供应链管理MBA讲义

1、第一章物流管理概论，一、物流管理(logistics management )的定义物流管理是供应链流程的一部分，有效地规划、实施、控制从起点到消费地的货物流动和货物储存、服务和相关信息以满足客户的需要。 (counciloflogisticsmana-gement clm美国物流管理协会)，第一节的概要，第二，物流管理的构成要素，copyright 2001 by the McGraw-hillconies， Inc. All rights reserved .第三，重要的物流活动客户服务需求预测库存管理物流通信材料搬运订单处理包装，零件和服务支持工厂和仓库的布局采购逆向物流交通和运输仓库和

2、储藏，第二节物流的重要性，第一，物流成本在企业，物流成本销售433544 例如，根据美国物流成本调查结果，占销售额的比例(% )美元/承担运输的2.88 19.13仓库2.09 21.94客户服务/订单处理0.55 6.58管理费用0.40 3.32库存持有成本(18%) 2.32 32.27总得分成本8.01 80.27，二与当地生产销售的企业相比，供给分配途径有所增长。 此时物流成本在企业总成本中所占的比例越来越大，因此物流管理变得越来越重要。 三、物流是企业战略的重要物流是企业成本的重要组成部分，不同的物流决策会引起供应链的不同客户服务水平，企业将利用这一点进入新的市场，增加市场份额和增

3、加利润。 benet通(benet on )公司是意大利的体育服装生产公司，主要销售针织产品，位于意大利的彭泽诺，每年向世界生产、流通5千万片服装，多为毛衣、休闲短裤和裙子。 贝纳顿发现，快速运行流通系统的最佳方法是在销售代理、工厂、仓库之间建立电子连接，如下图所示。 如果贝宁在洛杉矶一家分店的店员发现月初销售的红夹克脱销，就给贝宁的80名销售代理店中的一个打电话，销售代理店把订单记录在他或她身上，每天处理23万件服装。 在的电脑中，被交给意大利的主机。 因为红色夹克最初是由计算机辅助设计系统设计的，所以机身上有这套服装的所有数字形式的尺寸，可以送到针织机。 机器生产夹克后，工厂工人将其装在包

4、装箱内送到仓库，包装箱的条形码中包含洛杉矶分店的地址信息。 威尼斯只有一个仓库提供世界60个国家的5000多家店。 仓库的费用是3千万美元，这个拨号中心只有8名工作人员。 当红夹克放在仓库的30万个保管架中的一个上时，计算机马上启动机器人，读取条形码，找到这个箱子的货物和其他运送到洛杉矶商店的货物，把这些货物捡起来装上卡车。 包括生产时间在内，贝宁可以在四周内把订购的货物送到洛杉矶。 如果公司仓库里有红色夹克的话，只需要一周。 在据说动作速度慢的服装行业，这是相当好的成绩，其他企业连再订货的问题都没有考虑过。 贝宁突然发现今年没有生产黑色毛衣和紫色裤子，公司就在几周内大量生产黑色毛衣和紫色裤子

5、，迅速送到销售地点。、四、物流是提高顾客服务价值的企业创造产品和服务的四大价值：形态、时间、空间、占有。 物流管理中的时间和空间价值主要通过运输、信息流和库存来实现。 第三节物流管理的目标是：一、总成本的概念物流总成本主要有六种成本构成，一种成本削减必然导致其他构成部分的成本上升。把物流看作一个完整的系统，以企业的客户服务目标为前提，最小化总成本，可以实现有效的管理和真正的成本节约。 营销和物流成本权衡，二、物流管理的目标是在给顾客服务水平目标的基础上使总成本最小化。 其中，总成本=运输成本仓库成本订单处理和信息成本批次成本库存持有成本，三、物流活动需要整合的只有客户服务、运输、仓库、库存管理

6、、订单处理和信息系统、生产计划和采购等与物流相关的活动，才能降低物流总成本物流管理着整个供应链的流动，第三节物流战略，第一节企业战略和物流战略是企业战略中的职能战略。 图2-1从企业战略计划到职能部门战略计划概要，三、在物流战略的主要领域制定物流战略涉及8个领域：客户服务：供应链设计、物流网络战略：仓库设计和运营、运输管理、物料管理、信息技术、组织和变革管理、1 .客户2 .在各种供应链成员中，如何实现运营整合？ 3 .什么样的供应链结构能把成本降到最低，提供有竞争力的服务水平？ 4 .什么样的移动/储藏技术有助于在设施和设备方面以最佳投资水平实现服务目标？ 8个合适的问题：5 .有机会降低期

7、限和长期运输成本吗？ 6 .目前的库存管理流程能否支持更严格的服务要求？ 7 .为了实现物流动作的最大效率，需要什么样的信息技术？ 8 .应该如何组织资源以实现最佳服务和操作目标？ 三、制定战略时的基本指导原则1 .总成本概念物流系统本身的范畴和物流系统设计的核心是关于利益冲突的分析，引出总成本的概念。 成本悖论是指各种物流活动的成本变化模式通常显示出相反的特征。 解决争端的方法是平衡各种活动，使整体变得最佳。、总成本、库存成本(包括仓库内库存和在途库存)、运输服务成本、卡车、铁路、航空、运输服务更快、更可靠)、a )确定客户服务水平、销售成本、总成本、改进客户服务、100%、0、0 确定物流

8、系统内仓库的数量、收入、总成本、库存成本、收益成本、运输成本、0、0、2222222222222222222222222222222222222222222222222223这是物流计划的基本原则。 一般来说，企业和多种产品的不同客户服务要求、不同产品的特征、不同销售水平区分，意味着企业在同一产品系列中采用多种分配战略。 3、混合战略与多种分配战略相似。 混合分配战略的成本低于单一战略的成本。 有资料的药品和杂货零售商因为零售店的收购计划，销售额急剧上升，为了满足需要，有必要扩大分配系统。 一个设计使用6个仓库提供全美约1000家分店。 公司的战略都是使用自己的仓库和车辆为各分店提供高级服务。

9、 扩张计划需要新设700万美元的仓库，缓解过载运转的仓库供给能力不足。 该仓库主要提供匹兹堡附近的市场，通过利用最先进的搬运、储藏设备和工艺来降低成本。 管理层同意了这个战略，开始寻找建设新仓库的地方。 那时，公司又进行了网络设计研究。 匹兹堡仓库的设施运营成本很高。 但是，新仓库的成本足以弥补700万美元的投资。这项研究很有价值，但公司需要多馀仓库空间的问题还没有解决。 有人建议副总裁采用混合战备(参见图2-7 )。 除了使用自己的仓库之外，部分利用公共(租赁)仓库，产品的总成本比使用自己所有仓库的总成本低。 因此，企业将部分庞大的产品转移到附近的公共仓库，设置新设备，腾出足够的空间来满足可以预见的需求。 新设备成本20万元，利用两个仓库，商店每年带来约10万美元的附加运输费用。 因此，企业成功地实行了单一或单纯的分配战略，避免了700万美的巨额投资。现有战略准备、提案战略准备、所有使用、所有仓库、所有采用、所有仓库、公共仓库、混合战略、仓库选择方案、图2-7单一仓库的战略和混合仓库战略的