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1、换种心情做保险,孙 涛,保险加油站授权会员个人使用，未经允许不得转载传播，违者必究!,孙涛 培训资料,什么样的运气取决于什么样的口气 从某种程度上，可以这么说： 一个人说话的口气， 决定着他的运气。,杂志做人与处世曾经讲述了这样一个生动的故事瑞士一家收银机销售公司陷入了空前的财务危机。总裁亲自召集业务代表开会，想了解产品为什么销售不出去。 一位销售代表说：“我的销售成绩下降，是因为我负责的那个区域正遭逢干旱，大家的生意都受到影响，没有人愿意购买收银机。还有，今年是总统大选年，每个人都在担心选举结果，大家的注意力都在总统身上，没有人有兴趣购买收银机” 话音未落，第二位业务代表就站了起来，他的口气

2、甚至比第一位更消极，充满了茫然和颓废：“我感觉公司快要完蛋了，就像一座岌岌可危的大厦，我承认我正准备跳槽。”此时，业务代表中的一半人都坦陈自己确实在另谋出路。 总裁“腾”地跳到了椅子上，他激动地打断了业务代表们的话，镇定地说：“现在休会15分钟，让我来擦擦鞋子，但请大家仍各就其位，后面将有精彩的内容。” 一分钟后，公司门口那个每天替员工们擦鞋的小鞋匠被人叫来了。总裁毫无顾忌地把鞋子伸了过去，并在大庭广众之下，与小鞋匠聊了起来。,“你几岁了？在我们公司门口擦鞋有多久了？”总裁问他。 “我9岁，来了6个月了。”小男孩回答。 “很好。你擦鞋一次嫌多少钱？” “擦一次一块钱。”男孩回答，“但有的时候，

3、我会得到一些小费。” “在你来之前是谁在这里擦鞋？他为什么离开？” “是一位叫比尔斯的男孩，他已经17岁了。我听说，他觉得擦鞋无法维持生活而离开了。” “那你擦鞋一次只赚一块钱，有办法维持生活吗？” 业务代表们都惊异地听着男孩下面的回答。 “可以的，先生。我每个星期五给我妈妈10元钱，存50元到银行，再留下20元做零花钱。我想我再干一年，就可以用银行里的钱买辆漂亮的山地车了，但我妈妈并不知道这件事，我要给她一个惊喜。”小男孩一边卖力地擦着鞋子，一边微笑着用热情自信的口气回答问题。 看着油光锃亮的皮鞋，总裁掏出一块钱给了小鞋匠，男孩高兴地说：“谢谢您，先生。”总裁又掏出10元小费递给男孩，男孩面

4、露迷人的微笑，还是用那样欢快的口气说：“谢谢您，先生。”,总裁感慨地模着男孩的头，说：“小家伙，谢谢你，你给我们做了一次很好的演讲。”接着，总裁转向业务代表们说：“这位男孩现在做的工作，过去是由一个比他大8岁的男孩负责的。他们的工作相同，索取的费用相同，服务的对象也相同。” “但是，”总裁激动地说，“两个人的结局却不一样！这个小鞋匠说话的口气充满了自信和热情，而原来那个男孩说话时口气冷漠悲观，而且，当顾客给他一块钱时，他也不会说声谢谢。因此，他的顾客也不会再给他小费，自然也不愿再看到他冷淡的脸所以，他的生意越来越惨淡，当然无法以此为生。” 这时，第一位演讲过的销售代表如梦方醒似的激动地说：“我

5、明白了，我们之所以销售得不好，就是因为我们没有用热情和自信的口气感染顾客。”,孙涛 培训资料,哪个行业或人群没有困难？学会正确处理才是最重要的。 故事：农夫与驴,孙涛 培训资料,从积极的角度看问题,角度不同，得出的结论也不同。 故事： 一个老太太眼中的儿子与女儿,孙涛 培训资料,学会快乐,我与太太的对话 快乐与痛苦只是一转念 拜访中的喜怒哀乐需要自己去调节,学会感谢,我感谢投保的客户 他们是我的衣食父母 我感谢没有投保的客户 他们使我还有生意可做 我感谢接受保险建议的客户 他们让我相信有很多人具有 智慧与责任心 我感谢拒绝我的客户 他们教我越挫越勇，磨练激励着我的斗志 我感谢尊重我的人 他们无

6、形中在为我喝彩 我感谢鄙视我的人 他们使我明白我必须自强不息 我感谢入司的伙伴 他们给我勇气，和我并肩作战，使我不感到孤单 我感谢离司的伙伴 他们提醒我这个行业不能偷懒，要养成好的习惯 我感谢出勤的伙伴 他们使我能够感受到团队的温暖 我感谢不出勤的伙伴 他们给出勤的伙伴支持乐捐 我感谢我感谢,保险加油站，给成长加油，为成功喝彩！,保险加油站授权会员个人使用，未经允许不得转载传播，违者必究!,孙涛 培训资料,有人说保险从业人员的淘汰率很高，保险公司太现实了，表现优异时，名利双收，人人羡之；表现差劲时，无人理睬，人人厌之。现实，是必然的。松下幸之助不是说过吗：“没有利润的企业是一种罪恶。”对员工是

7、罪恶，对客户是罪恶，对社会、国家何尝不是一种罪恶。 没有人能枯坐办公室终日，等待胜利的甜果从天而降，人人都得战战兢兢的处理每一项问题，克服层出不穷的挑战，才能活下去。,孙涛 培训资料,人生最大的敌人- “ 懒 ”,“ 心” 一旦被 “束” 缚 与之相对应的是 个 “负” 字。 一个“懒”，不仅有“负”于公司和团队。更有“负”于自己、丈夫（妻子）和孩子。,孙涛 培训资料,推销员的两个大敌： 一为偷懒（坐而不行），一为未能充分利用时间。 唯有严以律己，自我管理，才有充分的生机。 有推才有销（推销） 有动才能活（活动）,孙涛 培训资料,做保险不仅要勤奋，还要具有自我释压的能力,佛陀有个故事：在旅途中

8、，碰到一个不喜欢他的人。连续好几天，好长的一段路，那人用尽各种方法诬蔑他. 最后，佛陀转身问那人：“若有人送你一份礼物，但你拒绝接受，那么这份礼物属于谁的？” 那人答：“属于原本送礼的那个人。” 佛陀笑著说：“没错。若我不接受你的谩骂，那你就是在骂自已？” 那人摸摸鼻子走了。,孙涛 培训资料,在保险意识很淡薄的今天,我们免不了会受到轻视和侮辱,重点在于：只要心灵健康，别人怎么想都影响不了我们。 若我们一味地在乎别人的想法或说法，就会失去自主权。 我不如人意 是我无能 人不如我意 是我无量,孙涛 培训资料,还有个笑话：喂猪,欲加之罪，何患无辞！那些心态极坏、经常不出勤、不出单的人，总会不断的搬弄

9、是非，我们一定要提高警惕，不去听这样的话，不去接近这些人。,孙涛 培训资料,一百元的价值,保证你的价值，这才是你周围的人最需要的。 不管你将来做什么，不管你将来在什么地方工作，忠告你一句话： 千万不要做一个“可有可无”的人。 那么 怎样始终保证你的价值呢？,孙涛 培训资料,有一天，苏东坡问一位得道高僧：“世人皆求观世音菩萨，观世音菩萨求谁呢？” 高僧说到：“观世音菩萨求观世音菩萨。” 苏东坡很诧异，问 “为什么？” 高僧大声道：“ 求人不如求己！”,孙涛 培训资料,找问题,上初中时，老师给我们讲了一个故事：有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞 问：“这个故事有什么问题吗？”,孙涛 培训资料,我们说：“兔子不会爬树。”， “一只兔子不可能同时砸晕三只猎狗。”“还有哪？”老师继续问。直到我们再找不出问题了，老师才说： “可是还有一个问题，你们都没有提到，土拨鼠哪里去了？” 在追求人生目标的过程中，我们有时也会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来，或是走上岔路，而放弃了自己原先追求的目标。不要忘了时刻提醒自己，土拨鼠哪去了？自己心目中的目标哪去了？,保险加油站，给成长加油，为成功喝彩！,保险加油站授权会员个人使用，未经