调查问卷的设计技巧.ppt

1、问卷是国际通用的调查工具和工作方式，也是我国近年来实施最快、应用最广的调查手段。广泛应用于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。可以将定性问题转化为定量分析。根据调查目标设计完整、科学的问卷，是调查人员获取综合、准确的调查资料，完成直接调查任务的重要步骤。问卷的质量直接影响市场调查和预测的结果。设计是否科学合理直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性和实用性。问卷设计是科学与艺术的结合。第一节，问卷设计的一般问题，第一，问卷的概念，特性和功能，第一，问卷的概念和特性问卷也称为问卷。这是调查人员根据调查目的和要求，在一定理论假设的基础上提出的，由一系列“问题”和替代“答案”及其他辅助内容组成。简

2、而言之，是为了获取必要的资料和信息，以书面形式向被调查者了解情况的载体。问卷调查是根据调查和预测的目的，编制需要知道的项目目录，并以一定的形式，有序地安排问卷组合的活动过程。、问卷是收集信息的工具，印在纸上的问答问题，其基本特征是容易回答、容易记忆、容易统计、容易识别。具体表现是主题突出，问题徐璐密切相关。术语准确、规范，答复者容易接受。问题的形式多样，简洁，易懂，容易回答。便于统计整理和分析。2，问卷的功能和作用，(1)问卷的功能，一个成功的问卷必须具有三个茄子基本功能。您可以将要调查的问题明确地传达给响应者。得到对方的合作，最终想办法得到真实准确的答案。问卷必须具有自检功能。帮助确定答复者

3、回答的严重性。(2)问卷的作用问卷是市场调查不可或缺的渡边杏工具。设计合理的问卷有助于全面准确地收集资料。使用问卷也可以节省调查时间。2 .问卷设计的原则和程序，第1，问卷设计的原则(1)目的性原则(2)水溶性原则(3)逻辑原则(4)简单性原则：时间短，内容简洁，格式简洁易懂。(5)一致性原则、问卷设计原则、目的性原则问题应与调查主题密切相关，避免将不必要的问题主题分解成更详细的细目。也就是说，将它们分别变成具体的语句形式，水溶性原则调查表应该自然亲切温和的问题部分，礼貌有趣，在一些物质鼓励下强调机密性、逻辑，将难以回答的问题(如态度问题)放在中间。敏感性问题(如动机、隐私权相关等)放在后面。

4、关于个人情况的真实感问题放在最后。封闭性问题摆在面前。开放性问题在后面。逻辑顺序：时间顺序、类别顺序、简洁原则内容简明时间短格式易于阅读，一致原则答案分类和解释研究目的答案检验处理答案数据处理和分析，问卷设计原则，2，问卷设计程序，(1)明确主题和所需资料。(2)明确的调查对象类型(3)设计问卷，编制调查内容概述，列出调查对象项目，确定具体的调查问题，确定命题方式，设计问卷的草稿(4)试验调查(5)修改和打印，问卷设计程序，3，问卷调查的结构，1。问卷的标题：问卷调查专题2、说明文(引言、前言、问卷说明)3、问卷调查后分析的重要资料4、问卷调查的专题内容(项目和问题)5、编码：便于以后的问卷调

5、查，问卷调查的基本情况(威廉莎士比亚、问卷、问卷、问卷、问卷、问卷、问卷、问卷、问卷)确定题目要简单明了，容易引起受访者的兴趣。例如“大学生消费现状调查”、“我和广告公共广告意识调查”等。不要单纯采用“问卷调查”这样的标题。受访者很容易因不必要的怀疑而拒绝回答。问卷说明是为了向受访者说明调查的目的和意义。部分问卷包括西餐填写信息、出票时间、地点和其他事项的说明。问卷说明通常放置在问卷的开头，这样被调查者就可以理解调查目的，消除忧虑，根据一定的要求填写问卷。问卷说明可以采取比较简洁、直截了当的方式，也可以在问卷说明中进行一定的宣传，从而引起对象对问卷的重视。问卷说明可以分为问候语和说明填写两个部

6、分。“公共医疗保险意识问卷”问候语，女人/小姐/老师：你好！我是北方市场调查公司的访客。我们正在对公众的医疗保险意识进行调查。牙齿调查是为了理解人们对医疗保险的看法和意见。(威廉莎士比亚，美国电视电视剧)你的回答是对还是错都没有关系。如果是你的实际情况就能看出来。我们对你的回答将完全保密。恐怕要耽误15分钟左右，谢谢合作。说明，或填写指导语是指导应答者回答问题的各种说明和说明。根据问卷调查，对指导语的要求不同，采用的形式也不同。部分问卷上的指导语很少，在说明文末尾只附上一两句，没有专门的“西餐填写说明”。问候语末尾写着“下面列出的问题请在上下文相关的项目旁边打“里面”。”有些问卷有专门的指导语

7、，集中在说明文后面，有专门的“西餐说明”标题。还有在更复杂的问题前面或后面散布着指导语的问卷。为了对这类问题进行专门的地图说明，用括号括起来。例如：牙齿问题选择三个茄子答案，按重要性排列。，在消费者调查中，是指消费者的性别、年龄、民族、家族人口、婚姻状况、文化水平、职业、单位、收入、地区等受访者的主要特征。另外，在企业调查中，例如企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职员数量、商品销售(或产品销售)等。通过牙齿项目，方便对调查资料进行统计分组、分析。在实际调查中，根据什么项目、多少项目、调查目的、调查要求，并不是多么容易。调查的专题内容是调查者需要知道的基本内容，也是问卷调查中最重要的部分。主

8、要作为提问提供给被调查者，内容设计的好坏直接影响到整个调查的价值。专题内容主要包括以下方面：对人们行为的调查。包括理解被调查者本人的行为或通过被调查者了解他人的行为。调查人们的行动结果。调查人们的态度、意见、感觉、喜好等。编码是将问卷的调查项目变成数字的工作过程，大部分市场问卷应进行编码，以便于分类整理、电脑处理和统计分析。因此，设计问卷时，必须确定每个调查项目的编号，并准备相应的代码。通常，在每个调查项目的最左侧按顺序编号。例如：你的名字；你的工作.相反，根据调查项目的最右侧，根据每个调查项目允许的数量，在下面划几条相应的短线，编码时相应的数字代，第2节，问卷设计技巧，1，1，1，1，1，1

9、，1，1，1。注释是问卷的填写方法和回答要求、相关注意事项等问卷的填写指南。这是为了引起受访者对问卷的关注和兴趣，说明解释性文章。引言一般放在问卷的开头，标题之后，篇幅不小(2，300字好)。注释一般放在引言后，问题和答案前。简单的调查可以和引言融为一体。简介构成：称呼、人事、自我介绍、调查内容、责任说明、保密承诺、协助请求、审计。填写说明配置：记录工具的规定、答案符号的统一、各问题类型的答案规则、问卷回收时间、回收方法等。(例1)大学生情况调查“同学们：大家好，我们是始祖团队调查员。为了了解当前大学生的学习、生活情况，进行科学分析，我们特别进行牙齿调查，希望广大同学积极配合。谢谢。”(例2)

10、公共广告意识调查“女人(老师):你好！此次进行的公共广告意识调查旨在加强社会各界人士和国家广告管理机关、广告用户、经营者等各方面的沟通和交流，进一步加强和改善广告监督管理，促进广告业的健康发展。这次问卷调查不是知识性考试。根据自己的实际态度，只能选择答案。没有必要讨论。(大卫亚设，美国电视电视剧，)根据统计法的相关规定，对你的个人情况实行严格保密。，简单的例子，2，问卷的提问技巧，1，问题的主要类型(1)可以根据提问的方式直接提问。可以直接从直接问题中得到答案的间接问题：在问卷中直接提出假设性问题是渡边杏的。根据所提出的问题(2)问题的形式，根据问题的内容：事实问题、行动问题、动机问题、态度问

11、题、2、问题的选择、(1)问题本身的必要性、(2)问题细分的必要性、(3)问题选择一定的市场现象(4)问题是被调查者的问题例：“对某百货商店的印象怎么样？”这种问题很难达到期待，但可以具体提问。“您认为百货店商品品种是否齐全，营业时间是否合适，服务态度如何？”等等。(2)不要使用不正确的词语。牙齿单词因人而异，所以要避免或减少在问卷设计中的使用。例如，“一般”、“经常”、“部分”等，以及一些形容词(例如“美”等)。例：“你经常买洗发水吗？受访者经常不知道是指一周、一个月、一年。“上个月买了多少瓶洗发水？你可以问：“你知道吗？”，3，问题设计需要注意的问题，(3)避免使用模糊的文章。例如，“最近

12、去旅行还是休息？”“去旅行也是休息的一种形式。没有休息和选择的关系。正确的问题是：“最近去旅行还是在家休息？“是(4)避免诱导性问题。提出的问题不是“集中”牙齿，而是暗示调查者的观点和看法，并努力让调查者根据这种倾向回答，这就是“诱导性问题”。例如：“消费者一般认为XX牌子冰箱好，你的印象怎么样？“一般来说，牙齿单词给回应者暗示。(5)避免提出结论性的问题。(。例如，“你一天抽多少烟？“这种问题是单性问题，被调查者如果完全不吸烟，就无法回答。正确的解决方法是，牙齿问题可以加上“过滤”性问题。也就是说，“你抽烟吗？单击应答者回答“是”后，可以继续提问。否则，可以结束提问。6)“你离婚过吗？”(？

13、你离开了多少次？谁的责任呢？”等等。另外，直接询问女性的年龄也是不礼貌的。按年龄：20岁以下，2030岁，3040岁，40岁以上，由受访者选择。(7)问题要考虑时间性。例如，“去年家庭的生活费支出是多少？食物，衣服各多少钱？点击时间太长的问题很容易忘记，一般来说，“你家上个月的生活费是多少？”。(8)问题要具体：“为什么不电视机看电影呢？“牙齿问题是”为什么看电影渡边杏？包括。你为什么看电视机？然后说：“你为什么看电视机？单击，(9)写必须有明确的界限的问题。年龄、家庭人口、经济收入等调查项目，通常产生模糊的理解。例如，年龄虚、实、家庭人口是常住人口和生活费支出共同的人口，收入仅指工资，还是包

14、括奖金、补助金、其他收入、实物发放的折扣收入。(10)要注意问题的顺序简单，复杂。封闭式正面，开放式背面；核心问题在前面，主修，具体问题在后面，敏感性问题在后面。(11)通过前后呼应，通过前后有继承性的问题，确认应答者的真实态度。例如，问题2“您对我国国民整体福利的变化有何看法？”“一切都好起来了，没有变。恶化问题15“您对我国福利性财政支出状况有何看法？“增加了。没有改变。减少；减少。3，答案设计技巧，1，答案设计的基本方法(1) 2种选择方法2种选择方法也称为真伪法或二分法，这意味着提出的问题只能选择两种茄子答案。是或否、有、无等。牙齿两个茄子的答案是对立的、排他的，受访者的回答徐璐不是别

15、的，不能做更多的选择。例如，“家里现在有吸尘器吗？单击的回答可以是“是”或“无”。另一个例子是：“你打算在最近5年内购买住宅吗？”“答案只有“是”或“否”。牙齿方法的优点是容易理解，能迅速得到明确的答案，统计处理容易，分析也容易。但是被调查者没有机会进一步阐明原因，很难反映被调查者的意见和程度的差异，理解的情况也不够深刻。(大卫亚设，北美国电视电视剧，答案)牙齿方法适用于两个互斥的茄子选择问题，适用于提出相对简单的真实感问题，(2)多种选择方法意味着事先为提出的问题准备两个或更多的答案，被调查者可以选择其中的一个或多个。提出的答案不一定能表达表单人的所有观点，所以通常在提问结束时安装“其他”项

16、目(other)，以便答复者表达自己的观点。例如，“你喜欢以下哪个牌子的牙膏？单击(你认为合适的内划)中华芳草结银姜治龄未净黑妹妹设定的答案不一定表示西餐人的所有看法，所以在提问结束时设置了“其他”项目，让受访者表达自己的看法。牙齿方法的优点是比两种茄子选择方法的强制选择宽松，答案有一定的范围，统计处理比较容易。但是，使用牙齿方法时，设计者必须考虑所有可能的结果和可能出现回答的重复和遗漏。第二，要注意根据选择答案的排序顺序。一些受访者往往喜欢选择第一个答案，使调查结果偏离了方向。此外，回答多，答复者无法选择或厌倦。(威廉莎士比亚，泰姆派斯特，希望)一般来说，这种多选答案要控制在8个以内，当样本

17、量有限时，多种茄子选择容易分散结果，缺乏说服力。(3)排位法排位法列出了几个茄子项目，应答者根据重要性确定优先级，排位法主要有两种。一个是排序所有的答案。另一个是只排序其中的一部分，究竟使用什么方法，必须由调查者决定。具体顺序根据被调查者知道自己喜欢的东西和事物的程度等进行分类。例如，“购买空调的主要条件是(请将给定的答案按重要顺序1，2，3填写在嘴里)，方便价钱廉价外形美观修理、牌子、持久噪音、低冷却效果、其他排位法、答复者的意见、动机、感觉等的测量和比较性表达、调查结果统计等。但是调查项目做得太多会渡边杏，太多容易分散，排名很难上升，同时询问的排序顺序也会对调查者产生某种暗示性的影响。牙齿方法适用于