管理学基础(领导).ppt

1、2020/7/28，管理基础，知识分类，逻辑知识与非逻辑知识数学家，政府官员，律师，企业家，会计营销人员，医生，经理，程序性决策，非程序性决策，巴纳德认为，人和他们所做工作之间最重要的区别是应用或要求的实践思维或推理的不同程度。领导者对知识类型的看法。2020/7/28，管理基础，第四章领导，领导和领导者领导影响的来源假设理论领导理论决策用户领导效率，2020/7/28，管理基础，4.1领导和领导者，领导的意义领导是一种影响和艺术的过程，指导人们的行为，从而使人们能够自愿和热情地实现组织或团体的目标。哈罗德孔茨海因克沃里克的基本过程目标，2020年7月28日，管理基础，4.1领导力和领导者，什

2、么是领导者？1领导者通常指那些能够影响他人并拥有权力的人。领导者的唯一定义是他背后有追随者。彼得德鲁克的领导者与被领导者的关系，2020年7月28日，管理基础，4.1领导者与领导者、领导者与管理者的区别是什么？领导者等同于管理者吗？管理者是被任命的，他们有奖励和惩罚的法律权力，他们的影响力来自于他们职位所赋予的正式权力。领导者可以由一个团体任命或产生。领导者可以在不使用正式权力的情况下影响他人的活动。理想情况下，所有经理都应该是领导者。并非所有的领导者都处于管理岗位。2020/7/28，management foundation，American entrepreneur group imag

3、e，平均年龄56岁，为企业服务23年，服务6.9年，在企业中兼任3.2个职位，每周工作60小时，大部分人学习工商管理专业，大部分人从事市场调研，大部分人是在工作经验的基础上成长起来的。他们经常利用业余时间去参加俱乐部活动，他们的人寿保险由公司支付。一半的人还可以得到股票作为奖励，他们日夜担心的只有一件事，如何打败国内外的竞争对手。2020/7/28，管理基础，4.2领导者影响力的来源，以及来自组织中正式管理职位的合法权利，这是正式授予的。奖励权奖励权是管理者执行并获得有形奖励(如增加报酬、发放奖金、晋升等)的能力。)和无形奖励(如口头表扬、表扬和尊重)。惩罚权惩罚权是管理者惩罚他人的能力。专长

4、权是基于领导者所拥有的特殊知识、技能和专业知识。由于模范权力领导者的个人特征，他来自于下属和同事的尊重、欣赏和忠诚。2020年7月28日，在管理的基础上，领导者的影响力主要来自两个方面：一是来自职位权力，二是来自个人权力。职位权利随着职位的变化而变化，而个人权利不会随着职位的消失而消失，其影响是长期的。法律权利、奖励权利和惩罚权利属于岗位权力，而专家权利和示范权利属于个人权力。，4.2领导者影响力的来源，2020年7月28日，管理基础，可口可乐对百事可乐，2020年7月28日，管理基础，伊利对蒙牛，2020年7月28日，管理基础，讨论：如何做一个好的下属？做一个好下属的重要性如何做一个好下属，

5、如何做一个比自己能力更好的上级，2020/7/28，管理基础，1。做一个好下属比被领导更重要，只有一个领导有机会被领导，很多人不会被领导，这就造成了悲剧。清华学生案例，2020/7/28，管理基础，2。如何做一个好的领导，做好必要的工作，忠于上级，在不违法的前提下，通过请示表示尊重，这样就可以理解为在领导决策前为理由辩护，在领导决策后坚决执行，2020/7/28，管理基础，3。如果我的上级比自己差，我该怎么办，综合分析他们的判断是否客观？上级的能力是什么？上级在公司的职位是什么？要向上级抱怨进攻策略，你需要同时具备三个条件。上级的地位不稳定，表现明显低劣。你有一个好的计划，2020/7/28，

6、管理基础，如何做比自己更差的上级(续)，进攻策略(续)赢得了上级和同级的同情和支持。三十六种防御策略，把它作为改变部门的最佳措施来积极等待(磨刀)和消极等待(慢性自杀)，2020/7/。管理基础，如何为领导做事，1。设计提问问题(主要问题、充分信息、简单问题)，2 .尽量少打扰领导(除了职权范围内的事情，和同事讨论事情)。不能只是带问题去见领导(带解决方案，我能做什么)，4 .不要总是表现得像个“专家”(深奥的术语，复杂的公式，烦人的)，5但是最后，我失去了信任。6.书面文件不能马虎(缺少表格、厚厚的文章和不均衡的信息)。我不喜欢取悦下属，也不喜欢给下属出难题。2020/7/28，管理基础，与

7、同事相处的规则(1)，黄金法则。你希望别人如何对待你，你必须这样对待别人调整自己，与有自己需求的同事相处融洽，并感受詹妮弗。你会试着这样对待他适应别人的需要，与同事相处融洽，感到不舒服，努力走下去，2020/7/28，管理基础，与同事相处的规则(2)，看到“高”的尊重，“中”的帮助和“低”的爱(同事最讨厌“看到高崇拜，看到中骄傲，看到低的一步”)微笑着对待同事，做一个善于倾听的忠诚的倾听者，不要在领导面前说同事的坏话，不要在同事面前嘲笑领导帮助同事，不要傲慢；同事们帮助了我，但我们不能忘记，2020年7月28日，管理的基础，一个选择题，1。一个工厂长时间不能起床，一个新任命的厂长仔细掌握了三个

8、重要因素，工厂扭亏为盈。你知道哪三个被厂长抓住了吗？为什么这三个因素是最重要的？2020/7/28，管理基础，1。调动所有员工的积极性。充分发挥科技人员的创造力。保证各类产品的质量。有效提高市场竞争力和市场份额。尽量减少各种消耗。最大限度地降低成本。加强各类新产品的开发，8。加强领导班子的团结，2020/7/28，管理基础，领导1。领导者应正确理解自己的任务和责任；(1)实现组织目标；(2)尽可能满足组织成员的需求。2.领导者应该树立正确的权威观。(1)破除权力迷信。(2)正确认识权力的来源。(3)正确使用电源。4.2领导者影响力的来源。2020/7/28，管理基础，4.3人性假设理论，经济人

9、假设是X理论，软硬兼施的管理方法强调满足社会需求和归属感。物质利益之后是自我实现的假设是Y理论，相应的管理措施有不同的复杂假设，这些假设都是20世纪70年代提出的，反映了权变思想。人们认为人的行为受思想的影响很大，人的本质是自然属性、社会属性和思维属性的辩证统一。2020年7月28日，管理基础，4.4领导理论，特质理论，行为理论，权变理论，领导的最新观点。2020/7/28，管理基础，4.4.1特质理论。早期的研究集中在领导者的个人特征上，假设领导者的品质是天生的，并探索领导者的特征(身体、能力、个性和社会)，但都失败了。后来，对与领导者高度相关的特质的研究取得了成功。由于受到限制，自20世纪

10、40年代以来，它在领导力研究领域不再处于领先地位。2020/7/28，管理基础，4.4.1特质理论，区分领导者和非领导者的六个特质，2020/7/28，管理基础，4.4.2领导行为象限图，俄亥俄州立大学组织维度的研究结果：指领导者为了实现组织目标而定义和构建自己和下属角色的趋势。(建立工作、工作关系和目标)。深思熟虑的维度：指领导对下属的观点和感受的信任和尊重程度。结论：高-高型领导往往比其他三种类型的领导更能使其下属获得更高的绩效和满意度。2020/7/28，管理基础，4.4.3管理网格理论，管理网格理论密歇根大学的研究成果：领导者定义需要完成的目标和要求，并给予下属开展工作的自由。对于下级

11、的问题，领导可以关注与人有关的因素。生产导向：领导者认为生产计划及其细节比人员因素更重要。结论：以员工为导向的领导者与高团队生产力和高工作满意度正相关。以生产为导向的领导者与低团队生产力和低工作满意度相关。2020/7/28，管理基础，4.4.3管理网格理论，管理网格理论布莱克和莫顿关心人和生产，2020/7/28，管理基础，4.4.4费德勒模型，费德勒模型提出了一个关于领导能力的权变理论，认为人成为领导者不仅是因为他们的个性，还因为各种情况。个人的个性和特点与情况联系在一起，领导效果被预测为两者的函数。领导风格，关键情境因素，领导效果，匹配，2020/7/28，管理基础，费德勒模型，任务导向

12、关系导向的最难共事者问卷，4.4.4费德勒模型，2020/7/28，管理基础，费德勒模型，关键情境因素，领导者成员：领导者和下属相互信任，相互信赖任务结构：它可以指定任务的程度和人们对任务的责任程度。职位权力：领导者能让团队成员服从命令的程度。4.4.4费德勒模型，2020/7/28，管理基础，费德勒模型结论：任务导向型领导者在非常有利和不利的情况下工作效率最高；注重关系的领导者在适度有利的情况下更有效。有两种方法可以提高领导者的效率：4.4.4费德勒模型，2020/7/28，管理基础，4.4.5目标理论，路径目标理论罗伯特豪斯，加拿大多伦多大学教授。人们认为，领导者的责任是激励下属实现他们的

13、目标，并提供必要的指导和支持，以确保他们的目标与集团或组织的总体目标相一致。成功的领导者激励下属实现目标的步骤：找出员工希望从他们的职业和组织中得到什么(满意的报酬、稳定的工作、合理的工作时间以及有趣且富有挑战性的工作安排)。用员工的期望结果来奖励那些取得突出成就和实现目标的员工。为下属扫清实现目标的道路，排除任何阻碍杰出成就的障碍，并表达对下属能力的信心。2020/7/28，管理基础，路径目标理论领导行为：指导：让下属知道对他们的期望和完成工作的时间表，并给出如何完成任务的具体指导。支持型：非常友好，关心下属的需求。参与式：在做决定之前，与下属协商并充分考虑他们的建议。以成就为导向：设定具有

14、挑战性的目标，并期望下属达到最佳水平。4.4.5目标理论，2020/7/28，管理基础，4.4.6领导生命周期理论，由美国学者卡曼提出，指出有效领导者所采用的领导形式与领导者的成熟度有关。领导形式与领导者成熟度的关系：成熟度高于平均水平时，采用低关系、低工作；成熟度一般时，采用高关系高工作或高关系低工作的领导风格。当成熟度低于平均水平时，采用低关系、高工作的领导风格。2020/7/28，管理基础，4.4.6领导生命周期理论，什么是成熟度？这里的成熟不是指年龄和生理的成熟，而是指心理和人格的成熟。它被定义为有成就感的动机，有责任感的愿望和能力，以及相关的工作经验和教育经验。这个理论是基于父母在不

15、同的成长阶段对他们的孩子采取不同的管理方法的类比。2020/7/28，管理学基础，4.4.7三种极端理论，心理学家勒温提出，他认为有三种极端的领导风格，即专制风格、民主风格和自由放任风格。勒温认为，自由放任的领导风格效率最低，只能实现社会目标，而不能完成工作目标；民主型领导方式效率最高，而专制型领导方式可以达到工作目标，但其士气低下，责任心差。2020/7/28，管理基础，4.4.8连续统理论，Tannambaum和Schmidt提出，他们认为民主和独裁只是两种极端情况，它们之间有许多种领导行为，从而提出了连续统理论。这个理论属于情景理论。2020/7/28，管理基础，4.5新领导观，变革型领

16、导：变革型领导让下属知道他们的工作对组织有多重要，以及他们尽最大努力帮助组织实现目标有多必要；变革型领导者让下属知道他们对个人成长、发展和成就的需求；变革型领导者激励下属为组织的整体利益而工作，而不仅仅是为了个人利益。2020/7/28，管理基础，4.5领导力、性别和领导力的最新观点男性和女性作为领导者同样有效，但他们采用不同的领导风格。女性倾向于采用更民主或参与式的风格，但不那么专制或教学风格。男人更愿意使用指令、命令和控制的方式。2020/7/28，管理基础。如果你是一个领导者，你会是什么样的领导者？2020/7/28，管理基础，他们作为领导者的观点，杰克韦尔奇，2020/7/28，管理基

17、础，管理基础，他们作为领导者，管理基础，他们作为领导者企业面临的外部环境变化很快。一个企业的成败往往不取决于内部具体操作的管理和效率，而是取决于领导者是否能够快速准确地做出决策并具体实施。歌德说：“一千人的军队容易得到，但一个人却很难找到。”“如果你想骑，你必须仔细准备你的马鞍，如果你骑上一匹马，你会前进。“，2020/7/28，管理基础，4.5.1决策的基本概念、含义和类型是从两个以上的备选方案中选择一个有效计划以实现某个目标的合理过程。就企业而言，决策可以分为三种类型：战略决策：注重与外部环境的动态平衡；管理决策：注重实施企业战略决策的资源整合；业务决策：注重提高日常业务的效率。不同层次的管理者所承担的决策任务是不同的。2020/7/28，管理基础，4.5.1决