营运工作计划.ppt

1、营运工作计划书,付贤德,工作职责和工作计划 一：营运经理工作范畴 二：工作计划,营运经理工作范畴,一：人员管理 二：目标管理 三：目标达成 四：客户管理 五：零售管理,人员管理,1. 人员管理：核心问题在于要树立团队大于我的思想,个人的目标及利益一定是要通过组织来实现的.所以我很注重培养团队的整体做战能力,最大限度的做到人尽其材,物尽其用。经常性的与员工做思想沟通，及时对员工的工作状态及方向给予指导。在工作权利下放的同时也要对结果承担起相应的责任；,目标管理,2. 目标管理：目标是跟据公司的年度计划推导区域的任务目标，但这目标是可达成并具备一定的挑战性。目标同时要针对市场的变化，公司的发展目标

2、及公司相应的支持政策而具体订制；,目标达成,3. 目标达成：基本上分为三个方面，一是市场的水平增长，调整市场与经销商的批配程度，增加新开店或新客户。二是客户的垂直增长，这是生意发展的核心问题，通过提高客户自身造血功能，增加销售额。三是增加机会型生意，团购、赞助等。,客户管理,4.客户管理：1. 提高我们与客户的数据掌控能力，对于客户经营数据的掌握可以帮助我们及时准确的了解客户的经营情况，来判断客户对公司的贡献度是否合理，做出及时的调整动作。客户可以根据数据来调整销售动做避免造成库存的沉淀和毛利的损失。2. 增加客户基层人员的专业技能，对品牌的认识度，对产品的认知度，推销技巧等3. 店铺资源与客

3、户操控能力的匹配度，不可过大也不可过小。4. 资源整合，把品牌公司与客户双方优势资源合理的整合到一起来推动市场的发展，而非是品牌公司把资源给到客户，客户再给到市场。中间的两个转接环节会大大降低资的可利用性。还会存在客户截留问题。,零售管理,5.零售管理：1. 品牌的市场定位与实际零售终端的匹配程度。2. 成本、费用、利润的控制。利润目标的达成不是成本、费用、销售额任何单方面来实现的，他们三者之间有着相辅相成的关系，要通过三者之间的平衡来达到利润的最大化。3. 库存控制，存销比、售罄率等4. 开店管理，开店成本的控制、投资回报率测算等等,工作计划,一：人员管理 二：目标管理 三：客户管理 四：零

4、售管理 五：熟悉公司商品 六：公司企业文化，公司背景 七：公司人员组织架构和管理条例,人员管理,熟悉了解公司所属部门人员架构，搜集相关人员的工作简历，了解个人的工作能力，性格，特长，工作职能和部门人员的考核机制。根据公司的实际情况，在原有的各项管理制度和机制架构上进行优化。根据各岗位的需要增减人员，并根据各岗位的需要和个人自身能力，制定针对性，定时性和不定时的培训计划。,目标管理,调出公司2010年-2011年-2012年2月，各直营店铺和客户加盟店铺的销售数据。了解各店铺的销售同期增长比，原每月所制定的销售目标和销售计划，销售目标的达成率。了解公司2012年的战略发展和销售目标，制定2012

5、年新的可行性销售目标和销售计划。把目标分解到每个客户每个直营店铺，各项数据由区域经理去执行,客户管理,先了解各直营店铺和客户店铺，开店时间，盈利情况，库存情况。对各区域店铺的市场做一份详细的市场调查报告（包含城市人口，人均消费水平，消费习惯，竞争品牌及各品牌的优势，产品结构，销售折扣，店铺面积大小，销售情况）要保证数据的真实性。由区域经理和店长/客户去执行。和各客户及直营店铺负责人进行沟通和交流，为做下一步营运工作计划做准备。,零售管理,调出各店铺2010-2012年2月，销售利润指标，销售成本，销售费用的数据。根据各店铺现在的实际情况做出合理的调整和控制，保证公司利益最大化。调出以往的销售数据，存销比、售罄率，分析各店铺所存在的问题，根据实际情况做出合理的调整，保证各店铺良好的运营，,熟悉公司商品,熟悉公司商品：公司产品风格，价格定位。品牌定位，品牌文化，产品结构，产品优势，了解各品类的代码。了解各产品的销售情况，库存情况做销售计划和促销活动。,公司企业文化，公司背景,尽快熟悉公司企业文化，公司背景，公司发展规划，企业愿景。让自己更快的了解公司，熟悉公司。让自己快速的融入到这个大家庭。,公司人员组织架构和管理条例,快速熟悉公司各部门人员的组织架构，和公司的管理条例。根