科室管理战略思考.ppt

1、2020/7/10,1,战略管理,第2页,什么是战略？,战略源于军事： 兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。 在军事上，战略是对战争全局的筹划和谋略 战略是为了达到战争的目的而对战斗的运用。克劳塞维茨 战略是战争全局性规律的东西。毛泽东,4.组织体系,发展战略咨询报告,2.业务战略,3.职能战略,1.总体战略,向哪个方向走？,如何用劲？,如何才能走的更快？,4,科主任的修炼,责任感。 使命感。 发展的迫切感。 只争朝夕 感召力。 发展的欲望。,5,科主任的管理能力,自我管理能力:角色分析、时间管理、沟通技巧。 绩效管理能力:包括目标管理、激励、绩效评估 团队管理能力:包括授权、领

2、导、教练、团队发展能力,6,基层管理者的工作任务：,建立工作团队，明确人员分工； 制定作业方法，岗位工作标准； 进行工作指导，实施日常考核； 激发下属动力，培育下属能力。,2020/7/10,7,2020/7/10,8,医院之间的竞争基本点,目标: “击败”“最强”的竞争者 方法： 提供的医疗质量(品质) 门诊 各有关部门的服务流程 (从挂号 -离开) 住院 全体员工的素质与觉悟： 环境,2020/7/10,9,2020/7/10,10,医院之间的竞争基本点,目标: “击败”最强的竞争者 方法： 提供的医疗质量(品质) 门诊 各有关部门的服务流程 (从挂号 -离开) 住院 全体员工的素质与觉悟

3、： 学历与知识相比，知识比学历更重要； 知识与智力相比，智力比知识更重要； 智力与素质相比，素质比智力更重要； 素质与觉悟相比，觉悟比素质更重要。 环境,根据“医院核心竟争力”的特点，哪一点是竟争的核心？,2020/7/10,11,2020/7/10,12,2020/7/10,13,2020/7/10,14,2020/7/10,15,2020/7/10,16,2020/7/10,17,误区：. 出身+学历人才 . 学历+职称人才 . 学历+外语人才 . 学历+留学文凭人才 创造价值居世界之首时（31岁）， 比尔盖茨还无大学文凭。,准确理解人才,2020/7/10,18,2020/7/10,19

4、,2020/7/10,20,2020/7/10,21,2020/7/10,22,2020/7/10,23,2020/7/10,24,2020/7/10,25,2020/7/10,26,2020/7/10,27,未了解目的港口的人无法一帆风顺。,未了解目的港口的人无法一帆风顺。,2020/7/10,28,目标管理,-塞内卡,有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。 杜拉克,目标就是期望达到的结果,目标的意义,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：

5、伯恩崔西,今天的生活状态不由今天所决定 它是我们过去生活目标的结果！,指标的意义和作用,帮助了解自己现在在那里。 帮助了解为什嘛会在这里？ 帮助我们思考想要到那里！ 帮助找出如何才能到那里？ 帮助了解我们到了那里了。 总指标、分指标 科学性、可行性,2020/7/10,32,目标管理的意义,提高企业员工的工作士气 激励企业员工的工作积极性和能动力 明确企业奋斗的方向 提高企业内部沟通的有效性 增强团队的凝聚力和向心力 增强企业的改进能动性和积极性 完善企业的改进机制,风险的管控,中国古人对风险的认识 天有不测风云，人有旦夕祸福。 祸兮福所倚，福兮祸所伏。 现代学界对风险的定义 风险是指在一定情况下的不确定性，此不确定性是指（1）发生与否不确定（2）发生时间不确定（3）发生状况不确定（4）发生的后果严重程度不确定 企业风险指在企业经营的各种活动中发生损失的可能性,表现1：医疗纠纷,医疗服务态度 医疗服务价格 病历书写规范 药品、器械、其它 医疗事故纠纷（技术、非技术）,非医疗事故纠纷,表现2：医院管理,领导责任：领导的认识、重视 制度健全：制度要完善、执行到位 建筑方面：地面太滑、管道破损、设计不合理、电梯 医院感染：院内交叉感染 外部环境：周围人群、医托、医闹、治安、地域因素 平安医院建设,表现3：