QC小组活动基础知识PPT课件

1、.1，QC组基础知识，2、品质与品质管理(QM)、品质定义：唯一性质集符合需求的程度。质量经营发展的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、综合质量控制阶段、3，创建和开发QC组，1962，日本召开质量管理小组(QC组)1976年第一次国际会议中国QC组开发：1978-1979试点阶段1980-1985扩展阶段1986-1997开发阶段1998-深化阶段，4、国际QC集团发展趋势，更加重视提高员工质量，激发员工的积极性和创造性；更加注重QC小组活动的自主性。行业和领域越来越广泛。5、QC集团定义，以生产岗位从事各种劳动的工人、企业的经营战略、方针目标及现场问题为中心，以提高质量、减少消费、提

2、高人的素质及经济效益为目的，进行组织的质量管理理论和方法的运用的集团。6、QC集团的性质，QC集团是企业大规模质量管理活动的有效组织形式，是企业参与民主管理的员工经验与现代科学管理相结合的产物。7，QC集团的性质，QC集团的经营管理目的的效果，效率QC集团的重点是改善团队精神沟通，高效，团结合作，统一理念QC集团。8、QC集团的特点，明显自治广泛，广大群众，高度民主，严谨科学。9，QC集团的宗旨，提高员工素质，促进员工的热情和创造力。改善质量，减少消费，提高经济效率。建立文明、心情好的生产、服务、工作现场。10、QC集团的作用是开发知识资源和挖掘人的潜力，提高人的质量有助于预防质量问题，提高质

3、量，全面参与的管理有助于改善人与人之间的关系，提高人的团结合作精神，改善管理工作，提高管理水平，有助于提高工人的科学思维能力，提高组织协调能力，分析和解决问题的能力，员工职位的成功有助于提高顾客满意度。11、QC集团人员配置最基本的配置方法是在前线现场担任同类工作的人。因此，原则上是现场组织的最小单位。以这个现场的负责人为组长，以所有的部下为成员。13，建立QC集团，现实的配置方式一般很难集中在同一现场做同样事情的人。一个团队中有5 7名成员更合适，应该尽可能考虑工作的相似性、偏好性保证23名以上。开始的时候，最好尽量把工作内容组织成同一个人。如果工作现场人力太多，最好将团队分成少数成员解决很

4、多问题，让更多的人有成为组长的经验。，14、QC团队的组长职务和要求，组长基本角色：组织、领导QC组开展有效活动，QC组的质量教育开发组活动计划，按计划组织组活动，对QC组日常管理工作执行组长的要求，推动综合质量管理的积极性人力资源工作知识丰富的组织能力，15、QC组成员要求，按计划、时间参加活动，并自己，16，QC组任务类型，现场解决方案现场稳定的生产工艺质量，提高产品质量，减少消耗，改善生产环境，面向服务，促进服务工作标准化，程序，科学化，服务质量和效率提高主题领域研究，解决主要技术问题的主题范围管理类型提高业务工作质量，解决管理问题，提高管理水平主题范围，17，QC组任务类型，创新任务Q

5、C组采用新的思维方式，创新方法，新产品开发(新项目)，新方法，实现预期目标的任务，18，QC组的活动程序，QC组活动中涉及的技术有两个方面。一是专业技能，要解决的这个问题是什么专业领域，需要这个专业技能；另一个方面是管理技术，即QC组活动的程序、方法和技术。将专业技能和管理技能结合使用，QC小组活动将取得多快、多好的成果，达到预期的目标，并取得好的结果。19，QC组的活动过程，QC组处理的管理技术的三个主要方面是遵循PDCA周期的QC组活动。二是基于事实，用数据说话。第三，正确使用统计技术和方法。开展QC小组活动的目的是提出问题，分析问题，解决问题。为了有效地执行这项任务，必须按照一定的程序开

6、展活动。简单地说，QC组活动的程序是PDCA周期。20，QC组的活动程序，什么是PDCA周期，21，QC组的活动流程，PDCA分为4个步骤8。p阶段p(计划)是计划阶段。步骤p的四个步骤。即现状分析，确定问题；分析问题的原因。找出主要原因。制定对策计划(措施)。步骤DD(Do)是执行步骤。这一阶段是根据计划规定的目标和具体措施进行切实的执行工作。22，QC组活动过程，步骤CC(Check)是检查步骤。做完一件事后，要对照计划，看看是怎么做的，完成预定的效果，从中找到成功的经验和失败的教训，分析其原因。步骤AA(Action)是处理步骤。也称为摘要步骤。就是确定活动中获得的经验，制度化，形成标准

7、，坚持；此外，在此次活动中，对于未解决的问题或新出现的问题，提出以下周期解决的问题，将形成本周期的第8阶段和下一周期的第一阶段紧密联系并持续运行的PDCA循环。23，QC组活动程序，PDCA周期特征，循环前进阶梯上升，大环集小环，24、QC小组活动程序，第四阶段一个不能少；大环集小环，相互促进；PDCA周期以螺旋上升。，25，疑难解答类作业顺序，26，创新的工作顺序，27，QC集团活动程序，优先课题选择目的：需要改善什么？关注三个方面：1、主题名称2、主题原因3、应用方法、28、QC小组活动程序，确定任务选择中应注意的事项确定问题时确定问题时确定问题时确定问题时确定问题时确定问题时确定问题时确

8、定问题时缩小问题时短时间内得出结果，士气振奋任务必须用特性值表示，确定可比较情况时适当；明确的目标提高认识课题名称要简洁明了，对问题选择的原因要多简洁地概括上级的要求。部门问题差异有多大。29、QC集团活动程序，错误的主题名称口号推进力，力争上游，提供特殊服务，全国最佳战略青少年文明编号生成方法，应用正交试验设计，提高客户满意度，提高产品性能。30、QC组活动程序，正确的主题名称如何解决的对象问题混凝土逐项允许偏差合格率提高方法e系列窗式空调初级安装基础合格率提高方法。31、QC集团活动程序、主题选择一般统计工具简图表法调查表帕累托亲华度头脑风暴水平比较法等。32，QC组活动程序，33，QC小

9、组活动程序，第二，状态调查目的：认识问题的严重性，为确定目标提供依据。1、用数据说话2、深入分层、查找关键问题3、为确定目标值提供依据4、工具适用性、34、QC组活动程序、状态调查一般统计工具简单图表方法调查表破产图直方图、35、QC组活动程序、3、设置目标：组活动解决问题的程度、37，QC组活动程序，4，原因分析目的：逐步深入分析确定问题原因确定4个问题：1，问题的原因分析2，正确应用方法3，显示问题的完整图片4，分析到最后，38，QC组活动程序，原因分析一般统计工具因果图系统关联图，39，QC组活动程序，40，QC小组活动程序，5，确定主要原因：确定主要原因为应对措施提供依据：1，主要因素

10、判断方法2，抵抗因素处理方法3，确定原因的方法。41、QC组活动程序，确定主要原因常用统计工具调查表参数估计散点图假设检验管理也是方差分析排列图回归分析简单图标正交试验设计。42，QC集团活动程序，6，对策开发目的：通过建议、评价、最佳对策选择，提供对组织有效实施的担忧3个问题：1，对策2建议，对策3，对策表的正确应用。43，QC组活动程序，44、QC组活动程序，对策开发一般统计工具矩阵图矢量图流程图PDPC法质量屋正交试验设计。45，QC集团活动程序，7，对策执行目的：根据改进措施实施4个事项：1，实施方法2，实施效果3，反映团队的努力程度4，应用统计工具。46，QC组活动程序，对策实现了一般统计工具简单图表方法调查表向量图流程图矩阵控制图散点图直方图优化方法等。，47，QC组活动程序，8，效果检查目的：确认组活动实现的效果，对主要目标值实现的担忧4个问题：1，目标完成情况2，在合并过程中确认稳定状态3，经济效益计算是否适当4，统计工具应用程序。48，QC组活动程序，确认效果一般统计工具简单图表方法问卷破产图直方图级别比较方法抽样等。49，QC集团活动程序，9，统一措施(标准化)目的：保持活动效果，防止进一步担忧：1，规范某些内容2，是否推广新标准3，是否再次确认。50，QC集团活动程序，合并措施一般统计工具简要