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文档简介
1、,你是我的朋友-有效的客户开发和再开发,目录,正确认识客户和我们的关系2,客户开发计划3,客户合作的原因和要求4,强调客户的所有细节5,客户喜欢的职业6,合理的日程回访时间7,利用客户回访路径8,创造不可估量的价值,第一,正确认识客户和我们之间的关系,保持客户关系的氛围:开发客户和我们之间的关系新客户是一回事交易等于感情的开始。重新开发顾客等于保持良好的感情。知道客户和公司的关系的时候,就像去心仪对象的家看父母一样。经常去公司就是回娘家。不断告诉客户相关公司的信息就是关心客户和家人,多关心自己。正确认识的客户和我们之间的关系,客户和你,你和公司,公司和客户之间的关系是整体吗?-嗯?-嗯?-嗯?
2、-嗯?创建不同级别的服务,了解彼此,了解通信,家庭、朋友、伙伴、所有家庭开始新的关系网络。开发和重新开发客户的前提条件,开发小心接近客户的努力,意图是一切的开始。客户开发计划,客户开发计划,电话营销,会议营销,路演营销,渠道营销,销售介绍,现有客户在开发中,1,通过电话持续沟通邀请和销售的目的。2、使用邀请格式,客户对公司有更多的了解,有效的沟通和合作签名3,通过各种场所的直接客户沟通,了解邀请、沟通和签名前的过程。4、通过其他收购或介绍等签署。5、通过新的或现有的客户介绍方式进行通信、签名。6.在工作过程中进行了不断的服务交易,加强了感性和专业的沟通,实现了再投资过程。被称为“最有魅力的合作
3、”。顾客合作的原因,顾客应与贵公司合作的原因,顾客希望的收获(未来)专业系统化服务,满足心理需求的一切前提在于做正确的事情。客户合作的原因客户为什么要和你合作?承认你的人承认你的服务是你专业认可的一切是一种精神满足,三流销售取决于产品,二流销售取决于公司,一级销售取决于专业,一级销售取决于自我魅力。客户合作的要求,真正的要求:客户在不同的时期可能有不同的投资欲望。你所做的是满足客户的需求,无限扩大客户的需求。虚拟要求:除了投资外,客户还有很多其他偏好的要求,你要做的就是发掘它,喜欢他!创造需求:客户内部可能找不到很多东西。但是潜在的必要是扩大收益,增加芯片!强调客户的所有细节,记住特殊的日子生
4、日,记住客户的工作,纪念他们工作的特殊日子结婚(特殊)纪念日合作日期,特别的日子,客户方的主要人,每一个节日的祝福和礼物客户生病或特殊的日子发生的时间,在他们的客户朋友面前称赞够了(雨、天气变化、净利变化等时间),现在你想的话?及时的信息、人事等将是感情升华的最佳时机。在这一天送祝福或送小礼物。形成了他的职业保存(形象),职业道德宽容有一个脾气很坏的男孩,于是他的父亲给了他一包指甲;而且每次生气的时候,都要在后院的篱笆上钉钉子。第一天,那个男孩钉了37枚钉子。慢慢地,每天钉的数量减少了。他发现控制自己的脾脏比钉那些钉子容易。终于有一天,这个男孩不再失去耐心,不再乱发脾气了。他告诉爸爸这件事,爸
5、爸说,现在只要能控制住自己的脾气,就要拔一颗钉子。一天过去了,男孩终于对爸爸说。他终于把所有的钉子都拔出来了。爸爸牵着他的手来到后院,说:“你做得很好,我的孩子,但看栅栏上的洞。这篱笆永远也回不去以前的样子了。你生气的时候说的话和这些钉子一样,是留下疤痕的。如果用刀刺伤别人,不管说了多少次对不起,那个伤口都会永远存在。”马的伤口像实际的伤口一样无法承受。人类经常因不能使对方安心的主张而永远受到伤害。我们都相信,如果从自己开始,宽容别人,你一定会得到很多意想不到的收获,帮助别人打开窗户。也就是说,为了让自己看到更完整的天空。成为素质、修养、勤劳、进取的人,一只野猪会在大树旁勤奋地磨牙。狐狸看了。
6、出于好奇,猎人也不追,也不危险,他问为什么那么精心地磨牙。野猪回答说:“一旦遇到危险,就没有时间去磨牙了。现在,在磨磨磨和使用磨之前,我不会惊慌失措。”下一个过程是我们的顾客:顾客是上帝.活到老学到老的时候,最讨厌的东西少,一般学问不丰富的时候,有的人暂时抱怨佛的脚不能合,没有机会,但机会来了,也后悔自己平时没有攒够足够的学识和能力。21世纪企业要成为学习型企业。个人最重要的能力是什么?果然是学习能力!记住:要活到老,学到老要学习,企业是大学堂。汉娜百川,让我的老师燕,向别人学习;不那么努力,老大不等到被同龄人远远抛在后面,才突然悔改;“比别人学得快的能力”是唯一能保持的竞争优势我们处于追赶时
7、代;过去的光荣和成绩很有可能成为你成长过程的绊脚石,你必须抛弃历史的负担。素质技能和素养,以及定期让自己清净的人哈佛大学校长去北京大学的时候,谈到了自己的个人经历。一年他要求学校休假三个月,然后不要问自己的家人我要去哪里,我每周打电话回家,向某家保险公司申报。然后校长去美国南部的乡下工作,去餐馆刷盘子。在地里干活的时候,很高兴背着主人吸烟,或者偷偷和合伙人说几句话。最后,他在一家餐馆找到了擦盘子的工作,只工作了4个小时,老板和他做了交易。老人家,擦碟子太慢了。你被解雇了。这位校长回到哈佛,回到了自己熟悉的工作环境,但改变了另一个天地。本来在这个位置是一种象征,名誉。这3个月的生活,更新了自己对
8、生活的认识,使自己再次清醒了,0。进入公司的每个人都可能有华丽的过去,但是进入公司要从0开始。都在同一起跑线上。过去的成绩只代表过去,所以如果不能忘记过去,过去就会成为你的负担,成为你前进的绊脚石。我们每个人都不能躺在过去的业绩上。只有树立强烈的危机意识,不断学习和进步,才能跟上这个快速变化的时代。质量技术和素养,可以成为不断思考的人的故事:“爱ruo和boruo”爱几乎同时被超市雇用,开始,都是从同一个底部开始。但是,如果爱被总经理挖走,就会迅速晋升,从导演降到部门经理。如果布不生长。一天,他向老板递交了辞呈,老板抱怨聘用错了人。老板耐心地听着,他了解这个年轻人,工作愿意吃苦,但好像缺了什么
9、,缺了什么?他突然想到了一个主意。“布约老师”社长说:“现在去市场看看今天有什么东西。”布很快从市场回来,据说刚才市场上有一位农夫拉着车卖土豆。价格是多少?布再去市场的话。老板看着气喘吁吁的他说:“休息一下吧。你可以看到爱是怎么做的。他打招呼说:“爱老师,现在马上去市场看看今天有什么东西。”报告说,如果爱快点从市场回来,到现在为止只有一个农民在卖土豆。10袋,适当的价格,良好的质量,他带来了一些供经理看。这个农民不久后将有几筐西红柿上市,据他说,价格仍然公道,可以带一些东西进来。考虑到这种价格,西红柿总经理可能想要,所以不仅带来了一些西红柿样品,还带来了那个农民,他现在在外面等着回铺吗?老板看
10、了一眼红脸,说:“请进来。”因为爱比千多几步,事情就成功了。约定的访问时间,28原则(80/20原则):重点管理理论(巴瑞特定律)“总结果的80%是由总消耗时间的20%形成的。根据“工作的重要”来确定工作优先级的准则是基于“重要的少数人和次要的多数人”的原则。例如:80%的销售来自20%的客户。80%的电话来自20%的朋友。总产量的80%来自20%的产品。80%的财富集中在20%的手中。这表明我们善于把握工作中的主要矛盾,在复杂的工作中找到线索,在最重要、最紧迫的工作中使用资源。合理安排客户的回访和电话时间是我们工作的重点客户回访日程方法、客户回访日程方法、客户心理方法、短信电话采访、回访、野
11、餐等。邮件,分析短信的案例,老顾客:配合节日,我想用几句话表达我的祝福。想了很久,也不能表达华丽的语言,无数的文字无法形容。因为我们是朋友和家人,有“真实”的信任和理解,过节日,我最想表达的是:健康,幸福,永远!永远!全球rich XXX意向客户及新客户:节日之际,感谢您这么长时间支持我,理解我。虽然从未见过面,但能感受到你很有魅力的人格。谢谢,节日,衷心祝愿你过得愉快。各位:健康、幸福、幸福、永远!请记住,全球XXX祝福的短信必须亲自写,更改电话和查询内容,更改最近公司发生的大事件和小事件,有趣的事情家里发生的事情和自己的小秘密,持续关注客户的关心事项,告知最新市场变化,最热的国际国内发生的事情是谈论健康和健身,谈论大家关心的事情,让客户知道关心的人可以客观地谈论自己的辛苦和公司的努力。谈论有关邮件的内容,使用自己的照片和公司相关活动的照片为客户制作可爱情趣的图片(强调自己的才能),邮件的内容,用自己的手制作一些图片,展示自己的才能,写诗祝福,找一些最近更好的文章,最好的是在对客户喜欢的内容的几个工作学习中制作一些你的照片,我们要记住,这是刻画你的才能和情况的最好方法。,写下信的内容,手写体,写下任何你想写的东西,让顾客有新的感觉,总是新的展现你的书法作品,你的文笔心从这一刻开始打开。创造不可估量的价值,重要性通商企业
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