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文档简介

1、1,电子商务介绍,日期：2014-4-8,2,1. 按照交易对象分类 2. 按照商务活动的内容分类 3. 按照使用网络的类型分类 4. 按照商务过程的不同阶段分类,电子商务的分类,3,网络商务信息的整理,明确信息来源 浏览信息，添加文件名 分类 初步筛选,整理步骤,4,按照交易對象分類,消費者,企業,企業,消費者,B2B,B2C,C2C,B2G,政府,政府,G2C,5,网络平台 电子商务网站 客户服务中心 支付网关 认证中心 物流中心,电子商务的组成,6,支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务 认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交易的双方能够相互确认身份 物流中心提供物流平台，接受供应者

2、的送货请求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送达顾客，并跟踪商品的流向和动态,7,根据交易对象性质划分的B2B商务模式,以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后等待买方企业上网洽谈、交易 以买方为主模式：需要产品或服务的企业，即买方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后等待卖方企业上网洽谈、交易 中立模式：中立的B2B公司是真正的市场建设者，能够降低企业的交易成本并具有较高的匹配能力，往往可能在买方和卖方都非常分散的市场中取得成功,8,B2G的商务模式,商家到政府 B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如海关报税的平台，国税局和地税局报税

3、的平台等。 典型的例子是网上采购，即政府机构在网上进行产品，服务的招标和采购。这种运作模式的来源是投标费用的降低。这是因为供货商可以直接从网上下载招标书，并以电子数据的形式发回投标书。同时，供货商可以得到更多的甚至是世界范围内的投标机会。由于通过网络进行投标，即使是规模较小的公司也能获得投标的机会。,9,第二节 B2C电子商务运作,我们最为熟悉的一类电子商务。即通过网上商店进行网上零售和为消费者提供服务的商务活动。如卓越亚马逊书店、当当书店、DELL、蔚蓝等,1. B2C电子商务定义,10,B2C电子商务模式分类,（1）无形商品和服务的B2C电子商务,（2）有形商品和服务的B2C电子商务,11

4、,企业战略定位要适当 协调市场渠道 加强信息管理 加强对交易定价的管理 加强后勤系统的管理,B2C电子商务的基本要求,12,C2C电子商务运作,消费者与消费者之间的电子商务，类似传统的跳蚤市场，买卖双方进行一对一的讨价还价，双方意见达成一致即可完成交易,（1）定义,13,安全防范欺诈的措施,微支付系统：为从买方到卖方小额款项进行迅速支付而设计，使卖方在货物装箱之前确认对方已经支付 信用分级系统：买卖双方分别对交易情况进行评价。大多数评价是真实的，但也存在被操纵的情况,14,电子支付,电子支付（Electronic payment）是以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信

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