公务员考试-法律法规模拟题-商法学-消费者权益保护法律制度

PAGE1.甲在某电商平台上购买了一台洗衣机器，三天后洗衣机无法正常使用。根据相关规定，甲可以向哪个主张权利？

-A.优先向销售者主张请求权

-B.优先向生产商主张请求权

-C.可向电商平台或销售者、生产商主张请求权

-D.只能向平台客服提出售后要求

**参考答案**:A

**解析**:根据《合同法》规定，买方有权向卖方主张权利，这是优先解决方向。

2.乙在某超市购买了一包散装食品，食用后出现身体不适。乙应首先向谁主张请求权？

-A.向食品生产商主张

-B.向超市主张

-C.可向质量监督检验机构主张

-D.直接向政府部门投诉

**参考答案**:B

**解析**:《消费者权益保护法》规定，因产品质量问题造成消费者人身损害的，消费者有权请求赔偿。首先应向销售者（超市）主张。

3.丙购买了一套房屋，开发商承诺于一个月内交付。但开发商逾期交房三个月。丙可以基于哪个法律依据要求赔偿？

-A.《合同法》关于违约责任的规定

-B.《消费者权益保护法》关于定延赔偿的规定

-C.《民法典》关于瑕疵责任的规定

-D.《房地产法》关于建设工程的规定

**参考答案**:B

**解析**:逾期交付房屋涉及消费者的权益，可依据《消费者权益保护法》要求赔偿损失，包括利息损失等。

4.丁在某餐厅用餐时，因食品安全问题导致了食物中毒。下列哪些说法正确？

-A.丁可免费获得医疗救治

-B.丁可要求餐厅提供免费的食药检测报告

-C.丁有权要求餐厅赔偿其医疗费、误工费等损失

-D.丁必须先向医院进行医学鉴定后才能主张权益

**参考答案**:C

**解析**:因消费者个人消费行为导致的身体损害，消费者有权要求赔偿损失。医疗救治并非免费，且必须先进行赔偿，之后再进行鉴定。

5.戊在某电器商铺购买了冰箱，购买时未仔细检查，发现冰箱存在质量问题后，才发现无法主张退换货。这符合哪些规定？

-A.质量问题必须在保修期内，且必须告知销售者

-B.质量问题必须在购买后一定时间内发现并告知零售商

-C.购买时应当仔细检查商品，否则不承担相应责任

-D.商品的质量问题发生后，应立即与销售者联系

**参考答案**:C

**解析**:消费者有权检查商品，但如果未注意检查，且购买后已经造成事实变更，则可能无法主张退换货。

6.甲购买了一台电视机，后发现该电视机存在隐藏的严重缺陷。甲可以依据哪些规定要求赔偿？

-A.只能要求退货

-B.可要求修理、更换、直接向生产商要求赔偿

-C.只能要求维修

-D.只能要求返还商品，不承担修理费用

**参考答案**:B

**解析**:商品存在隐藏缺陷，消费者可要求修理、更换或直接向生产者请求赔偿，维护自身权益。

7.乙在某服装店购买了一件衣服，发现衣服上存在与广告不符的成分标注。乙可以做什么？

-A.只能自行处理

-B.可以要求经营者承担违法行为的赔偿责任

-C.可以向工商部门投诉，要求经营者停止违法行为

-D.可以向消费者协会申请调解，要求经营者道歉

**参考答案**:B

**解析**:广告行为的违法性，可直接向经营者主张赔偿，以弥补广告虚假宣传造成的损失。

8.丙购买了一张旅游套餐，后发现旅行社未按约定提供服务。丙可以采用哪种方式维护权益？

-A.可以单方面解除合同，并保留提起诉讼的权利

-B.只能接受旅行社的道歉

-C.首先应向旅行社提出书面投诉，协商解决

-D.直接向旅游局投诉

**参考答案**:C

**解析**:在采取法律途径之前，应首先尝试协商解决纠纷，这是维护自身权益的合理方式。

9.丁通过在线购物平台购买商品，收到商品后发现并非自己订购的商品。丁应该怎么处理？

-A.可以接受平台提供的替代品

-B.可以要求平台提供符合约定商品，或者解除合同，要求退货并赔偿损失

-C.只能向平台客服道歉

-D.只能向平台要求道歉

**参考答案**:B

**解析**:平台未能履行合同约定，应保障消费者的权益，提供正确商品或解除合同。

10.戊购买了一份保险合同，后发现保险条款中存在不公平条款。戊可以采取什么措施？

-A.必须接受保险公司的解释

-B.可以要求保险公司解释合同条款并对不公平条款进行调整

-C.只能接受合同条款

-D.只能向法院提起诉讼，不进行协商

**参考答案**:B

**解析**:保险合同中的不公平条款应由保险公司进行解释并调整，以保障消费者的权益。

11.某超市对散装蜂蜜的价格标注不清，消费买到了掺假的蜂蜜。此情况下，消费者主要依据哪个法律法规维护自身权益？

-A.《合同法》

-B.《食品安全法》

-C.《电子商务法》

-D.《消费者权益保护法》

**参考答案**:D

**解析**:价格标注不清属于经营者的违法行为，侵害了消费者的知情权和财产权益，《消费者权益保护法》提供了相应的法律依据。

12.甲购买了一件定制服装，商家在生产过程中未按照甲的要求进行制作，导致最终产品与约定不符。甲可以如何主张权益？

-A.只能接受商家的道歉

-B.可要求商家免费修改，或要求退还已付费用

-C.必须接受商家的赔偿方案

-D.只能自行处理，放弃追索权

**参考答案**:B

**解析**:定制商品存在违约行为，消费者可以要求商家进行补救或要求退还费用，维护自身权益。

13.乙在某直播带货过程中购买了商品，收到商品后发现质量存在问题，难以与直播间卖家联系。此情况，乙更方便向谁寻求帮助？

-A.直播平台

-B.商品生产厂家

-C.工商部门

-D.消费者协会

**参考答案**:A

**解析**:直播平台对商品质量和商家的行为负有相应的责任，消费者更方便向平台寻求帮助。

14.丙购买了一张演出门票，演出当日因不可抗因素取消，主办方未按约定退票。丙可以怎么维护权益？

-A.只能接受主办方的解释

-B.可要求主办方全额退款，并可能要求赔偿

-C.只能接受部分补偿

-D.只能自己处理

**参考答案**:B

**解析**:主办方违约，应保障消费者的权益，全额退款并可能要求赔偿。

15.丁购买了一份健身课程，后因故无法前往，健身房拒绝退费。丁最方便通过什么途径解决纠纷？

-A.直接与健身房协商

-B.向消费者协会申请调解

-C.提起诉讼

-D.向工商部门投诉

**参考答案**:B

**解析**:在诉讼前，调解是解决消费纠纷的常用方式，能更便捷地解决问题。

16.某电器销售点，对商品的保修期限标牌不清，消费者在保修期内出现问题，难以主张保修。消费者应该如何保护自身权益？

-A.只能忍受

-B.可以要求经营者承担误导性宣传的责任并赔偿损失

-C.只能接受经营者的解释

-D.只能自己解决

**参考答案**:B

**解析**:经营者未明确标示保修期限属于违法行为，消费者可要求赔偿。

17.某在线游戏平台，对虚拟商品的购买价格未作清晰明示，消费者购买后发现价格虚高，消费者可以如何维护权益？

-A.只能接受平台提供的解释

-B.可要求平台退还差价，并可能要求赔偿

-C.只能忍受

-D.只能自行处理

**参考答案**:B

**解析**:在线平台对虚拟商品的价格有明确告知义务，未履行该义务构成违法行为，消费者有权寻求赔偿。

18.消费者李某在商场购买了一件劣质羽绒服，商场拒绝承担退货责任，李某最有效的方式是什么？

-A.直接与商场大吵

-B.向消费者协会申请调解

-C.向媒体曝光

-D.直接向法院起诉

**参考答案**:B

**解析**:调解是解决此类纠纷的首选方式，通常能更高效地解决问题。

19.某电商平台商家虚假宣传商品功效，消费者在购买后发现商品与宣传不符，消费者可以如何维权？

-A.只能接受商家的解释

-B.可以要求商家退货并赔偿损失

-C.只能向电商平台投诉

-D.只能向媒体曝光

**参考答案**:B

**解析**:虚假宣传属于违法行为，消费者拥有退货和索赔的权利。

20.某餐厅提供食物时，未告知消费者菜品中含有过敏原，造成消费者过敏。消费者可以依据哪个法律法规进行维权？

-A.《食品安全法》

-B.《消费者权益保护法》

-C.《药品管理法》

-D.《广告法》

**正确答案**:B

**解析**:未能告知过敏原属于信息披露义务的缺失，属于侵害消费者权益行为，应依据消费者权益保护法进行维权。

21.关于商品说明义务，以下哪种情形中经营者的说明义务不予承担？

-A.商品存在特殊性质，消费者难以自行判断

-B.消费者明确告知其已了解商品的质量特征

-C.商品的质量特征已在醒目位置明确标示

-D.商品属于定制商品，且消费者参与设计

**参考答案:**B

**解析:**《消费者权益保护法》规定，经营者应主动向消费者提供关于商品信息，但如果消费者明确告知已了解商品质量特征，则经营者免除相应的说明义务。

22.某电商平台销售假冒名牌服装，消费者发现后要求退货并索赔。根据法律规定，消费者可以主张哪些主张？

-A.仅能要求退货

-B.仅能要求赔偿

-C.可以要求退货并获得三倍于购物费用的赔偿

-D.可以要求退货并获得购物费用的两倍赔偿

**参考答案:**C

**解析:**《消费者权益保护法》规定，经营者销售假冒名牌商品，消费者除有权退货并请求赔偿外，还应当具有三倍于购物费用的赔偿。

23.某手机在购买后两月内出现屏幕裂纹，无法正常使用。根据相关法律规定，消费者最有可能享受到哪种维权方式？

-A.要求修理

-B.要求更换

-C.要求退货

-D.只能要求赔偿

**参考答案:**B

**解析:**《消费者权益保护法》中“后悔退换货”制度规定，在特定时间内，消费者可以无正当理由退换货，且经营者应提供相应便利。屏幕裂纹可能被视为质量问题，因此消费者可以要求更换。

24.下列哪种情况可以被认定为“强制性说明”？

-A.商品的颜色或款式

-B.商品的售后服务内容

-C.商品的生产地

-D.商品的适用年龄

**参考答案:**B

**解析:**强制性说明是指消费者在购买商品或接受服务时，经营者必须主动向消费者告知的信息，例如售后服务条款。其他选项通常属于可选性说明。

25.某旅行社虚假宣传旅游线路的景点，导致消费者产生误解并购买了该旅游线路。消费者最可能享受到哪种救济手段？

-A.要求旅行社进行公开道歉

-B.要求旅行社返还旅游费用的两倍

-C.要求旅行社返还旅游费用

-D.要求旅行社赔偿其因此产生的精神损害

**参考答案:**B

**解析:**虚假宣传，消费者可以要求经营者对其进行赔偿，赔偿数额是购物费用的两倍。

26.关于“正当理由”退货，以下哪种情形最符合该要求？

-A.消费者因不喜爱商品外观而要求退货

-B.商品存在与描述不符的情况

-C.商品包装有轻微破损，不影响商品使用

-D.消费者一时忘记了商品用途而要求退货

**参考答案:**B

**解析:**“正当理由”指商品存在质量问题、或者与承诺不一致等情况，影响消费者权益。不喜爱外观不属于正当理由。

27.下列哪种行为不属于侵害消费者知情权的的行为？

-A.经营者隐瞒商品存在缺陷的重大信息

-B.经营者主动告知商品所有信息

-C.经营者夸大商品的功能和性能

-D.经营者未在显著位置标明商品生产日期

**参考答案:**B

**解析:**消费者知情权要求经营者如实披露商品信息，主动告知，若经营者主动告知所有信息，恰恰是尊重知情权的行为。

28.根据相关规定，以下哪种情形下，消费者可以要求经营者提供免费的格式信息？

-A.商品价格过高

-B.商品外观不符合消费者的审美

-C.商品质量符合国家标准

-D.商品属于强制认证产品

**参考答案:**D

**解析:**针对强制性产品，消费者有权要求经营者提供符合规定的格式信息，以保障自身权益。

29.小明在商场购买了一台电视机，一个月后，电视机出现遥控器失灵。根据相关法律规定，经营者有义务如何处理？

-A.免责，遥控器属于赠品

-B.免费提供新的遥控器

-C.仅需指导消费者如何使用遥控器

-D.仅需修理遥控器

**参考答案:**B

**解析:**遥控器是电视机的组成部分，出现问题属于质量问题，经营者应提供相应的售后服务。

30.下列哪一项是“格式条款”的特征？

-A.必须由消费者主张

-B.对双方权利义务具有约定的内容

-C.通常由经营者事先准备

-D.A和B均正确

**参考答案:**C

**解析:**格式合同是指由一方（通常为经营者）事先准备，要求消费者在不进行协商的情况下直接签字盖章的合同。

31.某超市促销时，将原价较高的商品降价出售，但并未告知消费者降至的实际价格，消费者不知情购买后认为价格过高，可以主张哪项权利？

-A.知情权

-B.损害赔偿权

-C.返还购物费用的权利

-D.撤诉权

**参考答案:**A

**解析:**通过隐瞒实际价格，超市侵害了消费者的知情权，消费者的权利是维护自身知情权。

32.经营者销售的商品出现安全事故，造成消费者人身损害，经营者应承担以下哪种责任？

-A.仅需赔偿购物费用

-B.仅需支付医疗费

-C.承担最高数倍于购物费用的赔偿责任

-D.仅需履行修理或者更换商品

**参考答案:**C

**解析:**针对商品或服务存在缺陷造成人身损害，经营者需承担最高数倍于购物费用的赔偿责任。

33.在二手车交易中，以下哪种情况属于经营者应当明确告知消费者的信息？

-A．车辆最初发生的碰撞记录

-B．车辆的品牌和型号

-C．车辆的油耗

-D．车辆的颜色

**参考答案:**A

**解析:**二手车交易涉及特殊风险，对车辆历史信息披露更为重要，尤其要告知发生碰撞记录等重大信息。

34.某电商平台在商品详情页未标明商品的生产厂家，消费者购买后发现存在质量问题，消费者可以依据哪项权利维权？

-A.免费退货权

-B.返还购物费用的权利

-C.知情权

-D.撤销合同权

**参考答案:**C

**解析:**生产厂家是重要的商品信息，电商平台未告知侵犯了消费者的知情权。

35.某酒店将装修垃圾偷偷倾倒在消费者房间，消费者入住体验极差，可以主张以下哪项权利？

-A.要求酒店道歉

-B.要求酒店赔偿精神损害

-C.要求酒店提供免费升级服务

-D.要求酒店提供更优惠的价格

**参考答案:**B

**解析:**此行为严重影响了消费者体验，造成了精神损害，消费者有权要求赔偿精神损失。

36.经营者在销售商品时，故意隐瞒商品存在缺陷，导致消费者人身受伤，该行为侵犯了消费者的哪项权利？

-A.安全保障权

-B