公交公司服务标准承诺3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME公交公司服务标准承诺本合同目录一览1.1服务范围1.2服务时间1.3票价标准1.4车辆设施1.5票务管理1.6车辆调度1.7乘车秩序1.8安全保障1.9客户服务1.10运营指标1.11服务监督1.12违约责任1.13争议解决1.14合同生效与终止第一部分：合同如下：1.1服务范围1.1.1本合同所涉及的服务范围包括但不限于市区范围内的常规公交线路服务。1.1.2服务内容包括但不限于公交车运营、票务销售、车辆调度、乘客服务等。1.1.3服务区域包括但不限于主城区、郊区以及周边乡镇。1.2服务时间1.2.1公交车运营时间根据季节和客流需求进行调整，确保乘客出行需求。1.2.2常规线路的运营时间不少于每天6小时，高峰时段增加班次以满足乘客需求。1.2.3特殊线路或定制线路的运营时间根据实际需求确定。1.3票价标准1.3.1票价标准按照政府相关部门的规定执行，并根据物价水平进行调整。1.3.2票价包括单程票、往返票、一日票、多日票等多种形式。1.3.3优惠票价适用于学生、老年人、残疾人等特定人群。1.4车辆设施1.4.2车辆内配备必要的设施，如座位、扶手、安全锤、灭火器等。1.4.3车辆应定期进行清洁和消毒，保持车内环境整洁。1.5票务管理1.5.1票务销售渠道包括公交站点、售票窗口、自助售票机等。1.5.2票务管理人员应确保票务销售规范、有序。1.5.3票务收入应及时上缴，并接受政府相关部门的监督。1.6车辆调度1.6.1车辆调度应根据客流需求、线路特点等因素进行合理配置。1.6.2调度人员应确保车辆运行安全、准点。1.6.3车辆调度信息应及时更新，确保乘客了解最新情况。1.7乘车秩序1.7.1乘客应遵守乘车秩序，依次排队上车，主动让座给有需要的乘客。1.7.2严禁在车内吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为。1.8安全保障1.8.1公交公司应建立健全安全保障制度，确保乘客和车辆安全。1.8.2车辆应配备安全设施，如安全带、紧急停车装置等。1.8.3驾驶员和乘务人员应接受安全培训，提高安全意识。1.9客户服务1.9.1公交公司应设立客户服务，及时解决乘客的疑问和投诉。1.9.2客户服务人员应耐心、热情地接待乘客，提供优质服务。1.9.3公交公司应定期收集乘客意见，不断改进服务质量。1.10运营指标1.10.1公交公司应定期对运营指标进行统计和分析，确保运营效率。1.10.2运营指标包括车辆准点率、乘客满意度、服务投诉率等。1.10.3公交公司应根据运营指标调整运营策略，提高服务质量。2.1服务监督2.1.1公交公司应设立服务质量监督机构，负责对服务质量进行监督和检查。2.1.2监督机构应定期对服务人员进行考核，确保服务质量符合标准。2.1.3乘客可通过多种渠道对服务质量提出意见和建议，公司应及时处理并反馈。2.2违约责任2.2.1如公交公司未能按照本合同约定提供服务质量，应承担相应的违约责任。2.2.2违约责任包括但不限于赔偿乘客损失、改善服务质量、支付违约金等。2.2.3乘客因公交公司违约而遭受的损失，公交公司应全额赔偿。2.3争议解决2.3.1合同双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.3.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.3.3诉讼过程中，双方应继续履行合同义务，直至法院作出最终判决。2.4合同生效与终止2.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。2.4.2合同有效期为五年，自生效之日起计算。2.4.3如合同到期前一个月内双方未提出终止意向，合同自动续签一年。2.5服务改进2.5.1公交公司应根据乘客需求和市场变化，不断改进服务质量。2.5.2改进措施包括但不限于优化线路、增加班次、提升车辆舒适度等。2.5.3公交公司应定期向乘客公布改进措施及实施情况。2.6数据保密2.6.1公交公司应妥善保管乘客个人信息，不得泄露给第三方。2.6.2数据保密措施包括但不限于加密存储、限制访问权限等。2.6.3如因公交公司原因导致数据泄露，公交公司应承担相应责任。2.7法律适用2.7.1本合同适用中华人民共和国法律。2.7.2合同条款的解释和履行应遵循诚实信用原则。2.8通知与送达2.8.1本合同项下的通知应以书面形式发送，送达地址为合同双方指定的地址。2.8.2通知自送达之日起生效，如未送达，则以知悉日期为准。2.9其他2.9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。2.9.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正3.1第三方概念界定3.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，在合同履行过程中可能介入的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理方、咨询方等。3.2第三方介入的情形3.2.1第三方介入的情形包括但不限于：a)提供专业服务，如技术支持、咨询服务等；b)进行项目评估、监理或审计；c)解决合同履行过程中的争议；d)执行合同中的特定任务或提供特定资源。3.3第三方责任限额3.3.1第三方在介入本合同履行过程中，其责任限额应在本合同中明确约定。3.3.2第三方的责任限额应根据其提供的服务性质、服务质量、预期风险等因素确定。3.3.3第三方的责任限额不得超过合同总金额的10%。3.4第三方责权利3.4.1第三方的权利：a)根据合同约定，获得相应的报酬；b)要求甲乙双方提供必要的信息和协助；c)在合同履行过程中，对甲乙双方的行为进行监督和建议。3.4.2第三方的义务：a)按照合同约定提供专业、高效的服务；b)保护甲乙双方的商业秘密和隐私；c)遵守国家法律法规和行业标准。3.5第三方与其他各方的划分说明3.5.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不应影响甲乙双方的合同关系。3.5.2第三方在介入合同履行过程中，应遵守甲乙双方签订的合同条款。3.5.3第三方与甲乙双方之间的沟通和协调，由甲乙双方负责。3.6第三方介入的程序3.6.1甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前通知对方，并共同商定第三方介入的具体事宜。3.6.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。3.6.3第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的各项工作。3.7第三方介入的费用3.7.1第三方介入的费用由甲乙双方按照合同约定承担。3.7.2如合同未约定费用承担方式，由提出第三方介入的一方承担。3.8第三方介入的监督3.8.1甲乙双方有权对第三方的介入工作进行监督，确保其符合合同约定。3.8.2第三方在介入过程中，应接受甲乙双方的监督。3.9第三方介入的终止3.9.1如第三方在介入过程中出现严重违约行为，甲乙双方有权终止其介入。3.9.2第三方介入的终止，应按照合同约定办理相关手续。3.10第三方介入的后续处理3.10.1第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行合同义务。3.10.2第三方介入产生的后果，由甲乙双方根据合同约定和实际情况进行处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：公交公司服务标准承诺书详细要求：承诺书应包含服务范围、服务时间、票价标准、车辆设施、票务管理、车辆调度、乘车秩序、安全保障、客户服务、运营指标、服务监督、违约责任、争议解决、合同生效与终止等内容的详细说明。附件说明：此附件为合同的主要组成部分，是双方履行合同的基础文件。2.附件二：第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方介入的具体情形、责任限额、责权利、介入程序、费用承担、监督及终止等条款。附件说明：此附件用于规范第三方介入的行为，保障合同双方的权益。3.附件三：车辆调度计划详细要求：计划应包括线路、班次、发车时间、车辆配置等信息。附件说明：此附件用于指导车辆调度工作，确保运营效率。4.附件四：票价调整通知详细要求：通知应包含票价调整的原因、时间、具体金额等信息。附件说明：此附件用于告知乘客票价调整情况。5.附件五：服务投诉处理记录详细要求：记录应包含投诉内容、处理结果、改进措施等信息。附件说明：此附件用于跟踪服务投诉处理情况，持续改进服务质量。6.附件六：运营指标统计报告详细要求：报告应包含车辆准点率、乘客满意度、服务投诉率等指标的统计数据和分析。附件说明：此附件用于评估运营效果，为改进提供依据。7.附件七：安全保障措施及应急预案详细要求：措施应包括安全设施、安全培训、应急预案等内容。附件说明：此附件用于保障乘客和车辆安全。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a)甲乙双方未按合同约定提供服务或接受服务；b)第三方未按合同约定提供或完成工作；c)甲乙双方未按合同约定支付费用；d)违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：a)违约行为发生时，责任方应承担相应的违约责任；b)违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、继续履行合同等；c)违约责任的认定应依据合同约定和法律法规。3.违约责任示例说明：a)若公交公司未按合同约定提供车辆，导致乘客出行不便，乘客有权要求公交公司赔偿损失；b)若第三方在介入过程中出现重大失误，导致合同无法履行，第三方应承担相应的违约责任；c)若甲乙双方未按合同约定支付费用，对方有权要求支付违约金。公交公司服务标准承诺1本合同目录一览1.服务范围与定义1.1公交服务区域1.2服务对象与范围1.3服务内容描述2.服务时间与班次安排2.1服务时间规定2.2班次安排与密度2.3节假日及特殊情况下的服务调整3.票价与收费政策3.1票价标准3.2票种及使用规定3.3收费优惠政策4.车辆与设施要求4.1车辆类型与数量4.2车辆维护与保养4.3站点设施与维护5.服务质量标准5.1行车安全与秩序5.2客户服务态度5.3运行效率与准时率6.乘客权益保障6.1乘客投诉处理机制6.2乘客安全保障措施6.3乘客个人信息保护7.服务监督与评价7.1监督机构与职责7.2评价体系与方法7.3服务改进措施8.资质与许可8.1公司资质要求8.2许可证书与有效期8.3法定代表人与授权代表9.合同期限与续约9.1合同期限规定9.2续约条件与程序9.3合同解除与终止10.违约责任与赔偿10.1违约情形与定义10.2违约责任承担10.3赔偿标准与计算方法11.争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构与程序11.3法院诉讼与管辖12.不可抗力与免责12.1不可抗力定义与情形12.2免责条款与范围12.3通知与证明要求13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同解除条件14.其他约定14.1合同附件与补充14.2通知与送达方式14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条服务范围与定义1.1公交服务区域本合同约定的公交服务区域为（具体区域名称），包括但不限于（列举具体街道、区域）。1.2服务对象与范围服务对象为合同约定的公交线路沿线的乘客，包括但不限于普通乘客、残疾人士、老年人等。1.3服务内容描述服务内容包括但不限于：按照规定时间、路线和班次提供公交服务，确保车辆整洁、设施完好，以及提供安全、舒适、便捷的乘车环境。第二条服务时间与班次安排2.1服务时间规定公交服务时间为每日（具体时间），具体班次安排根据客流需求进行调整。2.2班次安排与密度根据客流高峰时段和低谷时段，合理安排班次密度，确保高峰时段不超过（具体时间）的间隔，低谷时段不超过（具体时间）的间隔。2.3节假日及特殊情况下的服务调整在节假日及特殊情况下的服务时间与班次安排，根据实际客流需求进行合理调整，并提前向社会公布。第三条票价与收费政策3.1票价标准根据国家相关规定和地方政策，本合同约定的票价标准如下：（具体票价列表，包括单程、往返、日票、月票等）。3.2票种及使用规定本合同约定的票种包括普通票、学生票、残疾人士票等，具体使用规定如下：（详细说明不同票种的使用条件和限制）。3.3收费优惠政策对于特定群体，如老年人、残疾人士等，提供相应的票价优惠政策，具体优惠政策如下：（详细说明优惠政策的内容和条件）。第四条车辆与设施要求4.1车辆类型与数量本合同约定的公交车辆类型为（具体车型），数量为（具体数量）。4.2车辆维护与保养公交车辆需按照国家相关规定和公司内部标准进行定期维护与保养，确保车辆安全运行。4.3站点设施与维护公交站点设施包括候车亭、站牌、座椅等，需保持整洁、完好，并定期进行维护。第五条服务质量标准5.1行车安全与秩序公交车辆行驶过程中，确保行车安全，遵守交通规则，保持车辆行驶秩序。5.2客户服务态度5.3运行效率与准时率提高运行效率，确保车辆按照规定时间到达各个站点，准时率不低于（具体百分比）。第六条乘客权益保障6.1乘客投诉处理机制设立乘客投诉处理机构，及时处理乘客投诉，保障乘客合法权益。6.2乘客安全保障措施加强公交车辆和站点的安全防范，确保乘客的人身和财产安全。6.3乘客个人信息保护严格遵守国家相关法律法规，保护乘客个人信息安全，不得泄露或非法使用。第七条服务监督与评价7.1监督机构与职责设立监督机构，负责对公交服务进行监督，确保服务质量和标准。7.2评价体系与方法建立科学合理的评价体系，采用乘客满意度调查、服务质量检查等方式进行评价。7.3服务改进措施根据评价结果，制定服务改进措施，不断提高服务水平。第八条资质与许可8.1公司资质要求公交公司需具备国家规定的相关资质，包括但不限于道路运输经营许可证、车辆行驶证、驾驶员从业资格证等。8.2许可证书与有效期公司持有的许可证书需在有效期内，如需更换或延期，应在有效期满前（具体时间）完成相关手续。8.3法定代表人与授权代表法定代表人需具备完全民事行为能力，授权代表需持有公司出具的书面授权书，代表公司履行合同相关职责。第九条合同期限与续约9.1合同期限规定本合同期限为（具体年数），自双方签字盖章之日起生效。9.2续约条件与程序合同期满前（具体时间），如双方同意继续合作，应提前（具体时间）提出续约意向，并按照原合同条款进行续约。9.3合同解除与终止第十条违约责任与赔偿10.1违约情形与定义违约情形包括但不限于未按时提供服务、服务质量不达标、违反合同约定等。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3赔偿标准与计算方法赔偿标准根据违约情形和实际损失进行计算，具体赔偿金额由双方协商确定。第十一条争议解决11.1争议解决方式争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。11.2仲裁机构与程序如选择仲裁解决争议，双方应约定仲裁机构及仲裁程序。11.3法院诉讼与管辖如选择诉讼解决争议，双方应约定管辖法院。第十二条不可抗力与免责12.1不可抗力定义与情形不可抗力指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。12.2免责条款与范围因不可抗力导致合同无法履行或履行不符合约定，双方互不承担责任。12.3通知与证明要求发生不可抗力事件时，一方应及时通知另一方，并提供相关证明材料。第十三条合同生效与终止13.1合同生效条件合同经双方签字盖章后生效。13.2合同终止条件13.3合同解除条件第十四条其他约定14.1合同附件与补充本合同附件作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2通知与送达方式通知应以书面形式进行，送达方式包括但不限于邮寄、传真、电子邮件等。14.3合同修改与补充合同如有修改或补充，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方定义本合同所指的第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务、咨询、监督、评估或其他辅助服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入范围1.提供专业咨询服务，如法律、财务、技术等；2.执行合同监督和评估，确保合同条款的执行；3.提供项目管理服务，协助甲乙双方协调和推进项目进度；4.执行合同争议解决，如仲裁、调解等。16.第三方介入的程序与要求16.1介入程序甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入。第三方介入前，应签订书面协议，明确双方的权利和义务。16.2介入要求1.具备相应的资质和专业知识；2.能够独立、客观、公正地履行职责；3.不存在与甲乙双方或合同内容相关的利益冲突。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所指的责任限额是指第三方因履行本合同而产生的违约责任、损害赔偿责任等，其最高赔偿金额。17.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在签订第三方协议时协商确定，并在协议中明确。17.3责任限额的调整如第三方责任限额需调整，应经甲乙双方协商一致，并在协议中予以修改。18.第三方与其他各方的责权利划分18.1第三方与甲方第三方应向甲方提供专业、高效的服务，甲方有权要求第三方按照合同约定履行职责，并对第三方的工作进行监督和评估。18.2第三方与乙方第三方应协助乙方履行合同义务，乙方有权要求第三方提供必要的支持和服务，并对第三方的工作进行监督和评估。18.3第三方与甲乙双方第三方应保持中立，不得偏袒任何一方，甲乙双方均有权要求第三方提供相关证明材料，以证明其履行职责的情况。19.第三方介入时的额外条款及说明19.1额外条款1.第三方介入的协议；2.第三方责任限额的协议；3.第三方与其他各方的责权利划分协议。19.2说明1.第三方介入的协议应明确第三方的职责、权限和限制；2.第三方责任限额的协议应明确第三方在履行职责过程中可能产生的责任范围和赔偿金额；3.第三方与其他各方的责权利划分协议应明确第三方在甲乙双方之间的地位和作用。20.第三方介入后的合同修改20.1合同修改当第三方介入时，甲乙双方应修改本合同，增加关于第三方介入的条款，确保合同内容的完整性和一致性。20.2修改程序合同修改应经甲乙双方协商一致，并在修改后的合同上签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.公交服务区域图要求：清晰标注服务区域范围，包括主要街道、区域和站点分布。说明：作为合同附件，用于明确公交服务的具体区域。2.班次安排表要求：详细列出每日各线路的运行时间、班次密度和间隔时间。说明：作为合同附件，用于明确公交服务的班次安排。3.票价标准表要求：列出各类票种的价格、使用条件和优惠措施。说明：作为合同附件，用于明确公交服务的票价政策。4.车辆维护保养记录要求：记录车辆维护保养的时间、项目、责任人等信息。说明：作为合同附件，用于监督车辆维护保养的执行情况。5.服务质量评价报告要求：包含乘客满意度调查结果、服务质量检查记录等。说明：作为合同附件，用于评估服务质量。6.乘客投诉处理记录要求：记录乘客投诉的时间、内容、处理结果等信息。说明：作为合同附件，用于监督乘客投诉处理机制的有效性。7.第三方介入协议要求：明确第三方的职责、权限、责任限额等。说明：作为合同附件，用于规范第三方介入的行为。8.合同修改记录要求：记录合同修改的时间、内容、双方签字等信息。说明：作为合同附件，用于保持合同的完整性和一致性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲乙双方未按时提供服务或服务质量不达标；甲乙双方违反合同约定，如未按约定时间提供服务；第三方未按照协议履行职责，如未能客观、公正地执行监督和评估；甲乙双方未按照合同约定支付费用。2.责任认定标准违约行为一经确认，责任方应承担相应的违约责任；违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、终止合同等；违约责任的具体认定标准由甲乙双方在合同中约定。3.违约责任示例说明示例一：甲方未按时提供服务，导致乘客权益受损，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿乘客损失。示例二：第三方在执行监督和评估过程中，未能发现甲乙双方的违约行为，乙方有权要求第三方承担相应的责任。示例三：甲乙双方未按约定支付费用，违约方应支付违约金，并承担相应的法律后果。公交公司服务标准承诺2本合同目录一览1.定义和解释1.1合同双方1.2服务内容1.3服务标准1.4服务期限1.5服务费用2.服务内容2.1车辆及设施2.2运行时间及班次2.3线路及站点2.4乘客服务2.5安全保障3.服务标准3.1车辆维护保养3.2车辆清洁卫生3.3乘客服务规范3.4交通安全规范3.5紧急事件处理4.服务期限4.1合同生效日期4.2合同终止条件4.3合同续签及终止手续5.服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制5.4逾期付款责任6.乘客权益保护6.1乘客投诉处理6.2乘客安全保障6.3乘客信息保护6.4乘客优惠措施7.合同变更7.1变更条件7.2变更程序7.3变更通知8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除通知11.合同终止11.1终止条件11.2终止程序11.3终止通知12.合同附件12.1服务标准细则12.2运行时间表12.3车辆及设施清单12.4乘客服务规范13.法律适用13.1合同签订地13.2适用法律13.3争议解决地14.其他14.1合同生效14.2合同解释14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条定义和解释1.1合同双方1.1.1本合同甲方（公交公司）系指提供公交服务的一方。1.1.2本合同乙方（乘客）系指使用公交服务的一方。1.2服务内容1.2.1本合同约定的服务内容为甲方提供的城市公交服务，包括但不限于车辆运行、站点设置、乘客服务等。1.2.2甲方承诺按照本合同约定的服务标准，提供安全、便捷、舒适的公交服务。1.3服务标准1.3.2运行时间及班次：甲方应按照规定的运行时间表，确保车辆正常运行，并保持合理的班次间隔。1.3.3线路及站点：甲方应根据城市规划和乘客需求，合理规划线路和站点设置，确保乘客方便乘车。1.3.4乘客服务：甲方应提供规范的乘客服务，包括但不限于购票、乘车、下车等环节。1.3.5安全保障：甲方应确保车辆运行安全，对乘客进行安全教育，并制定应急预案。1.4服务期限1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。1.4.2本合同期满前，双方可根据实际情况协商续签。1.4.3合同终止条件：如遇不可抗力、政策调整等情形，导致合同无法继续履行，经双方协商一致，可终止合同。第二条服务内容2.1车辆及设施2.1.2车辆设施包括但不限于空调、座椅、安全带、应急设施等，应保持完好。2.2运行时间及班次2.2.1甲方应按照规定的运行时间表，确保车辆正常运行。2.2.2班次间隔应根据线路特点、客流需求等因素合理设定。2.3线路及站点2.3.1线路规划应充分考虑城市布局、客流分布等因素。2.3.2站点设置应方便乘客上下车，并符合相关安全规范。2.4乘客服务2.4.1甲方应提供规范的售票服务，包括但不限于自助售票机、人工售票等。2.5安全保障2.5.1甲方应定期对车辆进行安全检查，确保车辆安全运行。2.5.2甲方应加强乘客安全教育，提高乘客安全意识。2.5.3甲方应制定应急预案，应对突发事件。第三条服务标准3.1车辆维护保养3.1.1甲方应按照国家相关标准，对车辆进行定期维护保养。3.1.2维护保养记录应完整、准确，并妥善保存。3.2车辆清洁卫生3.2.1甲方应确保车辆内外部清洁卫生，无异味、污渍。3.2.2车辆清洁卫生工作应定期进行，保持车辆整洁。3.3乘客服务规范3.3.1甲方工作人员应遵守乘客服务规范，礼貌待人，热情服务。3.3.2乘客服务规范应包括但不限于购票、乘车、下车等环节。3.4交通安全规范3.4.1甲方应严格遵守交通安全规范，确保车辆安全运行。3.4.2甲方应加强交通安全教育，提高驾驶员安全意识。3.5紧急事件处理3.5.1甲方应制定应急预案，应对突发事件。3.5.2甲方应确保在紧急事件发生时，能够迅速、有效地进行处理。第四条服务期限4.1合同生效日期4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同终止条件4.2.1合同期满；4.2.2发生不可抗力；4.2.3政策调整；4.2.4双方协商一致。4.3合同续签及终止手续4.3.1合同期满前，双方可根据实际情况协商续签。4.3.2续签合同应按照本合同约定执行。第五条服务费用5.1费用构成5.1.1服务费用包括但不限于车辆运行费、维护保养费、人员工资等。5.2费用支付方式5.2.1乙方应按照合同约定，按时足额支付服务费用。5.2.2甲方有权要求乙方提前支付部分服务费用。5.3费用调整机制5.3.1服务费用调整应根据市场行情、政策调整等因素进行。5.3.2费用调整应提前通知乙方，并经双方协商一致。5.4逾期付款责任5.4.1乙方逾期付款，应按照合同约定支付滞纳金。5.4.2滞纳金计算方式及比例由双方协商确定。第六条乘客权益保护6.1乘客投诉处理6.1.1乙方有权对甲方的服务提出投诉。6.1.2甲方应在收到投诉后，及时进行调查处理，并在规定时间内答复乙方。6.2乘客安全保障6.2.1甲方应确保乘客在乘车过程中的安全。6.2.2甲方应加强对车辆、设施的检查，确保安全运行。6.3乘客信息保护6.3.1甲方应妥善保管乘客信息，不得泄露。6.3.2乘客信息保护应符合国家相关法律法规。6.4乘客优惠措施6.4.1甲方可根据国家政策及市场需求，制定乘客优惠措施。6.4.2优惠措施应公平、合理，并经双方协商一致。第七条合同变更7.1变更条件7.1.1合同履行过程中，如遇国家政策调整、市场行情变化等情况，双方可协商变更合同内容。7.2变更程序7.2.1变更合同应经双方协商一致，并签订书面协议。7.2.2变更协议应与本合同具有同等法律效力。7.3变更通知7.3.1合同变更协议签订后，双方应按照协议约定履行各自义务。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按时足额支付服务费用的；8.1.2甲方未按照合同约定提供服务的；8.1.3甲方未按期进行车辆维护保养，影响车辆正常运行；8.1.4甲方未妥善保管乘客信息，泄露乘客隐私；8.2违约责任承担8.2.1乙方未按时足额支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，并承担相应利息。8.2.2甲方未按照合同约定提供服务的，应向乙方支付违约金，并承担因此给乙方造成的损失。8.2.3甲方未按期进行车辆维护保养，导致车辆故障或事故的，应承担全部责任。8.2.4甲方未妥善保管乘客信息，泄露乘客隐私的，应承担相应法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.3违约赔偿8.3.1双方应根据违约情形，协商确定具体的赔偿金额。8.3.2如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应本着友好协商的原则，解决合同履行过程中产生的争议。9.1.2如协商不成，可选择仲裁或诉讼方式解决争议。9.2争议解决程序9.2.1双方应按照所选争议解决方式的规定，提交争议解决申请。9.2.2争议解决过程中，双方应积极配合，提供必要证据。9.3争议解决地点9.3.1如选择仲裁方式解决争议，仲裁地点为双方约定的仲裁机构所在地。9.3.2如选择诉讼方式解决争议，诉讼地点为合同签订地或争议发生地人民法院。第十条合同解除10.1解除条件10.1.1合同期满；10.1.2发生不可抗力；10.1.3政策调整；10.1.4双方协商一致。10.2解除程序10.2.1双方应按照合同约定，提前通知对方解除合同。10.2.2解除合同后，双方应按照合同约定，办理相关手续。10.3解除通知10.3.1双方应以书面形式通知对方解除合同。10.3.2解除通知应注明解除合同的日期。第十一条合同终止11.1终止条件11.1.1合同期满；11.1.2发生不可抗力；11.1.3政策调整；11.1.4双方协商一致。11.2终止程序11.2.1双方应按照合同约定，提前通知对方终止合同。11.2.2终止合同后，双方应按照合同约定，办理相关手续。11.3终止通知11.3.1双方应以书面形式通知对方终止合同。11.3.2终止通知应注明终止合同的日期。第十二条合同附件12.1服务标准细则12.1.1服务标准细则应详细规定服务内容、服务标准、服务质量等方面的具体要求。12.2运行时间表12.2.1运行时间表应包括线路、运行时间、班次间隔等信息。12.3车辆及设施清单12.3.1车辆及设施清单应详细列明车辆型号、数量、设施等信息。12.4乘客服务规范12.4.1乘客服务规范应包括服务流程、服务标准、服务态度等方面的具体要求。第十三条法律适用13.1合同签订地13.1.1本合同签订地为双方约定的地点。13.2适用法律13.2.1本合同适用中华人民共和国法律。13.3争议解决地13.3.1如发生争议，争议解决地为合同签订地或争议发生地。第十四条其他14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同解释14.2.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.3合同生效日期14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，根据甲乙双方协商一致，介入合同执行或提供专业服务的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、确保服务质量或解决合同履行中的特定问题。第二条第三方介入类型2.1中介方：指在合同履行过程中，为甲乙双方提供信息沟通、协调、促成交易等服务的第三方。2.2专业服务方：指在合同履行过程中，为甲乙双方提供专业技术服务、管理服务、法律服务等第三方。2.3监理方：指在合同履行过程中，对合同执行过程进行监督、检查、评估的第三方。第三条第三方介入程序3.1甲乙双方协商一致后，应签订第三方介入协议，明确第三方的责任、权利和义务。3.2第三方介入协议应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。3.3第三方介入协议的签订应遵循公平、公正、自愿的原则。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额是指第三方在介入合同履行过程中，因自身原因导致合同履行出现违约，应承担的责任范围和最高赔偿限额。4.2第三方责任限额应根据第三方介入的性质、服务内容、合同金额等因素确定。4.3第三方责任限额应在第三方介入协议中明确约定。第五条第三方权利和义务5.1第三方权利5.1.1第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。5.1.2第三方有权根据合同约定，要求甲乙双方提供必要的协助和支持。5.2第三方义务5.2.1第三方应按照合同约定，履行相应的服务义务。5.2.2第三方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。5.2.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。第六条第三方与其他各方的划分6.1第三方与甲方的划分6.1.1第三方与甲方之间的权利义务关系由第三方介入协议约定。6.1.2甲方应按照合同约定，向第三方支付服务费用。6.2第三方与乙方的划分6.2.1第三方与乙方之间的权利义务关系由第三方介入协议约定。6.2.2乙方应按照合同约定，向第三方支付服务费用。6.3第三方与甲乙双方的划分6.3.1第三方与甲乙双方之间的权利义务关系由本合同和第三方介入协议共同约定。6.3.2第三方应保证其提供的服务符合甲乙双方的利益。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件7.1.1合同期满；7.1.2第三