2020年某物业人员工作总结五篇

1、2020年房地产商的工作总结了五篇房地产经纪人工作总结1时光流逝，20_年的工作已经结束了。 作为财务出纳，也作为提供服务的住户的房地产公司职员，我的责任主要是认真进行住户的房地产费和水电费及其他相关费用的现金收纳，核对前台的各种票据登记簿，制作现金分录，保管库存现金、财务印章和相关票据，支票、发票、收据支付公司账单，按时发放工资，处理银行结算和相关账目，支持前台接待业务，及时修改住户数据库等事项。一年来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同事的合作，在平凡的职场，细致的工作风格，甘心献身的工作态度，以服务追求无限的工作，良好地完成了各项工作任务。 为了积累经验，寻找差距，提高能力，就

2、去年的工作情况总结报告如下一、坚持原则，细心，认真核对帐簿每天小心处理各种来源的现金收款，仔细核对各票据，使票价一致，当天输入财务发票，详细规范分录。 实现日清日结。 积极核对会计、票据和账单。 坚持客观、严格、细致的原则，从细节开始，实事求是，不怕麻烦，细心审查。 在所有者购买自来水高峰期，一天的现金收入达到十几万，票据达到百张以上，需要我一个人反复检查，反复核对，确保没有错误。二、态度端正，依法办事，严格执行财务纪律由于财务工作是公司的核心部门，会计法和各财务规定对这项工作很细心、规范、严格。 我严格遵守财务纪律，根据财务会计制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务会计和会计工作。 没有张

3、冠李戴现象，没有现金座支行为。 在审查原始证明书时，敢于指出不真实、不符合规则、不合法的原始证明书，说明原因，归还不坚决偿还记录不正确、不完全的原始证明书，要求经营者订正、补充。 通过认真审查和监督，保证会计证明书手续齐全，合法，确保了本公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务计算和监督的作用。 同时，根据国家财务规定，认真审查所有收支票据的真实性、完整性，随时经得起检验。三、勤奋诚实，乐意服务，维护财务人员的职业道德基础尽全力做好柜台服务工作，立即整理破牌和散乱现金，按时发给员工工资。 由于实际工作情况的特殊性，我不仅要完成出纳工作，还必须兼顾公司的其他业务。 为了按质量完成各项

4、任务，本人不顾个人得失，不顾报酬，牺牲个人利益，甘心辛苦，乐意服务，加班工作，发挥了先进模范作用。同时，每天拿到数万元现金，也是对我道德行为的强烈考验。 对上司负责，凭良心工作，好好工作，不要随时挪用公司的钱。 我很荣幸。 公司现在帐簿清楚，各种票据完全真实，一点也没错。 帐目一致，心直口快。四、兼做前台，按章办事，及时增加相关费用征收我们的房地产公司主要及时征收房地产费和其他相关费用，保持公司的健全运营，及时征收这些费用，就像及时注入新鲜血液一样。 根据我部门内的领导班和我的职责分类，我负责经营性车库杂屋的水电费的催纳管理、开发商的车库租金的催纳管理、车座占有费的定期核对管理、有偿服务费的收

5、入、场所占有情况等相关费用的管理。 每个月10日，我的协同物管理员一起征收经营性车库杂屋的费用，每个月末，协同1#接待处向拖欠租金的使用者发出催款通知，每天自己去看门，征收临时停车费用，每天观察行人街广场的使用情况，检查费用情况。 通过一系列可靠有效的方法，确保应收现金存款，提高资金运行质量，保证资金运营和流动顺利。五、关心大局，团结合作，搞好住户服务作为服务行业的一员，经常掌握我们的服务理念：居民的满足是我们的追求。 当一个家庭的人来我的柜台支付水电费的房地产费时，我自己向家里人打招呼，笑着服务，让家里人感受到我们的热情。 由于多方面的原因，上半年我的前台工作人员频繁移动，对我们部门的接待产

6、生了一定的影响。 作为公司这一大家庭的一员，我要发挥老员工的模范作用，继承旧传统，如果其他员工不在，或者有业务纠纷，就发挥能干的人，勇敢地担任。 同时，继续警告新员工，要记住工作繁忙，不要慌张，心情好，态度谦虚。六、任何工人抱怨，按照安排，做好公司说明的其他事项5月，公司为整个小区统一安排了居民满意度调查工作。 作为主妇，作为监护人，家务很多，孩子读钢琴也有必要指导和监督。 但是，我更知道公司的荣辱得失和自己的亲戚在一起。 不排列自己的客观情况，不服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上的加班，按户尽自己的能力和业主说话，记录业主反映的问题，迅速反馈给相关工作人员，最终顺利完成满意度调查问卷，

7、公司进行了说明一年来，个人工作不断认真探索，积累经验，自我学习，自我总结，比往年在以下两个方面有效地加强了一是继续学习，提高了业务水平。 我在_月再次报名参加了20_年的会计员工资格考试，然后在_月的考试中得到了结果。 平时也自己购买相关书籍，自学业务知识，不断充实、学习和使用自己的工作经验和业务技能。 坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调工作能力、文字语言表达能力等方面有了一定的提高，很好地适应了工作需求。二是加强服务意识，纠正了工作态度。 公司领导的话告诉我，工作环境的经验反映出来，本人的心情逐渐改变，个人的感觉终于进入了我从事的房地产服务工作的佳境。 面对个别不合理的经营者

8、，能保持内心的平静和耐心，解释说服，起到了老员工的好榜样的作用。在过去的一年里，我几乎完成了工作，取得了成绩，但这离不开领导的有力支持和同事的合作力。 客观冷静的自我分析，自己还有很多缺点：首先，由于科学技术的迅速发展，我不能完全控制现代化的工作方式和业务处理方法，第二，我一直很在意，所以没能履行管理者的管理责任。 面对很多存在的不足，在今后的工作中，我还需要1、协调好与业主的关系，进一步整理关系2、进一步加强业务知识学习，提高自身素质和业务水平3 .进一步管理财政，管理会计，搞好经常项目支出。新的一年来，我决心更加努力，鼓起干劲，迎接更高的目标，受到更大的挑战，各方面都要更上一层楼。房地产经

9、纪人工作总结2很快回顾过去20_年，这一年在公司领导的关怀和指导下，公司交付的各项工作几乎完成了。在小区呼叫中心工作的时候，我要学习如何服务，如何处理客户的问题。 近年来，我认真学习了领导呼叫中心员工，贯彻公司的综合素质教育，提高服务水平。 总是把安全管理放在第一位，具体总结如下1 .做好保安队日常安全管理工作的训练2 .组织学习和演习提高消防预防和应急处理能力3 .对设施设备进行日常检查和外判机构的监督管理4 .做好保安队日常安全管理工作训练的组织为了提高消防的预防和应急处理能力进行学习和训练的设施设备的日常检查和对外判机构的监督管理做好对家里人的违法装修监督和跟进处理，例如_A6-22家的

10、人， 装修中不听呼叫中心工作人员的制止，依然我在房子的梁上挖洞，在平台上非法盖小屋，问题很严重。 呼叫中心根据房地产管理条例发行修改通知书和现场取证书，并将相关证据报告政府相关部门。5、与公司合作，使小区成为和谐文明小区，经常带员工了解独居小区老年人的居住和生活状况，受到居民的好评。6、带领员工发扬敬业献身精神，如5月7日下雨，防洪从晚上2点到早上6点3分，小区所有员工都发扬崇高的爱冈敬业精神，谁都中途退场，有效保障了小区的财产安全。7 .做好自己的服务工作，认真理解小区居民反映的问题，实地观察发现的问题，坚持以人为中心，服务原则，以积极认真的态度跟进、执行和解决了所有问题。 比如_学校的绿篱

11、过长，会影响家里人的移动，利用7-1-11租赁住宅堆积化学品。 顺利调整了5-3-84户的天花板漏水的问题等。8、存在的问题是，一年多以上公司提高综合素质教育的影响下，员工的服务意识有了变化，但工作中等工人派的现象仍然存在，员工在工作中不能积极发现问题，有一定的依赖性。 礼貌，服务术语还没有养成习惯，工作效率低，没有领导就松了。解决以上问题，提高执行力，是我们逐渐提高综合素质教育的关键，通过业绩评价、岗位说明责任制度来控制员工的松散和混乱。 深刻理解，园区服务工作，高效、认真、热情、用心的服务，能在现代每天竞争的服务行业中站稳脚跟，满足现代人对现实生活的服务需求。在新的一年里，我还需要加强学习

12、，发挥保安部的作用，自主地理解小区的治安动态，理解员工的思想动态，稳定团队，积极地发现存在的问题，做好保安团队建设和业务指导训练工作，为公司的发展贡献自己的力量。房地产经纪人工作总结3不久，回顾这一年的工作，在公司领导和同事的支持和援助下，按照公司的布置和要求，很好地完成了自己的本职工作。 在任以来通过学习和工作，工作模式和方式有了新的突破和变化，现将近一年的工作情况总结如下。一、日常管理工作(1)公司内部员工管理。 在公司内实行奖惩责任制，提高员工的责任感和工作热情，同时积极开展服务质量也相对提高的多种形式的房地产知识训练，提高了服务人员的综合素质和服务水平。涉外工作。 在县房管局和林业局组

13、织的米白娥屠杀迎来的同时，为了保证住宅区水力发电正常运行，积极与各专业部门协商解决，最终住宅区的电力使用率和暖气价格达到了预期的效果。面对复杂琐碎的事务性工作，加强工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各种事务，努力避免周密、准确、适度、失误和错误。二、房屋交接工作全年处理业主住宅交接691套(其中住宅674套，商社27套)，及时处理业主住宅检查时提出的问题，修理的处理率达到100%。 成功交接了绿化、休闲广场等辅助设施。三、处理投诉的工作全年的投诉主要集中在住户的家(厨房、厕所)和地下室的漏水、东区的11-16个车库的修理、防盗门的修理等。 针对上述问题，房地产公司积极结合工程进行了

14、集中调查和修理，确保了修理的效率和质量，把投诉率降到了最低。对于工程噪音的投诉和出租人的投诉，房地产公司积极与该工程队和当地派出所协商，统一调查出租人，最终有效地解决了问题。四、服务、维护工作(1)日常维护。 东区主要是业者报告问题的处理，修理所的缴纳率为100%，西区主要是新交接室的修理，根据交接验收单的问题联系工程部及时修理，并监视处理过程访问。(2)收费工作。 全年收费工作顺利完成，除空房外，应收账款各费用均被收回。 费用率是100%。(3)环境卫生。 在维护园林绿化清洁卫生方面，不断改进管理方法，尽可能实现园林绿化的健全清洁清洁清洁，全年管辖区没有发生绿化害虫花草树木死亡疫病现象，组织

15、年度末的卫生大检查，使管辖区居民建立了舒适温度高的家庭。(4)装修和太阳能的管理。 加强装修小组和太阳能设施业者的管理和监督，发现问题后立即处理，违规装修现象明显减少，没有出现违规引起的安全事故和大的投诉，对屋顶和各大楼没有损害。(5)安全管理。 西区有一部分建设工程，加强了安全管理，年间没有发生消防、抢劫事故。 发生了7起自行车和摩托车被盗事件。 因此，在安全工作方面不能有一点疏忽、麻痹和幸运的思想。 应该在外来人员、车辆的出入管理上多下功夫，避免类似或更严重的事故。 组织保安部召开了冬天安全严峻的状况的会议，实施了安全大检查。五、社区文化建设为了加强园区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同

16、时，在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，使房地产商和商家之间的距离大大拉近了。 体现了人性化管理的宗旨。六、存在的问题和努力方向(1)存在的问题：一年来，我单位的员工热爱工作，创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现为第一，管理处的很多员工不是房地产专家，很多工作都是边工作边摸索，有时工作不顺利，工作效率需要进一步提高第二，有些工作还不够，有些工作的协调不够第三，相关专业理论水平不太适应公司的工作要求第四，车辆管理必须进一步规范第五，东区供水线路老化，生锈，日常盘查、巡视管理不严格，会引起一部分跑步、出风、滴水、渗漏的现象第七，管理成本高，企业损失严重第八，工序部

17、的维护效率低，在一定程度上影响了房地产的整体服务形象。(二)努力方向：在新的一年，要把提高房地产的专业管理、服务知识和工作水平作为训练和学习的重点，提高工作效率，为公司的发展作出贡献。第二，重视部门工作风格建设，加强管理，团结，勤奋工作，形成内部管理，抓住外部树形象的好风格。第三，规范车辆停车和管理，改善混乱情况第四，加强管辖区内自来水的日常调查、巡视，建立长期的管理机制，阻止漏水、跑、跑、掉的现状，尽量降低自来水损失第五，成立业主委员会，解决修理资金的征收和使用等问题，减少企业在大、中修方面的支出，避免公司长期损失。第六，严格控制暖气成本，防止今年冬天暖气出现赤字。第七，为了控制成本，提高工作效率，下一步要对房地产经营者进行人事改革。新的一年，我们的目标是全体员工都充满热情，为业主服务，维护公司利益，积极为业主提供高质量的服务，为公司创造更高的价值，取得更大、更好的工作成绩。房地产经纪人工作总结