市场调查资料的整理

1、,本部分主要内容,第一节 市场调查资料的整理 第二节 市场调查资料的分析 第三节 市场调查报告的撰写,本节内容及教学要求,市场调查资料整理的意义 市场调查资料整理的程序及步骤 调查问卷的回收 调查问卷的编码 调查资料的录入 调查数据的净化 统计预处理,市场调查资料整理的意义,一项完整的市场调查的工作流程如下：,调查资料的整理,市场调查资料整理的意义,市场调查资料整理是指根据研究目的，运用科学的方法，对调查资料进行审核、校订、编码、录入、净化、存储及一些简单的统计预处理，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的工作过程。 此处所说的调查资料主要是指调查问卷资料。当然其它形式

2、的资料也涉及到整理和分析工作。,市场调查资料整理的意义,如果说实地调查阶段是认识的感性阶段，分析阶段是认识的理性阶段的话，那么，资料整理就是从实地调查阶段过渡到分析，是由感性认识上升到理性认识的一个必经的中间环节。 资料整理是提高调查数据质量的必要步骤。 资料的整理是分析的重要基础。 资料的整理便于今后对数据的长期保存和研究。,市场调查资料整理的程序及步骤,调查问卷的回收,与资料收集工作相配合，随时掌握完成的问卷数和接收的问卷数。 记录问卷完成的日期及接收的日期，以便前后比较。 给每份问卷编一个有顺序的识别号码。 在工作交接时，要注意原始文件在哪里，保证不丢失。 多个调查项目同时进行时，要分清

3、每个项目问卷的回收等情况。,调查问卷的审核,审核的内容 审核的主要方法 审核的阶段（何时进行审核） 审核的基本步骤及问题的处理,审核的内容,完整性审核。缺页；回答不完整；调查单位遗漏等。 正确性审核。主要审核调查资料的口径、计算办法、计量单位等是否符合要求。 一致性审核。主要是审核被调查者的回答是否前后不一致，有无逻辑性错误。 及时性审核。 书写及意思表达方面的审核。,审核的主要方法,经验判断。依据个人的判断、经验选择 逻辑检查。 IF（完成情况）=（90%） then（合格） else returnfalse（不合格） 计算审核。按照计算出来的合格率，规定数据检查,审核的阶段（何时进行审核）

4、,实地审核：调查员审核与督导审核 初步调查，访问员在访问结束后及时对问卷进行审查，检查问卷的完整性、正确性、一致性以及是否清楚易懂。如果有没回答的问题要说明为什么没填写；并且在旁边写明可信程度。 中心办公室审核 资料收集工作结束后立即开始比实地审查更加认真、仔细。审核工作最好有一个人进行检查，如要分工按结构分，不要按份数分。,审核的的基本步骤及问题的处理,以中心办公室审核为例。 1.接收问卷时核查（又称一审）。核查人员最好能把原始问卷分为可以接受的、明显要作废的以及仍有疑问的。将无效的或不能接受的问卷剔除。无效的问卷的具体情况。 做好登记表格，并把回收的情况具体记录好。,审核的的基本步骤及问题

5、的处理,2.编辑检查（又称二审） 对问卷进行更为精准和精确的检查。检查回答的安全性、准确性、一致性以及是否清楚易懂 3.采取相应的处理措施 对于无法令人满意的问卷，常用的处理方法为退回实地重新调查、视为缺失数据或者放弃不用。 （放弃不用时要说明放弃的理由和数量）,调查问卷的编码,编码的概念 编码的作用 编码设计的内容 编码设计的分类 前设计编码 后设计编码 编码表的设计原则,编码的概念,所谓编码，就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。 或者，编码就是将问卷信息（包括调查问题和答案）转化为同一设计的计算机可以识别的代码，以便于对其进行

6、数据整理与分析。 根据设定的编码，将问卷答案转化为相应代码的过程。,编码的作用,减少数据录入和分析的工作量，节省费用和时间，提高工作效率； 将定性数据转化为定量数据，是实现计算机处理的桥梁； 减少误差。,编码设计的内容,编码的设计即确定各问卷、问卷各项目和答案对应代码的名称、形式、范围以及与原数据的对应关系。 编码设计的具体内容包括：问卷的代码、变量的定义（名称、类型、位数、对应问题等）、取值的定义（范围、对应含义等）。将这些内容列成表格形式，称为编码表。 编码设计与问卷设计的关系。,某项调查的编码表格式,例：,编码设计的分类,1结构式问卷编码设计和非结构式问卷编码设计 2封闭题、半封闭题和开

7、放题编码设计 3前设计编码和后设计编码 前设计编码主要是针对答案类别事先已知的问题，如结构式问卷中的封闭题和数字型开放题，在问卷设计的同时设计编码表。 后设计编码主要是针对答案类别事先无法确定的问题，如非结构问卷和结构式问卷中的文字型开放题，要在数据收集完成后，根据被调查的回答设计编码表。,前设计编码,前设计编码设计（封闭题） 单选题的编码设计（含两项选择题） 多选题的编码设计 排序题的编码设计 后设计的编码设计（开放题）,单选题的编码设计,Q18请问您最近一年内买过DVD光盘吗？ 1、买过 2、没买过 对单选题只需规定一个变量，取值即为选项号。,多选题的编码设计,对多选题需规定多个变量，取值

8、即为选项号。对变量与取值的定义一般有两种做法： 一种做法是将各个可能回答的答案选项都设为一个0-1指示变量，如果被调查者选择了该答案，此变量的取值为1，否则为0。 Q17请问您观看的DVD光盘的主要来源是？ 1.自己购买 2.租借 3.向朋友/同事/亲戚借的 4.别人送的 5.单位的 6.其他,多选题的编码设计,多选题的编码设计,另一种做法是将变量定义为所选题号，变量值为选项号，变两排列顺序即为选择答案的顺序。,排序题的编码设计,对排序题同样需规定多个变量，与多选题类似，也有两种方法，这两种方法对应的问题形式略有差异。 一种方法是，变量个数即选项个数，按照选项排列顺序，分别定义各变量为对应选项

9、所排次序号，取之即为次序号。例如：Q12请您根据信任程度由大到小对下列广告排序（新人最高的广告前填1，其次信任的填2，依次类推，最不信任的填5）： A.电视广告 B.报纸广告 C.广播广告 D.杂志广告 E.路牌广告,排序题的编码设计,排序题的编码设计,另一种方法是，变量个数即要求排序项数，依照次序号排列顺序，分别定义各变量为各次序号对应的选项项数，取值即为选项号。 Q12请问下列广告中，您最信任哪个广告？ 其次呢？ 再次呢？ 1.电视广告 2.报纸广告 3.广播广告 4.杂志广告 5.路牌广告,排序题的编码设计,另一种做法是将变量定义为所选题号，变量值为选项号，变两排列顺序即为选择答案的顺序

10、。,数字型开放题的编码设计,对此类题也只需设一个变量即可，变两取值即为该数字。例如，直接询问被调查的年龄，可以做如下设计。,后设计编码,开放题 无结构问卷,这两种情况要想进行定量分析，都必须将问题转化为一个或几个变量，并将所有可能的答案类别赋予相应代码。,后编码步骤,开放性问题编码步骤,第一步 录入答案 第二步 尝试用不同方法对录入的答案进行排序、归类 第三步 编码人员及问卷设计者根据调查的目的对抄出的答 案进一步归纳，形成类别数量适当的“编码表”。 第四步 调查人员根据“编码表”中的编码对所有开放题的答案进行逐一归类，并在每个问题旁边写上实际答案在编码表中对应的号码。,统计分组注意事项： 按

11、照某一标志进行分组，不要遗漏任何资料。 组距尽可能取整数，不要小数 各组的组距尽可能相等，多用等距分组 如果问卷中本来就已经做好分类，后面做表格时就按照原来的分类进行排列 对非区间范围的某一个数字，应设计出分组，使其在分组的间隔中 分类间隔应是相互排斥的,2、事后编码,Q2.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？（需要追问） Q3.请问对于*产品，您愿意接受什么样的促销活动？多选 免费试用1 价格打折2 赠送相关产品3 礼品盒/礼品包 4 抽奖5 会员式活动6 集旧包装换取新产品、奖品等7 其他请注明_,Q4.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？,编码表,Q4.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？（需要追问）,调查问题对照表,编码表制作,1、编码的基本原则,跑步,实例演示,调查资料的录入,CATI-计算机辅助电话调查、CAPI-计算机辅助面访以及网络调查，无须再进行数据的录入。 录入方式：键盘录入；扫描；光标阅读器等。最多的还是键盘录入。 录入