运维支撑合同协议

运维支撑合同协议甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方需要乙方提供运维支撑服务，乙方具备提供相关服务的能力和资质，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供运维支撑服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求1.服务范围乙方负责为甲方提供涵盖信息系统、网络设备、服务器等相关软硬件设施的运维支撑服务，具体包括但不限于日常巡检、故障排除、性能优化、安全防护等工作。信息系统包括但不限于甲方现有的各类业务应用系统，如[列举主要业务系统名称]。网络设备涵盖路由器、交换机、防火墙等，确保网络的稳定运行和数据传输的顺畅。服务器包括物理服务器和虚拟服务器，保障其操作系统、数据库及各类应用程序的正常运行。2.服务要求乙方应建立专业的运维团队，团队成员具备相应的技术资质和丰富的运维经验，能够熟练应对各类运维问题。乙方需制定详细的运维计划和应急预案，确保在出现故障时能够迅速响应并有效解决问题，将对甲方业务的影响降至最低。乙方应定期对甲方的软硬件设施进行健康检查和性能评估，及时发现潜在问题并提供优化建议，以提升系统的运行效率和稳定性。乙方需保障甲方信息系统及数据的安全，采取有效的安全防护措施，防止数据泄露、网络攻击等安全事件的发生。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元/年。此费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定服务所需的全部费用，除因甲方要求增加服务内容或服务范围变更导致费用调整外，不因任何因素而改变。2.支付方式甲方应在本合同签订后的[x]个工作日内，向乙方支付合同总金额的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元。在服务期限内，乙方每月[具体日期]向甲方提供上月服务报告，甲方应在收到报告后的[x]个工作日内进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的[x]个工作日内，向乙方支付当月服务费用，即人民币[月服务费用金额]元。服务期限届满后，乙方应向甲方提供完整的服务总结报告，甲方在收到报告并审核通过后的[x]个工作日内，支付剩余服务费用，即人民币[剩余费用金额]元。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照本协议约定提供运维支撑服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。甲方应向乙方提供开展运维工作所需的相关资料和信息，包括但不限于系统架构图、设备清单、业务流程文档等，并确保所提供资料的真实性和完整性。甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。甲方在使用乙方提供的运维服务过程中，如发现乙方存在服务质量问题或违反本协议约定的行为，有权要求乙方及时整改或采取相应的补救措施。甲方如需对服务内容、服务范围或服务期限进行变更，应提前[x]个工作日书面通知乙方，并经双方协商一致后签订补充协议。因甲方变更导致服务费用增加的，甲方应按照增加后的费用标准支付给乙方。2.乙方权利与义务乙方有权按照本协议约定收取服务费用。乙方应按照本协议约定的服务内容、服务要求和服务期限，为甲方提供优质、高效、专业的运维支撑服务。乙方应安排专人与甲方对接，及时响应甲方的服务需求，并定期向甲方汇报运维工作进展情况。乙方在运维服务过程中，应严格遵守国家法律法规和甲方的相关规定，保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方泄露甲方的信息。乙方应定期对运维团队进行培训和考核，不断提升团队的技术水平和服务能力，确保能够持续满足甲方的运维需求。如因乙方原因导致甲方信息系统或设备出现故障或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任，并负责及时修复或更换，确保甲方业务的正常运行。乙方应根据甲方业务发展和技术变化的需求，及时提供合理的运维建议和技术支持，协助甲方进行系统升级和优化。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及逾期付款违约金。如甲方在乙方暂停服务后的[x]日内仍未支付相关费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付合同总金额的[解除合同违约金比例]作为违约金，同时甲方应承担乙方因解除合同而遭受的全部损失。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务要求或服务期限提供运维支撑服务，应按照当月服务费用的[未履行服务违约金比例]向甲方支付违约金。如因乙方原因导致甲方信息系统或设备出现故障或损坏，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方逾期履行服务义务超过[x]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[解除合同违约金比例]向甲方支付违约金。3.任何一方违反本协议约定的保密义务，应向对方支付人民币[保密违约金金额]元作为违约金，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。4.如一方违反本协议约定的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照合同总金额的[违约赔偿比例]向对方支付违约金。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同存在冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：______