手机延保合同协议

手机延保合同协议甲方（延保服务提供方）：名称：[公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（手机购买方）：姓名：[姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[联系地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方购买了手机（以下简称"标的物"），为了保障乙方在手机超出原厂质保期后的权益，甲方愿意为乙方提供手机延保服务。经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就手机延保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.手机信息品牌及型号：[手机品牌及具体型号]IMEI码：[手机唯一识别码]购买日期：[购买手机的具体日期]原厂质保期限：自购买日期起[x]个月2.延保服务内容本延保服务为在原厂质保期届满后，继续为乙方提供额外的[延保期限时长]延保服务。在延保期内，甲方将对标的物因非人为原因导致的故障或损坏提供维修或更换零部件等服务。具体维修范围包括但不限于手机主板、屏幕、电池、摄像头等主要部件（具体以本协议附件一《延保服务维修范围明细》为准）。甲方将在乙方提出维修申请后的[x]个工作日内完成维修服务（特殊情况除外，如因缺件等原因导致维修时间延长，甲方将及时通知乙方）。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付延保费用。在乙方未按照本协议约定使用标的物或未履行相关义务时，有权暂停或终止延保服务，并要求乙方承担相应责任。对乙方提出的维修申请进行审核，如发现不符合本协议约定的维修情形，有权拒绝维修申请。2.义务按照本协议约定及附件要求，为乙方提供延保服务，确保维修服务的质量和及时性。维修所使用的零部件应为全新原厂正品或经甲方认可的具有同等质量的产品，并向乙方提供维修记录。对乙方提供的个人信息及维修信息严格保密，不得泄露给任何第三方。在延保服务期内，若甲方因自身原因导致无法继续履行延保服务，应提前通知乙方，并按照剩余延保期限的比例退还乙方相应的延保费用。（二）乙方权利义务1.权利在延保期内，有权依据本协议要求甲方对标的物进行维修或更换零部件。有权对甲方的服务质量进行监督，提出意见和建议。2.义务按照本协议约定向甲方支付延保费用。按照手机原厂使用说明书及相关操作规范正常使用标的物，不得进行违规操作或改装，否则因乙方原因导致的故障或损坏，甲方不承担延保责任。在标的物出现故障或损坏时，应及时通知甲方，并按照甲方要求提供相关信息和资料，配合甲方进行维修服务。维修完成后，应按照约定及时取回标的物，并对维修后的标的物进行验收。如发现维修后仍存在问题，应及时通知甲方进行处理。三、费用及支付方式1.延保费用乙方应向甲方支付的延保费用为人民币[x]元。2.支付方式支付时间：乙方应在签订本协议之日起[x]个工作日内，将延保费用一次性支付至甲方指定的银行账户。账户信息：开户银行：[银行名称]账户名称：[公司全称]账号：[银行账号]四、维修及更换1.维修流程乙方发现标的物出现故障或损坏后，应及时通过甲方指定的客服渠道（如客服电话[电话号码]、在线客服平台等）向甲方提出维修申请，并提供故障描述、购买凭证、IMEI码等相关信息。甲方收到乙方的维修申请后，将在[x]个工作日内对申请进行审核。审核通过后，甲方将安排维修服务，并通知乙方将标的物寄送至甲方指定的维修地址（地址：[维修地址]，收件人：[收件人姓名]，联系电话：[联系电话]）。乙方应在收到甲方通知后的[x]个工作日内将标的物寄出，并自行承担寄回标的物的运费。甲方在收到标的物后，应及时进行维修，并在[x]个工作日内完成维修（特殊情况除外）。维修完成后，甲方将通过乙方预留的联系方式通知乙方。乙方应在收到通知后的[x]个工作日内支付维修所产生的寄回运费（如有），并取回维修后的标的物。2.更换零部件如维修过程中需要更换零部件，甲方将使用全新原厂正品或经甲方认可的具有同等质量的产品进行更换。更换后的零部件将享有与延保服务期限相同的质保期。乙方对更换的零部件享有知情权，甲方应在更换零部件前告知乙方所更换零部件的品牌、型号、价格等信息，并经乙方同意后方可进行更换。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定履行维修服务义务，每逾期一天，应按照延保费用的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部延保费用，并按照延保费用的[x%]向乙方支付违约金。若甲方提供的维修服务质量不符合要求，导致乙方对维修结果不满意，甲方应负责免费重新维修，直至达到乙方满意为止。如因维修质量问题给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方违反保密义务，将乙方的个人信息或维修信息泄露给第三方，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付延保费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停或终止延保服务，并要求乙方补足延保费用及相应违约金。若乙方未按照手机原厂使用说明书及相关操作规范正常使用标的物，或进行违规操作、改装等导致标的物出现故障或损坏，甲方有权拒绝维修申请，并要求乙方自行承担维修费用。如乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方在维修完成后未按照约定及时取回标的物或支付寄回运费，每逾期一天，应按照延保费用的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权对标的物进行处置，处置所得款项用于抵扣乙方应支付的费用及违约金，如有剩余，应退还乙方；如不足以抵扣，乙方应补足差额部分。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至延保期限届满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。附