下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、范文:_酒店前台接待试用期工作总结姓名:_单位:_日期:_年_月_日第 1 页 共 4 页酒店前台接待试用期工作总结一、正视自己的职位我们不论干什么工作,都应该要对自己的工作产生热爱,你只有从中去发现它的魅力,感受在工作中能让你感到一丝快乐的细节,那你才能真正的融入这份工作,就像我是前台接待,如果我从培训出来的假笑变成接待人是流露出真诚的微笑,给客人的感觉那是完全不一样的,连我的经理都说我现在的状态比刚开始来酒店时的的状态好太多了,感觉我整个人的精气神都不太一样,整个人的气质都得到了升华,如果你同是跟我一样的职位,客人来了就职业性的假笑,机器般的接待客人,第一,不会让客人留下好影响,但也确实不
2、会觉得我们酒店服务态度差。第二,自己在工作中只会感到无聊、苦闷、乏味,甚至干久了还会产生厌恶的心理。不要觉得自己的工作很普通比不上别人,任何一份工作都会它存在的价值,可以参照阿里集团的前台,别人的身价已然上亿,我们也同是前台,正视自己的职位在工作中很重要!二、总结工作经验经过这几个月的工作,我发现身为酒店的前台接待,有三点极为重要:1、外表仪态十分的重要,气质是关键,能客人直观的感觉到你精神饱满。整洁干净的衣服、梳的精致的头发、干净的指甲、这些外表上的细节都很重要,淡妆是一定要化的,注意,身为前台人员,化妆不仅仅是为了让我们漂亮变自信,更是对客人的基本尊重。2、眼观六路耳听八方,一定要善于观察,在视野能及的范围内,计算出每一个人应该会入住我们酒店的几率,并随时等候他的到来,当有客人来是,应出门十米迎接客人,帮忙拿行李,而不是非得等到门口。时刻注意周围会发生的任何事,处惊不变是基本生理反应。3、作为直接与客人接触的服务人员,工作责任心一定要强,尽量把自己的工作内容做到极致,不要让客人有任何挑剔的地方,客人的满意才是对我工作的的最大肯定,主管说你很棒,可能不是真的,但是要是你接待的客人说你服务很到位,那才是真的对你工作最大的肯定。以上三点我均有做到,所以我也即将顺利通过试用期,我相信我能在转正后的工作里更加完美的完成每一项工作,成为一名合格且优秀的酒店前台接待。第 3 页 共 4
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 《长方体体积和表面积的比较(练习课)》教学案例
- 2022年江苏省普通高中学业水平合格性考试语文试卷(考试版)
- 小学数学元、角、分单位换算200道及答案
- 2024年枣庄小型客运从业资格证理论考题
- 2024年广东客运驾驶员从业资格证考试题库及答案
- 2024年四川客运资格证考试口诀图片
- 2024年海南客运考试口诀是什么
- 2024年茂名道路客运输从业资格证理论考试题
- 牙刷产品质量监督抽查方案
- 煤炭资源整合背景下矿业权流转的法律规制
- 2024年上海市高中语文(一)发现潜藏的逻辑谬误
- 水库管理权移交协议书
- 新能源应急预案
- 汽车吊起重吊装专项施工方案
- 2020浙江高考英语读后续写解读讲评及写作技巧指导课件
- 医院传染病工作总结-2022年传染病工作总结
- GA/T 2072-2023法庭科学生物检材中水合氯醛检验顶空气相色谱-质谱法
- 部编版七年级语文上册第5课-秋天的怀念含课后习题答案课件
- 古诗词诵读《无衣》高中语文选择性必修上册
- 焊接工艺文件
- 整理英语音标与字母及字母组合对照表资料文档
评论
0/150
提交评论