《网络营销》课程设计

1、网络营销课程设计编写：柳静芳 审核：李志勇 林文杰漳州职业技术学院二一年二月目 录第一部分 课程标准1一、课程性质和任务1二、学习领域课程描述1三、课程目标 1四、课程内容和要求3五、教学建议与说明9第二部分 课程整体设计12一、典型工作任务描述12二、课程目标设计12三、课程教学内容设计15四、课程教学策略设计15五、课程教学进度表设计16六、学业评价设计18七、课程实施条件设计19八、其他需要说明的问题 19第三部分 课程单元设计20学习情境一 网络市场调研 20学习情境二 网络信息分析 29学习情境三 网络环境分析 37学习情境四 网络营销策划 45学习情境五 网络促销 52第一部分 课

2、程标准 课程名称：网络营销 适用专业：电子商务、物流管理 一、课程性质和任务电子商务专业的人才培养目标是“高素质电子商务操作与管理的高级技能型人才”。根据市场调研及相应的工作过程、工作项目分析，该专业的主要工作任务是利用网络平台完成传统的商务活动，而网络营销是其中最重要的项目之一。因此，加强网络营销的研究与探索对于进一步完善电子商务教学活动具有重要的理论意义和现实意义。网络营销课程是高职电子商务专业的职业技术课，也是该专业的主干核心课程。本课程通过采取理论讲授、案例分析、生产性实训和小组研究以及技能竞赛相结合的形式。使学生掌握网络营销的基本理论和技能，能够在实际工作中具备：（1）网络市场调研能

3、力；（2）网络营销规划能力；（3）网络营销项目实施能力；（4）网络营销项目评估能力。 二、学习领域课程描述本课程分析网络营销运作过程的工作任务，选取典型工作任务，以具体工作过程为导向，以项目为载体，共安排5个项目。按照完成各项工作任务应经过的工作过程设定相关职业岗位能力，并确定在某一特定职业岗位上，实施工作过程，完成工作任务所需要的理论知识和实践技能。具体工作过程是根据网络公司提供的网络营销核心工作任务来进行编排，包括网络市场调研、网络信息分析、网络环境分析、网络营销规划和网络促销等五个项目。学生以小组合作或独立工作的方式来完成上述工作任务，熟悉业务流程，掌握业务方法和技巧，遵守各项工作要求。

4、 三、课程目标（一）在理论知识方面：掌握从事网络营销活动的基本理论和知识，其教学要点包括：l 网络市场调研：掌握常用的网络调研手段，如E-mail调研、在线调研、新闻组、搜索引擎等数据调研方法，为经济数据分析奠定基础。l 网络数据整理分析：了解网络数据整理的理论知识，掌握常用的数据分析方法，如时间数列分析、相关与回归分析等，数据整理分析是制定科学的决策的前提。l 网络市场分析：掌握网络市场细分、定位、进入的理论知识。l 网络营销策划：掌握网络营销策划的常用方法，掌握网络营销策划书的写法。l 网络营销站点建设与管理：掌握营销站点规划、建设、发布、管理、维护的理论知识。l 网络营销策略：掌握网络营

5、销策略的相应知识，如网络促销等。l 网络营销评估：掌握网络营销项目评估的理论方法。（二）在职业技能方面掌握从事网络营销业务的基本操作技能，其教学要点包括：l 网络市场调研：掌握常用的网络调研手段和技巧，如E-mail调研、在线调研、新闻组、搜索引擎等数据调研方法，为经济数据分析奠定基础。l 网络数据整理分析及完成调研报告：掌握网络数据整理的技能，掌握常用的数据分析方法，如时间数列分析、相关与回归分析等，能够完成网络调研报告。l 网络市场分析：掌握网络市场细分、定位、进入的技能。l 网络营销规划：掌握网络营销策划的常用方法，掌握网络营销策划书的写法。l 网络营销站点建设与管理：掌握营销站点规划、

6、建设、发布、管理、维护的操作技能。l 网络营销策略：掌握网络营销策略的实施手段，如网络促销等。l 网络营销评估：掌握网络营销项目评估的方法和实施手段。（三）在职业素质方面u 具有学习、理解问题以及创造性思维的基本素质。u 具有团队合作的基本素质u 具有分析、判断、应变、控制事件的基本素质。u 具有交往、沟通方面的基本素质。u 具有语言和文字表达方面的基本素质。u 具有敬业、乐于吃苦和奉献的基本素质。u 具有成本意识、安全意识和应变能力。四、课程内容和要求以工作任务为核心的课程结构见表1、表2、表3。表1 工作项目与工作过程分析表序号项 目 名 称工作过程知识点能力点职业素质学习评价方式项目一网

7、络市场调研1网络市场调查方案设计2网络市场调查的组织实施3网络市场调查控制网络市场调查方案设计、网络市场调查的组织实施和网络市场调查控制1能够完成网络市场调查方案设计2能够合理组织网络市场调查工作3能够进行e-mail调查4能够利用搜索引擎进行调查5能够使用在线调查1分析问题2创造性思维3应变能力4交流与沟通5网络数据获取能力合作完成一项网络调研活动项目二网络信息分析1网络调研数据审核2网络调研数据整理3网络调研数据分析网络调研数据审核、整理、统计分析1能够完成调研数据审核2能够完成调研数据整理3能够利用时间数列分析对调研数据进行分析分析4能够利用相关与回归对调研数据进行分析分析1分析问题2逻

8、辑思维3控制能力4成本意识5合作意识6数据分析能力完成一项网络调研数据的整理和统计分析任务续上表序号项 目 名 称工作过程知识点能力点职业素质学习评价方式项目三网络环境分析1网络环境分析2网络市场细分3网络消费者行为分析4 网络市场选择网络环境分析、网络市场细分、网络消费者行为分析及网络市场选择1能够对网络宏观、微观环境分析2能够进行具体网络市场细分3能够进行网络目标市场的选择4能够对网络消费者的行为模式和购买过程进行分析1合作能力2创造性思维3逻辑分析判断4应变能力5计算机应用6 商情分析能力完成对某一具体网络环境的分析项目四网络营销规划1网络营销项目规划2网络营销项目组织3网络营销项目实施

9、与控制4 完成网络营销规划书网络营销项目规划、组织、实施与控制1网络营销规划的思路2网络营销规划的步骤3网络营销规划的内容4网络营销项目组织5网络营销项目控制1理解问题2创造性思维3分析判断4文字与语言表达5应变能力6规划能力7合作能力8预判能力根据具体网络营销任务，完成网络营销规划书项目五网络促销1发布网络广告2进行网络定价3其他网络促销掌握发布网络广告、进行网络定价及进行其他网络促销的理论与方法1能够发布和管理网络广告2 能够进行网络定价3 e-mail促销1理解问题2创造思维3分析判断4成本意识5合作能力6计算机应用能力能够利用网络平台进行促销表2 以工作任务为核心的课程实施表序号项 目

10、 名 称工作过程知识点能力点职业素质学习评价方式项目一网络市场调研1网络市场调查方案设计2网络市场调查的组织实施3网络市场调查控制网络市场调查方案设计、网络市场调查的组织实施和网络市场调查控制1能够完成网络市场调查方案设计2能够合理组织网络市场调查工作3能够进行e-mail调查4能够利用搜索引擎进行调查5能够使用在线调查1分析问题2创造性思维3应变能力4交流与沟通5网络数据获取能力合作完成一项网络调研活动项目二网络信息分析1网络调研数据审核2网络调研数据整理3网络调研数据分析网络调研数据审核、整理、统计分析1能够完成调研数据审核2能够完成调研数据整理3能够利用时间数列分析对调研数据进行分析分析

11、4能够利用相关与回归对调研数据进行分析分析1分析问题2逻辑思维3控制能力4成本意识5合作意识6数据分析能力完成一项网络调研数据的整理和统计分析任务续上表序号项 目 名 称工作过程知识点能力点职业素质学习评价方式项目三网络环境分析1网络环境分析2网络市场细分3网络消费者行为分析4 网络市场选择网络环境分析、网络市场细分、网络消费者行为分析及网络市场选择1能够对网络宏观、微观环境分析2能够进行具体网络市场细分3能够进行网络目标市场的选择4能够对网络消费者的行为模式和购买过程进行分析1合作能力2创造性思维3逻辑分析判断4应变能力5计算机应用6 商情分析能力完成对某一具体网络环境的分析项目四网络营销规

12、划1网络营销项目规划2网络营销项目组织3网络营销项目实施与控制4 完成网络营销规划书网络营销项目规划、组织、实施与控制1网络营销规划的思路2网络营销规划的步骤3网络营销规划的内容4网络营销项目组织5网络营销项目控制1理解问题2创造性思维3分析判断4文字与语言表达5应变能力6规划能力7合作能力8预判能力根据具体网络营销任务，完成网络营销规划书项目五网络 促 销1发布网络广告2进行网络定价3其他网络促销掌握发布网络广告、进行网络定价及进行其他网络促销的方法1能够发布和管理网络广告2 能够进行网络定价3 e-mail促销1理解问题2创造思维3分析判断4成本意识5合作能力6 计算机应用能力能够利用网络

13、平台进行促销表3 以工作任务为核心的课程内容结构表序号工作任务模 块理 论 教 学课 程 内 容实训设计参考学时考核1网络市场调 研内容一：网络市场调查的实施1网络市场调查方案设计2网络市场调查的组织实施内容二：网络市场调查方法1 e-mail调查2搜索引擎调查3在线调查实训一：网络调查方案的设计：实训二：利用互联网调查数据理论教学4学时调研实践4学时合计8学时考核1： 利用互联网调查漳州网民数量与质量2网络信息分 析内容一：网络数据整理1网络数据审核2网络数据汇总内容二：网络数据分析1时间数列分析2相关与回归分析 实训1：完成调研数据审核、整理实训2：利用相关与回归、时间数列分析对调研数据进

14、行分析实训3：能够利用SAS、Excel进行分析理论教学2学时实训教学4学时合计6学时考核1：网络调研数据整理分析3网络环境分 析内容一：网络环境分析1宏观环境分析（政治、经济、科技、文化、自然）2微观环境分析（企业、行业、竞争者、中间商、消费者）实训1：对网络宏观、微观环境分析实训2：进行具体网络市场细分、选择实训3：对网络消费者的行为模式和购买过程进行分析理论教学4学时小组讨论2学时合计6学时考核1：对小鱼社区环境进行分析续上表序号工作任务模 块理 论 教 学课 程 内 容实训设计参考学时考核内容二：网络市场细分1网络市场细分的价值(原则)2网络市场细分的方法内容三：网络消费者行为分析1网

15、络消费者的行为模式2网络消费者的购买过程4网络营销规 划内容一：网络营销项目规划1网络营销规划的思路2网络营销规划的步骤3网络营销规划的内容4网络营销项目规划书内容二：网络营销项目实施1网络营销项目组织2网络营销项目风险实训1：设计网络营销规划规划书实训2：网络营销项目组织、实施与控制理论教学4学时实训教学8学时合计12学时考核1：编制小鱼社区网络营销项目规划书5网络促销内容一：网络广告1网络广告形式.2网络广告发布内容二：价格策略1价格策略种类2价格策略实施内容三：其他促销手段实训1：发布和管理网络广告实训2：进行网络定价和推销理论教学4学时校内实训4学时合计8学时考核1：利用网络平台进行各

16、种促销活动本课程为40学时。其中理论教学20学时，占总学时50%；实训教学20学时占总学时50%。 五、教学建议与说明 （一）教学建议 1课程组织形式u 理论教学的形式为：教师面授专题讲座小组研讨案例分析u 实训教学的形式为：企业参观计算机软件模拟实训+网络环境实景对抗u 围绕项目的教学内容是根据网络营销工作的实施过程进行组织u 课程内容的知识点和能力点围绕完成工作项目的职业岗位的职业能力2教学方法教学方法采用以问题导入、学生主体、教师导学、任务驱动的教学法，理论和实训教学过程均体现小组研讨以及课堂提问、互动等启发式、对抗游戏，案例式教学法。鉴于本课程已经配套有专门的教学软件，并且专业机房也具

17、备上网条件，所以在实训环节中可以利用网络资源和教学软件来辅助教学的开展。 （二）教学资源的编写在课程建设过程中，该课程在校企结合的基础上，按照工作项目和工作过程的要求，已完成课程整体设计的编写。 （三）教学评价课程考核分为课堂模拟实训考核和校内实训基地操作考核，教师以各项目的课程学习目标为依据，以学生在学习与工作过程中的表现与产出为考核内容，依据设计的个人自我评价表和小组评价表，采用过程考核和结果考核相结合，综合评定学生成绩。加强过程控制，注重形成性评价，增大学生平时学习、实训情况在成绩评定中的比重。重视学生校内学习与实际工作的一致性，培养和考核学生的岗位技能、适应能力和创新能力。个人自我评价

18、表姓名学号组别班级学习任务填表日期评分标准A：910； B：7-9； C：6-7； D：3-6； E：0-3评价内容自我评价学习任务完成（个人在本学习任务中承担的具体工作和个人完成的工作成果的详细说明。需提供具体的工作成果以及介绍工作成果的PPT）权重：0.4知识与技能收获（在学习与工作环境中有效地参考了那些参考资料，描述专业知识和技能提升情况以及今后的努力目标）权重：0.2团队协作情况（个人在本学习任务中担任的角色、个人在团队中互相帮扶情况、个人对工作环节进程的积极作用、当在工作环节中与小组其他成员出现工作交叉时是如何协调的、个人对学习与工作的组织与协调的改进意见等）权重：0.2工作过程控制

19、情况（对照事先拟定的计划，描述承担具体工作实际进程，如果时间进度控制有落差，请说明是如何调整的，并说明造成时间进度控制有落差原因）权重：0.1其它（值得突出说明的成果、收获和建议）权重：0.1自我评价得分（满分10分）（计算公式：自我评价得分=学习任务完成0.4+知识与技能收获0.2+团队协作情况0.2+工作过程控制情况0.1+其它0.1小组评价表组别小组成员学习任务填表日期评价项目评价内容评价543210学习表现权重：0.4明确学习目标和任务后，立即讨论制定学习计划小组成员任务分工明确小组成员共享信息资源完成学习任务时积极，小组成员之间主动沟通合作意识强完成学习任务时有目的性，小组成员之间相

20、处融洽小组讨论与汇报权重：0.6小组成员注意倾听别人的意见保持与成员眼神的交流，并用适当的手势发音正确，吐字清晰，让每一位成员都能够听清楚表达时用词恰当准确，语言简练，语意完整紧紧围绕汇报主题，信息组织逻辑清晰小组合计得分（满分：25*0.4+25*0.6=25分）（四）相关课程资源的开发与利用1课业文本式教材：课程教学设计方案、工作页；2授课课件（PPT）；3教学案例和视频材料；4实训操作指导手册；5学生学习与工作成果。第二部分 课程整体设计 一、学习领域（典型工作任务）描述具体工作过程是根据网络公司提供的网络营销核心工作任务来进行编排，包括网络市场调研、网络信息分析、网络环境分析、网络营销

21、规划和网络促销等五个项目。学生以小组合作或独立工作的方式来完成上述工作任务，熟悉业务流程，掌握业务方法和技巧，记录已完成的任务，遵守各项工作要求。 二、课程目标设计 1.课程设计目标 （1）课程设计整体目标：本课程通过采取理论讲授、系统演练、案例分析、企业参观、实体对抗和小组研究以及技能竞赛相结合的形式，使学生掌握网络营销的基本理论和技能，能够在实际工作中具备网络市场调研能力、网络营销规划能力、网络营销项目实施能力、网络营销项目评估能力。职业岗位能力：掌握从事网络营销活动的基本理论和技能，其教学要点包括：l 网络市场调研：掌握常用的网络调研手段，如E-mail调研、在线调研、新闻组、搜索引擎等

22、数据调研方法，为经济数据分析奠定基础。l 网络数据整理分析：了解网络数据整理的理论知识，掌握常用的数据分析方法，如时间数列分析、相关与回归分析等，数据整理分析是制定科学的决策的前提。l 网络市场分析：掌握网络市场细分、定位、进入的理论知识。l 网络营销策划：掌握网络营销策划的常用方法，掌握网络营销策划书的写法。l 网络营销站点建设与管理：掌握营销站点规划、建设、发布、管理、维护的理论知识。l 网络产品与服务定位：掌握网络营销产品策略的相应知识，重点为信息化产品与服务的定位与开发。l 网络产品与服务定价：掌握网络营销价格策略的相应知识，重点为信息化产品与服务的定价。l 网络沟通：掌握网络营销沟通

23、策略的相应知识，即如何利用各种信息化工具拉近与消费者的距离。l 网络产品配送：掌握网络营销渠道略的相应知识，即在物流配送中如何利用各种信息化手段。l 网络广告：掌握各种网络广告的手段与形式，熟悉各种广告的制作、发布与评价方式。l 网络营销评估：掌握网络营销项目评估的技能方法。通用能力l 具有学习、理解问题以及创造性思维的基本素质。l 具有团队合作的基本素质l 具有分析、判断、应变、控制事件的基本素质。l 具有交往、沟通方面的基本素质。l 具有创新基本素质。l 具有敬业、乐于吃苦和奉献的基本素质。l 具有成本意识、安全意识和应变能力核心能力掌握从事网络营销业务的基本操作技能，其教学要点包括：l

24、网络市场调研：掌握常用的网络调研手段和技巧，完成数据整理分析及完成调研报告。l 网络市场分析与策划：掌握网络市场细分、定位、进入的技能，进行网络营销规划。l 网络营销项目实施：掌握网络产品与服务定位、网络产品与服务定价、网络沟通、网络产品配送的能力。重点强调网络广告的制作、发布和评估的能力。网络营销评估：掌握网络营销项目评估的技能方法。（2）具体能力目标l 能够完成网络市场调查方案设计l 能够合理组织网络市场调查工作l 能够进行e-mail调查l 能够利用搜索引擎进行调查l 能够使用在线调查l 能够完成调研数据审核l 能够完成调研数据整理l 能够利用时间数列分析对调研数据进行分析分析l 能够利

25、用相关与回归对调研数据进行分析分析l 能够利用SAS、Excel进行分析l 能够对网络宏观、微观环境分析l 能够进行具体网络市场细分l 能够进行网络目标市场的选择l 能够对网络消费者的行为模式和购买过程进行分析l 网络营销规划的思路l 网络营销规划的步骤l 网络营销规划的内容l 网络营销项目组织l 网络营销项目控制l 能够创建网络营销站点l 能够对网络营销站点进行维护、测试和管理l 能够对网络营销站点进行更新l 能够发布网络营销站点l 能够推广网络营销站点l 能够发布和管理网络广告l 能够进行网络定价l e-mail促销l 信使促销l bbs促销l 能够以各种形式与客户沟通l 能够对各种客户满

26、意度利用多种方法进行评价l 能够对各种客户忠诚度利用多种方法进行评价l 能够利用客户关系管理软件实施全过程（3）知识目标：l 网络市场调研：掌握常用的网络调研手段，如E-mail调研、在线调研、新闻组、搜索引擎等数据调研方法，为经济数据分析奠定基础。l 网络数据整理分析：了解网络数据整理的手段，掌握常用的数据分析方法，如时间数列分析、相关与回归分析等，数据整理分析是制定科学的决策的前提。l 网络市场分析：掌握网络市场细分、定位、进入的常用方法。l 网络营销策划：掌握网络营销策划的常用方法，掌握网络营销策划书的写法。l 网络营销站点建设与管理：掌握营销站点规划、建设、发布、管理、维护的操作。l

27、网络营销策略：掌握网络营销常用策略的应用，如网络促销等。客户关系管理：掌握客户关系建立维护和管理的方法 三、课程内容（学习情境/学习任务）设计 学习情境学时网络市场调研8网络信息分析6网络环境分析6网络营销规划12网络促销8合计40 四、课程教学策略设计编号能力训练项目名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式 手段及步骤结果1.1网络市场调查方案设计掌握网络市场调查方案设计方法营销方案策划任务实践设计方案1.2网络市场调查的组织实施掌握网络市场调查的组织实施调查组织形式案例讨论案例分析报告1.3网络市场调查控制掌握网络市场调查控制手段调查控制的形式设置情景，分小组模拟当事人进行调研控制实训报告

28、2.1网络调研数据审核掌握调研数据审核方法调研数据审核的内容任务实践实训报告审核结果2.2网络调研数据整理掌握调研数据编辑、整理方法调研数据整理的内容设置情景，分小组模拟当事人进行数据整理实训报告整理结果2.3网络调研数据分析掌握调研数据统计分析方法调研数据统计分析任务实践统计分析结果3.1网络环境分析掌握网络环境分析方法外部环境分析的内容案例讨论案例分析报告3.2网络市场细分掌握网络市场细分常用手段市场细分的手段设置情景，分小组模拟当事人进行市场细分实训报告3.3网络消费者行为分析掌握消费者行为分析方法网络消费者的类型和特点设置情景，分小组模拟当事人进行行为分析实训报告3.4网络市场选择掌握

29、网络目标市场选择手段目标市场选择和进入策略案例讨论案例分析报告续上表编号能力训练项目名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式 手段及步骤结果4.1网络营销项目规划掌握网络营销项目规划内容项目规划内容案例讨论案例分析报告4.2网络营销项目组织掌握网络营销项目组织的手段项目组织形式任务实践实训报告4.3网络营销项目实施与控制掌握网络营销项目实施与控制的具体手段营销项目实施与控制的内容讲座总结4.4完成网络营销规划书掌握网络营销规划书的设计网络营销规划书的构成上机训练任务实践营销策划书5.1发布网络广告掌握发布网络广告的方法网络广告的形式和设计上机训练任务实践实训报告5.2进行网络定价掌握具体的网络

30、定价手段网络定价手段上机训练任务实践案例分析案例分析报告 五、课程教学进度表设计序号学时教学目标主要内容单元标题能力目标能力训练项目编号知识目标12导入及网络营销概况了解网络营销的产生、发展、现状和趋势1.11.网络营销的起源2.网络营销的现状3.网络营销的发展趋势22网络市场调查方案设计1能够完成网络市场调查方案设计1.能够对网络营销方案进行评价1.11网络市场调查方案的内容2.网络营销方案评价方法34网络市场调查的组织实施1.能够合理组织网络市场调查工作2. e-mail调查3.能够利用搜索引擎进行调查4.能够使用在线调查1.21网络市场调查组织形式2. e-mail调查3.搜索引擎4.在

31、线调查52网络调研数据审核整理1能够完成调研数据审核2能够完成调研数据整理2.12.21调研数据审核的内容2调研数据整理的过程续上表序号学时教学目标主要内容单元标题能力目标能力训练项目编 号 知识目标64网络调研数据分析1.能够利用时间数列分析对调研数据进行分析分析2.能够利用相关与回归对调研数据进行分析分析3.能够利用SAS、Excel进行分析2.31.时间数列分析原理和方法2.相关分析原理和方法3.回归分析原理和方法82网络市场细分与选择1.能够进行具体网络市场细分2.能够进行网络目标市场的选择3.23.31.网络市场细分原则和方法2.网络目标市场选择和引入策略92消费者行为分析1.能够对

32、网络消费者的行为模式2. 能够对网络消费者的购买过程进行分析3.41.网络消费者的行为模式2.网络消费者的购买过程103网络营销项目组织1.网络营销项目组织2.网络营销项目控制4.14.21.网络营销项目组织构成2.网络营销项目的运行控制113网络营销项目规划1.明确网络营销规划的思路2.掌握网络营销规划的步骤3.掌握网络营销规划的内容4.31网络营销规划的原则2.网络营销规划步骤3.网络营销规划内容122设计网络广告1能够设计网络广告2能够对网络广告进行美工6.11网络广告构思2网络广告设计3.网络广告美工续上表序号学时教学目标主要内容单元标题能力目标能力训练项目编 号知识目标132发布网络

33、广告1.能够发布网络广告2.能够管理网络广告6.11.网络广告发布方式2.网络广告管理方式142网络定价1.能够制定网络价格2.能够评估网络价格6.21网络定价的策略2.网络定价评估的方法152网络促销工具1.e-mail促销2.信使促销3.3bbs促销6.21.e-mail促销特点2.信使促销的功能特点3.3bbs促销原则5第一次课设计梗概第一步：基本情况介绍自我介绍，介绍课程的性质、学习目标、考核要求，职业生涯与该课程的关系。（15分钟）第二步：讲授新课“网络营销概述” （课程导入）（70分钟） 介绍网络营销的起源、发展，与我们自身的关系(20分钟) 分小组讨论，我们各自身边的网络营销活动

34、？（15分钟） 归纳网络营销存在的问题（10分钟） 针对问题，提出解决策略？（15分钟） 归纳网络营销的定义、发展阶段、存在问题、解决手段和发展趋势（10分钟）第三步：教师总结及作业布置（5分钟） 六、课程学业评价设计以课程目标为依据，以学习表现（态度）和学习产出（成果）为内容，形成性评价与终结性评价相结合，设计学习效果监控与评价指标体系。1评价方式：过程性考核和终结性考核相结合，其中过程性考核为50，终结性考核为50。过程性考核主要包括： 课堂到课，学习表现（30）；个人书面作业（35）；小组项目作业（35）。2评价标准： 可展示结果及课后作业；根据具体质量确定分数。上机训练根据操作情况评定

35、分数。3考核要求：终结性考核为期末考试，理论考核与实践考核相结合。理论考核重点考核基础知识，实践考核重点考核学生的动手能力。 七、课程实施条件设计1.师资配置要求专业核心课程能力要求专任教师兼职教师数量(个)数量(个)网络营销实务具备高等职业技术教育教学相关素质与要求（国家规定），有丰富的专业理论知识和相应领域较高的操作技能；具有相当于电子商务专业中级以上的专业技能职称和资质212.实践教学条件配置要求序号实训条件功 能面积、设备、台套基本配置要求1网络营销软件利用网络营销软件进行网络营销基本操作的练习，掌握网络营销的流程与技巧标准实训室，软件配置运行正常，多媒体投影，操作电脑50台，服务器运

36、行正常、参考资料齐备。2淘宝网Ctoc型网站校外实训基地。3小鱼社区BBS类型网站校外实训基地。 八、其他需要说明的问题本课程设计由电子商务专业与阿里巴巴网络公司等企业合作开发。第三部分 课程单元教学设计学习情境一 网络市场调研 一、学习情境（学习任务）描述市场调研是市场营销当中非常重要的一项工作和任务，因此在开展市场营销的时候先要开展市场调研，这样才能了解市场整体情况，帮助企业制定正确的市场营销策略和方案，在网络营销中同样如此。 二、学习目标设计学生网络市场调研方案设计项目训练，能够：能初步撰写网络调查方案；能进行网络调研方案的论证和优化；能够合理组织网络市场调查工作；掌握网络调查的管理，调

37、研工作的组织协调。 三、学习内容及其结构设计序号学习任务教学内容项目训练步骤学时1网络市场调研网络市场调查方案设计组织实施网络市场调研网络市场调查控制1网络调研方案设计92组织网络市场调查3管理网络市场调查4评价网络市场调查工作6 四、教学策略设计编号能力训练 项目拟训练的 技能相关支持的知识训练方式手段结果学时11网络市场调研方案设计根据任务要求，能够撰写网络市场调研方案市场调研概述学生讨论调研方案212网络市场调研实施开展网络市场调研搜索引擎调查、EMAIL调查案例讨论案例说明书213管理网络市场调研对网络市场调研进行管理和评价网络调查的误差控制，调研工作的组织协调。操作模拟调研报告2 五

38、、教学条件设计1.校内多媒体教室以及电子商务实验室2.校外物流实训基地：CNNIC、相关网络调查网站 六、学习任务完成过程设计项目一 网络市场调研之任务一：网络市场调研方案设计本次课标题：网络市场调查方案设计授课班级略上课时间2课时上课地点略教学目标能力（技能）目标知识目标通过本次教学，使学生：1识别网络市场调研的外界对象2撰写网络市场调研的方案3网络市场调研的规划书论证方法4调研方案的优化1网络营销的营销因素2网络市场调研的方案内容3调研方案的评价指标体系4调研方案的优化方法能力训练任务及案例能力训练任务：1.根据任务识别网络营销的影响因素2.初步撰写网络调查方案3.对调研方案进行论证4.对

39、调研方案进行优化案例列举：1Cnnin网站的数据数据调查 2“一触即发，释放真酷”调查3 IResearch中国网络用户在线调研参考资料宋文官著：网络营销实务，高等教育出版社，2008年5月；冯英健著：Email营销，机械工业出版社，2003年年6月；教学设计步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配告知（教学内容、目的）主要内容：网络调研方案制定讲授设问板书课件个别回答10分钟导入（任务项目）给定任务背景，小组讨论：根据cnnic网民购物情况的调研目的，如何设计调研方案，并进行优化讲授提问讨论课件板书小组讨论代表发言互相点评20分钟续上表操练（掌握初步或基本能力）根据调查任务，模拟设计中国

40、互联网网民购物意愿的调研方案演示模拟操作设计方案操作模拟练习15分钟深化（加深对基本能力的体会）若提高调查的质量或要求，该如何改进调研方案，优化组织方式讲授设问课件板书演示个别回答操作模拟30分钟归纳（知识和能力）网络市场调查方案的主要内容；调研方案设计的流程，论证和优化方法讲授课件板书演示集中注意个别回答15分钟作业练习题设计网民购物意愿调查方案课后 项目一 网络市场调研之任务一：网络市场调研方案设计本次课标题：网络市场调研方案设计授课班级略上课时间2课时上课地点略教学目标能力(技能)目标知识目标 能按照任务的要求对企业营销影响因素进行分析，设计网络调研方案了解网络调研方案 了解企业营销影响

41、因素 掌握网络调研的方法能力训练任务及案例训练任务：1.根据任务识别网络营销的影响因素2.初步撰写网络调查方案3.对调研方案进行论证4.对调研方案进行优化案例： CNNIC年度调查 “一触即发，释放真酷”调查 IResearch中国网络用户在线调研教学设计第一部分：组织教学和复习上次课主要内容 （5分钟）第二部分 学习新内容步骤一：告知教学内容、教学目的 （ 10分钟）教学内容：项目一 网络市场调研之任务一：设计网络调研方案教学目的：通过学习，能够充分认识市场调研的作用，初步撰写网络调研方案，进行调研方案的论证和优化。新课导入：安德物流公司由雅虎中国和荷氏曾联手开展“酷调研”活动，在雅虎中国的

42、专题网页和全国29所高校同时举行一个月，截止时共收到有效答卷3396份，取得圆满成功。本次调研的目的是打开品牌知名度，并发送30万新产品试用装。在调研中所利用雅虎在青年中的品牌优势和吸引力，通过雅虎“酷调研”，将线上和线下资源有机结合，形成立体宣传攻势，在网上推出雅虎/荷氏“一触即发，释放真酷”调研专门网站，面向全国的青少年消费者征集对“酷”的看法，问题涉及青少年生活的方方面面，并将荷氏的产品自然地加入到整个过程。在线下组织大学校园里“酷”的路演，派发产品小包装糖果。这次调研成功地收集了来自全国各地的有效调研问卷，其调研结果被多家媒体竞相转载；在4个城市29所大学成功派发300000包试吃小包

43、装；mini网站累计流量超过130万。步骤二：新知识的引入 （25分钟）1知晓网络市场调研的程序 选择合适的搜索引擎确定调研对象查询相关调研对象信息的加工、整理、分析和运用2了解网络市场调研的特点网络市场调研和传统调研的比较网络市场调研的特点步骤三：深化（20分钟）（集中讨论，代表发言）网络市场调研方案设计步骤四：归纳总结 （10分钟）第三部分：布置作业 （5分钟）考察一个企业网络调查案例，了解其网络市场调研的情况。项目一 网络市场调研之任务二：网络市场调研的组织实施本次课标题：网络市场调研的组织实施授课班级略上课时间2课时上课地点略教学目标能力（技能）目标知识目标通过本次教学，使学生：1能够

44、合理组织网络市场调查工作2e-mail调查3能够利用搜索引擎进行调查4能够使用在线调查1络市场调查组织形式2e-mail调查3搜索引擎4在线调查能力训练任务及案例能力训练任务：1.根据任务制定网络市场调研的组织工作内容2.利用e-mail进行邮件调查3.利用搜索引擎进行调查4.利用在线调查器进行调查案例列举：1Cnnic网站的数据调查 2联想集团的处理器调查活动 教学设计步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配告知（教学内容、目的）主要内容：网络调研组织；网络调研实施讲授设问板书课件个别回答10分钟导入（任务项目）给定任务背景，小组讨论：根据cnnic的调查范围，如何保证调查质量，应采用什

45、么方法讲授提问讨论课件板书小组讨论代表发言互相点评20分钟操练（掌握初步或基本能力）根据调查任务，模拟尝试利用各种工具进行网络调查演示模拟操作课件演示操作模拟练习20分钟深化（加深对基本能力的体会）若提高调查的质量或要求，该如何改进各种方法，优化组织方式讲授设问课件板书演示个别回答操作模拟20分钟归纳（知识和能力）网络市场调查组织方式；e-ma、搜索引擎、在线调查方法实施手段、技巧和注意事项讲授课件板书演示集中注意个别回答15分钟作业课后思考题10第一部分：组织教学和复习上次课主要内容（ 5分钟）第二部分：学习新内容步骤一：宣布教学内容、目的 （10分钟）新课导入：联想集团的处理器调查活动教学

46、内容：项目一 网络市场调研任务二：网络市场调研的组织实施教学目的：通过学习，能够合理实施网络市场调研。步骤二：相关知识的引入和讲解（ 30分钟）（集中精神，个别发言，课件演示）引入案例“一触即发，释放真酷”调查。引入案例IResearch中国网络用户在线调研。步骤三：操练 （40分钟）1确定网络市场调研的工具和方法2规划网络调研的实施3多种网络调研工具的熟悉和应用步骤四：深化（若提高调查的质量或要求，该如何改进各种方法，优化组织方式）（20分钟）组织方式的优化调研工具的优化步骤五：归纳总结（ 5分钟）第三部分：布置作业 （10分钟）模拟市场调研过程：l 分成若干个小组，选择一名比较自信的同学作

47、为小组的产品，并针对他（她）设计一份调研表格，问题个数不可少于7个，问题类型大于三种；l 挑选另一个小组与你们合作，互相交换问卷并填写；l 收集数据、分析数据并完成调查报告；l 指定一名同学介绍你们的调查问卷并公布调查结果。项目一 网络市场调研之任务二：网络市场调研的组织实施本次课标题：网络市场调研的组织实施授课班级略上课时间2课时上课地点机房,企业教学目标能力（技能）目标知识目标通过本次教学，使学生：1能够合理组织网络市场调查工作2e-mail调查3能够利用搜索引擎进行调查4能够使用在线调查1络市场调查组织形式2e-mail调查3搜索引擎4在线调查能力训练任务能力训练任务：利用网络调研工具进行调研教学设计第一部分：组织教学和复习上次课主要内容（ 10分钟）第二部分：实训 （350分钟）步骤一：每组派一名代表讲解本组的网络调研组织与实施步骤二：小组之间互相点评步骤三：教师点评项目一 网络市场调研之任务三：网络市场调查控制 本次课标题：网络市场调查控制授课班级略上课