直接退给顺丰快递员代寄包裹操作流程.ppt

1、收集和发送(SF)包项目培训课件，方便您接收和保管安全邮件。1.项目简介2。项目预防措施3。收银机操作流程4。如何应对特殊情况。主要内容：第一部分，项目介绍，收集包裹：帮助客户签收包裹；SF快递联系了客户，客户同意委托美怡佳店签收不方便领取的包裹；发送包裹：帮助客户发送包裹；对于顾客需要发送的物品，他们不需要联系快递，但是可以去美怡佳店。检查店铺的合规性后，填写相关的发送信息，他们可以直接委托美怡佳的店铺发送。1-1。什么是SF套餐？1-2。商店的收入是多少？领取套餐：每份订单1元，总部系统通过操作密码领取后，会自动将订金退还给便利店的服务预付金。代表客户发送包裹：每笔2元的订单将自动退还给便

2、利店的服务预付金。商店不得向顾客收取任何服务费。一旦投诉被核实，商店的经营资格将被取消。1-3。常用材料知识，1公斤方便封条，1公斤方便袋，2公斤方便盒，3公斤方便盒，5公斤方便盒，SF快递运单，第二部分，项目注意事项，1。对于快递到商店的包裹，商店必须首先检查包裹，只有在确认包裹的外包装完好无损后，才能签收包裹。2.商店签收包裹、收件人收到包裹以及商店退回包裹时，都需要打印收据。快递员和收据上收件人的签名必须要求他们签名，并注意将收据作为凭证保存3个月；3.商店应注意妥善保管已成功签收的包裹。如果签收后包装破损，收件人拒绝接受，商店将承担责任；4.送到商店的包裹暂时不收，可以直接退给顺丰快递

3、。2-1收集包裹的注意事项：1 .总部系统固定在每天上午10点和下午6点推送订单，提醒快递员在家提货；门店人员需要将快递邮件和所有运费交给SF快递；2.商店应该注意妥善保管顾客送来的货物。如果在SF快递员来取货前损坏或损坏，商店将承担责任；3.商店必须将邮寄物品放入顾客面前的邮寄袋或箱中，并亲自将袋或箱密封；如果SF快递上门检查，你需要亲自打开包装。4.包裹收集和递送业务必须在商店监控下进行。如有争议，以商场监控为准。2-2包裹投递注意事项：第三部分：收银机操作流程，包裹收集操作流程步骤1:扫描包裹收集步骤2:密码包裹收集，与包裹收集(天猫)操作一致！唯一的区别是：SF快递包裹，如果顾客当天没

4、有收到，SF快递将在第二天交给商店，商店可以操作02-扫描收银机上的包裹返回模块。退货的原因是收件人未能在期限后领取。打印好收据后，请快递员签收，并直接寄回SF快递。包裹投递操作流程的第一步：客户包裹投递登记；第二步：快递员拿走包裹。现在我们将专注于此！首先，在收银机上选择40-便利服务16-包裹投递01- SF快递，3-1客户包裹投递登记操作流程。说明：在收银机的“16-包裹投递”-“01-客户包裹投递”模块中，选择F6违禁品查询，查看常见的违禁品。第一步是检查邮寄的物品是否符合规定。说明：在收银机的“16代发包裹”-“01代发包裹”模块中，选择F5-查询邮寄费用，查询邮寄费用标准。在第二步

5、中，选择合适的邮寄包裹并计算邮寄成本。描述：商店的统一代码是SF电话号码，必须填写。如果未填写，将不计算服务费。商店可以选择F8-，然后等待顺丰快递来取货。让我们学习这一步的操作。第六步：打印收据给顾客，当场密封袋子。特别说明：如果顾客需要开具发票，他可以写好发票交给店员，然后和快递员一起去取发票。发货成功后，请商店保管好收据和发票，顾客可以去商店领取。3-2快递员取走快递业务流程，直接扫描快递票面条码。第一步，收银机选择02- Courier接收包裹并扫描快递订单号。第二步，确认后，打印收据，请快递员签字，并将所有物品和费用交给快递员。特别是，当快递员拿走包裹时，商店必须操作这个步骤。完成此

6、步骤后，系统将在第二天与顺丰快递进行对账，并将每2元的服务费返还给商店。需要注意的是，如果没有这一步，商店将不会收取服务费。第四部分：如何应对特殊情况。4-1:快递费用不足，快递费用不足，意味着商店收取的费用不足以发送快递。在这种情况下，商店可以通过电话直接联系客户来补足费用，并在下一个班次将其移交给旧金山员工。如果顾客觉得发送费用太高，商店可以在收银机上做“邮件失败”的操作。原因是“邮件成本不足”。签收后，顾客将邮寄的物品和原始费用直接退还给顾客。4-2发送的物品是非法的，这意味着当SF快递来提货时，发现客户发送的物品是违禁品，不能成功发送。对于此类问题，SF快递将通过电话联系客户提货。当顾客上门时，商店需要在收银机上做“邮件失败操作”。原因是“邮件不符合规定”。打印好收据后，顾客签字，然后将物品退还给顾客。4-3商店用完邮寄材料后如何申