2018 07 01 2018安徽事业单位面试最新真题精析07 01黄山 周欣荟讲义笔记面试班

1、 2018 安徽事业单位面试最新 真题精析（07.01 黄山） 主讲教师：周欣荟 授课时间：2018.07.01 粉笔公考官方微信 免费分享b y 公务员考试上岸日志(公号微博同名) 1 2018 安徽事业单位面试最新真题精析（07.01 黄山） （讲义） 2018 安徽事业单位面试最新真题精析（07.01 黄山） （讲义） 1.青蛙见了蜈蚣， 好奇地问：“你有上百条腿， 走路时会先迈哪一条腿呢？” 之后蜈蚣开始刻意观察自己的步伐，它一边思考一边向前，导致无法正常走路。 对此请谈谈你的看法。 2.你新进单位在窗口工作，但由于业务不熟，一名群众过来办事，你没有为 其处理好，群众随即在窗口骂你没用

2、，此时你会怎么办？ 3.梅雨季节，你所在的社区内涝严重，社区计划组织居民及时撤离，但部分 居民不配合，表示不愿意撤离。现在请你把考官当成居民，现场发表一篇演讲。 免费分享b y 公务员考试上岸日志(公号微博同名) 2 2018 安徽事业单位面试最新真题精析（07.01 黄山） （笔记） 2018 安徽事业单位面试最新真题精析（07.01 黄山） （笔记） 【说在课前】 本节课讲解安徽黄山事业单位面试最新真题，共三道题目。 1.青蛙见了蜈蚣， 好奇地问：“你有上百条腿， 走路时会先迈哪一条腿呢？” 之后蜈蚣开始刻意观察自己的步伐，它一边思考一边向前，导致无法正常走路。 对此请谈谈你的看法。 【解

3、读】 1.做本题时不要着急，首先找出两个主体：蜈蚣和青蛙，蜈蚣本来走路很容 易，走得很轻松，无论蜈蚣先迈哪一条腿都可以正常走路，蜈蚣之前也没有把这 个问题放在心上，因此我们可以得出：对于无关紧要的问题无需考虑，只要考虑 到哪些重要，哪些不重要就行，即我们要分清主次、矛盾。 2.在青蛙问了蜈蚣问题之后，蜈蚣开始“刻意”观察自己走路，导致最后自 己完全不会走路了，本句话属于“行为+结果” ，即蜈蚣听了青蛙的话失去自我， 告诉我们不能像蜈蚣这样受到别人的影响，因为别人的看法而迷失自我，不能轻 易被外界干扰，说到底就是走自己的路，让别人说去吧，无论走得多远都不能忘 记出发的理由，要不忘初心，不能被杂音

4、干扰。 3.从结果上看，蜈蚣不会走路了，就是因为蜈蚣太注重自己在形式上先迈哪 一条腿， 过度注重形式主义会导致最终影响全局， 我们不可以过于注重形式主义， 形式主义包括刻意追求，我们在现实生活中也会刻意想要达到某种目的，这样反 而会事先不了，因此我们不能刻意追求，而是要顺其自然。如果想谈坚定方向和 立场，则可以放在第二点中讲，本心就是指方向和立场，可能在追求本心、方向 的过程中听到了很多干扰的声音，但自己还是要追求本心。 4.观点一：分清主次矛盾。 （1）寓言故事要能够结合寓言说明，蜈蚣无论先迈哪一只脚的目的都是走 路，如果蜈蚣牢记这一点就不会在意青蛙的说法，因此蜈蚣没有分清主次矛盾。 寓言故

5、事要结合故事进行说明。 免费分享b y 公务员考试上岸日志(公号微博同名) 3 （2）论理：正面要分清楚主次矛盾，意味着要把更多的时间、经历放在主 要矛盾上，如果不分主次就会花费过多时间在没有意义的事情上，从而导致事倍 功半。除了正反对比论证还可以举例说明，在举例时要突出主要矛盾，其实方向 性的问题就是主要矛盾，如何一步步实现目标属于次要矛盾，在我们发展的历史 进程中有很多例子： 如我国在 90 年代初想要发展经济，那时很多人都在讨论到底要走资本主 义之路还是社会主义之路， 但是我党就是抓住了当前要发展经济的目的最后做出 了最好的选择，这就是一种主要矛盾。 还可以举企业家的例子，很多企业家在创

6、业的时候分清了主次，他们思考 的是企业整体的发展， 对于次要矛盾， 如订单如何拿、 招多少人等都思考得较少， 因此分清主次即可。现代竞争中最重要的就是核心竞争力，现代社会高速发展， 我们需要抓住以人才为导向的矛盾，我们要有创新能力，我们现在需要的就是主 要问题，细枝末节的问题是次要的，抓住主要矛盾才能获得长足发展。 5.观点二：坚定立场。青蛙只是随口一问，并不是在问一些有实际意义的问 题，对于这种无意义的提问，蜈蚣却听进心里了，心有杂音，最终失去本心，如 果过于在意他人的看法和话语， 就会失去自己的本心， 在我们不断努力的过程中， 方向、 立场是我们的本心， 别人调侃的话语就是杂音。 习近平总

7、书记曾经说过 “对 于一些杂音，我们应该报以平常心对待，关键是做好自己该做的事情” ，如果只 是活在别人的想法中，只听取别人的杂音，那么自己就会动摇。此处举例可以结 合自己的生活实际， 例子未必一定是别人的例子， 结合自己未来工作去谈也可以， 类似与自我认知的答法，如未来工作中我要不忘初心、砥砺前行，对于别人良好 的意见和建议应该采纳，可以帮助我们保持初心，对于别人带有明显的调侃、不 符合实际的话语要自动屏蔽， 只要能够突出走得远， 坚持住自己选择的方向即可， 细节上可以进行调整，但是整体努力工作、实现自我价值的方向不能改变，自己 要做好规划，要在前期做好整个规划，时刻提醒自己保持立场。 6.

8、观点三：形式主义。 （1）大家可以把形式主义和顺其自然结合起来作答，如我们不能只是追求 形式主义，我们更多是要顺其自然，把二者结合起来，也可以把二者分开。对于 这种比较相似的观点，一定要说出二者之间的区别，如现在有很多人刻意追求， 免费分享b y 公务员考试上岸日志(公号微博同名) 4 没有顺其自然，不能结合实际/现在有很多人过分关注、学习、效仿他人。可以 把这两个点分得详细一点。结合整个寓言故事，蜈蚣无论先迈哪一条腿都是一种 本能反应，过度关注自己先迈哪一条腿就是对于形式上的问题过于关注，导致它 把大量精力都放在了这个小细节上，这会导致注意力的分散，还不如顺其自然， 这样就不会出现不会走路的

9、情况。 （2）举例，成语“邯郸学步”就是指一味模仿别人，追求成果，最后却弄 丢了自己本能的本事。成语“揠苗助长”是指本来应该一步一个脚印、按部就班 的发展，如果非要抢先一步发展就会导致基础不牢，没有顺其自然。此处的两个 观点（过分关注、学习、效仿他人；没有能够顺其自然）说出哪个均可，只要能 在规定时间内讲出自己的想法即可。 （3）此处还可以从正反两个方面说明，如果能够保持本心，顺其自然，就 能够通过经验的积累、时间的沉淀，使得自己不断进步。本题在举例部分还可以 抽象出一类人，如给出一个现象或描绘一个群象，现在很多家长想培养孩子，不 能让孩子输在起跑线上，因此就给孩子报了各种各样的兴趣班，然而却

10、忽略了孩 子本身的兴趣和快乐的童年，要把揠苗助长、刻意关注形式细说出来，最终导致 了不好的结果，很多孩子最后还是“样样通、样样松” ，很多孩子因为小时候上 了过多的课患上了心理疾病。如果想要作答角度更高，可以说明我国在建国初期 刻意效仿苏联老大哥的一些形式，但是最终失败了，现在的简政放权、市场经济 都是失败之后的成功理论，都可以讲述。 【思维导图】 免费分享b y 公务员考试上岸日志(公号微博同名) 5 【示范答题】 各位考官，考生开始回答第一题，这个材料中的蜈蚣是个典型的反面教材， 我们要意识到，不仅仅是动物会犯这样的错误，人也会犯这样的错误，这个故事 给了我很多启示。 第一， 要明确分清主

11、次矛盾。 蜈蚣无论先迈哪只脚， 主要目的都是为了走路， 如果它能够牢记这一点也就不会在意青蛙的问题， 因此在工作中一定要去分清主 次矛盾，抓住核心问题进行解决，分清主次意味着集中精力干大事，如果不分主 次就会花费时间和经历在毫无意义的事情上面，从而导致事倍功半。现在很多企 业家在创业过程中不是想着如何接到订单， 而是对整个行业的发展方向和格局进 行思考，若是一上来就想到一些细节，那么可能就不会有远大的视野。 二是不能刻意追求外在形式，追求形式不如顺其自然。走路先迈哪一条腿都 有可能，是动物的一种本能反应，如果在这方面投入过多精力就会像蜈蚣一样， 刻意关注自己究竟先迈哪一只脚还不如直接顺其自然，

12、根据本能进行走路。有一 个成语叫 “邯郸学步” ， 意思是一味模仿别人， 最终把自己原来的本事也弄丢了， 还有一个成语“揠苗助长” ，强调的是本来应该按部就班，但却总想抢先一步， 免费分享b y 公务员考试上岸日志(公号微博同名) 6 过于注重外在形式，基础不好，地动山摇。现在很多家长认为要培养孩子的综合 素质，给孩子报了舞蹈、音乐、体育等等一系列的兴趣班，但恰恰忽略的是孩子 的兴趣和童年快乐，最后一无所获 三是不要只听杂音，忘记本心。青蛙明显只是随口一问，没有任何实质性的 含义，对于这些没有任何实际意义的话，蜈蚣就应该听过放过。如果过于在意他 人的话语及看法，久而久之我们的专注就会放错位置，

13、甚至我们会失去自己的本 心。这个本性就是我奋斗的目标和方向，在我未来的工作中，对于他人良好的建 议要积极采纳。对于别人明显的调侃和不符合实际的建议我也会有所判断，细节 可以根据实际情况有所调整，但是整体努力工作的方向却不能改变，走得远了也 不能忘记出发的理由。 2.你新进单位在窗口工作，但由于业务不熟，一名群众过来办事，你没有为 其处理好，群众随即在窗口骂你没用，此时你会怎么办？ 【解读】 1.在窗口工作要和群众面对面， “但”字表示转折，转折之后是重点，根本 性问题是没有把业务处理好， 此时一定要先把现场控制住， 首先要解决紧急矛盾， 即群众的情绪问题，虽然这个群众在窗口骂你，但原因是你的工

14、作没做好，该道 歉一定要道歉，的确是我对工作的业务不熟悉，导致群众办理也出现阻碍，要真 诚道歉， 虚心接受批评， 还可以理性的建议群众讲话时更加文明 （可以说可不说） ， 安抚情绪最好的方式不是道歉，而是告知对方我会如何帮助你解决问题，因此承 诺很重要，此时需要告知群众会尽快调整，把事情完成好。 2.业务不熟练：很抽象，没有具体说明到底是哪个环节的业务不熟练，此时 可以进行假设，自己究竟在哪些方面出现问题导致群众有意见。 （1）很可能是在帮群众进行业务办理时对政策不够了解，在办理业务时政 策使用混乱，导致群众自己也不知道业务要如何办理，因此可以说明自己在政策 方面了解不够透彻，此时要立刻找出相

15、关政策文件，根据群众想要办理的具体事 项， 找到明确标准， 现场学习， 仔细研读， 完成业务办理。 制度和政策比较接近， 由于对制度理解不够透彻，导致在办理业务时对制度的使用比较混乱，该学的要 学，该讲的要讲。 免费分享b y 公务员考试上岸日志(公号微博同名) 7 （2）可能是自己对业务操作不熟练、遗漏了操作，不熟悉政策可以讲，最 终落脚点在于自身对政策不了解，还是本身的问题，如果自己对业务不熟练，可 以照着流程图看业务的办理流程，如果没办法帮助群众处理，可以请教同事、领 导，在他们的指导下进行业务办理。 （3）很多时候群众的业务不是一个窗口能够办理完的，自己没有了解群众 想要办哪些事情，

16、反而导致没有达到实际效果， 可能有些业务需要多个窗口配合， 但是自己不了解，此时要进行解释。实际操作过程中，窗口工作要遵循“一次性 告知”原则，向他耐心解释整个业务办理的具体要求和流程，以及下一步需要办 理哪些事情，办理窗口在哪里，这些都是自己力所能及的工作，把自己的本职工 作做好，帮他进行沟通，在单位内部进行协调，追踪业务整体的办理，各个窗口 一起进行配合。 （4）可能是群众办的事情不属于你所在的窗口；群众可能缺材料；我不了 解业务，群众想办的一些业务不在这里办，而我对业务不熟练，导致在解释过程 中出现误会，群众认为我不给他办，此时可以拿出文件进行解释，告知其办理业 务涉及到的具体部门、电话

17、、地址，按照相关规定去对应部门管理。 （5）有的同学觉得自己可能整个业务流程不熟悉，可以与前面结合起来说 明，谈到政策问题时可以直接说自己刚进入单位，学习时间不长，对一些政策理 解不清楚， 作为新人不可能一步到位， 一定会存在没学会的地方， 后续可以弥补。 “前事不忘后事之师” ，告诉考官我会如何改，总结反思，所有业务办理完毕可 以向领导汇报，进行及时的自我反思，利用业余时间自学、通过网络课程学、通 过研读政策学、通过向领导请教来学，这些都是学习的方式、方法，在作答过程 中把具体的方式展开，最后的总结不是最主要的方面。 3.还可以建议领导平时做好入职新人的培训，也可以转换身份，在日常工作 中我

18、要主动积极参与单位组织的培训。 【思维导图】 免费分享b y 公务员考试上岸日志(公号微博同名) 8 【解读】 开头和结尾加上意义说明工作的重要性可以，但最好一句话带过，老师建议 大家不要讲，直接开门见山，说出做法，单刀直入作答。 【示范答题】 各位考官，考生开始回答第二题。如果遇到题目中的情况，我会进行如下处 理： 第一，我会郑重向这名群众道歉。由于自己对于业务操作的不熟练，造成群 众办事受阻，这是我们工作出现了失误，我一定要虚心接受群众批评。同时，也 要向这名群众承诺，我会尽快进行调整和处理，保证群众事务及时办理。 第二，我会认真梳理办理业务过程中存在的问题，对症下药，帮群众解决办 理事项

19、。如果是由于我对于政策理解不够透彻，导致我在办理业务时出现混乱， 我会立刻找出相关政策文件和相关政策标准进行学习，仔细研读政策文件，迅速 按照政策要求完成群众办理事项。如果是由于我对于办理流程不够熟练，遗漏操 作步骤， 导致业务没有办好， 我会对照工作流程图重新梳理群众所要办理的工作， 免费分享b y 公务员考试上岸日志(公号微博同名) 9 如果有需要，向老同事或领导进行请教和求助，搞清正确流程，在同事们指导下 按照流程帮助群众办理业务。如果群众所要办理的业务需要多个窗口协同配合， 但我自己不清楚，以为在一个窗口就能够办理完成，我会向他发放办理业务一次 性告知书，并耐心讲解其所要的办理业务需要

20、班里的窗口，为他指出下一项办理 的所在窗口，在单位内部主动协调，和相应负责的同事沟通，帮助他进行办理。 如果是由于群众办理事项不符合政策要求或不在本部门办理， 误认为我不愿为他 办理，我会拿出政策文件，为其耐心讲解其业务不在我们的业务范围，同时告知 他具体负责部门的电话和地址，我相信通过以上方式群众会理解。 在此次事件之后，我会及时向领导进行汇报，并及时进行自我反思。未来工 作中我会利用业余时间，通过自学、网络课程等方式充电，同时向老同事请教， 学习办公技巧和沟通技巧，相信我一定会有所进步。 3.梅雨季节，你所在的社区内涝严重，社区计划组织居民及时撤离，但部分 居民不配合，表示不愿意撤离。现在

21、请你把考官当成居民，现场发表一篇演讲。 【解读】 1.“但”字表示转折，转折之后有重点，本题你要做的事情是让群众撤离， 但是群众不愿意撤离，你要劝说他们撤离。本题属于演讲，演讲有很多类型，有 的是一板一眼的演讲，如关于“青春”的演讲，有的则比较接地气，本题属于后 者，面对的对象是居民，与其说是一种演讲，不如说这是一种情景模拟，把考官 当成居民进行模拟，演讲的形式不要少，开篇要向考官说明考生现在开始演讲。 2.说明身份和来意：各位居民朋友们大家好，我是本次安排撤离的人员，无 论演讲题还是模拟题都要先把身份要说清，之后说明来意，现在要安排大家进行 撤离，如果本演讲类似于情景模拟题，则没必要有标题，

22、如果本题是半命题或命 题演讲，则需要作答出标题。如果想要保持演讲的完整性，本题开头也可以说， 各位考官我演讲的题目是“齐心协力 共渡难关” 。 3.主要矛盾：此时要抓紧时间解决矛盾，时间不等人，不要一上来就让大家 赶紧走，要先告诉大家，我们理解大家的苦衷，但是最终还是要走。首先要拉近 和大家的距离，后面要进行假设，大家不愿意走的原因可能是认为每年都有梅雨 季，不严重，没必要撤离，抱有一种侥幸心理。此时可以说明梅雨季节的危害， 免费分享b y 公务员考试上岸日志(公号微博同名) 10 进行利害上的分析，告诉大家不要有侥幸心理，现在内涝很严重，会影响日常生 活， 更会对生命安全造成威胁， 甚至可以

23、说明长时间的浸泡会使建筑物发生倒塌。 还可以加点砝码，说明雨要下很久，后面的问题还有很多，气象部门已经发布了 近几天的天气情况，天气预报显示后面有强降水，雨量很大，不要有这种侥幸心 理，要为自己和家人的生命安全负责，直接告知各位居民们，其他一些地方就曾 经因为出现梅雨季节，但是大家抱有侥幸心理不撤离，最后建筑物倒塌。 4.次要矛盾： （1）很多人想要撤离，但是对安置点的居住条件有所顾虑，担心去了安置 点以后生活会不方便，可以说明安置点的条件很好，空间很大，附近有很多满足 日常生活的商家，还可以联系已经撤离的居民，让这些居民们告知大家安置点的 具体情况，很多人可能觉得“耳听为虚，眼见为实” ，此

24、时可以传阅安置点的图 片，让大家有所了解。 （2）对于行动不便的老年人腿脚不便利，搬来搬去很不方便，特殊群体要 特殊对待， 志愿者、 工作人员会帮助老年人们进行撤离， 会有专门车抱有辆接送， 让老年朋友们放心。 （3）很多人对这个房子很有感情，不想搬，担心房子遭到破坏、偷窃，此 时可以承诺大家这个房子后续的相关物业人员会巡逻、监控，要保障建筑安全， 向上级申请拨款，重新修缮，政府会帮助大家重新安置家园。 5.号召：最后可以号召大家赶快撤离，有秩序的进行撤离，如希望大家同心 协力，一起行动起来，团结一心，及时撤离，大家现在回家整理一下贵重物品和 生活用品，老人、小孩、妇女提前撤离，我会一直在社区门口，大家有任何问题 都可以和我及时联系，感谢大家的支持。 【思维导图】 免费分享b y 公务员考试上岸日志(公号微博同名) 11 【解读】 领导重视放在开头给大家打一剂强心针也行， 放在最后说明领导的关注也行。 【示范答题】 各位考官，考生现在开始演讲。各位居民朋友，大家好，我是安排本次撤离