PDCA管理循环.ppt

1、1,PDCA管理循環,-IE教育訓練 講師:趙建智,2,七大手法用途,3,層別法 檢核表 柏拉圖 特性要因圖,品管七大手法,散布圖 直方圖 管制圖,4,層別法的目的,在製造程序中影響產品品質的因素很多，透過數據的分類，可以協助尋找真正的原因。,5,層別的對象與項目,時間別： 季、旬、週、天、午前(後)、白天、晚上、作業開始前(後)、作業終了前(後),作業者別： 個人、年齡、年資、性別,機械設備別： 機種、號機、型式、新(舊)機、模(刀)具,作業方法(條件)別： 作業方法、作業場所、作業條件設定、測定方式、搬運方式,原物料別： 購買產地、時期、成分、貯存期間 (場所),6,層別的步驟,指定影響品

2、質特性的因素： 層別的對象與項目,製作記錄卡： 設計記錄方式,實際記錄： 依照記錄卡詳實記錄,整理分析： 彙整記錄內容，並且比較其中的差異。儘量不要用主觀判斷，試著用統計方法來分析。,7,使用層別法注意事項,層別的項目儘可能單純易懂 掌握 5W1H 記錄的說明(條件)要明白 記錄的型態要統一,8,檢核表的目的,檢核表(查檢表)為一簡單又有效的圖形(表)方法，可用來收集及分析數據，並且提供進一步分析的基礎。,9,檢核表的種類,10,檢核表的製作,明確掌握檢核的對象,列表整理所需提示 (附加) 訊息,檢討數據記錄方法，方便記錄人員使用,設計樣式,試用,檢討設計是否合用，並且加以改善,正式印製使用,

3、11,製作檢核表的注意事項,檢核表的樣式越簡單越好,表格設計應該以使用者角度考量,儘量設法不會記錄錯誤,並非一次完成，視需要進行改版,集思廣益避免遺漏,12,使用檢核表的注意事項,針對記錄人員進行宣導,注意檢核表的使用地點,檢核記錄完成如何彙整,詳實記錄,13,柏拉圖的目的,柏拉圖通常用來區分造成品質問題之少數重要原因，及多數不重要原因。它是一個通用工具，亦可使用在其他領域。,14,柏拉圖,71,88,96,98,100,15,製作柏拉圖的注意事項,橫軸、縱軸最好是比例 1 : 1 縱軸儘可能以金額表示 將數量比例較少的項目合並為其它項 其它項目不一定是佔比例最少的 其它項目放在最右端,16,

4、使用柏拉圖的注意事項,協助找出真正問題點,無法知道如何解決問題,初步預測改善效果,比較改善後的成果,17,特性要因圖的目的,特性要因圖為問題分析工具，用以辨認造成某一特定問題之所有可能原因，可以先去除不重要原因，專注於最有可能之原因。它可以視為腦力激盪的工具。,18,特性要因圖的組成,19,特性要因圖的製作,先進行腦力激盪法,初步評價 (重要、次要、無關),分類四至六項,繪製特性要因圖,檢查有無遺漏項目,嚐試標示出解決要項 (順序),20,製作特性要因圖的注意事項,收集多數人自由的意見 過去資料可以提供初步評價依據 以事實為依據才列入要因 較合適的交線夾角 60 度 要標示產品名、日期、繪製者

5、,21,使用特性要因圖的注意事項,改善現行狀況找出解決方案,可以作為制定或修改作業方法依據,導入品質管制的初始概念,進行新進人員教育工作,22,散布圖的目的,散布圖又稱為 X-Y Plot 或是Cross Plot。通常是用來研究兩變數間之相關聯性(正相關、負相關、或無相關)，也可以顯示出相異數據之間之層別的情況。,23,散布圖的製作,收集對應的數據 將所選擇的要因定為 X軸 對的特性定為 Y軸,求出 X軸與 Y軸最大值、最小值,繪製橫軸和縱軸 手繪時儘量以描圖紙較為方便 除去異常值 決定刻度大小 ( 使用 Excel 內建設定),描點 相同數據 二點重疊用 ，三點重疊用 ,24,使用散布圖的

6、注意事項,負相關,正相關,異常點,不相關,25,直方圖的目的,直方圖屬於圖形表示工具，用以顯示從製程程序中所收集到的數據。觀查直方圖可以顯示數據變化情形，找出特徵並推測造成的原因。,26,直方圖的組成,四十位小朋友在數學測驗時得到成績是： 63 67 62 86 47 39 58 54 63 94 68 75 73 60 56 60 80 47 65 75 77 82 64 66 71 48 69 78 70 34 96 74 88 45 64 58 53 67 72 84,27,長條圖與直方圖的差異,長條圖(Bar Graph),直方圖(Histogram),長條圖線條可為垂直或水平,長條圖每一線條寬度不具任何意義,直方圖線條為垂直狀,直方圖線條寬度代表類別涵蓋範圍,28,使用直方圖的注意事項 (1),梳狀分配：分組不當、量測誤差,鐘型分配：常態製程,偏歪分配：單邊規格、資訊隱