组织行为学题库及参考答案

组织行为学题库及参考答案一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.()出现的人本主义心理学开始强调人性积极的一面,关注快乐和满意等问题。A、19世纪60年代后期B、20世纪50年代后期C、20世纪60年代后期D、20世纪60年代前期正确答案：C答案解析：人本主义心理学兴起于20世纪五六十年代，到60年代后期开始强调人性积极的一面，关注快乐和满意等问题。它重视人的价值、尊严与自我实现，与以往心理学流派有所不同，更加聚焦于人性中积极向上的特质以及个体的主观体验和成长发展。2.以下哪种类型的领导对员工追随力有显著的正向影响。()A、仆从型领导B、变革型领导C、机会型领导D、理想型领导正确答案：B答案解析：变革型领导通过激励、启发和激发员工的高层次需求，使员工产生强烈的追随意愿，对员工追随力有显著的正向影响。仆从型领导强调服务员工，重点不在直接激发员工追随力；机会型领导往往注重短期利益和机会把握，对员工追随力正向影响不显著；理想型领导表述相对宽泛不具针对性。所以选变革型领导。3.组织变革的含义表明,变革是组织实现()的发展阶段。A、动态平稳B、动态持续C、动态革新D、动态稳定正确答案：A答案解析：组织变革是组织为适应内外部环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行的根本性重构或再设计，以实现组织动态平稳发展，所以变革是组织实现动态平稳的发展阶段。4.与劳动契约相比,心理契约的一个显著特点就是()。A、书面化B、正式化C、非正式化D、非书面化正确答案：D答案解析：心理契约是个体与组织之间隐含的、未公开说明的相互期望的总和，与劳动契约的书面化、正式化不同，它具有非书面化的显著特点。5.组织发展的主要方法是()。A、影响个体和团体之间的关系B、自我更新和开发C、对组成的各个要素进行调整,改变和创新D、对环境做出更快速,灵活,积极的响应正确答案：A6.管理方格理论中,横轴表示领导者对生产的关心,纵轴表示领导者对人的关心,每个轴划分为9个等级,从而得出()种领导类型的细分位置。A、54B、72C、45D、81正确答案：D答案解析：管理方格理论中，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示领导者对人的关心，每个轴划分为9个等级，9×9=81，从而得出81种领导类型的细分位置。7.电视会议、即时信息、聊天室属于电子化信息沟通主要方式中的()。A、同步通信B、单向沟通C、双向沟通D、异步通信正确答案：A答案解析：电视会议、即时信息、聊天室等都是信息实时传递的方式，参与者能够同时交流互动，属于同步通信。同步通信是指发送方和接收方在时间上保持同步，实时进行信息传递和交互。而异步通信则是指信息发送和接收不是实时同步的。单向沟通是指信息只能单向传递，没有反馈。双向沟通是指信息可以双向传递，有反馈。电视会议、即时信息、聊天室明显是可以实时互动交流的，符合同步通信的特点。8.管理人员要塑造富有成效的团队,就应该把小的、最基本的团队规模控制在()人以内。A、9B、8C、11D、12正确答案：D9.()是指新员工在技能、思维方式、工作规范方面的陌生和缺乏指导所带来的不适应。A、工作胜任障碍B、社会化障碍C、人际融入障碍D、角色定位障碍正确答案：A答案解析：新员工在技能、思维方式、工作规范方面的陌生和缺乏指导所带来的不适应属于工作胜任障碍。社会化障碍主要侧重于在融入组织文化等社会层面的困难；角色定位障碍侧重于对自身角色认知不准确；人际融入障碍主要是在人际关系方面融入困难，均不符合题意。10.沃特金斯等人在《塑造学习型组织》一书中概括了学习型的七个特征,分别为:1.持续不断地学习;2.亲密合作的关系;3.建立彼此的联络的网络;4.集体共享的观念;5.创新发展的精神;6.系统存取的方法;7.()。A、成员坦率地相互沟通B、建立能力的目的C、组织成员共享的构想D、组织成员地相互适应正确答案：B答案解析：学习型组织的七个特征分别为持续不断地学习、亲密合作的关系、建立彼此联络的网络、集体共享的观念、创新发展的精神、系统存取的方法、建立能力的目的。11.关于情境领导的论断,如下错误的是。()A、下属的成熟度越高,越倾向于少命令、少指导B、授权式领导总比其他三种领导方式的领导效能要高C、情境式领导强调因关系行为、任务行为之间的交互关系及下属的成熟度来选择适宜的领导方式D、对于能力高、意愿强的员工,命令式领导的效果往往不及授权式好正确答案：B答案解析：情境领导理论强调根据下属的成熟度选择合适的领导方式，授权式领导适用于高成熟度下属，并非在所有情况下总比其他三种领导方式效能高，B选项错误。A选项，下属成熟度越高，领导者给予的命令和指导就可以越少；C选项，情境式领导确实强调依据关系行为、任务行为交互关系及下属成熟度选择领导方式；D选项，对于能力高、意愿强的员工，授权式领导能让他们更好发挥自主性，命令式领导效果往往不及授权式。12.下列举例中,不属于组织变革的外部动因的是()。A、产品变化B、人人平等C、经济危机D、环保要求正确答案：A13.以下关于民主、专制、放任自流领导作风描述正确的是。()A、放任自流型领导工作效率最高,能达到社交目标和工作目标B、民主型工作效率最高,不但能完成工作目标且组织成员之间关系融洽,而且工作积极主动,有创造性C、专制型领导虽然管理严格但不能完成工作目标,追随者没有责任感,情绪消极,士气低落,争吵较多D、最佳的领导行为风格是放任自流型领导正确答案：B答案解析：民主型领导作风下，成员参与度高，能充分发挥各自的积极性和创造性，有助于高效地完成工作目标，同时成员之间关系融洽，工作积极主动。放任自流型领导作风下，工作效率低，很难达到社交目标和工作目标，所以A选项错误。专制型领导作风在一定程度上能保证工作的完成，并非不能完成工作目标，C选项错误。最佳的领导行为风格应根据具体情境而定，放任自流型领导作风并非最佳，D选项错误。14.个体想消除认知失调的愿望取决于三个因素,下列不属于三个因素之一的是()。A、造成失调的要素的重要性B、个体认为自己对这些要素的可控程度C、失调可能带来的后果D、引起失调的原因正确答案：D答案解析：个体想消除认知失调的愿望取决于三个因素：一是造成失调的要素的重要性；二是个体认为自己对这些要素的可控程度；三是失调可能带来的后果。而引起失调的原因不属于这三个因素之一。15.一般情况下,由优势动机引发的行为由()行为与()行为两部分构成。()A、动机、激励B、目标、动机C、目标导向、目标D、目标导向、动机正确答案：C答案解析：一般情况下，由优势动机引发的行为由目标导向行为与目标行为两部分构成。目标导向行为是指为了达到目标所采取的行为，目标行为则是直接实现目标的行为。优势动机推动个体朝着特定目标前进，首先表现为目标导向行为，即个体为接近或实现目标而进行的一系列行动，之后才是直接达成目标的目标行为。16.()是组织成员之间共享的价值、信仰、规范及行为方式。A、组织行为B、组织文化C、组织创新D、组织沟通正确答案：B答案解析：组织文化是组织成员之间共享的价值、信仰、规范及行为方式。组织创新是创造新的产品、服务、流程等；组织沟通是组织成员之间信息的传递与交流；组织行为是组织成员在组织中的行为表现等，均不符合题意。17.沟通是组织协调各方面活动实现科学管理的手段,要达到科学管理,管理者必须了解()的信息。A、组织内部B、政府行政管理部门C、顾客D、竞争者正确答案：A18.社会化是指人()社会的整个过程。A、远离B、加入C、适应D、融入正确答案：D19.(),成为企业构建核心竞争力和追求可持续发展的重要途径。A、建立创新型组织B、建立学习型组织C、建立文化型组织D、建立知识型组织正确答案：B答案解析：建立学习型组织，能够不断提升企业的学习能力，促进知识的积累与共享，使企业适应快速变化的环境，从而成为企业构建核心竞争力和追求可持续发展的重要途径。建立创新型组织侧重于创新能力；建立文化型组织主要围绕文化建设；建立知识型组织重点在知识管理等方面，相比之下建立学习型组织对企业构建核心竞争力和可持续发展更为关键。20.常用的无领导小组讨论利用的是()。A、晕轮效应B、涵化效应C、对比效应D、刻板效应正确答案：C答案解析：无领导小组讨论中，对比效应是较为常用的。在无领导小组讨论中，评价者会在成员相互比较的过程中，依据对比效应来对被评价者的表现进行评估，比如与其他成员对比时突出的表现或不足等。刻板效应是对某类人形成固定看法；晕轮效应是因一个优点而对其他方面过度肯定；涵化效应主要涉及文化等方面的相互影响，均不符合无领导小组讨论常用的情况。21.需要和动机都属于()。A、反应变量B、行为变量C、机体变量D、刺激变量正确答案：C答案解析：需要和动机都属于机体变量。机体变量是指个体自身所具有的特征，如需要、动机、能力、人格等，它们会影响个体的行为和心理活动。刺激变量是指能够引起个体反应的外部因素；反应变量是指个体对刺激做出的反应；行为变量则侧重于描述个体的实际行为表现。而需要和动机是个体内部的心理状态，属于机体变量的范畴。22.()这一阶段是团队文化建设最有利的阶段。A、成立阶段B、高绩效阶段C、震荡阶段D、规范化阶段正确答案：D答案解析：规范化阶段是团队文化建设最有利的阶段。在规范化阶段，团队成员已经熟悉了彼此的工作方式和习惯，开始形成默契和协作模式。团队规范和价值观逐渐明确并被成员接受，团队凝聚力增强，为团队文化建设提供了良好的基础和环境。在成立阶段，团队刚刚组建，成员之间还比较陌生，文化建设尚在起步；震荡阶段会存在冲突和矛盾，不利于文化建设；高绩效阶段文化建设已基本完成，不是最有利建设的阶段。23.()是指组织内部人与人,部门与部门之间,以及组织内部与外部之间进行的信息交流或传递活动。A、组织沟通B、网络沟通C、跨文化沟通D、人际沟通正确答案：A答案解析：组织沟通是指组织内部人与人、部门与部门之间，以及组织内部与外部之间进行的信息交流或传递活动。人际沟通主要是个人与个人之间的信息交流；跨文化沟通侧重于不同文化背景之间的交流；网络沟通是基于网络平台进行的沟通，均不符合题意。24.当组织遇到大的生存挑战,不采取强烈措施和手段,难以解决当前的组织问题时,往往会采取()。A、全面调整策略B、局部改革策略C、全面改革策略D、局部调整战略正确答案：C答案解析：当组织遇到大的生存挑战，不采取强烈措施和手段难以解决当前组织问题时，全面改革策略是较为合适的选择。全面改革策略涉及对组织的各个方面进行广泛而深入的变革，以应对重大挑战并实现根本性的转变，相比局部改革、全面调整或局部调整战略，更能满足在面临重大生存挑战时对组织进行彻底变革的需求。25.组织善于获取、创造和转移知识,并且以新知识和新见解为指导修正组织的行为,能够快速适应不断变化的外部环境.是()对学习型组织的描述。A、国内学者B、彼得·圣吉C、哈佛商学院D、英国学者正确答案：C答案解析：学习型组织的概念最初由美国哈佛商学院的彼得·圣吉在其著作《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中提出。该书中对学习型组织的描述强调组织善于获取、创造和转移知识，并且以新知识和新见解为指导修正组织的行为，能够快速适应不断变化的外部环境。26.学习型组织的特征之一是持续的组织学习,而()能够使组织内部形成包含创新发展精神的创新氛围,并提升创新活动的效率。A、组织创新B、组织绩效C、组织文化D、组织学习正确答案：D答案解析：持续的组织学习能够使组织内部形成包含创新发展精神的创新氛围，并提升创新活动的效率。组织学习是一个持续的过程，通过不断学习新知识、新技能等，能促进组织成员之间的交流与合作，激发创新思维，进而营造创新氛围并提高创新活动效率。组织文化侧重于价值观等方面；组织绩效是组织运行的结果体现；组织创新是最终要达成的目标，而题干强调的是达成目标的过程是组织学习。27.员工的()能够通过其灵活性、流畅的沟通转变成有效的组织创新。A、创造性B、积极性C、能动性D、认知性正确答案：A答案解析：员工的创造性能够通过其灵活性、流畅的沟通转变成有效的组织创新。创造性是产生新想法、新方法等的能力，这种能力借助灵活性和流畅沟通可推动组织创新，而积极性侧重于工作热情等，能动性强调主动行动，认知性侧重于知识认知等，均不如创造性与组织创新的这种关联紧密。28.组织变革的企业内部动因不包括()。A、产品结构变化B、政策变化C、发展阶段变化D、管理机制变化正确答案：B答案解析：组织变革的企业内部动因包括发展阶段变化、产品结构变化、技术更新、人员变化、管理机制变化等。政策变化属于组织变革的外部动因。29.公平理论是由美国行为科学家()于1962年首先提出的。A、弗鲁姆B、洛克C、亚当斯D、马斯洛正确答案：C答案解析：公平理论是由美国行为科学家亚当斯于1962年首先提出的。该理论侧重于研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响，员工会将自己的投入产出比与他人进行比较，若感觉不公平，就可能会影响工作态度和行为。30.在费徳勒的权变模型中,()以相对积极的词汇描述最难共事者,对他们的品质持积极肯定倾向。A、关系型导向的领导B、魅力型领导C、本真型领导D、共享型领导正确答案：A答案解析：关系型导向的领导以相对积极的词汇描述最难共事者，对他们的品质持积极肯定倾向。在费德勒权变模型中，关系型导向领导更注重人际关系，会对他人有较为积极的看法。31.组织采取的社会化策略()了新员工主动策略,影响着新员工的行为后果。A、影响B、鞭策C、激励D、制约正确答案：D32.熊彼特的创新概念偏重于(),并不能替代组织的整个创新活动,后续研究者从多个角度探讨了组织创新活动。A、技术创新B、产品创新C、管理创新D、过程创新正确答案：A答案解析：熊彼特的创新概念偏重于技术创新，他认为创新是把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系，包括五种情况：新产品、新生产方法、新市场、新的原材料供应来源、新的企业组织形式等。虽然创新包含多个方面，但熊彼特的创新概念在早期主要侧重于技术创新方面，并不能替代组织的整个创新活动。后续研究者从管理创新、过程创新、产品创新等多个角度探讨了组织创新活动。二、多选题（共29题，每题1分，共29分）1.影响员工工作满意度的因素有()?A、工作本身B、人际关系C、工作条件D、晋升机会E、报酬正确答案：ABCDE答案解析：工作本身是否有趣、有挑战性等会影响员工满意度；报酬的高低、公平性等对员工工作满意度很关键；晋升机会能让员工看到职业发展前景，影响满意度；工作条件如办公环境等会影响员工工作体验和满意度；良好的人际关系能营造和谐的工作氛围，提升员工满意度。2.20世纪80年代,学者们深入到文化角度,着手分析个人与组织在文化上的契合度,提出了契合度的()。A、一致性B、多样性C、稳定性D、相容性正确答案：AD3.女性化组织具有的主要特点是()A、重视员工的成长B、创造一种互相关心的社会氛围.C、非投机性D、重视组织成员的个人价值E、分享权利F、事业成功与否的标志是为别人提供了多少服务正确答案：ABCDEF答案解析：女性化组织具有以下主要特点：重视组织成员的个人价值，强调个体的独特性和重要性；非投机性，更注重长期发展和稳定关系；重视员工的成长，致力于员工能力的提升；创造一种互相关心的社会氛围，让成员感受到温暖与支持；分享权利，权力相对分散；事业成功与否的标志是为别人提供了多少服务，注重利他性和社会贡献。4.组织承诺会受到()的影响。A、宗教背景B、经济背景C、社会背景D、文化背景正确答案：BD5.下列属于次级群体的有()。A、部门B、企业C、学校D、政府机构正确答案：ABCD答案解析：次级群体又称次属群体，是人们为了达到一定的社会目的而建立起来的。企业、政府机构、学校、部门等都是为了特定目标组织起来的群体，属于次级群体。这些群体成员之间的关系多是基于工作、职责等方面的联系，有明确的规章制度和分工，成员之间的互动较为正式和理性。6.组织文化实施的阶段包括()。A、制度化阶段B、导入阶段C、评估总结阶段D、变革阶段正确答案：ABCD答案解析：组织文化实施一般包括导入阶段，此阶段要让组织成员初步了解组织文化；变革阶段，促使组织文化变革与组织发展相适应；制度化阶段，将组织文化理念转化为具体制度规范；评估总结阶段，对组织文化实施效果进行评估并总结经验，以便持续改进。7.组织可以通过有效的(),从企业的内部培养或获取具有独特知识和经验的员工,吸引创新能力强的员工,提升组织创新所要求的人力资本存量,从而促进组织创新。A、选拔政策B、升职C、人力资源规划D、招聘正确答案：ACD8.社会知觉对于组织行为学的意义重大,它包括()。A、自我知觉B、人际知觉C、角色知觉D、他人的知觉正确答案：ABCD答案解析：社会知觉是对社会对象的知觉，包括对他人、人际、自我、角色等方面的知觉。他人知觉是对他人的认识和判断；人际知觉是对人与人之间关系的知觉；自我知觉是个体对自己的认识；角色知觉是对个体在社会中所扮演角色的知觉。这些对于组织行为学都有着重要意义，比如影响员工的人际交往、自我认知、角色定位等，进而影响组织中的行为和管理等方面。9.根据罗宾斯的压力模型,可将压力导致的症状分为()。A、心理症状B、生理症状C、意识症状D、行为症状正确答案：ABD答案解析：罗宾斯的压力模型将压力导致的症状分为生理症状、心理症状和行为症状。生理症状如血压升高、头痛等；心理症状如焦虑、沮丧等；行为症状如生产率变化、饮食习惯改变等。而意识症状并不在该模型所划分的压力导致症状类别中。10.研究表明,领导的有效性与领导者的()有很大关系。A、领导者的才智B、对员工的关心和尊重C、强烈的成就感D、广泛的社会兴趣正确答案：ABCD11.正确运用群体动力有效地推进变革活动的具体方法有:()。A、加强群体凝聚力B、增强组织归属感C、公平实施变革D、借助个人关系正确答案：ABC12.根据管理层次的高低,管理团队划分为()。A、高层管理团队B、中层管理团队C、下层管理团队D、基层管理团队正确答案：ABD答案解析：管理团队根据管理层次高低可划分为高层管理团队、中层管理团队和基层管理团队。高层管理团队负责战略决策等重大事项；中层管理团队承上启下，负责贯彻高层决策并管理基层团队；基层管理团队直接管理一线员工，执行具体任务。不存在下层管理团队这种普遍认可的划分，所以答案是ABD。13.组织学习可以分为()。A、单环学习B、自主学习C、双环学习D、再学习正确答案：ACD14.马克思主义学习型政党具备以下几个主要特征:以科学理论为指导、()。A、重视学习B、善于学习C、把握规律D、具有创新精神正确答案：ABCD答案解析：马克思主义学习型政党具备以下主要特征：一是以科学理论为指导，这是其坚实的思想基础；二是重视学习，将学习作为政党发展的重要任务；三是善于学习，掌握科学的学习方法和途径；四是把握规律，能够从实践中总结规律并运用规律指导行动；五是具有创新精神，不断推动理论创新和实践创新，以适应时代发展要求。所以ABCD选项均正确。15.在群体层面上,规范起到了如下的作用()。A、维持或增强群体认同B、协调群体成员活动C、具有导向和矫正作用D、起到评价标准的作用正确答案：AB16.勒温将领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为()A、透明的领导作风B、民主的领导作风C、放任自流的领导作风D、专制的领导作风正确答案：BCD答案解析：勒温将领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为专制的领导作风、民主的领导作风和放任自流的领导作风。专制型领导作风是指领导者个人决定一切，布置下属执行；民主型领导作风是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策；放任自流型领导作风是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。不存在透明的领导作风这种分类。17.心理契约之所以对组织和个人层面都产生较显著的影响,源于心理契约代表着()。A、归属感B、公平感C、信任感D、荣辱感正确答案：ABC18.情绪智力包括()。A、自我激励B、社会技能C、自我意识D、感同身受E、自我管理正确答案：ABCDE答案解析：情绪智力包括自我意识、自我管理、自我激励、感同身受和社会技能。自我意识是对自己情绪的认知和理解；自我管理是有效地控制和调节自己的情绪；自我激励是激发自己积极向上的情绪和动力；感同身受是能够理解和感受他人的情绪；社会技能是在人际关系中有效地运用情绪知识和技巧。19.组织行为学主要关注与工作有关的三种态度包括()。A、工资奖励B、工作满意度C、工作参与D、组织承诺正确答案：BCD答案解析：组织行为学主要关注与工作有关的三种态度包括工作满意度、工作参与和组织承诺。工作满意度是指员工对自己工作的总体态度；工作参与是指员工对自己工作的认同程度；组织承诺是指员工对组织的忠诚度。工资奖励不属于态度范畴，所以答案是BCD。20.下列描述属于引导被激励者树立正确的公平观的是()。A、使大家认识到公平的绝对性是存在的B、使大家认识到绝对的公平是没有的C、不要按酬付劳D、不要盲目攀比正确答案：BCD21.来自竞争对手的多方面挑战不仅会迫使企业开发和改进产品,还要求企业调整自身的()和规则以适应竞争的需要。A、文化B、资源C、结构D、流程正确答案：ACD22.霍夫斯泰德把不同国家之间的文化用、、、、五个维度来衡量(A、个人主义―集体主义B、不确定性规避C、阳刚―阴柔D、长远―短期思考E、权利距离正确答案：ABCDE答案解析：霍夫斯泰德提出的文化五维度理论包括权力距离、不确定性规避、个人主义与集体主义、男性化与女性化、长期取向与短期取向。权力距离反映社会对权力不平等的接受程度；不确定性规避体现对不确定和模糊情境的容忍度；个人主义-集体主义区分个人与集体利益的侧重；阳刚-阴柔描述社会对性别角色的态度倾向；长远-短期思考涉及对长期目标和短期利益的权衡。23.在管理实践中,由于变革程度和范围的不同,存在典型的组织变革策略分别是()。A、全面调整战略B、全面改革战略C、局部调整战略D、局部改革战略正确答案：ABCD24.组织学习是组织知识不断()的过程。A、产生B、循环上升C、积累D、传播正确答案：ABD25.特质理论的研究强调领导者的()。A、价值系统B、生活方式C、特性D、品质正确答案：ABCD26.下列关于领导者的说法正确的有()A、在组织中担任领导职务B、在组织中履行领导职能C、在组织中行使领导权力D、在组织中肩负领导责任正确答案：ABCD答案解析：领导者是指在组织中担任领导职务、履行领导职能、行使领导权力并肩负领导责任的人。选项A，在组织中担任领导职务是领导者的基本特征之一；选项B，履行领导职能，如决策、组织、指挥、协调等，是领导者的重要职责；选项C，行使领导权力，以推动组织目标的实现；选项D，肩负领导责任，对组织的绩效和发展负责。所以ABCD四个选项均正确。27.根据团队的任务类型可以将团队分为()。A、营销团队B、生产团队C、服务团队D、管理团队E、项目团队正确答案：BCDE28.从马斯洛的需要层次论考察,无论是(),都需要在沟通过程中获得满足。A、社交需要B、自我实现需要C、安全需要D、尊重需要E、生理需要正确答案：ABCDE答案解析：马斯洛的需要层次论包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。在沟通过程中，人们可以通过交流分享来满足这些不同层次的需求。例如，交流食物、住所等话题可满足生理需要；沟通安全保障、未来规划等满足安全需要；与他人互动、建立关系满足社交需要；获得他人认可、尊重满足尊重需要；通过表达观点、发挥创造力等满足自我实现需要。所以无论是哪种需要层次，都能在沟通过程中获得满足。29.人际沟通是()的交流。A、态度B、观点C、信息D、思想E、情感正确答案：ABCDE答案解析：人际沟通是人与人之间信息、情感、思想、态度和观点的交流。信息的传递能让彼此知晓事实等情况；情感的交流可增进彼此的情感联系；思想的交流有助于互相启发、拓展思维；态度的表达能让对方了解自己对事物的看法和倾向；观点的交流可以碰撞出不同的见解，促进对问题更全面深入的认识。所以人际沟通包含了以上这些方面的交流。三、判断题（共38题，每题1分，共38分）1.首因效应是指最后接受的信息对人们形成印象具有重要作用的现象。()A、正确B、错误正确答案：B2.情绪劳动对劳动者来说利大于弊。()【学习通系统未录入此题】A、正确B、错误正确答案：B3.群体规范是群体对其中的成员应该(或不应该)表现出的行为的界定。规范约束其中成员的行为准则,也是群体成员相互期待的基础()。A、正确B、错误正确答案：A4.个体的社会化策略,鼓励员工发展多种角色适应模式,易产生角色创新倾向。()A、正确B、错误正确答案：A5.沟通是成功变革的关键()。A、正确B、错误正确答案：A6.安全需要是人类生存最基本的需要()。A、正确B、错误正确答案：B7.群体资格的严格限制可以增强群体的凝聚力()。A、正确B、错误正确答案：A8.组织与其外部环境之间相互作用,有效的相互作用需要管理。()A、正确B、错误正确答案：A9.中国文化与西方文化存在着基本假设与基本信念上的差别,这直接影响着中国企业文化的特质。()A、正确B、错误正确答案：A10.群体的凝聚力越高,群体的业绩就一定越好()。A、正确B、错误正确答案：B11.组织学习是一种社会性活动,是组织中人人都参与的集体学习与集体实践的社会现象。()A、正确B、错误正确答案：A12.二维结构的第一个维度就是以经济交换为基础的契约关系,称为“交易契约”。()A、正确B、错误正确答案：A13.不同个体加盟组织并愿意为其工作,需要一个心理基础,那就是个体与组织的目标、价值观和需要相匹配。()A、正确B、错误正确答案：A14.角色要求指的是由于个体在组织中扮演特定的角色而产生的压力。()A、正确B、错误正确答案：A15.勒温的基本观点是:改革不是一个静止的状态,而是相反方向作用的力量的一种能动的均衡状态()。A、正确B、错误正确答案：A16.个人-组织契合度的意义主要在于个人与组织的价值观形成一致后,对于个人与组织会产生一些有利影响。()A、正确B、错误正确