伊春酒店管理系统方案(客房,餐饮)

1、宜春酒店管理软件(客房，餐饮)建议版本1.160458- QQ:解释本建议书所涉及的信息不得向双方以外的任何组织披露，也不得为了评估本建议书以外的任何目的而全部或部分复制、使用或披露。在合同最终授予我公司或与提交我公司建议书相关的前提下，用户有权在合同允许的范围内复制、使用或披露相关信息。本限制条款不限制用户从其他非限制性渠道使用本提案中包含的信息。版权声明除非另有说明，本公司拥有本建议书所有内容的版权。这些受版权保护的材料仅用于提议的方案，未经我公司许可，不得向项目人员以外的任何人披露。除非得到我公司或数据所有人的书面批准，我公司在此明确声明，本提案中的任何文

2、件或数据不得全部或部分重印、复制、转售或分发，也不得用于任何商业用途或销售。目录1项目背景42系统简介42.1概述42.2系统架构53功能介绍53.1房间管理53.1.1基本数据53.1.2计划管理73.1.3接待管理83.1.4账户管理9销售管理3.1.6房间管理113.1.7夜间试验113.1.8增值服务11报告管理系统管理3.1.11手术室图123.1.12库存管理系统143.2餐饮管理15基本信息153.2.2厨房印刷163.2.3产品管理163.2.4计划管理173.2.5前台管理17会员管理3.2.7短信管理183.2.8原材料管理183.2.9采购管理193.2.10库存业务20

3、3.2.11报告中心20系统管理3.2.13编号系统223.3经理问询223.3.1合并报表223.3.2房间声明223.3.3餐饮报告22系统管理4系统要求234.1硬件4.2软件1项目背景近年来，随着综合餐饮娱乐的发展，它保持了强劲的增长势头，以满足市场的需求。基于SISS在客房和餐饮业数据库应用开发和咨询方面多年的经验，SISS推荐客房和餐饮管理信息系统解决方案，以满足当前客房和餐饮业综合管理数字化的需求。根据客房和餐饮业对系统功能、安全性和灵活性的要求，SISS在我们成熟的产品、客房和餐饮的基础上提出了一个全面的解决方案。2系统介绍2.1摘要梅士佳客房管理系统、梅士佳餐饮管理系统和梅士

4、佳经理查询系统是结合众多客户的实际需求和国内外先进的管理理念而设计开发的。他们致力于为广大客房、餐饮和酒店综合企业创建专业化的管理体系。它们可以为企业提供业务管理、库存管理、会员管理等功能。能有效协助客房、餐饮、酒店综合企业规范流程管理，提高运营效率，实现更高利润。该系统具有界面直观、易学易用、功能全面、系统稳定的特点。它能从根本上满足现代酒店企业对高效管理、准确分析和降低成本的要求。它有助于企业实现物流、信息流和资金流的科学管理，为企业提高竞争力打下坚实的基础。适用范围：客房和餐饮综合管理。2.2系统架构3功能介绍3.1房间管理原始数据基础数据信息是所有业务(预订、登记、销售、库存、账户和数

5、据分析)的数据库，因此当您准备开始使用系统处理业务时，您必须首先输入基础数据信息。l房间信息房间数据文件界面的功能如下：图室数据接口房间信息包括：基本房间属性、类型属性、楼层设置、其他属性、日常房间消费、租赁项目和其他信息。房间基本属性：包括房间类型、楼层、编号等基本数据。房间号码最多为6位数字或3个汉字。该系统将支持u房间类型设置：添加房间类型，支持类似房间的价格设置，设置房间的常用信息(如早餐数量、床位数量、耗材等)。)。系统将提供一系列相应的报告来监控其销售和使用情况。u楼层设置：添加楼层列表。U其他属性：支持可贷项目的设置，并提供一系列相应的报表来监控其贷款情况。l房间商品房间商品是房

6、间销售的重要组成部分，也是处理非租户消费的数据库。房间商品文件界面如下：l基本客人信息提供客人信息录入功能，可以保存客人的相关信息，如证件、地区、国籍、出入境口岸等信息。l房间折扣根据实际业务需要，可以为相应的房间设置优惠折扣方案。l损害赔偿设置房间物品的价格，以便根据损坏房间物品的价格进行赔偿。推销员提供操作员的信息录入功能，设置操作员的百分比和相应的月度销售计划。客房服务员提供客房服务员信息录入功能。l成本代码设置每种费用对应的费用代码。系统有自己预设的费用代码。这部分费用代码不能在系统中删除。基本代码提供各种基本代码设置，如支付方式、客户来源、预订方式等。黑名单记录需要提醒的各种客户信息

7、，如被通缉或被回避的客户信息。3.1.2计划管理预订管理是为预订服务定制的功能模块。主要完成客户的预订登记，包括以下功能：U个人预订：客户的预订信息登记主要通过电话完成，包括：预订房间类型、预抵时间、预订人员信息等。u集团预订：集团客户预订信息的登记主要通过电话完成，包括：预订房间类型、到达时间、预订人员信息等。u预订客流表：根据日期查询，得到相应日期的房间使用情况，方便预订。u预约注册：通过预约信息可以直接从预约状态转换到注册状态u未来房间状态图：您可以查看未来的预订、出发前的房间以及每个时间段的预期房间状态。3.1.3接待管理主要完成客户的签到，包括以下功能：u预订登记：预订顾客或团体到达

8、店内后，预订信息将直接转换为入住登记信息，便于操作等。u个人客人登记：主要完成客户的信息登记，包括：输入房型、房号、出发前时间、预订信息等信息。u个人入住：主要完成入住和退房客户、入住信息，并为住客提供入住服务。u集团登记：主要完成集团客户的信息登记，包括：房型、房号、出发前时间、预订信息等信息。u团体登记查询：主要完成对进出店团体登记信息的查询。u个人入出境：主要为进入集团账户的个人或集团成员完成从个人账户到个人账户的变更。占用状态变更：主要完成其他类型的占用状态变更。例如，每小时的房间被转换为普通房间；普通房间到免费房间等。3.1.4账户管理主要功能：实现前台正常数据的统计，如交接班数据、

9、结账查询、当日结账查询、提醒报表的统计。u账户处理：处理个人、团体和联名住房的客户。主要功能有：存款处理、转账、红字、部分结算、结账、票据打印、反结账等。致电声明：检查当前住客是否需要打电话订金u当日结账查询：当日结账客户账户信息，可以对结账账户进行发票管理。收银机查询：查询酒店收银员的收银机记录u继承：主要功能：实现当前操作员的倒班操作。l发生系统：根据实际操作sil收付实现制：根据实际操作情况，交接班期间的实际收入按整班支付，按支付方式分类，并给出费用情况。这种方式允许将贷款作为储备基金发放给下班后的经营者。l交接班制度：选择交接班余额，按班次清点所有现金收入，并进行详细分类，记录和清点工

10、作余额和班次操作。U历史移交查询：查询历史移交记录3.1.5销售管理l协议客户管理处理协议的签订，查询和管理协议客户的账户，结算客户的账户。u协议客户管理：完成协议客户数据的维护，包括客户协议、客户协议价格、联系人等。协议客户账户：管理、结算和查询协议客户的历史账户。会员管理主要功能：设置会员参数，建立会员卡号和会员卡的基本操作。u成员参数设置：设置一系列与成员相关的参数，如：使用的卡片类型、业务流程中使用卡片的一些规范等。会员数据管理：完成会员数据的维护，包括会员类型、会员详细信息和其他会员数据。u会员例外处理：处理会员例外，包括挂失、暂停支付(暂停使用)、取消和重新激活。u会员积分管理：在

11、业务流程中管理会员积分，如人工调整积分、详细查询积分、兑换积分等。u会员充值管理：包括会员充值、会员间资金转账、会员卡取款等。挂帐会员账户管理：在会员业务流程中，对挂帐票据进行结算操作，包括：对账生成账户和收款。3.1.6房间管理主要功能：设置房间状态和处理房间内的基本物品。u自住住房管理：增加、修改和查询自住住房。维护室管理：添加、修改和查询维护室房间清洁：列出所有要清洁的房间并管理清洁的房间。提货管理：管理提货和收款失物管理：失物登记管理3.1.7夜间审判l业务预审预检当天酒店的业务情况，确保夜间审查时业务数据正确。l商务夜审将举行营业夜试，主要实施租赁等业务操作。3.1.8增值服务l门锁

12、接口电话接口身份证扫描接口3.1.9报告管理主要功能：u预订报表：包括预订资金报表、预订入住对比报表和取消预订报表。u登记报告单：包括团体房间报告单、当前入住团体报告单、当前客人状态报告单、当前入住客人报告单和历史客人报告单。u账户对账单：包括逾期付款对账单、余额对账单、早餐(资金费)对账单、每日房费收入对账单、每日非房费收入对账单、往来客人账户余额对账单和非居民收入对账单。u房间报告：包括房间商品销售报告、房间清洁统计报告、房间一次性用品消耗报告、未归还租赁物品报告、房间商品销售明细报告、客人来源统计报告、查房结果查询、房间损坏明细报告、免费房间列表、提前退房报告、房间更换情况报告、房间更新

13、查询、房间折扣报告、当前客人房间数报告、免费房间报告查询。u营销报告：包括销售员销售查询报告和销售员销售排名报告。统计报表：包括房型经营报表、房型归集费用报表、房型分类统计日报表、房型分类统计月报、房型分类统计年报、房日经营报表、租赁商品收入报表系统管理系统管理模块是企业信息系统管理员维护系统日常数据处理、管理系统用户、定制报表、定义业务规则等功能。它由以下模块组成：主要功能：操作员管理：您可以修改操作员密码、最低折扣和结账折扣。同时，您可以设置每个操作员的状态并添加新操作员。U操作员权限管理：操作员可以将“打开”、“编辑”、“审核”和“打印”权限分配给不同的功能模块你可以添加新部门和岗位的基

14、本信息和各种要求，如学历要求、身高要求等。u系统设置：酒店名称、一般参数、注册、客房等。都是集中的。其中，常规参数是系统使用时的信息设置。在一定程度上，系统设置影响企业的日常工作流程，因此企业在开始业务工作时必须首先检查当前系统设置是否满足企业的要求。登记决定了特殊房间的收费，如小时房、长包房、早房等。数据库管理：数据库备份、恢复、优化和修复工具。u系统数据管理：提供数据库维护功能，包括数据导出和数据导入。U报表定制：提供打印报表的设置功能，可以设置您需要的报表格式。u系统日志：它可以记录前端和后端操作日志，并可用于监控敏感操作和防止欺诈。员工档案：建立和维护员工档案等。3.1.11手术室模式

15、房间状态图的主要功能是记录每个房间的各种状态，以便操作者可以直观地看到当前时间内要到达的房间、未清洁的房间和空房，同时可以直接登记、结账、出售商品和其他服务。处理流程主要包括房间状态设置、个人客人直接登记、查房等。主要功能：图前台业务界面前台主要完成销售收银的管理，主要分为接待、收银和结账管理。接待：完成对客人的接待，包括普通客人和预订客人。普通客人接待：当客人到达客房时，客户将根据客人的要求和客房条件办理入住手续。u预订客人接待：预订客人提前或通过其他方式打电话，房间已经确认，房间状态图中的房间状态为标记，双击登记自动调出预订信息u入住：在办理入住手续时，顾客根据房间类型指出他要入住的房间号。确认无误后，每位客人将同时登记入住，团队成员将指示入住。包括住宿、连接房间、更衣室、加入团体、离开团体、清洁等操作。u续签：客人离开酒店的时间比预期的要晚，出发前的时间需要延长。这时，系统会自