2024年度云计算服务合同concerning服务内容和的服务水平协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同concerning服务内容和的服务水平协议本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务时间1.4服务地点2.服务水平协议2.1服务可用性2.2性能保证2.3数据安全和隐私保护2.4技术支持和维护3.服务费用和支付条款3.1服务费用3.2支付方式和期限3.3费用调整4.客户责任4.1提供必要的信息和资源4.2遵守法律法规和合同规定4.3配合服务提供商的日常工作5.违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.保密条款8.1保密义务8.2例外情况9.适用法律和争议解决9.1适用法律9.2争议解决方式10.其他条款10.1通知和送达10.2合同的完整性和独立性10.3合同的修改和补充11.服务提供商的承诺11.1服务提供商对服务的承诺11.2服务提供商对客户需求的承诺12.客户的承诺12.1客户对服务需求的承诺12.2客户对服务提供商的支持和配合13.合同附件13.1服务内容详细说明13.2服务水平协议详细说明14.签署页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述甲方同意向乙方提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全等服务。1.2服务范围乙方在使用甲方提供的云计算服务时，应遵守国家相关法律法规，不得利用云服务从事违法活动。1.3服务时间本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日，自双方签署之日起生效。1.4服务地点云计算服务的提供地点为甲方数据中心，具体位置详见附件一。第二条服务水平协议2.1服务可用性2.2性能保证甲方保证提供的云计算服务满足乙方业务需求，确保乙方业务数据的传输速度和处理能力。2.3数据安全和隐私保护甲方应采取适当的技术和管理措施，确保乙方数据的安全和隐私保护，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。2.4技术支持和维护甲方提供7x24小时的技术支持服务，确保乙方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。第三条服务费用和支付条款3.1服务费用乙方向甲方支付的云计算服务费用为人民币元整（大写：人民币元整），详见附件二。3.2支付方式和期限乙方应在合同生效后30日内，通过银行转账的方式向甲方支付服务费用。3.3费用调整在本合同有效期内，如遇市场行情变化或政策调整，甲方可根据实际情况对服务费用进行调整，并提前通知乙方。第四条客户责任4.1提供必要的信息和资源乙方应向甲方提供开展云计算服务所需的企业信息、联系人、业务数据等相关资源和信息。4.2遵守法律法规和合同规定乙方在使用甲方提供的云计算服务时，应严格遵守国家相关法律法规和本合同的约定。4.3配合服务提供商的日常工作乙方应积极配合甲方的技术支持、维护等工作，确保云计算服务的正常运行。第五条违约责任5.1服务提供商违约如甲方未能按照本合同的约定提供云计算服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任，具体违约责任详见附件三。5.2客户违约如乙方未能按照本合同的约定支付服务费用，或违反国家相关法律法规和本合同的约定，乙方应承担违约责任，具体违约责任详见附件三。第六条争议解决6.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。6.2调解解决如协商不成，双方同意向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。6.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密义务除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。8.2例外情况本保密义务在下列情况下不受约束：(1)法律要求披露；(2)司法程序要求披露；(3)依法为保护公共利益而披露。第九条适用法律和争议解决9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方因履行本合同所发生的所有争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1通知和送达双方通过电子邮件、信件或传真等方式进行通知和送达，并以书面形式确认。10.2合同的完整性和独立性本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。10.3合同的修改和补充本合同的修改和补充，必须采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。第十一条服务提供商的承诺11.1服务提供商对服务的承诺甲方承诺按照本合同的约定提供云计算服务，并确保服务质量和性能达到约定的标准。11.2服务提供商对客户需求的承诺甲方承诺充分了解并尊重乙方的业务需求，尽最大努力提供满足乙方需求的云计算服务。第十二条客户的承诺12.1客户对服务需求的承诺乙方承诺向甲方提供的业务需求真实、准确、完整，并及时更新。12.2客户对服务提供商的支持和配合乙方承诺积极配合甲方的服务提供，为甲方提供必要的协助和支持。第十三条合同附件13.1服务内容详细说明详见附件四，附件四为本合同服务内容的详细说明。13.2服务水平协议详细说明详见附件五，附件五为本合同服务水平协议的详细说明。第十四条签署页本合同一式两份，双方各执一份。双方代表在本合同上签字或盖章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或实体。15.2第三方介入情形(1)云服务提供商的分包商或合作伙伴；(2)必要的监管机构或审核机构；(3)涉及的技术或服务的专利、版权等权利人；(4)双方同意的其他第三方。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方对于其提供的服务或产品承担责任。甲乙方不承担第三方提供的服务或产品的责任。16.2第三方责任限额(1)第三方为云服务提供商的分包商或合作伙伴的，责任限额为云服务提供商与第三方签订的合同中确定的责任限额；(2)第三方为必要的监管机构或审核机构的，按照相关法律法规和政策规定执行；(3)第三方为涉及的技术或服务的专利、版权等权利人的，按照相关知识产权法律法规执行；(4)双方同意的其他第三方责任限额，按照双方约定执行。第十七条第三方权利和义务17.1第三方权利第三方享有其提供服务或产品的合法权益，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。17.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的要求，提供其服务或产品，并保证其服务或产品的质量、性能和安全。第十八条甲乙方的权利和义务18.1甲方的权利和义务甲方应确保与第三方签订的合同中约定的服务或产品符合乙方的需求，并保证乙方的合法权益不受侵害。18.2乙方的权利和义务乙方有权要求甲方提供符合合同约定的服务或产品，并有权要求第三方履行其合同义务。第十九条第三方介入的协调和管理19.1甲乙双方应相互配合，协调第三方的工作，确保合同的顺利履行。19.2甲乙双方应共同管理第三方，确保第三方的服务或产品符合合同约定。第二十十条第三方违约处理20.1第三方未履行或未正确履行其合同义务的，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。20.2第三方侵害甲乙方合法权益的，甲乙双方均有权要求第三方承担侵权责任。第二十一条争议解决21.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。21.2协商不成的，甲乙双方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十二条合同的变更和终止22.1本合同的变更和终止，不影响甲乙双方与第三方之间的权利义务关系。22.2本合同的变更和终止，不影响甲乙双方与第三方之间已经产生的债权债务关系。第二十三条附件23.1第三方清单详见附件六，附件六为本合同涉及的第三方清单。23.2第三方服务或产品协议详见附件七，附件七为甲乙双方与第三方签订的服务或产品协议。第二十四条签署页本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份。双方代表在本合同上签字或盖章后，本合同立即生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细描述了甲方提供的云计算服务内容，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全等服务的具体规格、性能指标、使用方法等。附件二：服务水平协议详细说明本附件详细描述了甲方保证的云计算服务的可用性、性能、数据安全和隐私保护、技术支持和维护等方面的服务水平指标。附件三：费用明细表本附件详细列出了乙方应支付的云计算服务费用的各项明细，包括基础服务费用、增值服务费用、费用支付时间表等。附件四：云服务提供商与第三方签订的合同本附件为云服务提供商与第三方签订的合同副本，用于证明第三方介入的法律依据和责任限额。附件五：第三方服务或产品协议本附件为甲乙双方与第三方签订的服务或产品协议副本，用于明确第三方的权利义务和违约责任。附件六：第三方清单本附件列出了本合同涉及的第三方名单，包括第三方名称、联系方式、服务内容等。附件七：监管机构或审核机构的相关法律法规和政策规定本附件列出了必要的监管机构或审核机构的相关法律法规和政策规定，用于指导第三方介入的合规行为。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照本合同约定提供云计算服务，或服务质量不符合约定。示例：甲方未能保证云计算服务的可用性达到99.9%，导致乙方业务受到影响。2.乙方未能按照本合同约定支付服务费用，或违反国家相关法律法规和本合同的约定。示例：乙方未能在合同生效后30日内，通过银行转账的方式向