教育培训课程退款及变更协议

教育培训课程退款及变更协议合同编号：__________甲方（培训机构）：机构名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（学员）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲乙双方在教育培训课程方面的权利和义务，保证双方在课程退款及变更事宜上的合法权益得到保障。2.定义与解释（1）“课程”指甲方提供的教育培训课程。（2）“退款”指乙方因特定原因要求甲方返还已缴纳的课程费用。（3）“变更”指乙方对已报名课程的内容、时间、地点等方面进行调整。二、课程信息1.课程详情（1）课程名称：__________（2）课程内容：涵盖__________等方面的知识和技能。（3）课程目标：帮助学员达到__________的水平。2.课程安排（1）授课时间：从__________开始，至__________结束，每周__________授课。（2）授课地点：__________（3）授课教师：__________三、退款政策1.退款条件（1）若甲方未能按照课程安排提供教学服务，乙方有权要求全额退款。（2）乙方因个人原因无法参加课程，在课程开始前__________天内提出退款申请的，可退还已缴纳费用的__________%；在课程开始前__________天内提出退款申请的，可退还已缴纳费用的__________%；课程开始后，乙方因特殊原因无法继续学习，经甲方审核同意后，可退还剩余课程费用的__________%。2.退款流程（1）乙方应向甲方提交书面退款申请，并附上相关证明材料。（2）甲方在收到退款申请后，应在__________个工作日内进行审核。（3）审核通过后，甲方将按照约定的退款方式将款项退还给乙方。3.退款时间甲方应在审核通过后的__________个工作日内，将退款金额转至乙方指定的银行账户。四、变更政策1.变更条件（1）乙方因个人原因需要变更课程时间、地点或内容的，应在课程开始前__________天提出申请。（2）若甲方因教学安排需要变更课程时间、地点或内容，应提前__________天通知乙方，并提供合理的解决方案。2.变更流程（1）乙方填写变更申请表，注明变更原因和需求。（2）甲方在收到变更申请后，应在__________个工作日内进行审核。（3）审核通过后，甲方将根据乙方的需求进行课程调整，并通知乙方变更后的课程安排。3.变更后的课程安排（1）课程时间：变更为__________（2）课程地点：变更为__________（3）课程内容：根据乙方需求进行相应调整，调整后的内容为__________五、双方权利与义务1.培训机构的权利与义务（1）权利有权按照本协议的约定收取课程费用。有权对乙方的学习情况进行监督和管理。有权根据教学需要调整课程安排，但应提前通知乙方并提供合理的解决方案。（2）义务按照课程详情和课程安排为乙方提供优质的教学服务。保证教学内容的合法性、科学性和实用性。对乙方的个人信息和学习情况进行保密。2.学员的权利与义务（1）权利有权要求甲方按照本协议的约定提供教学服务。有权在符合退款条件的情况下申请退款。有权在符合变更条件的情况下申请变更课程。（2）义务按照本协议的约定按时缴纳课程费用。遵守甲方的教学管理制度，按时参加课程学习。对甲方的教学内容和知识产权进行保护，不得擅自复制、传播。六、违约责任1.培训机构的违约责任（1）若甲方未能按照课程安排提供教学服务，应按照本协议的约定向乙方退还相应的课程费用，并承担由此给乙方造成的损失。（2）若甲方违反保密义务，泄露乙方的个人信息或学习情况，应承担相应的法律责任，并向乙方支付违约金__________元。2.学员的违约责任（1）若乙方未按照本协议的约定按时缴纳课程费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的__________%向甲方支付违约金。（2）若乙方违反甲方的教学管理制度，影响教学秩序，甲方有权对乙方进行警告、停课等处理，情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金__________元。七、协议的解除与终止1.解除条件（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）若一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。2.终止情形（1）本协议约定的课程全部结束，双方的权利和义务履行完毕，本协议自动终止。（2）若一方破产、解散或被依法撤销，本协议自动终止。八、保密条款1.保密内容（1）双方在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息。（2）本协议的内容及双方在协商、签订本协议过程中知悉的对方的信息。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起__________年。九、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议首部约定的地址为准。2.送达地址（1）甲方的送达地址：__________（2）乙方的送达地址：__________十、争议解决1.协商解决双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）若双方协商不成，且本协议中约定了仲裁条款的，双方应按照仲裁条款的约定向仲裁机构申请仲裁。（2）若双方协商不成，且本协议中未约定仲裁条款的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、法律适用1.适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.法律解释本协议的解释权归双方共同所有。如对本协议的条款存在不同理解，双方应通过友好协商解决；协商不成的，按照法律的规定进行解释。十二、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于教育培训课程退款及变更的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。2.协议的修改本协议的任何修改或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议修改或补充协议。3.不可抗力如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。不可抗力事件消除后，双方应继续履行本协议。4.协议的生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的课程全部结束为止。十三、附件1.课程相关资料（1）