维护权益(课件)全解.ppt

1、二锅头兑白开水,一盘大萝卜,小品：“打工奇遇”,做理智的消费者,（第二课时 维护权益）,第三节,比一比,你们知道3.15是什么日子吗？ 中国一部专门保护消费者合法权益的法律是什么？ 专门保护消费者合法权益的组织是什么？,电话：12315,中国消费者协会,消费者权益保护日,中华人民共和国消费者权益保护法,学习目标：,1、了解和懂得消费者享有的权利。 2、学会维护自己的合法权益。,自主学习教材P55-P56：,思考下列问题： 1、消费者享有哪些权利？ 2、中学生应该怎样维权消费？ 3、维护消费者合法权益的途径有哪些？,1、消费者享有哪些权利？（重点） （P56信息平台）,1、人身、财产安全权 2、

2、知情权 3、自主选择权 4、公平交易权 5、依法求偿权 6、结社权（建立消费者组织的权利） 7、获得知识权（获得教育权） 8、人格尊严和风俗习惯受尊重权 9、监督批评权,2、中学生应该怎样维权消费？,了解相关的法律知识； 增强维权意识；（1、要关注商品的生产者、经营者所提供的商品和服务，是否对我们的人身和财产造成了危害；购买东西要有凭证。） 运用法律武器维护自己的合法权益。,与经营者协商和解。 请求消费者协会调解或向有关行政部门（如工商行政管理部门）申诉。 向人民法院起诉。 此外还可以：拨打维权热线（消费者维权热线12315）通过新闻媒体曝光等方式解决。,3、消费者维护合法权益的途径有哪些？,

3、1993年我国颁布了消费者权益保护法。,其中就规定了消费者的9大合法权利： 人身、财产安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 依法结社权 获得知识权 人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利 监督批评权。,合作探究1：,请同学欣赏以下几幅漫画和案例： 思考：漫画中的行为侵犯了消费者的什么权利？,虚假广告,缺斤少两,知情权,公平交易权,买这种还是,吃了就要买,搜身检查一下,咦，包怎么没了,这么漂亮的冰葫芦，吃了也会拉肚子,为什么受伤的总是我,我没有拿,漫画欣赏,店员强买 搜顾客身 寄包遗失 劣质食品,自主选择权 人格尊严受尊重权 财产安全权 人身安全权,买这种还是,吃了就要买,我没有拿,

4、搜身检查一下,咦，我的包呢？,这么漂亮的冰葫芦，吃了也会拉肚子， 为什么受伤的总是我,1.,4.,3.,2.,案例1：今年9月份，68岁的老张在南京某饭店吃饭，因地面湿滑摔伤，饭店不予赔偿。,侵犯了消费者的人身安全权和依法求偿权。,案例2：大学生王同学在南京家乐福超市购物出门时警报响起，超市保安认为王同学有偷窃行为，将王同学带到值班室强行搜身。,侵犯了消费者的人格尊严受尊重权。,小明和小亮是双胞胎兄弟，都是羽毛球爱好者。这天，小哥俩拿着舅舅送的还没用过的球拍打起了羽毛球。没想到才打了一会儿就出了事：小亮扣球时拍杆和拍柄突然分了家，拍杆向小明飞去，金属干在小明腿上戳了个洞。,合作探究2：,小明和

5、小亮的什么权利受到了侵害？他们该怎么办？,人身财产安全权 运用法律维护自身的合法权益,合作探究3,阅读书本P55姜丽的故事， 思考：老太太的做法侵犯了姜丽的什么权利？,人身安全权、知情权和公平交易权。,姜丽遭侵权后，可能会有以下几种做法，哪种做法是正确的？,1、忍气吞声，自认倒霉,2、找老太太理论，在说理不成的情况下，发生争执，甚至动手。,3、依法维权,那么，姜丽应采取什么方法，才能使老太太卖劣质食品的行为受到应有的惩罚？,正确,消费者协会,我们常用的维权途径与方法 A、经营者协商和解 B、请求消费者协会调解 C、向有关行政部门申诉 （如工商局。） D、向人民法院提起诉讼,BK,不成,不成,不

6、成,我的判决结果: 我的判决理由是:,2003年10月25日，13岁的孙海独自在本村的一家小商店中用12元钱购买了一只无产品质量合格证的某品牌保暖袋，随后用拳头将袋打热，放入贴身裤腰处取暖。不料这个温度高至60度的保暖袋滑落至其右小腿上，留下了长20厘米、宽10厘米的创面。经治疗，用去医药费近3000元，事发一月后，当地消费者协会进行调解无果。孙海的父亲遂向法院起诉，要求店主王某赔偿医疗费、交通费和精神损失费等。,我的判决结果： 我的理由是：,我的判决结果是： 我的理由是：,我是最棒的,法律保护消费者的合法权益，店主王某侵犯了孙海的人身安全权和依法求偿权。,孙海胜诉，店主王某应赔全部偿医药费、

7、交通费和精神损失费。,根据消费者权益保护法规定，商家不得向消费者出售质量不合格的产品，如果因为产品质量问题而给消费者造成财产和人身权利方面的伤害，商家应给以赔偿损失。,运用法律武器，维护自身的合法权益（自觉依法维权）,维护 权益,消费者要增强法律意识,了解有关法律知识,关注商品及服务是否对自己合法权益构成侵害（事实）,课堂小结：,九大权益,途径：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解或向有关行政部门申诉。 3、向人民法院起诉。 此外还可以：拨打维权热线（消费者维权热12315） 通过新闻媒体曝光等方式解决。,课堂检测：,1、“动手摸了商品就得买”这是侵犯了消费者的（ ） A、知情权 B、公平交易权 C、自主选择权 D、依法求偿权 2、我国保护消费者权利的一部专门法律是（ ） A、民法通则 B、消费者权益保护法 C、反不正当竞争法 D、宪法,C,B,3、黄文星期天去超市购买了一盒高档饼干，回家后发现已过保质期，这时你认为他可以（ ） 去超市找相关人员，要求退货 忍气吞声，自认倒霉 找当地消费者协会调解 找人去超市大吵大闹，扰乱超市秩序 A、 B、 C、 D、,B,4、“消费者权益保护日”和消费者维权热线电话分别是 ( ) A. 每年的5月1日、110 B. 每年的3月15日、12315 C.