总监面试答辩.ppt

1、a,1,a,2,总监面试、答辩研讨会,a,3,第一篇、总监答辩的重要性,a,4,一、社会发展的需要 1、当前，监理行业竞争激烈。因建设工程行业不景气，面对数量最多的监理单位，建设单位选择监理单位的空间很大。 2、一些建设单位，在建监理单位的选择方式上，不断推陈出新。招标答辩、签合同前的人员面试，也越来越普遍；答辩或面试的内容，也越来越专业、越来越深入。 3、有利于建设单位对项目把控。通过答辩或面试，建设单位对项目的把控可以超前。 二、监理企业发展的需要 1、监理单位适应社会发展需要。面对服务对象的要求，监理单位不可能改变这种状况，只能适应这种形势，而且要做得更好；才能在激烈的竞争中，脱颖而出，

2、获取业务，维持监理单位的正常发展。 2、开展监理工作的需要。项目监理部通过面试或答辩，可以展示个人魅力，显示优雅的谈吐、良好的专业水平、丰富的实践经验，给建设单位留下良好印象，为以后监理工作的正常开展，打好基础。,a,5,第二篇、答辩准备,a,6,一、熟悉项目情况 1、设计图纸 2、招标文件 3、投标文件 4、现场条件 5、类似项目的监理经验。可以通过查阅类似项目的实施情况，为答辩积累素材和寻找灵感。 二、注意个人形象和修养 1、衣着整洁 2、言谈得体、声音洪亮、举止文雅 3、准备好笔和笔记本,a,7,三、掌握必要的答辩技巧 1、准备好必要的参考资料; 2、回答问题的技巧： 2.1、用笔记本和

3、笔认真、全部记录下来； 2.2、分别对每个问题略作思考，简单列出问题的要点； 2.3、对具体问题，可采取以下技巧 2.3.1、对自己擅长的问题，可以深入回答； 2.3.2、对生疏的问题，可以作简要回答，要留有余地，不能将话说死。 2.3.3、对自己不擅长的具体专业问题，可以略作表述后，请专监回答。 2.4、回答问题时，讲话的节奏宜慢、表述清楚；要克服紧张、惧怕的情绪。,a,8,第三篇、常见问题答辩,a,9,1、敬岗爱业 1.1、对监理工作，总监理工程师应有高度的热情，而且这种热情应是持久的； 1.2、廉洁奉公。在各种诱惑面前，总监理工程师应经得起考验。 2、良好的身体素质 3、深厚的专业素质

4、3.1、较扎实的理论基础知识； 3.2、丰富的实践经验； 3.3、必要的法律意识。 4、宽厚的胸怀、坚强的品格 4.1、施工过程中，将面临很多不如意或意想不到的事情，总监理工程师应有宽厚的胸怀，理智处理问题，才能真正解决问题； 4.2、对不符合法律法规和标准的问题，一定要敢于坚持自己的判断、善于调控，这样才能有效主导局面。 5、协调能力。协调各方关系、与业主配合默契。,一、你觉得作为总监应具备哪些基本素质可以胜任？,a,10,二、作为总监应该如何，管理好监理部的工作？,1、科学构建组织构架，分工明确、职责清除，配以完善的制度加以约束； 2、营造学习氛围。定期组织项目监理部的成员，进行内部交流和

5、学习，达到完善和提高专业水平的目的； 3、打造团队精神。要求监理部的成员做到分工不分家，大家互相提醒、互相协作，完成项目监理部的目标；避免互相推诿等不良风气的形成； 4、推崇敬业精神。督促项目监理部的成员，认真执行公司的规章制度、严格按照规范进行监理、吸收建设单位的意见和建议，做好监理工作； 5、以身作则，做好带头作用。 6、表彰和鼓励优秀员工，调整不称职员工，达到优化监理部的目的； 7、支持、关心下属工作。,a,11,三、有哪些验收必须总监参加或组织的？,（一）、总监必须参加的验收 1、竣工验收 2、住建局、质检、安检等政府部门组织的检查 3、消防、节能、规划、档案等部门的专业验收 （二）、

6、总监必须组织的验收 1、子分部、分部工程的验收 2、竣工预验收,a,12,四、如施工单位比较强势，不配合管理，你作为总监应如何应对？,1、要了解对方 1.1、面对强势的施工单位，一定要掌握对方情况，了解强势的根本，再区别对待。 1.1.1、如果仅仅凭自己的资源优势，想达到胡作非为、偷工减料、无视监理等不良目的，要坚持监理程序，规范对方的不良行为，给对方改过和提高的空间；同时，收集证据，必要时，及时与建设单位沟通，建议撤换有关不称职人员。 1.1.2、如果技术和管理水平确实优秀，能力超群，则抱着宽容的态度，按规范监理；在合作过程中，以高标准要求对方，达到警示的作用。 2、处理问题，要有礼有节 2

7、.1、对发现问题，一定要按照监理程序处理、按规范的标准要求对方； 2.2、对不规范的行为，一定要明确指出、敢于坚持。 3、沟通。与施工单位公司负责人、建设单位及时沟通。 4、借助外力。对施工单位的不规范行为，在施工单位拒不配合监理的情况下，要及时与建设单位沟通，必要时上报质监站、安监站等政府部门，借助外力解决。 5、熟悉合同、依据合同处理。,a,13,五、当分包商交叉流水施工时发生矛盾，你是如何处理和协调？,1、对总承包单位的分包单位，由总包单位协调。 2、对建设单位指定的分包单位，处理和协调如下： 2.1、当双方仅为作业面或资源供应发生矛盾时，应根据任务的重要程度进行协调、处理。在总进度计划

8、的任务中，处于关键线路上的任务，一定要重点考虑、优先安排，非关键任务服从关键任务，这样才能保证总进度计划目标的实现； 2、在施工中，存在先后制约关系的分包单位，如设备供应单位供应滞后，影响了安装等相关单位的后续工作，应收集证据、明确责任；与建设单位沟通后，根据合同，对责任单位进行处罚、对受影响的单位进行补偿。 3、召开专题会议。通过专题会议，大家共同沟通、协调，及时化解矛盾、解决问题。,a,14,六、作为总监，你是如何进行项目的安全文明管理的？,1、项目监理的组织设置。构建好安全文明监理的组织体系，做到分工明确、职责清楚、制度健全，是做好安全文明施工的组织措施。 2、对施工单位，核查其安全保证

9、体系，督促安全保证体系的正常运行； 3、危险源的重点管理。识别工程的危险源，列出危险源清单；针对危险源，分别提出安全文明施工的标准；根据工程进展，将各阶段的危险源分别登记上墙，明确监控人员和监控措施；根据监理对危险源的动态监控情况，分析、评价危险源的安全状况，提出应对措施： 3.1、一般安全隐患。书面通知施工单位整改，监理人员跟踪检查其落实情况； 3.2、重大安全隐患。与建设单位协商后，书面通知施工单位停工、整改；施工单位拒不整改的情况下，以备忘录的形式，书面通知施工单位，并汇报安监站和建设单位。 4、规范监理行为。及时编制监理规划、监理细则，进行书面的监理交底； 5、规范开展监理工作。包括：

10、审批安全专项施工方案、督促施工单位针对超过一定规模的危险性较大的分部分项工程组织专家认证等方面，按规范要求开展监理工作。,a,15,七、对于施工单位的现场签证，你是什么看法及如何处理的？,1、看法。 1.1、现场签证合理且合法。工程实施过程中，因客观条件的变化，必然会发生工程变更；由此引发工程量和工期的变化，根据合同和有关规范及时进行现场签证，这是对这些变化情况的及时处理。 1.2、现场签证的重要性。 1.2.1、可及时计量。避免因时间过长、人员变化，导致变更计量的模糊。 1.2.2、可避免纠纷。依据事实计量，避免甲乙双方发生矛盾。 2、处理方法 2.1、熟悉合同、招投标文件； 2.2、讲究时

11、效。严格根据合同，在时效范围内发生的签证，予以审核；超过时效，一律不予处理； 2.3、及时与建设单位沟通，了解意图，避免矛盾。 2.4、健全资料管理，留置影像资料。,a,16,2.3、严格审核 2.3.1、核实签证内容。主要核查签证内容是否有合同依据； 2.3.2、复核签证单。 主要复核签证单的内容是否齐全、完整、真实、客观，附件是否齐全、真实。 2.3.2、复核签证数量 签证工程量要进行复核计算，计算公式、方法要符合相关要求。 2.3.4、相关各方签证的同步进行 签证单，应由建设单位（代建单位）、跟踪审计单位、监理单位、施工单位等参建单位，共同进行现场计量、共同签署意见。 2.4、做好资料存

12、档备查,a,17,八、对本项目进度控制方面，你总监有什么有效措施？,1、技术措施 1.1、认真审核施工组织设计。包括总进度计划的合理性、进度与技术的协调性、进度计划与资源供应计划的匹配性； 1.2、督促施工单位编制总进度计划，报监理审批； 1.3、要求施工单位根据已审批的总进度计划，编制月进度计划；每月初，将月进度计划报监理审核； 1.4、根据月进度计划，要求施工单位编制周进度计划，以指导每周的作业安排；同时，在每周例会上汇报进度计划的完成情况； 2、管理措施 2.1、进度比对。监理掌握进度计划的完成情况，与计划进行比较，分析进度的执行情况； 2.2、采取措施。如施工进度滞后，且属于施工单位责

13、任，书面通知施工单位提出措施、调整进度计划，同时汇报建设单位。,a,18,3、合同措施 根据进度计划的完成情况，分析是否存在工期延误或延期；若有，根据合同，依据监理掌握的信息，明确责任，按合同处理。 4、协调 通过召开专题会议，共同研讨、解决进度问题，明确时间节点。,a,19,九、项目人员廉政方面，总监如何控制和防范？,1、建立完善的管理制度； 2、加强人员的廉政教育； 3、设置必要的防范屏障 3.1、建立核查机制。项目监理部将定期对个监理人员的工作情况进行检查，主要检查其工作是否认真、问题是否发现、发现问题的处理是否闭合等内容，避免因个人权力的过分集中影响廉政； 3.2、与施工单位保持距离。

14、除工作往来外，尽量不与施工单位接触，严禁参加施工单位组织的任何宴会。 4、严格责任追究，加强制度落实。在监理工作中，将严格制度落实，发现问题，及时处理，绝不姑息；对违法行为，将移交公安机关处理。 5、签订廉政协议，定期在内部宣传、教育，达到警钟长鸣的目的。,a,20,十、本项目有哪些质量关键点需要监理旁站的？,1、基础工程：土方回填，混凝土灌注桩浇筑，地下连续墙、土钉墙、后浇带及其他结构混凝土、防水混凝土浇筑，卷材防水层细部构造处理，钢结构安装； 2、主体结构：梁柱节点钢筋隐蔽过程，混凝土浇筑，预应力张拉，装配式结构安装，钢结构安装，网架结构安装，索膜安装。 3、节能工程：墙体、屋面等工程的保

15、温。,a,21,十一、本项目在施工过程中，有哪些工作需要业主提前配合项目各方的？,1、图纸的审查合格。包括：审图中心、消防、人防、防雷等部门的审图意见和回复、审图合格证的提供； 2、设计资料、勘察资料、合同、招投标文件的提供； 3、原始水准点、原始控制点的提供；当控制点或水准点偏差较大时，与有关部门的协调； 4、规划许可证、施工许可证的办理； 5、项目监理和施工单位的备案；质监交底、安监交底的组织； 6、设计交底的组织； 7、第一次工地例会的组织； 8、进度款的支付； 9、消防、人防、防雷、规划等部门的专业验收，提前协调； 10、周边环境的调查与交底会议的组织、召开。 11、竣工验收的组织。

16、12、甲供材料的清单与供应计划。,a,22,十二、总监对监理机构的高效管理 1、提高技能、培养学习型项目监理部 定期组织监理人员学习、交流。通过内部的不断学习、交流，提高监理人员的专业技能、知识水平，达到胜任工作岗位、与时俱进的目的。 2、构建科学、合理的组织体系 通过构建组织体系，达到分工明确、责任清楚，让项目监理机构的人员做到职责清楚、工作目标明确，避免扯皮、推诿等情况的发生。 3、经常进行内部沟通，了解监理人员的生活、工作状况，必要时提供适当帮助，以减小生活压力、全身心地进行监理工作。 4、营造团结的氛围。适当安排内部的聚会，增进监理成员彼此之间的感情，增强项目监理机构的凝聚力，提高工作

17、效率。,a,23,十三、如何树立监理权威？ 1、尊重业主 监理工作是受业主委托，依据合同对项目进行管理，其性质是服务业主；因此，要想树立监理权威，就要取得业主的信任和支持，更便于开展监理工作。 2、不歧视施工单位 监理和施工单位的关系，名义上是监理和被监理的关系，但实质上还是合作关系，工作需要施工单位的配合；因此，不能歧视施工单位，要以理服人。 3、丰富的实践经验和深厚的专业知识 这是开展监理工作的必备技能，只有具备这种技能，才能及时发现问题和解决问题，赢得对方的尊重。 4、高超的协调能力 发生矛盾时（特别是建设单位与施工单位之间），监理应能看透问题的实质、抓住问题关键、找准各方能够接受的平衡

18、点，精准发力，化解问题，是树立监理权威的有效途径。 5、不称职监理人员的及时调整。,a,24,十四、BIM的应用 1、定义：BIM简称建筑信息模型（系Building Information Modeling首字母的缩写），是以建筑工程项目的各项相关信息数据作为模型的基础，进行建筑模型的建立，通过数字信息仿真模拟建筑物所具有的真实信息。 2 、构建施工组织模拟 借助BIM 对施工组织的模拟，管理人员能够非常直观地了解整个施工的时间节点和施工工序，清晰把握在施工过程的难点和要点；施工方可以对原有安装方案进行优化和改善，以提高施工效率和施工方案的安全性。 3、增进各参建单位的合作 BIM 可以提供

19、一个三维的交流环境，创造一个便于各方进行交流的沟通平台，便于项目各方人员方便地协调方案，论证方案的可行性，及时排除风险隐患，增进各方实施方案的协调性，进而缩短工期，降低由于协调造成的成本增加，提高施工效率。,a,25,4、工程量管理 4.1、通过 BIM，可获得准确的工程量。便于施工前的工程量预算、过程中阶段工程量的统计、完工后的工程量结算、竣工后的工程量决算。 4.2、通过BIM，可以及时计算和汇总变更工程量和工程款。 5、方案管理 5.1、方案模型建立。通过BIM信息集成，可以展现立体的施工方案实施场景，清楚表现施工过程中的重点、难点，明确应对措施； 5.2、方案优化。通过BIM信息集成，

20、可以建立不同的方案实施模型，形象地展现不同方案的优缺点，为方案的优化和筛选提供技术支持。 6、竣工模型交付 6.1、BIM 能将建筑物空间信息和设备参数信息有机地整合起来，从而为业主获取完整的建筑物全局信息提供途径； 6.2、通过 BIM 与施工过程记录信息的关联，能够实现包括隐蔽工程资料在内的竣工信息集成，不仅为后续的物业管理带来便利，并且可以在未来进行的翻新、改造、扩建过程中为业主及项目团队提供有效的历史信息。,a,26,十五、总监如何处理进度与质量的矛盾？ 原则：要化解进度与质量之间的矛盾，不要因偏颇处理激化矛盾、留下隐患 1、合理确定进度目标，确保工程质量； 2、加强过程质量控制，及时

21、发现和解决问题，避免返工和质量问题的积累，保证进度； 3、提高监理服务态度，在保证安全的前提下，加班加点配合施工单位赶进度； 4、采取措施，赶进度 4.1、督促施工单位通过增加人员、增设作业面、加班加点的方式，以赶进度； 4.2、监理机构则增加监理人员和监理工作频率，在保证质量的前提下，赶进度； 4.3、注重预控，进行主动监理。,a,27,十六、本项目施工单位是中建四局，你对中建的项目组织机构的优、劣点怎么看? 1、优点。 1.1、国字号老牌企业，经济实力雄厚、技术力量强，抗风险能力强； 1.2、管理体系健全； 1.3、社会资源丰富、组合能力强、施工队伍的素质高。 2、缺点 2.1、目空一切、

22、自视甚高，不注重地方关系的沟通、协调，不尊重监理和建设单位； 2.2、对地方的管理标准和管理要求，不熟悉； 2.3、不注重企业的利益维护。项目部的成员，因其工资和待遇稳定，由公司统一支配，所以无视监理对项目的批评和要求，工作不配合。 2.4、缺乏进取心。因中建四局属于国有企业，规模大、背景深厚，往往是员工赖以生存的温床，缺乏进取心。,a,28,十七、每一步都要求事后可追溯，如何做好？ 1、勤于书面处理。对任何事情，都要以书面的形式，做好记录和处理； 2、收集证据。 3、积累影像资料。 4、签字齐全。对需要各方签字的手续，及时督促有关方签字完整后，整理归档； 5、加强资料管理，避免资料的流失、改

23、动 5.1、对归档的资料，专人负责； 5.2、如要借阅，一定要打借条； 5.3、归还时，要对其完整性、原样进行审查。,a,29,十八、你对精装修工程和土建毛坯工程的理解是什么？ 1、精装修工程：系开发商根据设计要求，完成室内装修，满足使用功能和质量标准后，直接销售给客户。 优点：避免后期装修，用户可以直接入住； 室内改动小。 缺点：造价高 不能满足不同客户对房间的分隔和装饰要求。 2、土建毛坯工程：在完成主体结构的基础上，由开发商仅完成外部装饰、室内简单装饰和管道布置，销售给客户；再由客户委托装饰公司进行内部装饰的工程。 优点：造价低； 客户可以根据自己的标准，进行室内装饰设计、施工。 缺点：

24、室内改动大，有时甚至产生裂缝、漏水、毁坏结构承重墙； 增加后期物业管理难度。,a,30,十九、工程实施中那些工作容易出现系统性问题？ 1、结构构件（含墙面、梁板、地面等）裂缝，影响工程质量，引起质量投诉，进而产生不良社会影响。 2、室内净空尺寸（含室内净高、开间和进深尺寸）偏差大，不满足设计要求。 3、渗漏。防水层施工不规范，导致卫生间、阳台、屋面、外墙、地下室等部位产生渗漏； 3、临空部位的防护栏杆（栏杆高度、固定方式、栏杆细部）不符合规范要求，容易导致安全事故； 4、管线布置随意，与竣工图不一致，影响住户的室内精装和问题查找； 5、室外市政工程中，路基处理不当，容易引起路面沉陷、开裂、不平

25、等质量问题。,a,31,二十、针对本项目，你觉得监理的重点和难点是什么？ 备注：因该问题存在：出现频率高、涵盖的专业面广、内容丰富，所以需要较多的时间，予以重点讨论；故留在最后交流。,1、测量 1.1、原始控制点的复核； 1.2、控制点的精度，必须满足规范要求。 1.3、控制点的动态管理。,（一）、重点,控制点的标志和保护,a,32,2、桩基工程 2.1、桩的规格、型号，满足设计要求； 2.2、压桩施工工艺（机械、工艺方法）的选择； 2.3、桩顶标高、位置的保证； 2.4、桩基承载力（通过压桩力初步判断）； 2.5、土方开挖后 ，桩位偏差统计。,吊机卸桩,压桩时，垂直度检查,a,33,3、基坑

26、支护 3.1、专家认证。超过4m的深基坑，应组织专家对专项施工方案进行认证；超过9m的深基坑，应组织专家对设计方案、专项施工方案、监测方案进行认证。 3.2、施工过程中，确保附近建筑物、构筑物安全； 3.3、深基坑施工过程中确保市政管线的正常使用； 3.4、地下水位的降低。地下水位较高，应通过降水的方式，减小施工影响，保证施工安全；同时考虑降水对周边环境的影响。 3.4、保护环境，减小施工影响。将噪声、粉尘、交通等方面的干扰和影响，降到最低。 4、地基工程 4.1、地基标高、平面位置和尺寸； 4.2、地质条件； 4.3、地基承载力。,a,34,5、基础工程 5.1、防水层的施工； 5.2、后浇

27、带的细部处理； 5.3、地下室外墙施工缝的处理； 5.4、墙柱、楼梯钢筋的预埋； 5.5、混凝土。混凝土的抗渗、抗漏、连续浇筑、大体积混凝土施工。 6、主体结构（现浇混凝土） 6.1、支撑系统的布置，必须满足设计要求，特别是靠近墙的立杆、扫地杆、纵横向水平杆、剪刀撑的规范布置，； 6.2、钢筋混凝土保护层厚度； 6.3、结构强度； 6.4、截面尺寸； 6.5、空间尺寸。,a,35,7、室内装饰装修工程 7.1、装饰材料的品牌、规格和型号必须与设计或者投标文件一致； 7.2、细节处理； 7.3、精装修的深化设计； 7.4、重视样板间施工和成品保护。 7.5、功能性试验。室内环境监测、卫生间的蓄水

28、试验、给排水管道的通水或压力试验、通风管道的透光试验等功能性试验； 7.6、安排科学、工艺合理。,a,36,8、幕墙工程 8.1、幕墙施工的测量放线控制（保证实际施工与设计相统一） 8.2、幕墙工程的消防和节能； 8.3、幕墙的四性试验（风压、水密、气密、平面内变形） 8.4、各种原材料进厂的验收（铝型材、玻璃、五金件、硅酮结构胶等） 8.5、单元式幕墙制作过程监控（工厂抽查、检查）,a,37,9、安全文明施工 9.1、临边、洞口的安全防护； 9.2、大型机械设备的安全使用； 9.3、临时用电； 9.4、防火。包括：消防设施的配备与布置、消防通道的规范设置和管理、消防用水的规范布置、现场办公区

29、和生活区布置是否符合消防规范要求；消防供水的正常供应。 9.5、脚手架、支撑系统等重大危险源的安全保证； 9.6、扬尘的控制、废水和污水的排放； 9.7、作业时间、噪声、灯光等扰民问题的避免。,a,38,（二）、难点,1、测量 1.1、原始控制点测量数据的闭合； 1.2、现场控制点的布置，不影响正常施工、且不被破坏； 1.3、控制点的动态管理。 1.4、施工过程中，轴线和标高的精度保证。,2、桩基工程 2.1、地下障碍物的清除； 2.2、地下管线的探明； 2.3、桩的成品保护。 2.3.1、运输、装卸、压桩过程中，桩的成品保护，避免破损； 2.3.2、土方开挖过程中，避免挖机破坏。,a,39,3、基坑支护 3.1、影响因素多 因工期较长，基坑暴露时间较长，受土质和地下水水位的影响，易产生坑底土体隆起、流沙等地质危害；且事件的发生往往很突然、后果严重。 3.2、环境复杂 高层建筑一般位于