淘宝月结合同协议

淘宝月结合同协议甲方：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方：淘宝（中国）软件有限公司统一社会信用代码：913301006623220704法定代表人：蒋凡地址：浙江省杭州市滨江区网商路699号联系电话：057188158198鉴于甲方希望通过乙方提供的淘宝平台进行相关交易活动，乙方愿意为甲方提供相应的平台服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用淘宝平台服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.淘宝平台服务：乙方拥有并运营淘宝平台（以下简称"平台"），该平台为甲方及其他用户提供网络交易场所、商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送、售后服务等一系列与网络交易相关的服务。平台涵盖多种类型的商品和服务，包括但不限于实物商品、虚拟商品、生活服务、数字娱乐产品等。甲方可通过平台浏览、搜索、选择并购买符合其需求的商品或服务，同时也可在平台上发布商品或服务信息，开展销售活动。2.平台功能及特点商品展示与搜索：平台提供丰富的商品展示界面，通过图文、视频等多种形式详细展示商品信息，方便甲方及用户了解商品详情。同时，具备强大的搜索功能，可根据关键词、分类、价格、销量等条件快速精准地查找所需商品。交易撮合：平台为甲方与买家之间搭建交易桥梁，促成双方达成交易意向，并提供在线交易流程引导，确保交易的顺利进行。支付结算：支持多种安全便捷的支付方式，包括但不限于支付宝支付、银行卡支付、余额支付等，保障交易资金的流转安全和高效结算。物流配送：与众多优质物流合作伙伴合作，为甲方提供物流信息查询、发货通知、物流跟踪等服务，确保商品能够及时、准确地送达买家手中。售后服务：建立了完善的售后服务体系，甲方在交易过程中如遇到纠纷或售后问题，平台将根据相关规则协调处理，保障甲方及买家的合法权益。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利使用平台服务：甲方有权按照本协议约定及平台规则使用乙方提供的各项平台服务，包括但不限于在平台上发布商品或服务信息、开展交易活动、使用平台提供的营销推广工具等。商品或服务自主定价权：甲方有权根据市场行情、成本等因素自主确定其在平台上销售的商品或服务的价格，但应遵守法律法规及平台规则的相关规定，不得进行不正当价格竞争。交易信息查询权：甲方有权随时查询其在平台上的交易记录、订单信息、评价信息等，以便了解交易进展情况和客户反馈。客户咨询与投诉处理：甲方有权就其在平台上的交易活动及与买家之间的纠纷向平台客服咨询，并要求平台按照相关规则协助处理投诉和纠纷。2.义务遵守法律法规及平台规则：甲方应严格遵守国家法律法规及本协议约定，以及乙方不时制定、修改并公布的平台规则（包括但不限于《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》、《天猫规则》等）。甲方知晓并同意，如违反相关规定，乙方有权采取相应的限制措施或追究甲方的法律责任。提供真实准确信息：甲方在注册成为平台用户或发布商品或服务信息时，应向乙方提供真实、准确、完整的个人信息、店铺信息及商品或服务信息，并及时更新相关信息，确保信息的有效性和真实性。甲方应对其提供的所有信息的真实性、合法性、准确性和完整性负责，并承担因提供虚假信息而引发的一切法律责任和不利后果。保证商品或服务质量：甲方应确保其在平台上销售的商品或提供的服务符合国家法律法规、行业标准及平台规则的要求，具备相应的质量、性能、安全性等指标，并提供必要的售后服务保障。如因商品或服务质量问题给买家造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。规范交易行为：甲方应按照平台规定的交易流程和操作规范进行交易活动，不得实施欺诈、虚假交易、恶意评价、不正当竞争等损害乙方、其他用户或第三方合法权益的行为。甲方应积极配合乙方及相关监管部门的调查、处理工作，提供必要的协助和信息。按时履行交易义务：甲方应按照与买家达成的交易约定，按时发货、提供服务，并及时处理买家的咨询、投诉和退换货要求。如因甲方原因导致交易未能按时完成或出现纠纷的，甲方应承担相应的责任。支付平台费用：甲方应按照本协议约定及平台规则向乙方支付因使用平台服务而产生的各项费用，包括但不限于技术服务费、交易手续费、推广费用等。如甲方逾期未支付费用，乙方有权暂停或终止其平台服务，并要求甲方支付相应的滞纳金或违约金。（二）乙方权利与义务1.权利收取服务费用：乙方有权按照本协议约定及平台规则向甲方收取因使用平台服务而产生的各项费用，以维持平台的正常运营和发展。制定和修改平台规则：乙方有权根据国家法律法规、行业发展及平台运营需要，不时制定、修改并公布平台规则。甲方使用平台服务即表示同意遵守乙方公布的各项平台规则。监督管理平台：乙方有权对平台上的交易活动、用户行为进行监督管理，如发现甲方或其他用户存在违反法律法规、平台规则或损害乙方及其他用户合法权益的行为，乙方有权采取相应的限制措施或追究责任。暂停或终止服务：如甲方违反本协议约定或平台规则，乙方有权暂停或终止向甲方提供平台服务，并要求甲方承担因违约行为给乙方造成的损失。使用甲方信息：乙方有权在遵守法律法规及保护甲方隐私的前提下，为提供平台服务、改进平台功能、保障交易安全等目的，合理使用甲方在平台上提供的相关信息。2.义务提供平台服务：乙方应按照本协议约定及平台规则，为甲方提供稳定、安全、高效的平台服务，确保平台的正常运行和各项功能的正常使用。乙方应不断优化平台功能和服务质量，提升用户体验。保障交易安全：乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保障平台交易的安全，防止交易信息泄露、交易数据篡改等安全问题的发生。如因乙方原因导致甲方或其他用户的交易信息泄露或遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。维护平台秩序：乙方应加强对平台的管理和维护，及时处理平台上的违规行为和纠纷，维护平台的正常交易秩序。乙方应建立健全投诉处理机制，及时响应甲方及其他用户的投诉和纠纷，并按照相关规则公正、公平地处理。提供客户服务：乙方应向甲方提供必要的客户服务支持，包括但不限于在线客服咨询、常见问题解答、操作指南等，帮助甲方解决在使用平台服务过程中遇到的问题。保护甲方信息：乙方应严格遵守法律法规及隐私政策的规定，保护甲方在平台上提供的个人信息和交易信息的安全和隐私。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方信息泄露给任何第三方。三、违约责任1.甲方违约责任违反法律法规及平台规则：如甲方违反国家法律法规或本协议约定及平台规则，乙方有权采取以下一种或多种措施：警告、限制账户权限、冻结账户资金、暂停或终止平台服务、要求甲方支付违约金、追究甲方的法律责任等。甲方应承担因违约行为给乙方及其他用户造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用等。提供虚假信息：若甲方提供虚假信息，乙方有权立即删除甲方发布的相关信息，并视情节轻重采取相应的限制措施。如因甲方提供虚假信息导致乙方或其他用户遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。商品或服务质量问题：因甲方商品或服务质量不符合要求给买家造成损失的，甲方应按照法律法规及平台规则的规定，承担相应的赔偿责任。乙方有权根据情况对甲方采取警告、扣分、限制推广等措施。未按时履行交易义务：甲方未按时发货、提供服务或处理买家退换货要求等，导致交易纠纷或给买家造成损失的，甲方应承担全部责任。乙方有权根据平台规则对甲方进行处罚，并要求甲方赔偿因此给乙方及买家造成的损失。逾期支付费用：甲方逾期未支付平台服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付滞纳金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停或终止甲方的平台服务，并要求甲方支付全部未支付费用及滞纳金。2.乙方违约责任违反服务承诺：如乙方未按照本协议约定提供平台服务或未履行相关义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方的直接损失、间接损失及因维权产生的合理费用。交易安全问题：若因乙方原因导致平台交易出现安全问题，如交易信息泄露、交易数据篡改等，给甲方或其他用户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。平台管理不善：乙方如对平台上的违规行为和纠纷处理不当，导致甲方权益受损的，乙方应采取措施弥补甲方损失，并对相关责任人进行处理。四、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，如双方均未提出终止协议的书面通知，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.