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文档简介
1、在民航乘务员的专业形象、谷华、民航乘务员的专业形象、民航运输经济中,民航乘务员的服务质量直接影响到航空公司的形象和利益,民航运输企业为了提高自己的服务质量,增强自己的竞争力,提高客舱乘务员的综合素质希望通过客房乘务员的优秀专业形象来提高自己企业的社会形象,提高竞争力和竞争优势。 一、专业的仪表形象,空乘人员的仪表形象不仅代表了自己,也代表了航空公司、国家的形象,代表了人格、国格和航空公司的信用和尊严,还代表了社会文明程度和国家的道德水平,反映了时代和民族的风貌。 空乘人员必须对此保持冷静和强烈的意识。 一、专业仪表形象、女乘务员仪表要求面部装饰、手装饰、发型装饰等。 男性乘务员的仪表要求,女性
2、乘务员的仪表要求,脸部修饰。 化妆工序:使皮肤清洁滋润皮肤,使皮肤清爽营养乳霜防晒霜修脸制作粉底撒粉画眉眼影眼线口红脸颊红夹睫毛睫毛膏、女性粉底和肤色协调,使脸和脖子的分界看不见。 化妆粉请配合粉底的颜色。 眼线和睫毛膏最好是黑色的,深茶色的。 眉毛的颜色应该和头发的颜色接近。 腮红和口红的颜色很协调。 口红以红色、深红色、桃色、玫瑰色为限度。 女性乘务员的仪表要求,脸部装饰。 穿制服的时候,要把工作化妆。 不得在旅客面前或公共场合化妆。 养成健康的生活习惯,注意脸部卫生,保持脸部健康,防止脸部粉刺。 女性乘务员的仪表要求,脸部装饰。 睫毛:虽然禁止接种睫毛,但是可以用睫毛修饰。请注意用黑色眼
3、线填补睫毛根部的间隙,线条画得很光滑。涂睫毛膏来强调眼睛的轮廓,无论是否使用睫毛,都必须与整体完成一致。 假睫毛过度夸张,使人不舒服是禁止使用违禁品交叉式和舞台效果假睫毛的推荐产品:爱Dell 109,110,女乘务员要求仪表,手装饰。 手和指甲随时保持清洁。 不染色的指甲在指尖的2毫米以下,染色指甲在5毫米以下,指尖的长度一致。 颜色是无色或淡色(一些公司的要求是大红色),不能涂黑色等奇怪的颜色或颜色。 指甲上禁止任何造型。 女性乘务员的仪表要求,发型。 女性发型:盘发(长发)、直发(短发)、烫发(短发)、女性乘务员的仪表要求、发型。 盘发(长发)的长发一定要开始卷,头的设计和贝壳式盘发等多
4、种多样。 推荐看不见的发网,把长发束成马尾式,用看不见的发网扎了头发。 马尾的长度不能超过发网。 长发结的高度适中,结的头发不能比双耳低。 不要太高,不要太低,头顶部的头发高了3cm-5cm。 女性乘务员的仪表要求,发型发卡标准: a发卡:没有装饰的黑色字发卡固定发卡,数6个,发卡长度为6cm,宽度为0.5cm b发卡安装位置:头发左侧,右侧,不可用于固定头发下头上的头发b“u”。 女性乘务员的仪表要求,发型。 直发(短发)和烫发(短发) a,标准:直发的长度最短必须在2英寸以下,可以烫发来做整体造型,整体造型柔软,圆润的b .刘海必须保养并固定女性乘务员的仪表要求,发型。 头发清洁干净,有自
5、然的光泽。 有刘海就保持在眉毛上,不要遮住眼睛。任何发型都要整理好,用发胶,摩丝梳好,不要有蓬乱的感觉。 头发少的话,可以适当地使用假发,要求使用后没有假发的痕迹。 染发是可能的,但是只能染成黑色,或者染成接近黑色的自然色系。 女性乘务员的仪表要求,香水的使用。 浓厚的香水适合个性的宣传,所以乘务员禁止使用浓厚的香水。 女乘务员的香水以淡淡的香气为基调,要追求自然清新的感觉。 女性:马克杰克布迪西的淡香水香气清新,赋予女性温柔优雅,男乘务员要求仪表,脸部修饰。 保持脸部清洁,使用洗面奶、护肤品等进行护理。 在干燥季节,应涂上唇膏防止嘴唇干燥。 执行任务前不要刮胡子,剪鼻毛和耳毛,留胡子和胡子。
6、 注意口腔卫生,保持清新的气息。 男乘务员的仪表要求,脸的修饰。 男乘务员香水清新高雅,追求清爽的人,洋溢着阳刚的气息。 男性:博士自信男性香水的香气清新,充满了男性的简洁和自信,男性乘务员的仪表要求,手和指甲。 手和指甲要保持清洁,不能留下吸烟尼古丁的暗沉。 指甲剪得整整齐齐,五凹凸的角在指尖长度的2毫米以下。 男乘务员的仪表要求,男乘务员的发型。 要求:发型轮廓清晰,两侧鬓角不得比耳廓中央长。 头发的尾巴不能超过领子的上限。 前面的发型要保持在眉毛上,不要遮住眼睛。 颜色:头发保持自然的黑色,不要染成其他颜色。 男乘务员的仪表要求,其他要求: a、不要有发喷、摩丝等定型、蓬乱的感觉。 b、
7、男性每月至少整理一次头发。 禁止出现c、烫发、光头、板尺寸、鸡冠头发。 二、专业的服装形象、女乘务员的服装要求和饰品选择男乘务员的服装要求和饰品选择、乘务员的服装要求和饰品选择、制服熨平衣服、污垢、皱纹、脱轨、拉丝、纽扣断、毛刺、反射等现象衬衫-保持领子和袖口清洁。 袖口要扣好,不能拉上。 内衣请选没有花纹的内衣。 大衣-统一整组,大小合适,纽扣扣紧。 乘务员对服装的要求和饰品的选择,马甲尺寸合身,按钮紧,口袋里不要放很多东西变形。 裙子-熨平,不要比膝盖短。 夏装连衣裙系好腰带,不要把东西放在口袋里太多变形。 用裤子熨平,清洁,口袋里装了很多东西不要膨胀,不要把东西露出来。 乘务员的服装要求
8、和饰品的选择,风衣-根据天气决定是否内胆,但必须统一整个集团。 穿风衣的时候要系好扣子,系好腰带,口袋里不要放很多东西使其变形。 东西不能暴露。 帽子-穿大衣、大衣、大衣的时候必须戴帽子。 帽子在眉毛上戴一两个手指,保持帽子边缘平坦,不要变形。 腰带-只能使用公司统一分发的腰带,腰带的剩馀长度不得超过侧腰。 乘务员对服装要求和饰品的选择,不可有丝绸毛巾-拉丝和线头,不可有口红痕迹和油污,保持清洁平坦。 安装要求:紧贴脖子安装,丝绸毛巾的造型部分(花等)保持在脖子的左侧。女性乘务员穿着冬装制服(包括马甲、大衣、风衣)时必须戴上丝绸毛巾。客舱经理(乘务员)是4色的丝绸毛巾,乘务员是乘务员的服装要求
9、和饰品选择,丝绸毛巾-乘务员的丝绸毛巾三种方式:乘务员的设计丝绸毛巾的方式:1 .展开整个丝绸毛巾,角对折,2 .折叠丝绸毛巾等距离,3 .长边对折,4 .隆起等5 .用手折叠的四折固定整理,6 .用皮革筋固定,7 .整理一折的花,将其展开8 .折叠的花左右边将其回收干净,9 .整体上整理花的大小和折叠的花瓣形状,10 .完成,乘务员的服装要求和装饰的选择服装和要求:冬装制服:直接穿在衬衫外面,不穿马甲的夏装制服:直接穿在制服外面的毛衣时,女性乘务员不能穿围裙,不能穿丝巾的毛衣不是制服,而是以天气、温度为理由,禁止在准备会和进退场穿毛衣乘务员的服装要求和装饰品的选择,徽章和名牌-穿着马甲、大衣
10、、夏服制服时穿,乘务员的名牌必须穿在右胸上,徽章必须平行地穿在名牌上。 除了名牌和徽章,不得戴胸针或其他饰品。 领带和领带夹-男性要系领带,要戴领带夹的领带干净清洁,没有脱丝也没有脱色。 请把系领带的位置定在衬衫上倒数第四个扣子或领带下的三分之二。 乘务员的服装要求和饰品的选择,领带和领带 1)Windsor Kont温莎结(重点推荐)适合宽领型衬衫,这条领带多在横向发展。 避开材质厚的领带,不要系太多的领带。 乘务员对服装的要求和饰品的选择,领带和领带的夹子 2) Plain Knot平结平结是男性们选择的领带方式之一,几乎适用于各种材质的领带。 钥匙:图中宽敞的边在左手,选择可以改变右手击
11、球的“男人酒馆”时,尽量使两侧均匀且对称。 乘务员对服装的要求和饰品的选择,领带和领带的夹子-3)双knot双层结的纤细领带和双层结的组合带来时尚感。 钥匙:这条领带的做法的特征是第一次在第二次外面稍微露出来,绝对不要故意掩饰。 乘务员的服装要求和饰品的选择,袜子-女乘务员:夏服穿黑色网袜,脱丝,不穿孔。 冬天穿裙子时,客房经理(乘务员)可以统一制定袜子的穿着要求。 穿裤子的时候穿黑色的短袜。 自己购买袜子,必须与公司分发的袜子透明度一致。 女乘务员执行航班时,必须带上备用袜子,以便马上更换。 乘务员的服装要求和饰品的选择,袜子-男性:穿着黑色袜子,袜子的腰部不要缩短,以下蹲下或坐下时皮肤不要
12、露出来。 乘务员的服装要求和饰品的选择,围裙-饮食服务时的穿着(包括地板供餐时)围裙要清洁熨平。 手套-戴上公司统一分发的手套,统一整个集团。 工作证明书-出入制服的进退场所或公司办公室时,要挂在胸前,要求曝光,不得放在口袋里。 乘务员的服装要求和配件的选择,鞋,靴-进退场必须穿着鞋/靴,公司分发的各种鞋为主,必须保持鞋的光泽,禁止穿着脏,破损的鞋,因为分发,磨损等原因可以自己购买,设计,磨损等春夏秋天穿单鞋,冬天室外工作时可以穿靴子,要求靴子表面没有装饰。 乘务员的服装要求和配件的选择,软底鞋-公司分发的软底鞋为主,由于需要保持鞋的光泽的分发、磨损等原因,可以自己购买,但设计、颜色、样式、材
13、质等必须符合标准。 下飞机时要穿高跟鞋,接客人时可以适当更换平底鞋,飞飞机舱口后,乘务员要马上更换平底鞋。乘务员的服装要求和装饰选择,手表:带限于金属带手表刻度清晰的带宽:女性手表:表盘直径不能超过2.5厘米男性手表: 2.5厘米。 表盘宽度不能超过4厘米。 乘务员服装要求和饰品的选择,耳环:只能戴一枚设计简单的白色珍珠耳环,直径在0.6cm以下,只能戴在耳垂中间。 戒指、项链、项链:只能戴金、银、钻石质地,设计简单的戒指可以戴在中指或无名指上,钻戒禁止戴一克拉以上的项链、链、手镯、脚链等。 乘务员的服装要求和装饰选择、眼镜:在健康证上戴着矫正镜的乘务员上班受到限制的情况下,必须戴上没有装饰功
14、能的医疗用隐形眼镜,并根据飞行包的要求支撑眼镜架眼镜。 严格地说,目前在客舱内佩戴眼镜架眼镜,在回程或晚上的航班突然因为身体原因必须佩戴的情况下,禁止客舱服务。 乘务员的服装要求和装饰品的选择,工作笔:风格简单的笔和圆珠笔只穿工作笔的外观颜色限定:男性笔:只有黑色女性笔:夏服可以是灰色的,穿黑色的冬装可以是紫色、黑色的。 安装要求:笔不能放在旁边。 最好不要放在口袋里露出来。为了不让水笔污染衬衫的口袋,男性的笔最好放在裤子口袋里的女性穿裙子时应该选短笔,禁止使用可以放在制服口袋里的动画、夸张、奇怪的工作笔乘务员的服装要求和饰品的选择,包的标准和要求:上班期间公司必须携带统一分发的包、航空箱、口袋、夜袋等,禁止在飞行箱和包上悬挂或公布装饰。在等待入场
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