职业形象商务礼仪培训

1、商务礼仪专业形象，2013年7月19日，学习礼仪的含义，强化内在品质，塑造外在形象，教育体现在细节中，展示细节品质。有利于建立良好的人际沟通。有利于维护和提升企业形象。商务礼仪是人们在商务活动中应该遵循的礼仪，是一种习惯行为准则。这是人们在商务活动中对社交和礼貌的一个普遍要求。简而言之，商务礼仪是人们在商务交流中的艺术。礼仪的核心是以尊重为导向，以尊重为导向，善于表达，形式规范，尊重他人的原则，以及布吉林3A的原则。1.接受：接受对方，对他人宽容，不允许(打断、补充、纠正)交谈。这不是原则问题。永远不要和别人争论。2.欣赏：互相关注，不要提及缺点，善用你的尊称，记住对方；3.赞美：赞美和欣赏对

2、方的长处，吹嘘人们应该实事求是，互相适应，尊重别人的三个A原则；1.态度礼仪2。外貌、举止、着装礼仪。商务会谈中的接待和会议礼仪。等级礼仪5。谈话礼仪6这是个人重要的生存能力，也是发掘情感潜力、利用情感能力影响生活各个方面和未来生活的关键素质因素。情商大致可以概括为五个方面：情绪控制、自我意识能力、自我激励和自我发展能力、认识他人的能力、与他人沟通的能力、100%的成功=80%的情商+ 20%的智商、管理技能、沟通技巧、(-)负面情绪、()积极情绪、缓解压力的缓发性良好的性格、良好的内在修养、平衡的生活态度、真诚积极的热情、良好的沟通、积极的倾听、幽默的拒绝艺术、积极的思考和表扬，这些都是情绪

3、管理优秀者的特点， 平静的内心修养，自信而和谐的生活态度，温和而真诚的待人态度，对公益事业的热情，幽默，慷慨，良好的实践和终身学习。 倾听成功人士的心理特征比表达对他人隐私的尊重更重要。不要太谦虚，敢于承认错误。不要为了取悦他人而牺牲太多自己，去珍惜他们的时间和遇见别人。胆怯，缺乏自信，强迫自己改变，社交中的黄金法则总是对朋友谦虚，总是微笑着和别人交谈和交往。永远与你周围的人保持友好关系，并寻找机会为他人做更多的事情。当有人把你介绍给朋友时，你应该集中精力记住姓。学会宽容，克服任性，试着理解他人，并设身处地为他人着想。9型人格测验询问你最真实的一面，并在30秒内选择你最喜欢的一个？1，思维敏感

4、，易受影响，2，独立，不受限制，3，活泼外向，4，稳定和谐，5，专业自信，6，平和谨慎，7，无忧无虑和有趣，8，浪漫和感性，9，分析和自信，2，商务场合的礼仪和仪容装饰。2。注意头皮屑，保持干净整洁，避免过于时尚或艺术化，并有一个女士发部。1.时尚得体，美丽大方，符合你的身份。最好把你的头发剪短。如果它很长，你可以把它绑起来或者绑起来。3。头饰庄重大方，宜少用。女人的手，手，1。干净，2。不要使用醒目的指甲颜色，3。不要长长指甲。不要露出腋毛，女人化妆，为工作的女孩。化妆是一种礼貌。基本准则是：淡妆保持清新自然，1。自然，2。美化，3。协调，4。禁忌：化浓妆，在公共场合表演，化妆但不喷香水，喷

5、香水“如果没什么”，姿势：站着、走着、坐着、蹲着、站着，标准的站立姿势应该是：头直、腰直、眼睛直上、闭着嘴的表情自然平和。警惕不良姿势：1。不要低头驼背。不要摇晃你的肩膀。不要扭动你的腰部和臀部。不要四处张望。女性坐，一个很好的例子，男性坐，男性坐，标准风格：身体直，肩膀平，手放在腿上或扶手上，膝盖靠在一起，腿垂直落地。当一位女士蹲下捡起地上的东西时，她不应该弯腰去捡。姿势、视线、社交距离和商务交流中传递信息的四种距离。个人距离：不到半米，2。正常距离：半米一米半，3。礼仪距离：1.5米三米，4米。公共距离：3米以上表情，应表现为：微笑和凝视对方。着装礼仪，符合身份，区分场合，遵守规则。正式场

6、合着装的基本要求是：注意庄重和保守，不要穿时装和休闲服。注1:短袖衬衫不适合在非常重要的场合正式穿着。注2:礼仪也与时俱进，适宜性基于公众的接受。装饰品是不允许的。1.影响工作：戒指。2.炫耀财政资源。戒指和珠宝不戴。3.胸针、耳环、脚链和珠宝法则被用来展示性别魅力。1.数量：符合身份。越少越好，但是漂亮女孩不穿。不超过三个，每个不超过三个。除了新娘。2.如果你佩戴两件首饰，你应该“有相同的质量和颜色”:白金是第一选择，银是第二选择，不锈钢是最后选择。3.习俗和规则：男人佩戴观音，女人佩戴佛像。注意女性无十字架(喜欢白色花朵)，白领在正式场合穿5个禁忌，1个太凌乱/明亮，2个太暴露，3个太透视

7、，4个太短，5个太紧，职业女性的商务着装要求，穿职业套装(洋装)，不穿黑色皮裙，皮裙，职业女性的商务着装要求鞋子，鞋子要求1个，不穿高跟鞋，太薄的高跟鞋，避免摔倒和翻跟斗。2.避免穿颜色凌乱、装饰过多的凉鞋。职业女性的职业装代码是短袜。在正式的高级场合，他们不仅要穿裤腿，还要穿接近肉色的袜子。它们不应该被损坏，避免三条腿。男士着装规范(套装)注重“三三”，即三色原则，全身颜色必须限于三种，三位一体法则，指的是鞋子、皮带和袖口上的商标没有被去掉，在非常正式的场合穿夹克和打领带。当男人在正式场合穿西装时，袜子会有问题。男士服装要求(套装)-款式、颜色、面料，两个纽扣在一排，三个纽扣在一排，颜色、款

8、式和面料，男士服装要求-套装纽扣，一个纽扣或两个纽扣，只有上面一个和三个纽扣。男士着装规范，着装规范(衬衫)，颜色：浅色为佳。白色和浅蓝色是衬衫的经典颜色。牙齿色、灰色、浅蓝色等柔和颜色的衬衫。也可以使用。厚度：根据隐形“含量”的原则，袖长：袖长达到袖口和袖口的袖口，男士着装要求(领带)，深色条纹图案，斜条纹，隐藏网格和几何图形，领带压槽领带的大箭头在腰带顶部。不要用领带夹，这不合适，男士着装规范(鞋子和袜子)，鞋子：风格：系带鞋更庄重和正式，你可以用一只脚爬。颜色：黑色皮鞋可以搭配任何颜色的衣服，鞋袜可以每隔两天擦一次，深色袜子可以搭配任何颜色的衣服，深色细腻，面料大方简单。白色短袜和尼龙长

9、袜不应该穿在西装里。绅士形象有五个缺陷，一是西装白袜，二是风靡全球的领带，三是西装袖子太长，四是腰部的沟通基础。总之，着装礼仪应该记住以下三个主要准则：符合身份和区别场合；1.公务：注重庄重和保守，不穿时装和休闲服；2.社会化：时尚的个性，服装不应该过于庄重和保守。3。休闲：舒适自然，根据个人喜好。商务交流中的接待和会议礼仪。2.3.4.5.接待介绍，打名片握手，等待，1。2.3.4.5.6.7.根据客人的不同，合理安排接待员的引导手势，优雅地与顾客擦肩而过，以及如何上下楼梯迎接他们。进入和离开电梯接待室的引导模式保持了环境。不同的客人享受不同的送别礼物，并收到三次，1。有一种欢迎的声音。询问

10、时有应答声。例如，在使用交流语言时，会发出声音。第一次见面时，你应该说：很高兴认识别人，拜访别人，等待别人，等待别人，不要发送申请，等待别人的来信，说：请麻烦别人，说：请寻求帮助，说：请寻求方便，说：请寻求建议，说：请寻求建议，请请请别人回答申请：请赞美别人的意见。应用：回赠应该说：回赠请求原谅应该说：欢迎顾客应该打电话：光顾老人应该打电话：长寿好久不见应该说：久违的客人来了应用：先去中间拜访应该说：打扰一下，与别人分开应该说：送别礼物应用：优雅，介绍礼仪，介绍一般可以分为三种类型，即1。自我介绍，2 3。介绍小组，介绍你自己，1。先交名片，2。时间很短，3。内容完整，33，354个单位、部门

11、、职位和姓名缺一不可。介绍其他人，介绍秩序规则：在尊重之前谦虚，在介绍双方时谦虚。首先，介绍，然后介绍。当介绍他们中的一个时，一个人应该自尊和谦虚。下属上级，在介绍上下级之间的理解时，先介绍下属，然后介绍上级，下级长辈，年轻的长辈，男士女士，未婚的已婚人士，家人同事和朋友，主人客人，迟到的与会者先来，然后打电话。有三个最好的标题：1 2。职称：教授、博士(不要想出助教)3。尊敬的将军：小姐，小妹，老师，同志，不合适。呼唤兄弟和兄弟2。不当替代，3。误解(当地习俗)4。不恰当的缩写，名片的使用，不随身携带名片的人，不尊重交流的对象。使用名片，不允许使用名片，1。不要随意改动，2。尽量不要提供两个

12、以上的标题。不要提供私人家庭电话，并按顺序交换名片。那些低人一等的人应该首先把名片递给一个体面的人，知道对方的级别：从尊重到低人一等，不知道对方的级别：从近到远，使用名片，提交名片，站起来，向前走，手或右手。当移交某人时，你应该说诸如“多保重”、“保持联系”和“请给我更多建议”之类的话，或者先自我介绍一下。接受和放置名片，接收，1。站起来，2。双手握住，3。默读，放进去，放进：名片袋，名片夹，公文包，外套口袋，但不要放在裤兜里。握手礼仪，1。2.3.4.微笑着看着对方，发出一点声音，做出一点努力，注意握手，并按顺序伸出你的手：荣誉第一。2.3.4.5.6.7.8.9.不要四处张望，站起来表示尊

13、重。最佳距离约为1米。伸出手，向下方握手。最好握住一个女人的手3秒钟，但不是双手。女性握手时应该避免交叉握手，在社交场合应该握手。第一个人先伸出手，客人来时主人伸出手，客人离开时主人伸出手。禁止握手。1.不要用左手握手。2.避免交叉握手。3.不要戴手套或太阳镜握手。4.握手时不要把另一只手放在口袋里。5.握手时，不要只是握着对方。鞠躬礼，鞠躬礼在什么场合可行？1.礼貌是人们在生活中尊重他人的一种礼仪。年轻一代尊重长辈，学生尊重老师，下属尊重上级，表演者尊重观众；3.当接受者上台领奖时，他向接受者和所有参与者鞠躬；当演员拉上幕布时，观众的掌声通常以鞠躬来表示感谢；演讲者还向观众鞠躬致敬。鞠躬仪式

14、怎么行鞠躬？鞠躬时，以腰部为轴，将整个腰部和肩部向前倾斜15-30度，向下看。仪式后互相看看。2。鞠躬时，立正，微笑，看着接受者。3.男人的手自然下垂，并附在身体两侧的裤子上。女性的手下垂，放在腹部前面。鞠躬时你必须脱帽，戴着帽子鞠躬是不礼貌的。不同程度的鞠躬，45度，表达不同的意思，适合面对最尊敬的上司、长辈、老师等。它通常用于重大场合。演讲，谢幕。30度：适合接待客人，特别是特殊场合，如欢迎和发送。15度：用于我们如何待人的每个细节，如握手、引导、端茶倒水、要座位、递名片等。都需要这种微微倾斜的礼貌动作。接待和会议礼仪总结，地址：三个最好的标题，介绍：三个介绍，顺序：谦虚第一，荣誉第二，名

15、片：顺序：谦虚第一，向可敬的人递过去，交换：谦虚从尊重/从近到远，名片接受和放置礼仪，握手：顺序：可敬的人第一，第四，等级礼仪，1。3月2日。两个人：里面比外面高，人多：中间比两边高，前面比后面高，右边比左边高。当以单一的方式旅行时，客人进出房子，先入先出，先坐，然后上下楼梯。2005年7月3日，胡锦涛对哈进行了国事访问，座次安排的五个技巧是：面向门是顶，居中是顶，前排是顶，走远是顶。1。在社交活动中，主持人开车，副驾驶是最高的座位；2.在官方接待中，司机后面的右边座位(对角位置)是最上面的座位；3.在贵宾接待处，司机的后座是最高的座位，客人先上车，然后下车，有不同类型的汽车和不同的地方。当有

16、司机(包括出租车)时，当有3-4人乘坐时，优先乘坐。还是比较熟悉的，掌管机器，掌管机器，4，掌管机器，2，1，提：3，2，1，2，1。2.先招呼别人坐下，然后自己坐。然而，当整个公共汽车上只有一个女人时，不管她的身份如何，她都应该被放在前排(除非有一对夫妇和她一起旅行)。火车座位顺序、谈判排名和双边谈判排名，谈判中会有两种情况，一种是横向的，另一种是纵向的。如果需要翻译，他应该被安排坐在第二个主要发言人的位置，也就是说，在主要发言人的右边，前门在上面，在客人的一边，右边在上面，4，5，2，1，3，1，在主要的一边。主派对、嘉宾派对、签约仪式示意图、屏幕/背景板、梯子、嘉宾参与者、主参与者、嘉宾签名人、嘉宾签名人、主签名人、主签名人、签约表、会议排名，有两种，即大型会议和小型会议。举行小型会议时，应注意以下三点：以右为导向(国内政务交流：以左为导向)，国际惯例：以右为导向，商务礼仪遵循国际惯例；第三，小型会议通常只考虑主席的职位，强调中心为