电子商务——第六章 网络商务信息处理.ppt

1、第六章 网络商务信息处理,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,2,内容提要,第一节 网络商务信息 第二节 网络商务信息的收集 第三节 常用检索工具 第四节 网络商务信息的处理 第五节 企业网上市场调查 课前故事你相信这些数据吗？,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,3,第一节 网络商务信息,一、网络商务信息 二、网络商务信息的特点,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,4,一、网络商务信息的概念,1.什么是信息？ 2.什么是商务信息？ 3.什么是网络商务信息？ 它是网络商务信息吗 网络商务信息越来越重要,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,5,网络商务信息

2、的等级,免费网络商务信息 收取较低费用的网络商务信息 收取标准信息费的网络商务信息 优质优价的网络商务信息,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,6,二、网络商务信息的特点,时 效 性（强弱） 准 确 性（低高） 存 储（方便不方便） 检索难度（大小） 收集费用（少多）,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,7,第二节 网络商务信息的收集,一、网络商务信息的收集要求 二、网络商务信息的收集方法,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,8,一、网络商务信息的收集要求,有效性时间及时 真实性来源可靠 准确性数据精确 适度性财力允许,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理

3、,9,二、网络商务信息的收集方法,一手资料的收集 网上直接市场调查 二手资料的收集 网上间接市场调查,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,10,收集二手资料可采用的方法,利用搜索引擎 访问专业信息网站 运用观察法 通过新闻组获取商务信息 利用BBS获取商务信息 使用E-mail获取商务,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,11,第三节 常用检索工具,一、检索工具分类 二、全文检索软件 三、主题分类检索软件,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,12,一、检索工具分类,搜索引擎按工作方式主要可分为三种 ： 1.全文搜索引擎（Full Text Search Engin

4、e） 2.目录索引类搜索引擎（Search Index） 3.元搜索引擎（Meta Search Engine）,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,13,全文搜索引擎（Full Text Search Engine）,从搜索结果来源的角度 拥有自己的检索程序（Indexer） 租用其他引擎的数据库，并按自定的格式排列搜索结果，如Lycos引擎 自动信息搜集功能分两种 定期搜索 提交网站搜索,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,14,目录索引类搜索引擎（Search Index）,将网站分门别类地存放在相应的目录中，用户在查询信息时，可选关键词搜索，也可按分类目录逐层查找

5、全文搜索引擎与目录索引有相互融合渗透趋势 全文搜索引擎与目录索引类搜索引擎区别,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,15,元搜索引擎（Meta Search Engine）,元搜索引擎在接受查询请求时，可同时在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户 几种非主流形式 集合式搜索引擎 门户搜索引擎 免费链接列表,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,16,二、全文检索软件,主要的全文搜索软件： 1. Google 搜索引擎() 2.百度搜索引擎（） 3. Excite搜索引擎（）,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,17,Google搜索引擎(1),Google提供

6、常规搜索和高级搜索 使用搜索引擎时的一些技巧 要把一些字作为一个词或一个整体来查询，最好给他们加上双引号 要求特定词语包括到索引文档中，可在前面加上“”号，并且“”号和单词之间不能有空格 一般搜索引擎都支持布尔运算符，“AND”“OR”“NOT”等,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,18,Google搜索引擎(2),Google检索时有以下一些特点 Google 只搜索与输入的关键词完全一样的字词 在Google查询时不需要使用“AND” Google的搜索结果显示内容丰富 Google还拥有搜索图片的功能,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,19,百度搜索引擎,百度和G

7、oogle的界面相似 百度还拥有一些和Google不同特点： 百度搜索分为新闻、网页、MP3、图片、Flash和信息快递六大类 可同时搜到繁体和简体中文网页 百度支持多种高级检索语法 百度搜索引擎还提供“相关检索” 结果输出支持多种方式,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,20,Excite搜索引擎,数据库界面非常友好，用户可以利用关键词、词组和自然语言进行检索。 Excite同样提供简单检索、高级检索、分类目录浏览和专题检索等功能 Excite的优点是采用了概念检索技术,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,21,三、主题分类检索软件,主要的主题分类检索软件： 1.雅虎Ya

8、hoo!检索系统 （雅虎中国.htm） 2.搜狐搜索引擎 （搜狐首页.htm）,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,22,雅虎Yahoo!检索系统,雅虎最显著的特点是分类浏览 除主题分类检索以外，还提供：简单检索和高级检索 可以通过两种方法获得所搜索的信息 优点：速度快，查准率高 缺点：查全率低，相关性排序质量一般，需进一步选,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,23,搜狐搜索引擎,搜狐提供分类查询和关键词查询方式 搜狐有简单检索和高级搜索两种方式，同时还有“直通车”可达相关度最高的网站 搜狐检索可返回五方面的检索结果 搜狐类目网站搜索网页搜索 新闻搜索中文网址搜索,202

9、0/7/16,电子商务网络商务信息处理,24,第四节 网络商务信息的处理,一、信息的储存 二、信息的整理 三、信息的加工处理,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,25,一、信息的储存,什么是信息的储存？ 信息储存的原则 可用、够用、好用 信息储存的介质,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,26,网上下载信息的方法,1.使用“另存为” 2.使用下载软件：“网络蚂蚁”、“网际快车” 等 3.收藏夹的使用与整理 4.查看源代码,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,27,二、信息的整理,什么是信息的整理？ 信息整理的前提 信息整理的步骤 明确信息来源 添加文件名 信息鉴别

10、与筛选 信息分类,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,28,三、信息的加工处理,什么是信息的加工处理？ 信息产品通常包括两类 商业性的信息产品 创新型的信息产品 信息加工的方式 人工处理和机器处理,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,29,第五节 企业网上市场调查,一、网上市场调查的特点与方法 二、网上直接市场调查 三、网上市场调查问卷的设计 四、市场调查报告的撰写,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,30,一、网上市场调查的特点与方法,什么是网上市场调查？ 网上市场调查包括 网上直接市场调查 网上间接市场调查,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,31,

11、（一）网上市场调查的特点,优势 调查的组织 信息的性价比 信息的时效性 职业道德,劣势 样本的有效性 样本的分布 内容的理解,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,32,（二）网上市场调查的方法,按照调查者组织调查样本的行为分 主动调查：调查者主动组织调查样本 被动调查：调查者被动地等待调查样本 按网上调查采用的技术可分为 站点法 电子邮件法 随机IP法 视讯会议法,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,33,二、网上直接市场调查,网上直接市场调查主要采用站点法辅助以电子邮件法通过Internet直接进行 在网站上设置调查专项 电子邮件问卷 网上访谈 利用BBS或新闻组进行调查 网上问卷调查系统,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,34,三、调查问卷的设计,调查问卷的设计是调查是否取得成功的关键 网上调查问卷设计举例,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,35,三、调查问卷的设计（2）,设计问卷时，应考虑网络环境 附加多媒体背景资料 注意特征标志的重要作用 多采用选择性问题 注意保护被调查者的个人隐私 注意问卷版面合理性,2020/7/16,电子商务网络商务信息处理,36,四、调查报告的撰写,汉口火