高师绩效管理(final).ppt

1、业绩管理，3，主要内容(13-15分)(10-20分)(10分)，1，企业业绩管理系统设计和运营7-8% 1。业绩管理系统设计的基本内容2。绩效评估指标体系设计开始阶段、阶段、管理控制阶段评估结束阶段、绩效计划制定、负载成本、发布绩效评估标准、信息收集、组织任命、绩效评估记录、文档反馈、上诉结果评估、评估工具方法、评估人、结束、第一评估重点内容提示、 第一节企业绩效管理系统设计和运营第一单元绩效管理系统设计的基本内容第二单元绩效评估指标系统设计第三单元绩效管理操作系统设计第四单元绩效评估结果应用系统设计第五单元绩效管理系统设计第二节平衡记分卡设计和应用，第四，目录，2。 企业绩效管理系统的设计

2、和运行，1 .业绩管理概览，3 .业绩平衡卡设计和应用，5，1.1绩效的定义，完成“绩效”概念演变和发展的工作任务“绩效”=“结果”或“输出”，“绩效”=“行动”；做牙齿工作的最好方法是什么？极限：工作界限的模糊性你的任务是什么？应该是什么？你认为怎样才能做出贡献？你执行任务要排除哪些障碍？7，“绩效”=“结果”或“输出”表示绩效结果的概念：责任、主要结果区域(KRA)、主要绩效指标(KPI)、目的、目标、生产等。缺陷：很多工作结果不一定是职员的行动引起的。任务执行者执行任务的机会也不相同。过分强调结果会导致短期利益的追求。8，“成果”=“行动”，“成果是与工作的组织或组织单位的目标相关的一系

3、列行动。”“成果可以定义为行动的同义词。那是人们实际的行为表现，可以观察到。成果包括在认知、动机、精神运动、人际关系等个人控制下与目标相关的行动。”，9，评估结果与行为的比较，10，“绩效”=“结果”“流程”(行为/质量)结果(行为/质量)行为质量(方法)=优秀绩效，“绩效”=”确定最能突破的关键：对于战略目标的提高和实现的利益最大化(图1)，或对绩效指标的提高没有设定明显效果(图2)指标的战略目标，必须制定行动方案。战略目标：产品产量增加，指标：设备能力提高率，行动方案3360新生产线添加指标：产品合格率，行动方案3360 6西格玛项目，图1，图2，当前行动方案，重新设计采购流程，新兴市场战

4、略，与成功企业合作，飓风行动，飓风行动ISO 90002管理认证、专家系统、赔偿系统开发/实施、全球通信、战略技术培训、目标、观点合作、资源整合和曹征、内部流程、销售和客户开发、集中的技术开发、完整的制造、人员和变化管理、学习和增长、战略能力、战略能力战略成功与否的衡量和跟踪方法，战略也是：战略目标之间的因果关系图，战略专题：销售增长，财务，学习，客户，客户F1提高财务收入和利润，F2非汽油收入和利润，C1为目标客户带来愉快的消费体验， 平衡计分卡揭示的四个茄子方面指标之间有明确的因果关系。单纯僵化，把企业目标分为四个茄子类别，就不能发挥应有的效果。实施企业内部和平衡记分卡的其他制度比较健全，

5、包括运行财务会计系统、构建内部信息平台、划分工作权限、管理业务流程、管理与绩效评价相匹配的人力资源。，112、设计和使用平衡记分卡的障碍，确定每个指标值，包括技术障碍指标的生成和量化；如何反映每个指标的权重设置学习和增长的重要性？如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系，如何实现组织评价和个人评价之间的联系，113，在管理级别的残疾组织和管理系统方面的残疾信息交换中，对残疾绩效评价的认识障碍；创建企业实施平衡记分卡的阶段、企业愿景和战略制定平衡记分卡。将数据处理指标划分为企业、部门和个人，并比较指标和目标，以确定数据更改的因果关系。预测和制定年度、季度、月业绩衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合。实施平衡记分卡，根据计划实施情况评估每年设定的各期间指标的完成情况，并将赔偿奖励制度与平衡记分卡联系