中层管理者起着承上启下的重要作用

1、中层管理者是组织中的战略执行者、战术决策者、上层和基层的沟通者。 要求管理者具有卓越的能力和素质，保证机构的正常运营管理的执行。 这些能力和素质并不神秘，决不能攀高，只是对一个管理者的基本要求。 其次，把自己从事管理的实践与这次训练中学到的相关知识结合起来，就中层管理者应具备的能力和素质问题，谈谈个人的体会和认识。一、中层管理者应具备的能力中层需要具备的能力是多方面的，也就是中层要求综合的管理能力，以下主要叙述以下10种能力。1 .理解能力。 对于中间层来说，要求更好的理解能力。 理解能力是理解领导工作的意图，明确领导希望做什么，掌握工作方向和方法。 关于领导的配置，不知不觉就开始埋头工作，结

2、果没有力量，工作也少，结果工作也多，放弃以前的工作，也不学习。 在实际工作中，我们要理解一件事，轻率地做十件事，而且能达到工作的一半效果。2 .分析判断、决策能力。 在实际工作中，我们遇到问题时，能否做出科学合理正确的分析判断，是你做好工作的关键。 对某部门领导来说，发生复杂问题时，有必要理解事情的经过和因果关系，找出问题的根本原因，并提出解决问题的方法。 这要求我们洞察先机，不要做好准备。 这样才能以危机为转机，最后成为机会。三、计划能力。 各部门工作要制定详细的计划，把工作任务轻、重、缓、急排列计划表，分层分解，让部下执行，作为领导看最后。 成功的领导者可以放大缩小，抓住主干，检查分支点，

3、看到结果。 每个人，什么事都应该自己做，看起来很忙的领导，不是成功的领导。4 .指挥、协调能力。 无论什么工作，计划要完美周到，执行得好，否则还是得不到预期的效果。 因此，为了共同的方向、合力执行配置工作，需要适当的指挥。 指挥能力是能力和指导艺术，指挥的好地方能激发部下，提高责任感和使命感。 我们说指挥的最高艺术是部下可以自我指挥的。 要达到最好的指挥效果必须用语言完成，我们必须具有高语言表现力。5 .控制能力。 控制既包括业务控制，也包括自我控制。 业务管理是跟踪评价工作，确保计划的执行，达到目标要求。 自我控制包括自我感情控制和环境适应能力控制。 成熟的领导者应该具有很强的感情控制能力。

4、 领导不舒服的时候，部下很少报告工作。 因为担心你的不好的感情会影响到工作和他自己的评价，所以很自然。 一个部门管理者的感情好坏，甚至影响到整个部门的气氛。6 .激励能力。 优秀的管理者不仅要鼓励员工，还要善于自我启发。 为了让员工充分发挥自己的才能去工作，调动员工的工作积极性、积极性，为了让员工变成“想让我做”和“想让我做”，实现这一变革的最好方法是激励员工。7 .授权能力。 人没有完美的人，即使是完美的人，一个人的能力和精力也是有限的。 作为部门和部门的领导，我们不能像业务员一样自己工作。 你的责任是指挥整个部门的工作，培养部下一起成长，给自己机会，同时给部下成长创造机会。8 .幽默的能力

5、。 幽默感到亲切。 幽默管理者使他的部下感到工作的喜悦。 管理者管理的目的是为了让他的部下准确且有效地完成工作。 创造轻松愉快的工作气氛有助于达到这个效果，幽默可以使工作气氛轻松。 在尴尬的场合，适当的幽默突然使气氛轻松起来。 可以利用幽默来批评部下，不会让部下为难。 9 .演讲的能力。 演讲的作用是让别人理解自己的意见，并承认它。10 .听力。 管理者要重视培养自己的听力。 善于倾听的优点之一是让别人感到谦虚，尊重别人；二是倾听，了解更多。三是倾听，能得到正确的应对方法。 二、中层管理者应具备的素质(1)事情要冷静，但不要优柔寡断。 优秀的管理者都具有冷静的特征，他们很善于考虑与事物的多方面

6、和问题有关的利害关系人，很难冲动地行动。 优秀的管理者虽然冷静行动，但并不优柔寡断，往往会周密地考虑并做出决断，或清楚地解释自己的意见。 具有这种特征的管理者往往能妥善处理事物和问题，同时也有利于形成良好的人际关系。(2)工作必须认真，但什么事都不要求“完美”。 做事一定要认真地做. 但是，工作要牢牢把握，有时要追求完美，一切实现最佳效果都是完美的。 具有这种特征的管理者往往把“做了”作为“做了”，比一般人更能创造价值。(3)注意细节，但不拘泥小节。 优秀的管理者善于注视事物的细节，善于注视周围的人和事。 他们善于抓住问题的要害，善于把问题“掐芽”。 优秀的管理者很擅长关注细节，但他们不会过分

7、拘泥于小事，不在乎别人的小错误和小过失。 具有这种特征的管理者可以大幅度减少“问题”的发生，日常的管理工作也很整齐。(4)协商安排工作，绝对很少下达命令。 管理者不是发号施令的“监工”。 主动“追随”部下的管理者，不是依靠他的“权利”，而是依靠他的个人魅力和领导能力。 优秀的管理者决不会向部下下达命令，他们以和部下商量的方式安排工作。 具有这种特征的管理者，能完成部下真的很乐意安排的任务，这种管理者也经常能创造和谐团结的团队气氛。(5)知道爱部下，珍惜才能。 优秀的管理者尊重和爱护部下。 他们把同事当成“兄弟”，知道如何珍惜和自己早晚一起战斗的“战友”。 你的部下有什么问题或困难的时候，你要衷

8、心关心他，帮助他，如果你的部下是人才，就要创造发挥才能的空间，积极培养和锻炼。 不要害怕部下不会超过你。 你必须记住养育人是你的责任。 具有这种特征的管理者会给部下“像家”的感觉，在看不见的时候，付之以更积极、更积极、更不后悔。(6)对人宽容，忍耐。 优秀的管理者心胸宽广，待人宽容，有耐心，他们善于同心协力，善于考虑别人的困难和利益，“善于挖荆棘种玫瑰”。 具有这种特征的管理者往往容易形成良好的人际关系，在需要时，可以得到他人最真诚的支持和援助。(7)严格要求自己，用行动使人服从。 优秀的管理者不能使自己独立于各种规章制度。 他们往往在身体上用力，提高人的表现率，用自己的实际行动影响和牵引周围

9、的人。 具有这种特征的管理者经常“自己是对的，不好”。 这里强调的是领导做榜样，带头做榜样。(8)人诚实，表里相同。 优秀的管理者是诚实的，表里不一。 他们经常平等、公平地对待人。 面对没有暗房操作的一面，也不会在背后“刺刀”。 具有这种特征的管理者经常会给人“安心感”，得到充分的信赖。(9)谦虚谨慎，善于学习。 优秀的管理者不把自己的知识和技能作为管理的资本。 他们谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事、部下学习。 具有这种特征的管理者通常能够具有较强的能力，持续提高自己的能力。(10 )不满足于现状，但不脱离现实。 优秀的管理者不满足于目前的业绩，他们有很高的目标和追求。 他们不满足于现状，但决不脱离现实，他们总是为了更高的目标一步一步地奋斗着。 他们很清楚自己的未来会变成什么样，很清楚他们如何想象的未来。目前，对于我们各中层管理者来说，要重视增强能力和素质的训练提高，要确立大局意识、责任意识、服务意识、创新意识和内省意识，提高自我学习能力、语言表达能力、工作执行能力和组建优秀团队的能力，克服四个误区：