管理心理学——组织管理.ppt

1、管理心理学，组织管理，第一节组织的基本概念和理论第二节组织的气氛和士气第三节组织的变革与发展，第一节组织的基本概念和理论，组织美国管理大师切斯特伯纳德建议：个组织为实现某个目标展开合作活动，是一个由两个以上人员组成的系统。 组织的组成要素组织目标组织成员组织结构组织技术组织环境、组织结构是指指导组织内部工作分配和组织活动协调、交流、工作流程和正式权力的模式。 组织结构的构成要素控制幅度是指通过组织阶层管理直接向上司报告的部下的人数，决定组织内部阶层的设置和管理者的配置。 根据控制幅度的规模和分布，将组织结构设为纵高型(层次多、宽度小)扁平型(层次少、宽度大)，集权化是指在组织层次管理中少数高级

2、管理者掌握正式的决定权。 组织成立之初，组织发展的关键时期通常采取集权化的管理。 分权化是指把组织的决策权分散到不同的水平上。 标准化是指通过各种规章制度、工作流程、正式训练等实现组织内部操作标准化部门化，具体规定了员工及其工作活动如何分组。 组织结构的基本类型单纯结构是指规范化程度低、但高集权化、控制幅度大的“扁平化”组织。 适合最初成立的组织。 所谓功能性结构，是指基于员工共同的专业知识、经验而组织的结构。 适合发展阶段的组织。 虽然能有效地整合资源，但不关心产品和市场需求支部结构也被称为战略经营单位，指自我包容的自治体构筑的组织结构，强调以生产为中心，容易引起资源的重复配置和浪费。 矩阵

3、结构是指传统的纵向功能部门系统与横向产品部门系统相结合形成的组织结构。 网络结构的组合结构是指几个组织联合起来提供产品开发和服务的组织结构。 所谓团队型结构，主要是以团队为基本工作单位执行组织任务的结构模式。 组织理论一古典组织理论1泰勒的科学管理理论2法尔的行政原理理论3韦伯的官僚组织理论2人机关系理论2人机关系理论3现代组织理论1伯纳的组织平衡理论2西蒙的组织决定理论3卡斯特和罗森威克的系统和权利变化理论4威尼斯的组织发展理论5香农的组织文化理论是泰勒的科学管理理论强调组织的职能化，专业化强调组织工作的计划性、标准化和程序执行的例行原则是重视基层人员工作改进的法律合同的行政原理理论重视管理

4、者管理方式的改进组织和管理密切相关组织管理的14个一般原则， 即劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一指导、个人利益服从整体利益，提出人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创始精神、人员团结。 提出了组织管理的五个要素或基本技能：计划、组织、指挥、协调和控制。 构成组织的要素，由外部形态要素：组织人员的数量决定，以担当人员、组织管理水平形成金字塔结构。 内部形态要素：决定组织效率的最重要的是组织成员的素质和创造性，特别是管理者的素质。 韦伯的官僚组织理论又称科层制理论或理想的行政组织体系理论。 官僚制：权力按职能和职务分工和分层，以规则为管理主体的组织体系和管理方式。 这是组织结

5、构，也是管理方法。官僚制组织，特殊化等级制规范化非人格化技术化公私的明确化，人际关系理论社会人理论通过霍桑考试，认为组织中的人是社会人，不仅有物质的需要，也有社会和心理的需要。 社会因素和心理因素的满足应该成为激励组织成员提高工作效率的根本方法。 非正式组织理论通过实验发现，只要组织成员一起活动，就会自发地形成比较稳定的非正式组织。 组织协调关系理论者合作的重要性，人力资源理论阿基里斯不成熟的理论管理者采取一定措施使员工发挥潜力，使他们不成熟，发展健康的个性。 麦格雷戈的XY理论x理论对人性的假说一般的人生性很好，有机会就会逃避工作。 人生以自我为中心，无视组织目标和要求的普通人没有进取心，逃

6、避责任，甘愿服从指挥，安于现状，没有创造性，人天生就反对改革。 管理者必须采用集权管理模式。 y理论-一般人很喜欢工作，在员工可以自己决定目标、自我指挥、自我控制的适当条件下，人们希望自己承担责任的管理者必须容忍以人为中心的民主管理原则。 伯纳德的组织平衡理论组织是人与人的合作系统权利接受理论权力不是由上而下的行政许可，而是取决于下级接受和接受的程度。 权限的决定因素是领导，只是领导希望服从命令，领导有权限。 组织平衡理论认为，组织由两个过程组成。 一是使组织整体适应环境变化的过程；二是创造诱因分配给成员个人的过程。 组织平衡被分为对外平衡。 通过平衡组织的外部环境来提高组织效率的过程内部平衡

7、-通过分配诱因来平衡诱因和贡献，以确保组织成员为实现组织目标而合作的热情。 西蒙的组织决定理论行政人假设行政人要求满足的行政人认为自己的头脑中只有知道的世界的简单东西和联系，在决策过程中，必须用比较简单的经验方法做决策。 组织决策理论做决策的过程，第一，找到决策的理由；第二，找到可能的行动计划；第三，在行动计划中作出选择；第四，对所做的选择进行评价。 组织影响理论是组织将个人行为应用于整体模式的理由，以及影响个人决策的理由。 组织设计理论西蒙的设计理论包括分层组织结构、组织专业分工、集权和分权三个基本方面。 任何组织都分为三个级别，最低级别是基本工作级别，能履行操作功能的中层是被编程的决策层，

8、履行协调功能的上层是未被编程的决策层，履行决策功能的第二节组织的气氛和士气，组织文化是指组织成员面临问题和机会时组织文化的功能引导功能引导组织成员的思想和行为，指导企业整体价值方向和行为的制约功能影响组织成员的决策和行为的凝聚功能激励功能辐射功能3354影响组织成员，通过各种途径扩散到社会中。 组织文化的特征组织文化强度强的文化主流的价值观念深，长期受到压倒性多数成员的支持，接受弱的文化持续时间短，还没有被多数人接受，管理层少数人提倡和支持的组织文化和组织环境的一致性一致的情况下，强文化有效组织文化的适应性不断关注环境的变化，只有鼓励创新追随变化的节奏，才有利于组织的发展，组织文化融合的常用战

9、略同化脱文化一方通过把自己的文化价值观强加于另一方的员工来实现组织文化的融合。 所谓整合，是指将两个组织文化联合起来，合成为新的、兼具以前各自优势的复合型文化；分离，是指双方一致，在文化和组织活动方面保持各自的独立性，组织权力是指个人、团队和组织具有的影响他人的潜在能量影响组织权力作用的权利变化因素可替代性权力所有者被他人替代的可能性中心性权力所有者和他人相互依存的程度。 中心性有两个维度。 一是权力影响范围；二是权力影响的速度。 随着中心性的增加，权力的影响力变强。 所谓自主性，是指不参照具体的规则，或者不得到他人的许可而进行决策的自由度可见性，是指权力及其起源对他人的知觉和意识的程度。 只

10、有知道自己的权力及其基础时，才能有效地发挥作用。 组织政治，是用一定的手段影响别人以达到个人目的的活动。 组织和表现政治行为的类型攻击和责备别人通过控制信息的流通和解释来限制对方的工作，强化自己的权力基础联盟和帮派形成培养网络， 受欢迎的恩恩图报小恩小惠等方法引起了人心印象管理组织对立组织中的员工间、部门间，或员工与部门问题因意见的差异或利益不一致而产生的心理与行动的对抗，是从知觉到感情、行动的心理变迁过程。 所谓冲突管理，就是使用一定的干预手段改变冲突的级别和形式，最大限度地发挥其利益，逆转其弊端的冲突管理的方向和共赢的方向，冲突管理风格根据组织成员介入冲突的方式，维度独断独行， 代表成员满

11、足自己利益的动机的维度2是合作性，代表成员满足他人利益的动机. 合作通过双方积极解决问题寻求互利共赢。 所谓回避，是指以逃避问题情况的方法来平息争端；所谓斗争，是指牺牲别人的利益，在争端中占优势；所谓妥协，是指完全屈服于别人的愿望，无视自己的利益；所谓妥协，是指寻求中间的位置，使自己的利益得失相等。 第三节组织变革与发展、组织变革组织为了适应内外环境的变化，通过有效的系统方法和措施，使自己从现在的状态向未来的状态或目标状态转变。 组织变革的抵抗人的惯性和惰性保持既得利益保持变革的恐惧和怀疑组织文化和集团规范的制约克服组织变革的抵抗对策交流和教育鼓励参加变革支持促进谈判的支援对于具有一定权力的组

12、织成员，潜在或现实的变革的抵抗和抵抗源操作和收购人气封锁没有信息、歪曲事实使变革更有魅力、增选变革抵抗集团等领导者在变革中起着重要的作用，有风险强制推进，组织发展是有计划的努力，关系到系统整体，由上而下地进行。 其目标是增进组织的性能和健康，利用行动科学知识，通过有计划的干预实现目标。组织发展的基本模式扩大经营规模，提高经营水平跨越行业，实施多种经营实施合并和收购调整核心业务，开拓新业务领域、案例分析、案例分析、问题1影响因素外部环境企业的战略目标企业规模企业员工数量等问题2是本质上的其目标是增进组织的性能和健康，利用行动科学知识，通过有计划的干预来实现目标。 问题3在瞬息万变的今天，强调信息共享，能灵活应对环境变化的有机结构有利于组织的发展。 论文、论文主题：组织气氛研究：概念测量、理论基础和评价展望研究目的：综合回顾过去的组织气氛研究，展望未来的组织气氛研究。 论文结构：回顾过去的组织气氛研究，提出了组织气氛的新定义的组织气氛是组织层次的概念，来自个人对组织环境的主观感知，感知的内容在组织中是被期待、被鼓励的实践、程序、行为，在同一组织中的个人感觉有一定