会面礼仪称呼及介绍

1、会面礼仪,称呼礼仪 介绍礼仪,称呼的重要性,在与客户沟通过程中首先遇到的问题就是怎样称呼对方，一句话能让对方心情愉悦也可能生气郁闷。称呼合适会使对方获得心理上的满足，使沟通更顺畅；反之可能会引起对方的不舒服甚至烦感，使双方陷入尴尬的境地，造成交往梗阻甚至中断。 称呼得体与否在很大程度上决定着人们交往成败和管理效果的优劣。所以不论是从事任何职业的普通人，还是身负高职的领导或管理员，要想生活愉快、事业发展，都需要注意研究人际称呼的技巧，努力提高自己的称呼水平。,会面礼仪称呼礼仪,行政职务 技术职称 职业职称 军衔（将军、上将） 时尚性称呼 泛尊称,商务交往中，适用的称呼主要有,会面礼仪称呼礼仪,行

2、政职务,只称职务：院长、局长 职务前加上姓氏：如“王局、郑科” 职务前加上姓名：如“总经理”,技术职称,仅称职称：如“教授” 在职称前加上姓氏：如“常律师” 在职称前加上姓名：如“教授”,会面礼仪称呼礼仪,（医生、老师、律师）,泛尊称,时尚称呼,职业尊称,男性称“先生” 女性未婚者称“小姐” 女性已婚者或不明确其婚否者称“女士”,博士、领导,军衔,（上将、军长、政委,称呼礼仪禁忌 1,无称呼：(喂、哎) 庸俗的称呼： 称兄道弟：哥们、王哥 乱用亲戚关系称呼：阿姨、大爷 绰号：四眼、和尚、黄毛； 不当简称： 不够规范：李局长=李局 避免歧义：季院长=季院=妓院；姚姐=窑姐 特殊行业：363号、5

3、床,不当地方性称呼(大姐、师傅) 使用错误的称呼： 误读：难读、难懂的姓名、地点 句：gu； 黑：h； 区：u； 朴：pio； 仇：qi； 查：zh； 繁：p； 员：yn； 蕃：p； 尉迟：ych； 盖：g； 乐：yue 误会：（对对方的性别、年龄误解） 小姐 、夫人；先生、小姐；学术上？,称呼礼仪禁忌 2,会面礼仪介绍礼仪,人员介绍 业务介绍,介绍是人与人之间相识的一种手段 是日常生活和工作中经常遇到的 正确的介绍可以使不相识的人互相认识 通过落落大方的介绍，显示良好的交际风度,人员介绍,自我介绍,第三方介绍,集体介绍,说明本人情况,第三方出面为不相识的双方做介绍,把某一集体的情况向其他人说

4、明,人员介绍礼仪分类,介绍的时机：具体时间、地点、场合 介绍的主角：地位低的人首先向地位高的人说明情况 表达的方式：介绍的内容,介绍要点,自我介绍,什么情况下你需要做自我介绍？ 你想了解对方情况 你想要别人了解你的情况 介绍自己时的顺序 位低者先行 自我介绍需要辅助工具和辅助人员 辅助工具名片，辅助人员圈里人 时间长度 一分钟或者半分钟左右,自我介绍,先递名片 时间简短 内容完整 单位+部门+姓名+职务,我叫唐里，是天秦广告公司的公关部经理。,第三方介绍,谁当介绍人？ 社交的场合：女主人 公务活动： 专业人士、对口人员、东道主一方职务最高者,第三方介绍，经第三方为彼此不认识的双方相互进行引见，

5、或把一个人引见给其他人的介绍方式。,引见式： 两位认识一下吧。 一般式： 请允许我介绍双方的姓名、单位及职务等。 附加式 我来为大家介绍一下，这位是某某某，我是某某某。 推荐式 这位是某某某，某总经理，您一定有兴趣和他聊一聊吧。 礼仪式 李总，请允许我向您介绍王总给您。王总，这位是李总。,第三方介绍介绍方式,第三方介绍的顺序,为他人介绍前，先确定双方地位的尊卑， 然后先介绍位卑者，后介绍位尊者， 这样可以让位尊者优先了解位卑者的情况,“尊者优先了解情况”的规则,第三方介绍的顺序,介绍上级与下级认识,先介绍下级，后介绍上级,介绍长辈与晚辈认识,先介绍晚辈，后介绍长辈,介绍年长者与年幼者认识,先介

6、绍年幼者，后介绍年长者,介绍女士与男士认识,先介绍男士，后介绍女士,介绍来宾与主人认识,先介绍主人，后介绍来宾,集体介绍,两个集体 把地位低的一方先介绍地位高的一方 所谓地位低的一方一般就是东道主 地位高的一方一般是客人 集体和个人 把个人介绍给集体 ，单项式介绍，只介绍一边,业务介绍礼仪,零干扰 层次感 优、缺点的把握 一懂、四会、十知道,零干扰,表情无干扰,动作无干扰,语言无干扰,表情干扰 不屑、轻视 区别对待,语言干扰 不屑、轻视,动作干扰 频繁、小动作,非买勿摸,买不起就别来,使用非普通话,不同款式 不同价格 不同特色 不同品牌,层次感,我想要一款带 摄像头的手机， 请给我推荐,只讲优点不讲缺点 任何的产品都不是十全十美的 不要为产品和企业狡辩 要为顾客考虑,忌：,一懂、四会、十知道,一 懂,购、产、销的整个过程,四 会,会使用,会调试,会维