退货纠纷合同协议

退货纠纷合同协议甲方（卖方）：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（买方）：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲乙双方就标的物或服务（以下统称"商品"）的交易事宜产生退货纠纷，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、商品详情1.商品名称：__________________2.商品型号：__________________3.商品规格：__________________4.商品数量：__________________5.商品价格：乙方购买该商品的总价款为人民币______元（大写______元整）。6.购买时间：乙方于______年______月______日购买该商品。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.甲方应保证所提供的商品符合国家法律法规及行业标准，具备相应的质量、性能和功能。2.甲方有权要求乙方按照合同约定支付商品价款。3.在乙方提出退货要求时，甲方应根据本协议的约定进行处理。4.若乙方退货的商品存在质量问题，甲方应负责按照本协议的约定进行维修、更换或退款等处理。（二）乙方权利义务1.乙方有权在合理期限内对所购买的商品进行检验，如发现商品存在质量问题或与合同约定不符，有权要求甲方处理。2.乙方应按照合同约定及时支付商品价款。3.乙方在退货时应保证商品的完整性、外观无损坏、配件齐全，并提供购买凭证等相关证明材料。三、退货条件及处理方式（一）退货条件1.乙方在购买商品后发现商品存在质量问题，如商品本身存在瑕疵、性能故障、与合同约定的规格型号不符等，乙方有权在发现问题后的______天内提出退货要求。2.若商品经甲方确认确实存在质量问题，乙方可凭相关证明材料要求甲方退货。3.如乙方因自身原因，如不喜欢商品款式、颜色等非质量问题要求退货，应在购买商品后的______天内提出，但需符合以下条件：商品未经使用，保持原状，包括商品的包装、配件等均未损坏；乙方应向甲方支付商品的折旧费，折旧费的计算方式为：商品购买价格×折旧率×使用天数。折旧率根据商品类型及使用情况确定，具体标准如下：电子产品：自购买之日起，使用10天以内的，折旧率为5%；使用1130天的，折旧率为10%；使用3160天的，折旧率为15%；使用61天以上的，折旧率为20%。服装类产品：自购买之日起，使用10天以内的，折旧率为8%；使用1130天的，折旧率为15%；使用3160天的，折旧率为20%；使用61天以上的，折旧率为25%。其他商品：根据商品特性及使用情况，由双方协商确定折旧率，但最高不超过商品购买价格的30%。（二）退货处理方式1.若乙方符合退货条件，甲方应在收到乙方退货要求及相关证明材料后的______个工作日内，对乙方提出的退货申请进行审核确认。2.经甲方审核确认符合退货条件的，甲方应在确认后的______个工作日内安排退款。退款方式为：若乙方通过银行转账支付商品价款，甲方应将款项退还至乙方支付时使用的银行账户；若乙方使用其他支付方式支付价款，甲方应按照乙方支付时的方式进行退款。3.甲方在退款时应扣除乙方应支付的折旧费（如有）。4.退货的商品由乙方负责寄回给甲方，寄回的运费由乙方承担。甲方在收到退货商品并确认无误后，方可办理退款手续。四、商品质量保证1.甲方承诺所售商品的质量保证期限为自商品交付之日起______个月。在质量保证期限内，商品出现质量问题，甲方应按照本协议的约定承担相应的责任。2.对于因甲方原因导致的商品质量问题，甲方应负责免费维修、更换或退款等处理。若因乙方使用不当、保管不善等非甲方原因导致商品出现问题，甲方不承担质量保证责任，但应协助乙方解决问题，提供必要的技术支持和建议。五、违约责任1.若甲方未按照本协议的约定及时处理乙方的退货要求或未按时退款，每逾期一天，应按照未退款金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的商品价款，同时按照商品价款的______%向乙方支付违约金。2.若乙方未按照本协议的约定支付商品价款或未按时将退货商品寄回给甲方，每逾期一天，应按照未支付金额或商品价款的______%向甲方支付违约金。逾期超过______天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付剩余的商品价款，同时按照商品价款的______%向甲方支付违约金。3.若乙方提供虚假的退货理由或证明材料，骗取甲方退货退款的，乙方应退还已获得的退款，并按照商品价款的______%向甲方支付违约金。甲方有权追究乙方的法律责任。4.如一方违反本协议的其他条款，应承担因此给对方造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等合理费用。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不