财智账户卡培训材料(正).ppt

1、财智账户卡业务培训,结算与现金管理部 二九年二月,产品定义,产品定义： 财智账户：财智账户是指单位客户（申请人）在我行和其他银行所开立账户的集合，账户类型包括结算账户、贷款账户、保证金账户、基金账户、债券交易账户等各类本外币账户，不包括协定存款账户B户和集团二级账户。 财智账户卡：我行为单位客户提供的，以卡片为介质实现账户集合的工具，具有身份认证、账户管理、支付结算、投资理财及信息报告等功能。该卡是财智账户核心产品，需在法人客户营销系统里先维护财智账户协议（以下简称账户协议），再维护智富通卡协议（以下简称卡协议）。 财智账户卡与智富通卡的关系：智富通卡为我行内部产品名称，对外统称为财智账户卡。

2、,产品定义,账户协议： 账户协议可以统一管理同一客户编号的全部账户，并设置申请人对账户中各个账户的操作权限。 一个客户只能发起建立一个账户协议，一个客户可以加入多个账户协议。 账户协议可以纳入本行他网点客户，但需他网点确认。,授权,申请,申请,授权,产品定义,卡协议： 卡协议是将账户协议管理的客户账户下挂到财智账户卡上。 通过卡协议，申请人可申领多张财智账户卡，卡号不能重复。 每一张财智账户卡可从账户协议中选择多个下挂账户。账户协议中的同一个账户可以挂在多张财智账户卡下。 在财智账户卡下挂账户中，申请人须按币种分别指定一个往来户作为默认账户。持财智账户卡办理支付结算等业务时，如不明确交易账户，

3、默认账户将自动作为交易账户。 账户协议签订之后，才能签订财智账户卡，否则，法人客户营销系统报错。,财智账户卡开卡流程,财智账户卡开卡流程,客户经理-开卡-资料填写,填写资料： 申请人首次申请办理“财智账户卡”前，需仔细阅读协议书，填写财智账户申请表（一式2份）、财智账户卡业务申请书（一式2份），并加盖公章，提供持卡人有效身份证件原件和复印件，如为他人代办，则需同时提供代办人身份证件原件和复印件，并出具申请人的委托书。,中国工商银行股份有限公司北京市分行 财智账户申请书,填写说明： 1.如选择，在内打。 2.查询为默认的权限范围，无须选择。权限范围选择取现的账户，应符合人民银行关于取现账户的规定

4、。 3.选择“新增”，即将该账户加入财智账户中，选择“终止”，即将该账户从财智账户中删除。选择“变更”，变更账户。 格式要求： 1.无碳复写纸，正面申请表反面协议。 2.一式二联，承办行留存一联，客户留存一联。 3.本表如无法容纳全部的账户信息，请另页填写，并加盖客户的行政公章。,客户经理-开卡-资料审核,资料审核： 确认财智账户申请书中的账户记录是否为该客户编号下的账户，对于非本客户编号下的账户，不允许添加。 确认申请书中选择取现的账户，需符合人民银行关于取现账户的规定。,客户经理-开卡-账户协议录入,协议处理流程,客户经理-开卡-账户协议录入,账户协议录入 客户经理（具有协议维护权限）进入

5、法人客户营销管理系统，点击“财智账户协议录入” 项，进入“客户信息预查询”画面，“客户信息号”项输入客户编号，确认后，系统自动显示符合条件的客户信息列表。,客户经理-开卡-账户协议录入,客户经理-开卡-账户协议录入,客户经理-开卡-账户协议录入,进入“协议信息录入”画面，依次按财智账户申请书录入各个账户信息。 客户信息编号、签约日期、签约地区、签约网点、签约柜员自动显示。 录入信息包括本他行标志、账号、权限范围和银行备注。本他行标志选择“本行”（包括本行本网点账户、本行他网点账户）。系统支持的本行账户包括本行各币种往来户、定期户或贷款户，不支持协定存款账户B户和集团二级账户。权限范围默认“查询

6、”，选择“转账”和“取现”。录入完成后点击“确定”，系统显示“协议录入成功”，点击“继续录入”，可录入下一个账户信息。全部账户信息录入完成后点击“返回”，账户协议录入完成，提交复核。,客户经理-开卡-账户协议录入,客户经理-开卡-账户协议录入,客户经理-开卡-账户协议复核,客户经理主管（具有协议维护权限）进入法人客户营销管理系统，点击“财智账户协议复核”项，进入“查询条件”画面，输入客户信息号，点击“查询”，查询该客户待复核的协议记录；或者不输入客户信息号，直接点击“查询”，查询所有待复核的协议记录。,客户经理-开卡-账户协议复核,客户经理-开卡-账户协议复核,客户经理-开卡-账户协议复核,在

7、预查询结果中，选中一条账户信息记录，点击“确定”，进入“协议基本信息”画面。 复核内容包括本他行标志、账号及权限范围。复核通过，必须在复核意见框内填写“同意”，点击“复核”，系统显示“协议复核通过，请确认！”。点击“返回”，回到预查询结果的账户信息记录列表画面，选择下一条账户信息进行复核。复核不通过，必须在复核意见框内填写原因，点击“否决”，系统显示“协议否决成功，请修改！”，该条记录退回至录入柜员进行修改或删除。,客户经理-开卡-账户协议复核,客户经理-开卡-账户协议复核,客户经理-开卡-账户协议复核,客户经理-开卡-账户协议复核,客户经理-开卡-账户协议确认,账户协议确认 财智账户申请书中

8、本客户的账户记录，如果非协议录入网点账号，还需账户所在开立网点用户确认后，记录才能生效。 复核及确认人员须为客户经理主管。 确认网点客户经理主管（具有协议维护权限）在法人客户营销系统确认财智账户协议： （一）预查询 打开“财智账户协议确认”交易，同财智账户协议复核的预查询处理。 （二）协议确认 同财智账户协议复核处理。确认通过后，账户信息记录上送主机生效。,客户经理-开卡-账户协议修改,财智账户协议修改： 录入柜员可对复核或确认时被否决的状态为“待修改”的账户信息记录进行修改或删除： （一）预查询 打开“财智账户协议修改”交易，同财智账户协议复核的预查询处理。 （二）协议修改 1.新增 在预查

9、询结果画面中，点击“新增”，进入“协议信息录入”画面，增加一条新的账户信息记录。 2.修改 在预查询结果画面中，选中一条记录，点击“修改”，对该条记录进行修改。可修改的内容包括“权限范围”和“银行备注”。“本他行标志”和“账号”不能修改。修改完成后，点击“确定”，提交复核。 3.删除 在预查询结果画面中，选中一条记录，点击“删除”，删除该条记录。,客户经理-开卡-账户协议修改,客户经理-开卡-账户协议修改,客户经理-开卡-账户协议修改,客户经理-开卡-账户协议查询,账户协议查询 客户经理（具有协议维护权限）在法人客户营销系统中查询财智账户协议的详细信息。对账智账户协议复核、确认后，需查询协议是

10、否生效，如无相应记录，则该笔协议生效。 （一）预查询 打开“财智账户协议查询”交易，进入“预查询”画面，选择查询方式，输入相应内容，系统自动显示符合条件的客户信息列表。同财智账户协议变更的预查询处理。 （二）协议查询 在预查询结果画面中，选中一条记录，点击“查询”，系统显示该条记录的详细信息。,中国工商银行股份有限公司北京市分行 财智账户卡业务申请书,客户经理-开卡-卡协议录入,资料审核： 确认财智账户卡业务申请书中的账户记录是否为该客户编号下的账户，对于非本客户编号下的账户，不允许添加。 确认卡协议下挂多个账户，只能选择一个账户为默认账户。 确认申请书中选择取现的账户，需符合人民银行关于取现

11、账户的规定。 确认取现单笔、日累计和月累计最高取现额度不得超过0.5万元、1万元和5万元。,客户经理-开卡-卡协议录入,协议处理流程,客户经理-开卡-卡协议录入,卡协议录入： 账户协议签订之后，才能在法人客户营销系统签订协议。根据申请人提交的财智账户卡业务申请书，客户经理（具有协议维护权限）在法人客户营销系统录入智富通卡协议： （一）预查询 打开“智富通卡子协议录入查询”交易，在“查询条件”画面，选择查询方式为“客户信息号”（对公客户编号）或者“证件类型+证件代码”，输入相应内容，系统自动显示符合条件的客户信息列表。 （二）协议录入 在预查询结果画面中，选中一条符合条件的记录，点击“确定”，再

12、次进入“查询条件”画面，客户信息号、客户名称自动显示。 在“智富通卡号”栏输入该财智账户卡卡号，点击“确定”，进入“智富通卡基本信息录入”交易。,客户经理-开卡-卡协议录入,客户经理-开卡-卡协议录入,客户经理-开卡-卡协议录入,客户经理-开卡-卡协议录入,卡协议包括三项内容，依次录入： 1.基本信息录入 在“智富通卡基本信息”画面，录入财智账户卡（智富通）基本信息。 录入信息包括持卡人客户信息号（个人客户编号）、年费金额（不录）、付费账号（不录）、对账单打印周期、到期日期（录入“99991231”）、渠道种类（只选择“柜面”）和权限（只选择“柜面”项里的“查询”和“现金”），录入完成后，点击

13、“确定” 。,客户经理-开卡-卡协议录入,客户经理-开卡-卡协议录入,2.币种信息录入 在“智富通卡基本信息”画面，点击“币种信息维护”，进入“智富通卡币种信息新增”交易。 在“智富通卡币种信息”画面，录入财智账户卡（智富通）币种信息。 卡号自动显示。 币种（选择人民币），录入现金支取单笔最高额度、转账支付单笔最高额度、日现金支取累计最高额度、月现金支取累计最高额度、日转账支付累计最高额度、月转账支付累计最高额度、日合计支付累计最高额度和月合计支付累计最高额度。录入完成后，点击“确定”，录入下一币种信息。币种额度应是各账户额度合计。 币种信息均录入完成后，点击“返回”，回到“智富通卡基本信息”

14、画面。,客户经理-开卡-卡协议录入,客户经理-开卡-卡协议录入,客户经理-开卡-卡协议录入,客户经理-开卡-卡协议录入,3、账户信息录入 在“智富通卡基本信息”画面，点击“账户信息维护”，进入“智富通卡账户信息新增”交易。 系统自动显示以申请人的客户信息号建立的财智账户协议中所有账户信息列表，选择其中的一个或多个账户挂到财智账户卡（智富通）下，并分别录入账户信息。 在“智富通卡账户信息”画面，录入账户信息。 卡号、本他行标志、账号、币种自动显示。 录入信息包括是否默认账号（财智账户卡下挂账户中只能有一个默认账户，系统自动显示为“是”，确认一户为默认账户后，其他账户需选择“否”，否则复核时系统报

15、错。）、功能权限（只选择查询和现金，但选择“现金”项时，需检查该账户是否是符合人民银行规定的可支取现金的单位银行结算账户。）、现金支取单笔最高额度、转账支付单笔最高额度、日现金支取累计最高额度、月现金支取累计最高额度、日转账支付累计最高额度和月转账支付累计最高额度。（协议录入时，系统不控制上述额度与币种信息中相关额度的关系。在实际交易过程中，账户额度受控于币种额度。） 录入完成后，点击“确定”，录入下一个账户的信息。 账户信息均录入完成后，点击“返回”，回到“智富通卡基本信息画面”。 财智账户卡（智富通）基本信息、币种信息、账户信息均录入完成后，在“智富通卡基本信息画面”，点击“确定”，协议提

16、交，等待复核。,客户经理-开卡-卡协议录入,客户经理-开卡-卡协议录入,客户经理-开卡-卡协议录入,客户经理-开卡-卡协议复核,卡协议复核： 根据申请人提交的财智账户卡业务申请书，客户经理主管（具有协议维护权限）在法人客户营销系统复核智富通卡协议： （一）选择复核对象 智富通卡协议按基本信息、币种信息、账户信息分开复核，复核前先选择复核对象。 打开“智富通卡子协议复核对象选择”交易，在“复核对象选择”画面，选择复核对象为“基本信息”、“币种信息”或“账户信息”（以“基本信息”为例），点击“确定”，进入“智富通卡基本信息复核预查询”交易。 （二）预查询 在“查询条件”画面，输入财智账户卡（智富通

17、）卡号，点击“确定”，查询该财智账户卡（智富通）待复核的基本信息记录；或者不输入卡号，直接点击“确定”，查询所有待复核的协议记录。系统进入“智富通卡基本信息复核”交易，显示所有符合条件的信息记录。 若上一步复核对象选择“账户信息”，查询条件除“智富通卡号”外，还可输入“账号”查询指定账户信息记录。 （三）复核 在预查询结果画面中，选中一条记录，点击“复核”，进入“智富通卡基本信息”画面。 复核内容即为协议录入内容。复核通过，点击“复核”，协议记录上送主机生效。复核不通过，在复核意见框内填写否决原因，点击“否决”，退回至录入柜员进行修改或删除。,客户经理-开卡-卡协议复核,客户经理-开卡-卡协议

18、复核,客户经理-开卡-卡协议复核,客户经理-开卡-卡协议复核,客户经理-开卡-卡协议复核,客户经理-开卡-卡协议复核,客户经理-开卡-卡协议复核,客户经理-开卡-卡协议复核,客户经理-开卡-卡协议复核,客户经理-开卡-卡协议复核,客户经理-开卡-卡协议修改,卡协议修改： 客户经理（具有协议维护权限）可对复核或确认时被否决的状态为“待修改”的智富通卡协议进行修改或删除： （一）选择修改对象 智富通卡协议按基本信息、币种信息、账户信息分开修改，修改前先选择修改对象。 同智富通卡协议复核的对象选择处理。 （二）预查询 同智富通卡协议复核的预查询处理。 （三）修改 在预查询结果画面中，选中待修改记录，

19、进行修改，同智富通卡协议录入处理；不得进行删除。 财智账户卡（智富通）基本信息、币种信息、账户信息修改完成后，点击“修改”，协议提交，再次等待复核。,客户经理-开卡-卡协议修改,客户经理-开卡-卡协议修改,客户经理-开卡-卡协议修改,客户经理-开卡-卡协议查询,卡协议查询 具有查询权限的柜员，在法人客户营销系统中查询状态为“正常”或“终止”的智富通卡协议的详细信息。 （一）选择查询对象 打开“智富通卡协议查询对象选择” 交易，在“查询对象选择”画面，选择查询对象为“基本信息”、“币种信息”或“账户信息”（以“基本信息”为例），点击“确定”，进入“智富通卡基本信息查询”交易。 （二）预查询 在“

20、查询条件”画面，输入财智账户卡（智富通）卡号，点击“确定”，系统显示符合条件的信息记录。 （三）查询 在预查询结果中，选中一条记录，点击“详细信息”，系统显示该财智账户卡（智富通）的基本信息。,客户经理-开卡-卡协议查询,客户经理-开卡-业务要求,客户经理开卡业务要求： 1、客户经理审核资料无误后，在财智账户申请书、财智账户卡业务申请书加盖网点业务公章、协议录入人和复核人名章后，将申请书回执联各一份交客户，提示客户3日内持申请书回执联和身份证件原件（如为他人代办，还需有代办人身份证原件及单位公函）网点办理领卡手续。协议必须当日录入完毕(由前台柜员按卡片顺序提供空白卡卡号) ，并与前台柜员交接资

21、料留存联。 2、如涉及他网点账户，则需与他网点客户经理主管（具有协议维护权限）联系，由其在法人客户营销系统中进行协议确认操作。 3、有效身份证件包括身份证、护照、军官证、士兵证、回乡证、临时身份证、警官证、户口簿，身份证件应与个人客户信息号对应。,客户经理-销卡流程,财智账户卡销卡： 持卡人提出销卡申请，客户经理审核资料无误，在法人营销管理系统中终止卡协议，与前台柜员交接资料，前台柜员通过交易销卡，资料留存会计档案。,客户经理-销卡资料填写,填写资料 持卡人在原办卡网点办理销卡，财智账户卡业务申请书，并加盖公章，提供持卡人有效身份证件原件和复印件。 审核资料 确认客户提供的资料、持卡人身份、财

22、智账户卡与原会计资料相符。,客户经理-销卡-卡协议变更,卡协议变更 客户经理（具有协议维护权限）进入法人客户营销管理系统，点击“智富通卡协议变更” 项，进入“客户信息预查询”画面，“客户信息号”项输入客户编号，确认后，系统自动显示符合条件的客户信息列表。,客户经理-销卡卡协议变更,卡协议变更： 指对已生效协议进行变更。 （一）预查询 点击“智富通卡协议变更”项，选择查询方式，输入相应内容，系统自动显示符合条件的客户信息列表。 （二）协议变更 1.新增 在预查询结果画面中，点击“新增”，进入“协议信息录入”画面，增加一条新的账户信息记录。 2.变更 在预查询结果画面中，选中一条账户的信息记录，点

23、击“变更”，进入“协议基本信息”画面，对该记录进行变更。变更完成后，点击“确定”，提交复核。 3.终止 在预查询结果画面中，选中一条记录，点击“终止”，终止该条记录。系统提示“是否将该条协议终止？”，点击“确定”，提交复核。终止时，应按“账户信息”、“币种信息”、“基本信息”顺序进行终止。,客户经理-销卡-卡协议变更,客户经理-销卡-卡协议变更,客户经理-销卡-卡协议变更,客户经理-销卡-业务要求,客户经理销卡业务要求： 客户经理审核资料无误后，在法人客户营销系统中点击“智富通卡协议”变更选择“终止”卡协议。 客户经理主管复核后，在财智账户卡业务申请书加盖协议录入人和复核人名章，与前台柜员交接

24、客户资料。,客户经理-销户流程,财智账户卡销户： 持卡人提出取消财智账户申请，客户经理审核资料无误，在法人营销管理系统中终止财户协议，与前台柜员交接资料，资料留存会计档案。,客户经理-销户资料填写,填写资料 持卡人在原办卡网点办理销户，财智账户申请书，并加盖公章，提供持卡人有效身份证件原件和复印件。 审核资料 确认客户提供的资料、持卡人身份、财智账户卡与原会计资料相符。,客户经理-销户-账户协议变更,账户协议变更 客户经理（具有协议维护权限）进入法人客户营销管理系统，点击“财智账户协议变更” 项，进入“客户信息预查询”画面，“客户信息号”项输入客户编号，确认后，系统自动显示符合条件的客户信息列

25、表。,客户经理-销户-账户协议变更,财智账户协议变更： 指对已生效协议进行变更。 （一）预查询 打开“财智账户协议变更”交易，进入“预查询”画面，选择查询方式，输入相应内容，系统自动显示符合条件的客户信息列表。 （二）协议变更 1.新增 在预查询结果画面中，点击“新增”，进入“协议信息录入”画面，增加一条新的账户信息记录。 2.变更 在预查询结果画面中，选中一条账户的信息记录，点击“变更”，进入“协议基本信息”画面，对该记录进行变更。如该账户已在智富通卡协议维护，则需先进行智富通卡协议变更。变更完成后，点击“确定”，提交复核。 3.终止 在预查询结果画面中，选中一条记录，点击“终止”，终止该条

26、记录。系统提示“是否将该条协议终止？”，点击“确定”，提交复核。如该账户已在智富通卡协议维护，则需先进行智富通卡协议终止。,客户经理-销户-账户协议变更,客户经理-销户-账户协议变更,客户经理-销户-账户协议变更,客户经理-销户-业务要求,客户经理销卡业务要求： 客户经理审核资料无误后，在法人客户营销系统中终止财智账户（先终止智富通卡协议，再终止财智账户协议），如智富通卡协议有下多张财智账户卡，只终止一张，则不需终止财智账户协议。 客户经理主管复核后，在财智账户申请书、财智账户卡业务申请书加盖网点公章、协议录入人和复核人名章，回执联交持卡人，留存联与前台柜员交接。 如涉及他网点账户，则需与他网

27、点客户经理主管（具有协议维护权限）联系，由其在法人客户营销系统中进行协议确认操作。,客户经理-换卡流程,财智账户卡换卡： 持卡人因卡片损坏，提出换卡申请，客户经理审核资料无误，在法人营销管理系统中先终止原卡协议，再录入新卡协议，与前台柜员交接资料，前台柜员先办理销卡、再办理启卡，资料留存会计档案。,客户经理-换卡,换卡 填写资料 持卡人因卡片损坏在原办卡网点办理换卡，填写财智账户卡业务申请书 （需填写两份申请书，一份终止财智账户卡，一份新增财智账户卡） ，加盖公章，提供持卡人有效身份证件原件和复印件，损坏的财智账户卡。 审核资料 确认客户提供的资料、持卡人身份、财智账户卡与原会计资料相符。,客

28、户经理-换卡,1、原卡协议变更 流程同“客户经理销卡卡协议变更” 2、新卡协议录入 流程同”客户经理开卡卡协议录入”,客户经理-换卡-业务要求,换卡业务要求： 客户经理只需对卡协议维护，先进行卡协议变更、再进行卡协议录入。 客户经理与管库员销卡交接（流程同客户经理销卡）、开卡交接（流程同客户经理开卡）。,前台柜员-卡管理,财智账户卡管理： 一、由分行制卡后，将“财智账户卡”入分行凭证库，各营业网点需使用时可到分行凭证库领取，纳入会计要素系统管理。,前台柜员-卡管理,地区号 凭证种类 账户序号 科目 账户名称 0200 180 8006183 820099955883财智卡普通卡 0200 18

29、1 8006184 820099955885财智卡普通卡 0200 182 8006185 820099955887财智卡金卡 0200 183 8006186 820099955889财智卡白金卡,前台柜员-启卡,启卡： 财智账户卡前台柜员接到客户经理提交的财智账户申请表和财智账户卡业务申请书留存联、持卡人有效身份证原件和复印件（如为他人代办，还需有代办人身份证原件、复印件及单位公函）后，专夹保管，日终按申请卡片张数、卡片序号手工核销会计要素系统。同时,要建立财智账户卡登记簿,按卡片序号逐张登记（登记内容：卡号、持卡人姓名），在卡片启用前,视同空白重要凭证保管。 申请人持申请书回执联和身份证

30、件原件（如为他人代办，还需有代办人身份证原件及单位公函）到网点办理领卡，前台柜员需将回申请书回执联与留底联配对，手工销记”财智账户卡登记簿”,并通过1551交易办理启卡。完成后,交客户使用。,前台柜员-启卡,1551交易：选择“智富通卡”,前台柜员-启卡,刷卡，录入申请人证件类型，证件号码,前台柜员-启卡,执行后，打印通用凭证，并通过4094交易选择密码重置请持卡人预留密码（在与1551交易同时操作时不收费，如持卡人在卡片使用期内要求密码重置，则需收费），打印通用凭证，加盖附件章。在财智账户申请书、财智账户卡业务申请书加盖经办人和授权人名章后，回执联交客户，留底联与启卡、密码重置通用凭证留存会

31、计档案，申请人在财智账户卡登记簿签收。前台柜员通过2108交易收取开户费、运行管理费。,前台柜员-启卡,动作标志项选择“密码重置”,前台柜员-销卡,销卡： 前台柜员接到客户经理交予的持卡人提交的销卡资料及财智账户卡，通过3109交易销卡，打印通用凭证，加盖附件章，在财智账户卡业务申请书加盖网点公章，经办人和授权人名章，一份交客户，一份与通用凭证留存会计档案，并收回“财智账户卡”剪角留存。,前台柜员-销卡,前台柜员-销户,销户： 前台柜员接到客户经理提交的持卡人的销户申请，留存会计档案。,前台柜员-密码修改、密码重置,财智账户卡密码修改、密码重置： 1、密码修改 持卡人在原办卡网点办理密码修改，

32、需提供身份证原件，前台柜员通过1575交易核对证件号码或通过3893交易持卡人录入密码后核对持卡人姓名，通过4094交易办理密码修改，打印通用凭证，经办人和授权人在通用凭证上加盖名章，客户签字，留存会计档案。 2、密码重置 持卡人在原办卡网点办理密码重置，需提供加盖公章的财智账户卡业务申请书，身份证原件和复印件，前台柜员通过1575交易核对证件号码，通过4094交易办理密码重置，打印通用凭证，客户签字，财智账户卡业务申请书 加盖网点公章，经办人和授权人名章，一份交客户，一份和通用凭证留存会计档案。前台柜员通过2108交易收取密码重置费。,前台柜员-挂失解挂,财智账户卡挂失解挂： 1、挂失： 持

33、卡人在原办卡网点办理挂失，需提供加盖公章的财智账户卡业务申请书，身份证原件和复印件，前台柜员通过原会计档案核对持卡人身份，通过1578交易办理挂失，打印通用凭证，客户签字，财智账户卡业务申请书 加盖网点公章，经办人和授权人名章，一份交客户，一份和通用凭证留存会计档案。前台柜员通过2108交易收取挂失手续费。,前台柜员-挂失解挂,2、解挂： （1）财智账户卡未丢失 持卡人在原办卡网点7日后办理解挂，需提供加盖公章的财智账户卡业务申请书，身份证件原件和复印件，前台柜员通过原会计档案核对持卡人身份，通过1578交易办理解挂，打印通用凭证，客户签字，财智账户卡业务申请书 加盖网点公章，经办人和授权人名章，一份交客户，一份和通用凭证留存会计档案。 （2）财智账户卡丢失 按（1）操作后，还需办理补（换）卡手续。,前台柜员-挂失解挂,1578交易：选择“智富通卡”，摘要项选择“挂失”或“解挂”,前台柜员换卡,换卡流程 前台柜员先销卡（流程同前台柜员销卡）、再启卡（流程同前台柜员启卡），通过2108交易收取换卡手续费。,卡片应用,卡片应用： 持卡人在网点办理结算业务时，需出示“财智账户卡”，前台柜员通过“3893交易”，持卡人键入卡片密码进行身份认证，无误后即可办理结算业务。,卡片应用,3893 财智