电子商务实战.ppt

1、电子商务实战案例1:中国网络银行的先驱-商人银杏案例3:乘坐精矿和电子商务快车的案例4:中国新经济企业的代表-8848网站案例5:中国制造业电子商务先锋-海尔案例6:美国运通旅行社电子商务应用，案例1:中国网络银行的先驱-商人银行(1)具体方式包括抵押贷款、抵押贷款、信用、票据折扣等。(三)信托业务是指银行接受客户委托、代表客户管理财产等业务。(4)信用证业务银行接受客户委托，按照客户指定的条件向卖方发放贷款保证书，这实际上是银行向客户提供的担保服务。(5)银行根据各种凭证，代理客户收取其他银杏支票、同业票据等多种金额，以客户名义代理。或者，银杏代理客户可以将现金交给收款人接受手续费。(威廉莎

2、士比亚、银行家、银行家、银行家、银行家、银行家)(6)信息咨询服务是指银行利用自身优势向客户提供各种投资信息、咨询等服务，从而收取服务费的业务。(b)目前网络银杏运营状况商人银行1995年推出了“卡”服务，1997年四月国内首次建立银杏网站，1998年推出了四月“一网”服务，成为国内第一家开始网上银行业务的银行。“一网通”是指通过互联网或其他公共信息网将客户终端连接到银行，将银杏服务直接传输到客户办公室、家、手里的电子服务系统。“一网通”包括“企业银行”、“个人银行”、“在线支付”、“在线证券”等具体内容。下面介绍“在线支付”系统。客户可以从提供商人银行“在线支付”服务的所有网络企业购买商品和

3、服务，客户购买和确认商品和服务后，可以进入付款栏。顾客自动被引导到商人银行的网站：和付款程序。客户按照屏幕说明输入自己的在线支付卡号和密码，客户终端将显示(1)扣除成功之一。(2)专用余额不足。(3)通信故障；用户可以根据信息进行确认。(c)网上银行的优点网上银行实质上是为客户提供网上结算结算和多种金融服务服务。网上银行可以对消费者认为合适的所有时间、地点、所有账户以任何方式安全支付和结算，提供必要的金融商品和服务。主要优点包括：1、促进客户2、降低成本3、提高客户忠诚度4、扩大市场范围、提高服务能力5、加强行业竞争、促进赤字消除、结论：电子商务开发可以使企业区别于其他竞争对手，为客户创造独特

4、的价值，从而获得竞争优势，因此，在现代企业发展战略设计的框架应包括在电子商务战略中。案例2:联邦公司电子商务应用程序，(1)公司概况美国联邦快递(Federal Express)记录属于运输业泰斗Fdx Corp。服务范围涵盖世界大部分地区，可以在24-48小时内提供客户间快递服务。联邦快递公司无与伦比的航空运输路线、完美的基础设施、牙齿公司成为世界最大的快递运输公司。第二，电子商务应用联邦快递目前运营的代表性电子商务系统主要有邮件跟踪和祖怀系统、地面运行系统等。(1)邮件追踪和祖怀系统目前没有其他快递公司100%追踪邮件包裹，在邮件包裹快递过程中，所有地点都提供文件祖怀服务。联邦快递可以充分

5、提供牙齿两种茄子服务。联邦快递在包裹递送途中扫描包裹10次以上，每次在货车上向600个美国城市快递站中的一个站点传送数据，使用无线信号将数据发送到总公司服务器上。呼叫中心和Powership计划是FedEx帮助客户执行邮件包祖怀和跟踪的两个茄子主要渠道。提供美国内16个呼叫中心客户服务，为需要查询的客户提供实时软件包状态报告。通过Powership，客户可以从邮件到发货，跟踪联邦快递邮件包裹的状态，并每天开具自行发票。(2)地面运行系统、美国、联邦快递每天在美国负责的任务约有250万个包裹。快递站运营经理通过数字支持派遣系统(DADS)传达最新快递路线计划，展示在散布在全国各地的40，000台

6、联邦快递货车的个人电脑上。(David assell，Northern Exposure(美国电视电视剧)，快递员)地址定位和计划应用程序中使用的许多服务器和电脑工作站FedEx，将在美国内的600个城市快递店收集和递送牙齿邮件包裹。快递站运营管理人负责预测和分配配送路线。FedEx提供了强大的工具，例如GenaMap地理信息系统。在GenaMap的帮助下，线路规划者可以放置包裹计划路径的每个位置，并动态确定包裹路径的实际位置。结论：FedEx的电子商务应用程序主要集中在顾客服务和操作领域，通过网络和内部网技术应用程序大大提高了邮件包传递和跟踪的效率，降低了成本，提高了客户满意度。案例3:郑光

7、华和电子商务快车，东南大学远程教育，电子商务，第38强，讲座教师：王祥，1，郑光华和介绍郑光华是上海市老字号企业。精矿、电信精矿和汽水是租界时代的英国商人创立的。解放后成为民族工业中的佼佼者。改革开放后，国际两大软饮料牌子可口可乐及百事可乐进入中国市场，中国以前的民族饮料牌子708落后，其中包括郑光华。营销、产品创新等方面的落后，精矿和市场份额减少，已接近破产危机。然而，当人们物语外国可乐和吞食土壤汽水的时候，正光却奇迹般地站了起来。是什么使一只脚已经踏进坟墓的民族老品牌又恢复了青春的活力？答案是电子商务网络。第二，精矿和传统运营模式广泛，最先采用的模式是在一个地方生产，在多个地方流通。在生产

8、地集中生产质量优良的纯净水等，然后通过分散在上海市各地区的配送中心及氢气进行配送和销售。牙齿运营模式在很长一段时间内被证明是正确的，但也有限制公司业务扩张，公司业务成本高的缺点。如何改变牙齿模式是考虑精矿和进一步发展时必须考虑的问题。1999年开通购物特别电话“88518”，正式开始电话商务，实现无店铺经营。用户只要打电话，就能在当天或第二天上午收到干净的水。经过一年多的发展，大卫亚设、Northern Exposure(美国电视电视剧)、Northern Exposure(美国电视电视剧)，精矿和物流配送网络效率达到了全国第一位的水平。3，在电子商务郑光华应用的2000年1月1日，与郑光华中

9、共网合作的购物网站正式开通，标志着郑光和正式电子商务领域，在过去几年中，以电话商务为基础发展了“电话商务电子商务”模式。基于我们的网络网络基础设施和用户使用现实，广泛选择了电话商务和电子商务并行处理、电子商务促进电话业务战略：“网络浏览、电话订购”。据调查，网站开通50天后，通过网络交易进行了60多万次交易。郑光华不仅将自己的眼光局限于上海市，还利用网络零距离优势，以“鼠标自行车”为模式，在全国各大城市扩展。目前，郑光华已经开始涉足日月消费品产业。随着国内网络网络基础设施牙齿日的完善应用越来越普遍消费品零售市场空间越来越大，结论：非常完美的配送网络是有效实现网上销售的必要条件。在中国开展电子商

10、务时，必须注意建立物流配送网络。案例4:中国新经济企业代表-8848网站，1，8848经营模式8848网站1999年七月成立，注册资金120万韩元，主要经营联邦软件公司出资，电脑软件，硬件，通讯，电子，家用电器，书籍等网站主要内容为网上超市IT新闻、主题论坛等在网络超市营造氛围的效果很明显。此外，8848与邮政、银杏、供应商签订了网站合同，建立了比较完善的支付和物流配送系统，形成了电子商务运营的初始形式。8848将致力于构建开放式通用中国电子商务应用平台，利用牌子方面的优势，通过现有结算、物流配送、定制服务的基础和中国实际电子商务经验，继续发展现有B2B、B2C成熟业务，同时为中国渴望进军电子

11、商务的企业、个人和集团消费者提供实用的电子商务平台，第二，8848电子商务要素(1)8848a、通过信用卡进行电子支付B、邮局、银杏汇款方法比较传统方法；c、利用联邦公司在各地专卖店支付货款的方式；8848牙齿发明的最具中国特色的支付方法是“银杏账户”。8848与希望在线支付的金融机构合作，采用了在线支付和面对面支付之间的方法。的方法。如果顾客在线下订单，然后告诉8848什么信用卡，8848使用什么账户，那么顾客就不需要提供卡号、密码等。自行走。(2)8848的安全支付技术为确保在线支付的安全，8848提供了“再支付”功能。如果用户在线支付有问题，支付失败，只要在8848提供的订单查询中输入油

12、水号码，就可以重新支付。使用信息卡的在线支付工具受到了银行提供的高度安全认证保护，消费者可以利用当地浏览器本身提供的安全机制，也可以直接在线使用银行提供的安全代理服务。前者是指根据消费者使用的浏览器类型，从互联网下载相应的“CA认证证书”，并在系统提示下获得浏览器本身提供的保护功能。后者可以得到消费者银杏方面提供的加密安全保护，消费者可以通过8848网站购买提示通过简单直观的步骤获得安全代理安装。结论：鼠标水泥“Button Cement”模型的成功率往往高于纯神经系统模型。8848在改善网站的同时，为建设联邦专卖店、邮政等流通配送网络，做出了很大努力，进行了银杏等金融机构等各种在线结算方式。

13、因此，顺新经济企业也要考虑与传统经济的结合。案例5:中国制造业电子商务先锋-海尔、海尔介绍、海尔集团是以1984年引进德国利伯海尔冰箱生产技术建立的青岛市冰箱总厂为基础发展起来的国家特大型企业。经过19年的艰苦奋斗，海尔已经发展成为家用电器跨国公司。1996年，海尔对网络技术应用日益成熟的现实进行了深入的调查研究和细致的计划，同年成立了海尔网站，这是国内企业建设的最早网站之一。电子商务是新技术应用于企业运营和管理的产物，其发展和完善对提高企业竞争力具有重要作用。如果我国大中型企业愿坚定不移地努力开拓国内市场书库海外市场，电子商务已成为不可忽视的战略手段之一。目前我国制造公司中海尔经过几年的发展

14、，功能日益完善。整体印象是：页面生动活泼，色彩简洁明快，贯彻海尔诚实高效的宗旨，其信息发布内容为企业进行有效的宣传，为扩大企业的知名度，对打造吸引人的品牌起到了不可忽视的作用。具体来说，1，在网站信息发布中，访客可以了解到与海尔公司相关的很多基本信息。包括公司简介，第二，产品祖怀，展示及个性化设计，海尔网站中的产品展示引人注目。访问者可以通过产品分类查询轻松找到自己想知道的信息，尤其是产品的照片，各种性能指标等。海尔将公布即将投入生产的新产品设计，征求访问者的意见。访问者还可以提出自己的个性化设计。第三，顾客服务网站顾客服务中心除了明确公司的服务目的外，还提供了多种产品知识，发布了多个地区的顾

15、客服务热线，实现了在线维修功能。第四，网上零售海尔的网上购物中心为用户提供网上销售机会。用户可以搜索或查找所需商品，设置购买数量，填写颜色、配送期限等商品的特殊要求，然后单击“购买”将其放入“购物车”。用户可以随时查看自己的购物车，删除和更改内容。购物中心结算方式采用信用卡方式，公司在收到订单后的2个工作日内配送给顾客，免费配送。东南大学远程教育，电子商务，第39届讲座教师：王祥，5，网络商人(电子采购)2000年十月11日起，所有海尔集团的原材料采购通过海尔电子商务B2B在线采购平台实现，其实现功能如下：(1)采购(2)采购订单跟踪和维护；(三)库存信息祖怀；(四)基本信息维护；(5)网上投

16、标；(六)供应商自助服务；(七)供应商信息平台；海尔的电子商务价值：(1)扩大市场范围(通过在线销售)(2)部署网络(企业与分销商之间的平台)(3)提高顾客服务水平，提高客户满意度(4)降低企业采购成本，提高物流运营效率(5)海尔技术， (研发战略、实验室介绍等)、海尔网站结构，结论：对于大型制造企业，网络、内部网和外部网技术可以应用于企业的整个价值链。，业务性活动，材料管理，产品生产，产品分销，规划和宣传，售后服务，各种采购，技术开发，人力资源开发，各种内部管理，辅助活动，客户价值，牙齿9茄子活动都可以提高我们组织的企业客户价值！为了创造顾客价值的企业根据内部活动开展。案例6:美国运通旅行社电子商