护理工作中的沟通技巧

1、.护理工作中的沟通技巧现代医学模式是“以病人为中心”的整体护理，在林爽护理实践中，护士和患者之间的沟通有助于护士了解患者的身心状况，为患者提供准确的服务信息，是护士为患者提供服务，缓解患者身心痛苦，促进护士-患者之间理解和支持的有效方法，同时提高治疗、护理质量，取得满意的医疗效果一、护理工作中的语言沟通技巧1、停用刺激性、伤害性语言。患者诊疗目的不同，原因不同，有积极的诊疗，有被动的诊疗，有强迫的诊疗，经常遇到轻生患者(例如腕部切断、阴毒、职业种类等)。这些患者的特点都是自卑、食欲不振。有些患者拒绝治疗。这时护士不要使用刺激性语言，不要轻视患者，否则容易伤害患者的自尊心。对待病人要诚实和蔼，挽

2、救病人时要积极主动，以自己的言行改变病人的心理状态，取得患者早期的信任，加强战胜疾病的信心，消除从轻发落的想法。在急救治疗过程中，如果不告诉患者病危或治疗效果不好等类似语言，会导致患者和家人的紧张，会恶化患者的状况。医疗的责任是挽救生命，只要患者有一线希望，就要尽力把患者从死亡线上拉回来。2、善于使用美丽的语言。护士每天与患者接触，经常交流，充分发挥语言的积极作用，肯定会有帮助。护士在林爽护理实践中应熟练使用以下语言：(1)。护士要学会安慰的话。不同的患者需要寻找不同的安慰语言。例如，新住院的护士：说：“我是你的责任护士。XXX。有情况请找我。不要客气。”。见到早上刚起床的患者，他说：“昨天晚

3、上睡得很好，今天看起来气色很好。”话虽短，但患者听了会感到亲切愉快，这一天可能会感觉好一些。(2)鼓励的语言。(。护士必须学会对每个病人徐璐说不同的鼓励的话。例如，对于新住院的患者，说：“我们经常在这里治疗你。比你重得多的东西会得到治疗。你的病很快就会痊愈！”对即将出院的患者说：“出院后要休息一下。本来就能做好工作的！”热情的鼓励能提高病人生活的勇气。(3)积极暗示语言。积极的暗示语言会使患者无意中在精神活动中受到良好的刺激。例如，显示病人的精神更好，暗示“脸色好像在好转”，说：“不要年轻地看某些医生。”但是他在治疗你方面有经验。”:说：“这药效果好。吃的话会有效果的。”(4)命令语言。有时患

4、者必须严格遵照医生的指示和行动，护士的指示性语言也是必须的。例如，在进行精密诊断时，指示患者“不能动”。当病人空腹需要抽血或检查时，指示病人不要吃。静脉点滴(静脉点滴)指示患者“不能随意调节速度”。向肾脏和心脏患者发出了类似于“一定要低盐饮食”的指示。护士说这种话要表示相当大的权威。二、护理工作中的非语言沟通技巧1、仪表和表情。“第一印象”在人际关系中起着非常重要的作用。护士们第一次接触患者的时候，护士整洁的穿着、端庄的举止、良好的风度，展现了护士的整体素质和美丽，给病人留下了好印象，为以后的交往奠定了良好的基础。因此，护士必须穿着白色、干净、贴身，仪表堂堂，举止温柔，举止谨慎，让病人感受到对护士的尊敬和依赖。护士亲切自然的表情，特别是微笑服务，表现安静但尊重和友好的气氛，给人可靠的感觉和愉快安全的感觉。2、眼神。护士集中眼睛，抬头看对方的眼睛或脸，随时交换眼神，随时显示出爱的眼神，让患者感到受到尊重。3，姿势。身体的姿势往往是更真实的表现。护士要保持舒适的姿势。以正确的姿态给予谦虚、诚实、肃静、端庄的美丽。给人忙碌而不混乱的信任感。护士摆布，没有精神会给人不安。4、手势。在沟通中正确使用手势可以提高语言表达的效果，促进双方感情交流和共鸣。总之，与患者、家人沟通是护士的一种艺术，也是整体护理中的重要内容。护士