2019年3月前台试用期工作总结范文

1、2019年3月，前台的试用期总结1在行政部前台工作三个多月后，我的工作总结如下：1 .做好接听电话、接待访客、订水工作；2 .做好月度考勤工作；3.做好仓库管理工作；4 .做好公司的档案管理工作；5.做好公司网站上传文件的工作；6 .协助招聘；完成领导布置的所有临时任务。总的来说，我在过去的三个月里尽了自己的职责，但也有很多遗憾；工作真的不够饱和，有时我不知道该做什么。在未来的日子里，我会尽最大努力提高服务质量，做事迅速、高效，不出错。服务态度要好，接待客人要积累经验，给客人留下好印象。接听电话时，我们必须不断提高我们的语言技能；聪明的问答客人。努力满足每一位顾客。加强礼仪知识的学习；加强与公

2、司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，我们一方面可以及时准确地回答客户的问题，准确地转接来电。如果你知道某个部门没有人，你会提醒打电话的人，在可能有人的时候简单解释一下，或者在你的能力范围内简单回答客户的问题，同时，你可以抓住适当的机会宣传公司。努力创造一个良好的前台环境。要保持公司门面的良好形象，我们不仅要注意自己的形象，还要保持良好的环境卫生，让顾客有一种赏心悦目的感觉。2时间过得很快，时间流逝，三个月的试用期将在出差期间很快结束。回顾过去的三个月，领导的关心、同事的指导和帮助、技术的进步都给了我很大的帮助和进步，我想谈谈过去三个月的具体工作。刚来公司的头

3、两周，我接受了一些内部培训，包括公司系统和112系统的技术培训。在这两周里，我基本上对公司的规章制度、公司的性质以及对公司环境的熟悉有所帮助。而且通过万的训练，我对112系统有了一个模糊的轮廓，这对我以后的工作有着非常积极的指导作用，尤其是在我对这个系统不是特别熟悉的现阶段。在接下来的两个月里，我先后去了南海、东莞和江门。当我在三个不同的地方工作时，我实际上扮演了三个不同的角色。当我在南海的时候，这是我第一次在大瑞公司出差，更不用说我的工作了。事实上，我对许多基本的生活事物都不太了解。说实话，我非常感谢陈明贵。作为公司的新同事，我在南海和东莞的时候，他教会了我很多东西，特别是电信方面的业务知识

4、，比如排队机、交换机等方面，这样我在东莞单独工作的时候，就可以和华为的工程师一起把电信业务割接下来。我在东莞的时候，了解了系统部的一些工作内容，对ivr112语音机有了很多的了解，这让我了解到一个人可以维护ivr112语音机，修改IVR 112语音程序，比如修改112和1000之间的转接程序，这让我同意我选择大瑞公司。在南海的三天里，我基本上没有做任何具体的工作，只是观察和研究。在东莞，我从观察自我维护和自己修改代码过渡到与局里、华为和科技公司沟通和讨论，最后在公司的最后几天与一些对东莞董建军不熟悉的人通电话，这实际上表明我是独立工作的。近年来，我基本上在江门电信工作，这涉及到很多新知识，比如

5、中间件技术。在中国工人的指导下，我学到了很多关于ibss和112系统的知识。由于我以前做过语音程序，所以这次在江门的工作中我基本上接触到了数据库知识(虽然我也做语音)。虽然很多事情都是新的，但通过这项工作，我对自己的下一份工作还是有信心的。公司的文化、沟通和同事的指导是我喜欢留在大瑞工作的一个非常重要的原因。回顾试用期的工作，我深深地感受到了个人力量的弱点和集体力量的力量。人不可能什么都知道，但是只要他们愿意学习和做，并且公司有学习的氛围，我想我很快就会长大。此外，我一直是一个好学的人。至于我自己，我的优点和缺点是显而易见的。我在与客户打交道、协调工作、表达语言和编写文件方面有自己的优势。在东莞和江门，客户与我们的合作做得很好。特别是在江门，其他同事与局方的协调工作，以及交给局方的计划和文件，基本上都是我做的，得到了局方同事和工作人员的认可。但是我的缺点也很明显，最明显的一个就是我不熟悉112系统和ibm cics中间件。我认为这应该需要一定的时间，但我希望我能在最短的时间内熟悉它。如果有系统地学习112的机会，那将是一件非常好的事情。由于领导的关心和同事的帮助，没有他们我无法工作。我认为人们不能理解很多事情，也不能理解一切。如果他们不明白也没关系。大学里的任何人都可以学习，只要他们愿意学习。我认为我是一个心甘情愿