家居装修施工投诉3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME家居装修施工投诉本合同目录一览1.投诉受理范围1.1投诉事项界定1.2投诉主体资格1.3投诉时效规定2.投诉处理程序2.1投诉提交2.2投诉审查2.3投诉调查2.4投诉调解2.5投诉仲裁3.投诉证据要求3.1证据种类3.2证据收集3.3证据保全4.责任认定与处理4.1责任划分原则4.2责任认定标准4.3处理措施及期限5.施工质量问题5.1质量问题界定5.2质量检测与鉴定5.3质量整改与修复6.赔偿与补偿6.1赔偿范围6.2补偿标准6.3赔偿程序7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3解除或终止后的处理9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.法律适用与争议管辖10.1法律适用10.2争议管辖11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3变更后的生效日期12.违约责任与赔偿12.1违约责任类型12.2违约责任承担12.3赔偿计算方法13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3解除或终止后的处理14.其他约定事项14.1通知与送达14.2合同份数14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.投诉受理范围1.1投诉事项界定本合同针对家居装修施工过程中，因施工质量、施工进度、施工工艺、施工材料等方面不符合合同约定或国家相关标准而产生的投诉。1.2投诉主体资格投诉主体为业主或业主授权的代理人，且与被投诉方签订有家居装修施工合同。1.3投诉时效规定投诉自业主发现或应当发现投诉事项之日起，一年内未向施工方提出书面投诉的，视为业主放弃投诉权利。2.投诉处理程序2.1投诉提交投诉人应向施工方提交书面投诉报告，内容包括投诉事项、发生时间、相关证据等。2.2投诉审查施工方收到投诉报告后，应在七个工作日内进行审查，确认投诉事项的真实性。2.3投诉调查施工方应组织专业人员对投诉事项进行调查，必要时可委托第三方机构进行鉴定。2.4投诉调解施工方与投诉人应就投诉事项进行协商，达成一致意见。2.5投诉仲裁若双方协商不成，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。3.投诉证据要求3.1证据种类投诉证据包括但不限于照片、视频、文字记录、施工图纸、验收报告等。3.2证据收集投诉人应负责收集与投诉事项相关的证据，并确保证据的真实性和完整性。3.3证据保全施工方在接到投诉后，应积极配合证据保全工作，确保证据不被篡改或灭失。4.责任认定与处理4.1责任划分原则责任划分以合同约定和国家相关标准为依据，公平合理地确定各方责任。4.2责任认定标准责任认定标准参照国家相关标准及行业标准，结合实际情况进行判断。4.3处理措施及期限施工方应根据责任认定结果，在三十日内采取整改、修复、赔偿等措施。5.施工质量问题5.1质量问题界定质量问题指施工过程中出现的不符合合同约定或国家相关标准的现象。5.2质量检测与鉴定施工方应组织专业人员进行质量检测，必要时可委托第三方机构进行鉴定。5.3质量整改与修复施工方应根据质量检测结果，及时进行整改和修复，确保工程质量符合要求。6.赔偿与补偿6.1赔偿范围赔偿范围包括但不限于修复费用、材料费用、人工费用、误工损失等。6.2补偿标准补偿标准参照国家相关标准及行业标准，结合实际情况进行确定。6.3赔偿程序投诉人提出赔偿请求后，施工方应在三十日内处理完毕，并将处理结果通知投诉人。7.争议解决7.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。7.2争议解决机构争议解决机构为合同约定的仲裁机构或人民法院。7.3争议解决程序争议双方应按照合同约定的争议解决程序进行解决，如协商不成，可向约定的仲裁机构或人民法院提起仲裁或诉讼。8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1业主单方解除合同：因施工方严重违约，如未按时完成施工、施工质量不合格等。8.1.2施工方单方解除合同：因业主未按时支付工程款，或提供虚假信息等。8.2合同终止条件8.2.1工程竣工验收合格，合同目的实现。8.2.2双方协商一致，自愿解除合同。8.2.3因不可抗力导致合同无法履行。8.3解除或终止后的处理8.3.1解除或终止合同后，双方应结清所有款项，包括工程款、违约金等。8.3.2施工方应将施工现场清理完毕，移交给业主。8.3.3双方应就合同解除或终止后的相关问题进行协商，达成一致意见。9.保密条款9.1保密内容9.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3违约责任9.3.1违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。10.法律适用与争议管辖10.1法律适用10.1.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖10.2.1双方因履行本合同发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后，自合同签订之日起生效。11.2合同变更程序11.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。11.3变更后的生效日期11.3.1合同变更自变更内容经双方签字盖章之日起生效。12.违约责任与赔偿12.1违约责任类型12.1.1违约金：根据违约情况，可约定一定比例的违约金。12.1.2损害赔偿：因违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任。12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括支付违约金和赔偿损失。12.3赔偿计算方法12.3.1赔偿金额应根据实际损失和违约情况，按照合同约定或法律规定计算。13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1业主单方解除合同：因施工方严重违约，如未按时完成施工、施工质量不合格等。13.1.2施工方单方解除合同：因业主未按时支付工程款，或提供虚假信息等。13.2合同终止条件13.2.1工程竣工验收合格，合同目的实现。13.2.2双方协商一致，自愿解除合同。13.2.3因不可抗力导致合同无法履行。13.3解除或终止后的处理13.3.1解除或终止合同后，双方应结清所有款项，包括工程款、违约金等。13.3.2施工方应将施工现场清理完毕，移交给业主。13.3.3双方应就合同解除或终止后的相关问题进行协商，达成一致意见。14.其他约定事项14.1通知与送达14.1.1通知应以书面形式发送，自发送之日起视为送达。14.2合同份数14.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行过程中，非甲乙双方的第三方主体，包括但不限于监理公司、鉴定机构、评估机构、法律顾问等。2.第三方介入的条件2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。2.2第三方介入的目的是为了确保合同履行过程中的公正、公平，提高合同履行的效率和效果。3.第三方介入的类型3.1监理服务：第三方作为监理方，对施工过程进行监督，确保施工质量、进度和安全。3.2鉴定服务：第三方作为鉴定机构，对施工质量、材料等进行鉴定。3.3评估服务：第三方作为评估机构，对工程进度、成本等进行评估。3.4法律服务：第三方作为法律顾问，提供法律咨询和纠纷解决服务。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额应根据第三方介入的类型、服务内容以及甲乙双方协商确定。4.2第三方责任限额应在第三方介入协议中明确约定，并在合同中予以确认。5.甲乙双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1提供第三方介入所需的相关资料和条件。5.1.2按时支付第三方服务费用。5.1.3配合第三方开展工作。5.2乙方的权利与义务：5.2.1按照合同约定接受第三方介入。5.2.2配合第三方开展工作。5.2.3遵守第三方提出的合理建议和意见。6.第三方的权利与义务6.1第三方的权利：6.1.1要求甲方和乙方提供必要的工作条件和资料。6.1.2按照合同约定独立开展工作。6.1.3获得合同约定的服务费用。6.2第三方的义务：6.2.1按照合同约定提供专业、公正的服务。6.2.2保护甲乙双方的商业秘密。6.2.3在规定时间内完成工作。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲方的关系：7.1.1第三方与甲方为委托服务关系，甲方为委托方。7.1.2第三方应服从甲方的管理，接受甲方的监督。7.2第三方与乙方的关系：7.2.1第三方与乙方为服务对象关系，乙方为服务对象。7.2.2第三方应服从乙方的管理，接受乙方的监督。7.3第三方与其他各方的关系：7.3.1第三方在合同履行过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。7.3.2第三方与其他各方之间发生争议，应通过协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。8.第三方介入的流程8.1甲乙双方协商确定第三方介入的类型和内容。8.2甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方权利义务。8.3第三方按照协议约定开展工作。8.4甲乙双方对第三方的工作进行监督和评价。9.第三方介入的终止9.1第三方介入期限届满或合同约定的其他终止条件成就时，第三方介入终止。9.2第三方介入终止后，甲乙双方应结清所有款项，包括第三方服务费用等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.投诉报告详细要求：包含投诉事项、发生时间、相关证据等。附件说明：投诉人提交的书面投诉报告，用于证明投诉事项的存在。2.投诉证据详细要求：包括照片、视频、文字记录、施工图纸、验收报告等。附件说明：投诉人提供的证据材料，用于支持投诉事项的真实性。3.质量检测报告详细要求：由第三方检测机构出具，包含检测结果、检测依据等。附件说明：用于证明施工质量是否符合合同约定或国家相关标准。4.修复方案详细要求：由施工方提出，包含修复措施、修复期限等。附件说明：用于指导施工方进行质量问题修复。5.赔偿协议详细要求：明确赔偿范围、赔偿金额、赔偿期限等。附件说明：双方就赔偿事项达成一致意见的书面协议。6.争议解决协议详细要求：明确争议解决方式、争议解决机构等。附件说明：双方就争议解决达成一致意见的书面协议。7.合同变更协议详细要求：明确变更内容、变更生效日期等。附件说明：双方就合同变更达成一致意见的书面协议。8.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的类型、服务内容、费用等。附件说明：甲乙双方与第三方签订的协议，用于规范第三方介入行为。9.第三方服务报告详细要求：包含第三方服务内容、服务结果、服务评价等。附件说明：第三方完成服务后提交的报告，用于评价第三方服务质量。10.争议解决裁决书详细要求：由仲裁机构或人民法院出具，包含裁决结果、执行期限等。附件说明：争议解决后，裁决机构或法院出具的裁决书。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约行为一：施工方未按时完成施工责任认定标准：根据合同约定的工期，施工方未按时完成施工的，应承担违约责任。示例说明：施工方应在合同约定的工期内完成施工，若超过工期，则需支付违约金。违约行为二：施工质量不合格责任认定标准：根据合同约定和国家相关标准，施工质量不合格的，施工方应承担修复责任和赔偿责任。示例说明：施工方施工的墙面出现裂缝，经鉴定为质量不合格，施工方需进行修复，并赔偿业主损失。违约行为三：业主未按时支付工程款责任认定标准：根据合同约定，业主未按时支付工程款的，应承担违约责任，支付违约金。示例说明：业主应在合同约定的付款期限内支付工程款，若逾期支付，则需支付违约金。违约行为四：第三方服务不符合约定责任认定标准：第三方服务不符合约定，导致合同无法履行的，第三方应承担违约责任。示例说明：监理方未按时完成监理工作，导致工程进度延误，监理方需承担相应责任。家居装修施工投诉1本合同目录一览1.投诉的提出1.1投诉人的身份确认1.2投诉事项的具体描述1.3投诉证据的提供2.投诉的处理流程2.1投诉的接收与登记2.2投诉的调查与核实2.3投诉的处理决定3.施工质量问题3.1施工质量标准的界定3.2质量问题的判定3.3质量问题的整改与修复4.施工进度问题4.1施工进度计划的制定4.2施工进度的监督与检查4.3进度延误的处理5.材料与设备问题5.1材料与设备的采购与验收5.2材料与设备的质量问题5.3材料与设备的更换与赔偿6.人员与安全6.1施工人员资质要求6.2施工现场安全管理6.3事故的处理与赔偿7.保修服务7.1保修期限与范围7.2保修服务的提供7.3保修服务的费用承担8.费用与支付8.1装修费用的构成8.2费用的支付方式与时间8.3费用的变更与调整9.违约责任9.1违约行为的界定9.2违约责任的承担9.3违约责任的追究10.争议解决10.1争议解决方式的协商10.2争议解决方式的调解10.3争议解决方式的仲裁或诉讼11.合同解除与终止11.1合同解除的条件11.2合同解除的程序11.3合同终止后的处理12.法律适用与管辖12.1合同适用的法律12.2争议管辖法院或仲裁机构13.其他约定事项13.1合同附件13.2通知与送达13.3合同的生效与变更14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.投诉的提出1.1投诉人的身份确认1.1.1投诉人须提供有效身份证明文件，包括但不限于身份证、护照等。1.1.2投诉人须签署投诉声明，确认其身份的真实性。1.2投诉事项的具体描述1.2.1投诉事项应明确具体，包括但不限于施工质量、施工进度、材料设备等问题。1.2.2投诉人应提供相关证据，如照片、视频、检验报告等。1.3投诉证据的提供1.3.1投诉人应在投诉提出之日起3日内提交投诉证据。1.3.2投诉证据应真实、完整，不得伪造、篡改。2.投诉的处理流程2.1投诉的接收与登记2.1.1接收投诉的部门应在收到投诉后24小时内予以登记。2.1.2登记内容包括投诉人信息、投诉事项、投诉时间等。2.2投诉的调查与核实2.2.1接收投诉的部门应在接到投诉后5个工作日内进行调查。2.2.2调查过程中，可要求投诉人提供补充证据。2.3投诉的处理决定2.3.1调查结束后，应在3个工作日内作出处理决定。2.3.2处理决定应明确责任方、整改措施及赔偿方案。3.施工质量问题3.1施工质量标准的界定3.1.1施工质量标准应符合国家相关规范和标准。3.1.2施工质量标准应包括材料质量、施工工艺、验收标准等。3.2质量问题的判定3.2.1质量问题应通过现场勘查、检验报告等方式进行判定。3.2.2判定结果应客观、公正。3.3质量问题的整改与修复3.3.1责任方应在接到整改通知后3个工作日内进行整改。3.3.2整改完成后，应进行复验，确保问题得到解决。4.施工进度问题4.1施工进度计划的制定4.1.1施工进度计划应明确各阶段工作内容、时间节点等。4.1.2进度计划应经双方确认后执行。4.2施工进度的监督与检查4.2.1施工过程中，应定期对进度进行监督与检查。4.2.2检查内容包括工作进度、工程质量等。4.3进度延误的处理4.3.1进度延误时，责任方应及时通知对方。4.3.2双方应协商确定延误原因及处理措施。5.材料与设备问题5.1材料与设备的采购与验收5.1.1材料与设备的采购应符合国家相关标准和规定。5.1.2采购过程中，应确保材料与设备的合格性。5.2材料与设备的质量问题5.2.1材料与设备的质量问题应通过检验报告等方式进行判定。5.2.2判定结果应客观、公正。5.3材料与设备的更换与赔偿5.3.1责任方应在接到更换通知后3个工作日内进行更换。5.3.2更换完成后，应进行复验，确保问题得到解决。6.人员与安全6.1施工人员资质要求6.1.1施工人员应具备相应资质证书。6.1.2施工人员应接受安全培训。6.2施工现场安全管理6.2.1施工现场应设置安全警示标志。6.2.2施工人员应遵守安全操作规程。6.3事故的处理与赔偿6.3.1事故发生后，责任方应及时上报。6.3.2事故处理应遵循国家相关法律法规。8.费用与支付8.1装修费用的构成8.1.1装修费用包括设计费、材料费、人工费、设备费等。8.1.2设计费按实际设计工作量计算。8.1.3材料费按实际采购材料价格计算。8.1.4人工费按实际用工工时及约定单价计算。8.1.5设备费按实际租赁或购买设备费用计算。8.2费用的支付方式与时间8.2.1费用支付采用分期付款方式。8.2.2首付款在合同签订后5个工作日内支付，金额为合同总价的30%。8.2.3进度款在工程进度达到约定节点后5个工作日内支付，每次支付金额为上一期支付金额的50%。8.2.4尾款在工程竣工验收合格并满足保修条件后5个工作日内支付，金额为合同总价的20%。8.3费用的变更与调整8.3.1如因设计变更、材料价格变动等原因导致费用增加，双方应协商一致后调整费用。8.3.2费用调整后的支付方式按原合同约定执行。9.违约责任9.1违约行为的界定9.1.1违约行为包括但不限于未按时完成工程、材料质量不合格、工程进度延误等。9.1.2违约行为的判定依据为合同约定及国家相关法律法规。9.2违约责任的承担9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2.2违约金按合同总价的5%计算，如因严重违约导致合同解除，违约方应赔偿全部未支付费用。9.3违约责任的追究9.3.1违约方应在接到违约通知后5个工作日内采取补救措施。9.3.2如违约方未采取补救措施或补救措施无效，守约方有权要求违约方承担违约责任。10.争议解决10.1争议解决方式的协商10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。10.1.2协商期限为接到争议通知之日起30日内。10.2争议解决方式的调解10.2.1如协商不成，双方可申请第三方调解。10.2.2调解期限为接到调解申请之日起60日内。10.3争议解决方式的仲裁或诉讼10.3.1如调解不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。10.3.2仲裁或诉讼费用由败诉方承担。11.合同解除与终止11.1合同解除的条件11.1.1合同一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施。11.1.2因不可抗力导致合同无法履行。11.1.3合同双方协商一致解除合同。11.2合同解除的程序11.2.1解除合同需书面通知对方，并说明解除原因。11.3合同终止后的处理11.3.2合同终止后，双方应结清所有费用。12.法律适用与管辖12.1合同适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖法院为合同签订地人民法院。13.其他约定事项13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于设计图纸、材料清单、工程进度表等。13.2通知与送达13.2.1通知应以书面形式发送至对方指定地址。13.2.2送达视为通知发出之日起3个工作日后生效。13.3合同的生效与变更13.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3.2合同的变更需经双方书面同意，并签署补充协议。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与类型1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或指定，提供专业服务、监督、评估或其他辅助作用的独立第三方。1.2第三方介入的类型包括但不限于：设计监理、施工监理、材料检验、质量评估、争议调解等。2.第三方的选定与授权2.1甲乙双方应共同协商确定第三方，并书面授权其履行相关职责。2.2第三方接受授权后，应向甲乙双方出具授权书，明确其权利和义务。3.第三方的责任与权利3.1第三方应按照授权书和本合同约定，独立、客观、公正地履行职责。3.2第三方的权利包括：3.2.1要求甲乙双方提供必要的信息和资料；3.2.2对甲乙双方的行为进行监督和检查；3.2.3对违反合同约定的行为提出处理建议。3.3第三方的责任包括：3.3.1对其提供的专业服务的质量和效果负责；3.3.2对其监督、检查过程中发现的违规行为，有权要求甲乙双方改正；3.3.3因第三方原因导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在授权书中约定，最高不超过合同总价的10%。4.2第三方的责任限额包括但不限于：因第三方提供的专业服务导致的损失、因第三方监督不力导致的损失等。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方应向甲方提供独立、客观的服务，不得受甲方利益影响。5.1.2甲方应积极配合第三方的监督和检查工作。5.2第三方与乙方的划分：5.2.1第三方应向乙方提供独立、客观的服务，不得受乙方利益影响。5.2.2乙方应积极配合第三方的监督和检查工作。5.3第三方与合同其他各方的划分：5.3.1第三方与合同其他各方（如供应商、承包商等）之间无直接合同关系。5.3.2第三方在履行职责过程中，如需与其他各方进行沟通，应通过甲乙双方协调。6.第三方的变更与替换6.1如甲乙双方认为有必要更换第三方，应共同协商确定新的第三方，并重新签订授权书。6.2新的第三方应具备与原第三方相当或更高的资质和能力。7.第三方介入的费用承担7.1第三方介入的费用由甲乙双方按比例分摊，具体比例在授权书中约定。7.2第三方介入的费用包括但不限于：第三方服务费、差旅费、通讯费等。8.第三方介入的终止8.1如甲乙双方认为没有必要继续第三方介入，应共同协商终止第三方介入，并书面通知第三方。8.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.设计图纸要求：图纸应清晰、完整，标注尺寸、材料、工艺等信息。说明：设计图纸是施工的重要依据，需由专业设计师提供。2.材料清单要求：清单应详细列出材料名称、规格、数量、品牌等信息。说明：材料清单是采购和验收材料的依据。3.工程进度表要求：进度表应明确各阶段工作内容、时间节点、责任人等信息。说明：工程进度表是监督施工进度的工具。4.施工方案要求：方案应包括施工工艺、质量标准、安全措施等内容。说明：施工方案是指导施工的重要文件。5.质量检验报告要求：报告应包括检验项目、检验结果、检验结论等信息。说明：质量检验报告是评估施工质量的依据。6.人员资质证书要求：证书应真实有效，包括但不限于身份证、资格证书等。说明：人员资质证书是确认施工人员资质的依据。7.施工现场照片要求：照片应真实反映施工现场情况，包括施工进度、质量等。说明：施工现场照片是记录施工过程的重要资料。8.费用支付凭证要求：凭证应包括支付金额、支付时间、收款人等信息。说明：费用支付凭证是确认费用支付情况的依据。9.争议解决协议要求：协议应明确争议解决方式、时间、地点等信息。说明：争议解决协议是解决争议的依据。10.合同变更协议要求：协议应明确变更内容、变更原因、变更生效时间等信息。说明：合同变更协议是变更合同内容的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1未按时完成工程1.2材料质量不合格1.3工程进度延误1.4费用支付逾期1.5人员资质不符合要求1.6施工现场安全管理不到位1.7争议解决不力2.责任认定标准：2.1违约行为发生后，守约方应及时通知违约方，要求其采取补救措施。2.2违约方应在接到通知后5个工作日内采取补救措施。2.3如违约方未采取补救措施或补救措施无效，守约方有权要求违约方承担违约责任。3.违约责任示例说明：3.1违约方未按时完成工程，导致工期延误，应支付违约金，违约金按合同总价的1%计算，最高不超过合同总价的5%。3.2违约方提供的材料质量不合格，导致工程返工，应承担返工费用，并赔偿守约方因此遭受的损失。3.3违约方费用支付逾期，应支付滞纳金，滞纳金按逾期金额的1%计算，每日累计。3.4违约方人员资质不符合要求，导致工程质量问题，应承担修复费用，并赔偿守约方因此遭受的损失。3.5违约方施工现场安全管理不到位，导致安全事故，应承担事故责任，并赔偿因此遭受的损失。3.6违约方争议解决不力，导致争议扩大，应承担相应责任。家居装修施工投诉2本合同目录一览1.投诉主体与客体1.1投诉人身份信息1.2投诉人联系方式1.3投诉人装修项目概述1.4投诉人装修合同信息2.投诉事项与理由2.1投诉事项概述2.2投诉事项具体描述2.3投诉理由阐述3.投诉证据与材料3.1投诉人提供的证据材料3.2装修施工方提供的证据材料3.3第三方鉴定机构提供的证据材料4.投诉处理流程4.1投诉接收与登记4.2投诉事项核实4.3投诉调解4.4投诉仲裁4.5投诉处理结果5.投诉处理时间5.1投诉处理期限5.2投诉处理延期5.3投诉处理完成时间6.投诉处理费用6.1投诉人承担的费用6.2装修施工方承担的费用6.3第三方鉴定机构承担的费用7.投诉处理责任7.1投诉人责任7.2装修施工方责任7.3第三方鉴定机构责任8.投诉处理结果执行8.1投诉处理结果内容8.2投诉处理结果执行方式8.3投诉处理结果执行期限9.违约责任9.1投诉人违约责任9.2装修施工方违约责任9.3第三方鉴定机构违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后果13.合同附件13.1附件一：装修合同13.2附件二：投诉证据材料清单13.3附件三：第三方鉴定机构鉴定报告14.其他约定事项14.1合同生效日期14.2合同变更14.3合同解除14.4合同终止14.5合同争议解决14.6合同附件第一部分：合同如下：1.投诉主体与客体1.1投诉人身份信息1.1.1投诉人姓名1.1.2投诉人身份证号码1.1.3投诉人住址1.1.4投诉人联系电话1.1.5投诉人电子邮箱1.2投诉人联系方式1.2.1投诉人联系电话变更通知1.2.2投诉人电子邮箱变更通知1.3投诉人装修项目概述1.3.1装修项目名称1.3.2装修项目地址1.3.3装修项目合同签订日期1.3.4装修项目合同金额1.4投诉人装修合同信息1.4.1装修合同编号1.4.2装修合同签订日期1.4.3装修合同双方当事人1.4.4装修合同主要内容2.投诉事项与理由2.1投诉事项概述2.1.1投诉事项类别2.1.2投诉事项发生时间2.1.3投诉事项发生地点2.2投诉事项具体描述2.2.1投诉事项具体表现2.2.2投诉事项影响程度2.3投诉理由阐述2.3.1投诉理由依据2.3.2投诉理由具体内容3.投诉证据与材料3.1投诉人提供的证据材料3.1.1投诉人提供的照片或视频3.1.2投诉人提供的工程验收报告3.1.3投诉人提供的其他相关材料3.2装修施工方提供的证据材料3.2.1装修施工方提供的照片或视频3.2.2装修施工方提供的工程验收报告3.2.3装修施工方提供的其他相关材料3.3第三方鉴定机构提供的证据材料3.3.1第三方鉴定机构鉴定报告3.3.2第三方鉴定机构鉴定结论4.投诉处理流程4.1投诉接收与登记4.1.1投诉接收方式4.1.2投诉登记程序4.1.3投诉登记时间4.2投诉事项核实4.2.1投诉事项核实方式4.2.2投诉事项核实程序4.2.3投诉事项核实时间4.3投诉调解4.3.1投诉调解方式4.3.2投诉调解程序4.3.3投诉调解时间4.4投诉仲裁4.4.1投诉仲裁方式4.4.2投诉仲裁程序4.4.3投诉仲裁时间4.5投诉处理结果4.5.1投诉处理结果内容4.5.2投诉处理结果通知5.投诉处理时间5.1投诉处理期限5.1.1一般投诉处理期限5.1.2复杂投诉处理期限5.2投诉处理延期5.2.1投诉处理延期原因5.2.2投诉处理延期程序5.3投诉处理完成时间5.3.1投诉处理完成时间计算5.3.2投诉处理完成时间通知6.投诉处理费用6.1投诉人承担的费用6.1.1投诉人提交证据材料费用6.1.2投诉人参与调解或仲裁费用6.2装修施工方承担的费用6.2.1装修施工方提交证据材料费用6.2.2装修施工方参与调解或仲裁费用6.3第三方鉴定机构承担的费用6.3.1第三方鉴定机构鉴定费用6.3.2第三方鉴定机构出具鉴定报告费用8.投诉处理责任8.1投诉人责任8.1.1投诉人应保证提供的信息真实、准确、完整。8.1.2投诉人应配合投诉处理机构进行调查和处理。8.2装修施工方责任8.2.1装修施工方应接受投诉，并积极回应投诉人的合理要求。8.2.2装修施工方应提供必要的证据材料以证明其工作符合合同要求。8.3第三方鉴定机构责任8.3.1第三方鉴定机构应独立、客观、公正地进行鉴定。8.3.2第三方鉴定机构应在规定时间内完成鉴定工作并出具鉴定报告。9.投诉处理结果执行9.1投诉处理结果内容9.1.1投诉处理结果可能包括但不限于：整改、赔偿、合同解除等。9.1.2投诉处理结果应明确具体，便于执行。9.2投诉处理结果执行方式9.2.1投诉处理结果可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式执行。9.2.2投诉处理结果执行过程中，任何一方不得擅自改变处理结果。9.3投诉处理结果执行期限9.3.1投诉处理结果执行期限应根据具体情况确定。9.3.2投诉处理结果执行期限自处理结果通知之日起计算。10.违约责任10.1投诉人违约责任10.1.1投诉人故意提供虚假信息，导致投诉处理结果错误的，应承担相应责任。10.1.2投诉人拒绝配合投诉处理，导致处理无法进行的，应承担相应责任。10.2装修施工方违约责任10.2.1装修施工方未按合同约定完成装修工作，导致投诉的，应承担相应责任。10.2.2装修施工方故意隐瞒工程缺陷，导致投诉的，应承担相应责任。10.3第三方鉴定机构违约责任10.3.1第三方鉴定机构故意提供虚假鉴定报告，导致处理结果错误的，应承担相应责任。10.3.2第三方鉴定机构未按约定时间完成鉴定工作，导致处理结果延迟的，应承担相应责任。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过协商解决争议。11.1.2协商不成的，可申请仲裁或诉讼。11.2争议解决机构11.2.1仲裁机构的选择应双方协商一致。11.2.2诉讼应向装修施工方住所地人民法院提起。11.3争议解决费用11.3.1争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定。12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致，可以解除合同。12.1.2出现合同约定的解除情形，一方可以解除合同。12.2合同解除程序12.2.1解除合同应书面通知对方。12.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理善后事宜。12.3合同解除后果12.3.1合同解除后，双方的权利义务终止。12.3.2合同解除不影响双方因违约而产生的赔偿请求。13.合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同约定的终止条件成就。13.1.2双方协商一致，终止合同。13.2合同终止程序13.2.1合同终止应书面通知对方。13.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理善后事宜。13.3合同终止后果13.3.1合同终止后，双方的权利义务终止。13.3.2合同终止不影响双方因违约而产生的赔偿请求。14.其他约定事项14.1合同生效日期14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同变更14.2.1合同的任何变更，必须以书面形式进行。14.2.2合同变更经双方签字（或盖章）后生效。14.3合同解除14.3.1合同解除必须符合法律规定或合同约定。14.3.2合同解除后，双方应按照合同约定处理善后事宜。14.4合同终止14.4.1合同终止必须符合法律规定或合同约定。14.4.2合同终止后，双方应按照合同约定处理善后事宜。14.5合同争议解决14.5.1合同争议解决方式应优先考虑协商。14.5.2如协商不成，可依法申请仲裁或诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指在甲乙双方签订的家居装修施工投诉合同中，非甲乙双方的第三方机构或个人，包括但不限于鉴定机构、调解机构、仲裁机构、监理机构等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了协助解决甲乙双方之间的投诉纠纷，确保纠纷处理的公正、公平、公开。16.第三方介入条件16.1投诉双方同意16.1.1投诉双方应同意第三方介入，并共同选择合适的第三方机构。16.2投诉处理需要16.2.1当甲乙双方无法自行解决投诉纠纷时，可申请第三方介入。17.第三方介入程序17.1第三方选择17.1.1投诉双方应共同选择第三方机构，并签订相关协议。17.2第三方介入通知17.2.1投诉双方应向第三方机构发出介入通知，并提供必要的投诉材料。17.3第三方介入工作17.3.1第三方机构应根据投诉材料和相关规定，开展调查、鉴定、调解等工作。18.第三方责任限额18.1第三方责任18.1.1第三方在履行职责过程中，应严格遵守相关法律法规和行业标准。18.2责任限额18.2.1第三方责任限额应根据第三方介入协议和行业标准确定。18.3责任承担18.3.1第三方在履行职责过程中因过错导致的损失，由第三方承担相应责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方应独立于甲方，对甲方提供的信息和材料进行保密。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方应独