沃尔玛超市与北京华联对比.ppt

1、，池城集团成员，组长徐业延成员黄红，卢宾，西部宇，西亚兰任务分担配件，沃尔玛对北京华莲，2011-5-13，想法，中国第一家沃尔玛购物中心于1996年在宣战罗湖区隆重开业，现在沃尔玛在全国拥有81家购物中心。沃尔玛秉承“每天低廉、始终如一”的经营理念，沃尔玛购物中心通过积极的购买、灵活的分配、严格的成本控制，为顾客提供价廉物美的商品，最终将利润转让给顾客。沃尔玛以顾客为中心的服务规范在购物中心充分体现出来。为了满足顾客的要求，沃尔玛的所有员工都在努力为顾客提供亲切的服务。沃尔玛的历史背景，沃尔玛，企业文化，沃尔玛总部组织结构图，公司总经理，财务副总裁，高级副总裁，新店铺计划副总裁，电脑系统中有

2、关沃尔玛买方的资料2。电脑系统给商店职员的资料3。电脑系统给供应商的资料有相同的补充系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收纳系统。这种系统可以从一家商店知道全世界商店的资料。沃尔玛总部以“金字塔型”层次结构实施组织扁平化传统的零售企业组织结构。沃尔玛总部的管理分权管理分权已经成为外国零售企业组织管理的共识。大体上，通过鼓励下级努力工作，更好地满足消费者的要求，提高生产率。沃尔玛本部集中决定事业部制组织结构，分散经营，沃尔玛在贵州的分布，建议，摘要，1。采用区域突破。大城市的数量毕竟是有限的，但是中小城市数量多，人口多，总购买力强。因此沃尔玛要避免尖端，在

3、区域发展中突破，利用连锁、价钱、物流等优势，进入中小城市市场，迅速确立优势地位2。模型突破。随着当今中国大都市、大规模社区和社区的大量出现，沃尔玛需要看到牙齿潜在市场，开发社区内24小时营业的便利店。“质量好”、“快客”等便利店在牙齿方面已经取得了一定的成功，沃尔玛相信以大型超市为基础建立了社区便利店，利用丰富的资本和价钱优势进行竞争，很快就能获得优势地位。3.最大限度地发挥优点。沃尔玛的竞争优势在于价格和服务。中国市场上的这种优势与北京华联相比并不明显。北京华联集团简介，北京华联是商务部重点支持的15家全国大型零售商之一，是中国最早加入世界购物中心协会的企业。形式包括生活超市、食品超市、高级

4、超市、社区购物中心、商业房地产等。2010年十月目前，全国19个省自治区33个重点城市有121个店铺。北京华联建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有一流的商业管理资源、商品资源、牌子资源和人才资源。北京华联集团以对职员、客户、供应商、合作伙伴的诚信赢得了良好的社会认知和声誉。北京华联已经成为中国零售业的知名品牌。北京华联集团所属上市公司简介，北京华联综合超市股份有限公司，1996年六月成立北京华联商场股份有限公司，1998年采用五月招聘设立方式成立，其社会公共股票于1998年六月16日在深圳证券交易所上市，经营购物中心运营管理业务。北京华联的优势，劣势，北京华联是大型零售企业。要想最终面对消费者，

5、使企业强大，必须从企业的各个角落出发。消费者应该对它留下深刻的印象，最终成为稳定的消费者，创造价值。日积月累，周而复始。企业可以从中获得，从牌子忠诚者那里获得的利润超过牌子不忠者的9倍。多么了不起的数字。北京华联将“民族商业振兴”作为自己的责任，努力打造中国人的知名品牌，使企业快速成长为具有一流经营管理水平和可持续发展能力的国际零售商企业集团。北京华联在卖场布局中结合时尚、品位，故意准备食物，传达商业等服务行业、时代信息。在服务中，将客户需求作为长期的业务目标，持续优化商品结构，提高服务质量，为客户提供最大价值收益。同时重视对顾客需求的深入理解，努力满足顾客的多层次消费需求。在促销活动中不断推

6、出新的东西，经常举办各种商品节、时装秀、娱乐活动，形成与顾客的互动。因为牙齿，北京华联在过去的两年里，在贵阳市得到了很多消费者的支持和社会各界的好评。目前北京华联已拥有近18万名会员，2003年被贵阳市政府确定为贵阳市循环经济示范单位。这是贵阳市唯一的示范零售企业。除了北京华联经营现状、华联内部牙齿外，北京华联还推出了自己有特色的小册子，但是小册子里充满了内容和图片，分类不太明确。华联在自己的宣传上每周都做特定的促销活动，还可以看到穿着不同的促销院。每个星期二都要配合快报专栏发海报，上面印的商品看起来很耀眼，但很乱。在现有的43个收银台中，只有10个可以进行卡消费。卡消费顾客不多，但刷卡速度慢

7、是卡结算少的主要原因。在竞争激烈、网络信息高速增长的今天，企业充分利用互联网进行宣传。北京华联不例外，但在网上能找到的大部分是关于整个企业的。可以找到的北京华联贵阳店相关消息仍然有限。其中最引人注目的是对华联集吉店的不满。华联收银员的态度不好，只是因为顾客想再要一个包。在14个相关的答复中，没有看到北京华联卖场的答复。除了说不好以外，大部分都站在理解的立场上。卖场最大的生存法则是低价，谁能生存到最后。北京华联与其他零售商店相比具有价钱优势，在卖场间的竞争中也具有相当的优势，但是与零售巨头月码相比，价格没有优势。在很多产品中，月码的售价仍然比火炼便宜。完善的服务是企业接近消费者，打动消费者的最快

8、方法。你可以在任何地方看到相关销售人员。在你需要的时候可以随时为你服务，还配备了相关售后服务。但是在很多情况下都可以看到。一些服务人员聚在一起聊天，顾客有问题要咨询的时候，要在架子前面过道口叫人。而且，呼唤的人都是不理的样子。甚至为了多收一包包，为了得到收银员的唠叨，在网上提出了不满。可以看出，华联在服务上做得不好。华联对自己的客户实行会员管理制度，引进积分或贵宾折扣，进行诱导性管理。但是对会员的具体资料不足，保持与会员的联系。活动过程中不能暴露会员的具体优势。有好理念的品牌是不同的。可以培养与消费者的良好感情。那么在牙齿的时候，品牌不再是死去的品牌，而是流血的品牌。有北京华联管理理念或北京华

9、联经营理念的时候，我们找不到想要的结果。、商店体验化莲的强制通道布局从左到右引导顾客的步行路线，提高顾客流动性，让顾客在视觉和触觉上接触更多商品，使顾客接近产品的丰满和指尖，提高购买的可能性。同时，部分商品提供实际体验链接和场景(如床上用品展示)。视觉体验强制性频道设计，引导顾客行走路径触觉体验适当的产品展示和适当的产品陈列，使消费者容易接触到感兴趣的产品，没有限制的感觉，充分享受产品实体的感觉，从视觉体验上升到触觉体验，提高购买的可能性。感情体验不是所有去购物中心的人都买商品。有些人只是逛逛，购物中心带来的人群、物流、环境享受，缓解一天的工作，通过自己的应激、结论、建议、以上分析，可以看出“

10、北京华联”品牌的知名度和声誉都不高，对华联牌子建设的重视不足。关于顺序，我们提出以下建议。提高职员教育、职员素质、实现统一服务标准、加强网络操作、加强网络投诉处理、构建自有品牌文化、改善会员管理、消费者管理，特别是会员管理方面，华联要提高管理力，定期调查会员消费情况。及时了解会员消费的不稳定因素和会员外流的原因。保持卖场干净整洁，生动地增加卖场，优化最佳陈列位置、最大陈列空间、最高清洁度、收购管理及终端促销品布置，展示良好的牌子形象，创造消费者强烈的感官刺激和销售环境，营造完全优于竞争品牌的压抑氛围。通过销售人员的直接推荐制造良好的口碑。多种多样、实效高的卖点促销活动，营造火热的销售氛围。加强牌子形象，形成牌子光晕，形成各个单独销售场的局部竞争优势，促进局部业绩增长，局部增长融合意味着销售的全面增长。