电子商务基础知识

电子商务基础知识电子商务概述目录1几种模式介绍21电子商务概述电子商务概述1电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子信息技术商务电子商务广义：各种现代信息技术+全部商业活动狭义：互联网+商品服务交易电子商务的基础——技术1包括计算机技术、电子通讯技术、网络技术、多媒体技术等；其中网络技术包括Internet(互联网)、Intranet（内部网）；这些技术统称为“现代信息技术”；现代信息技术网络技术Internet1电子商务的构成主体企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等具体的商务活动，如广告宣传、询价、报价、签订合同、转账支付、商品运输等从事商品和服务交换的场所，由商务活动参与者，利用各种通信设备，通过网络连接成一个统一的整体电子商务实体交易事务电子市场1电子商务的特点（优势）1、时空优势任何时间、任何地点提供任何方式（anyway）的交易2、成本优势降低交易成本（缩短资金周转周期、降低营销成本、降低库存成本）、降低采购成本。3、服务优势全球化、全天候、全方位、个性化的服务4、管理优势提高内部资源的管理效率；完善客户关系管理系统；企业流程再造。1电子商务发展历程——全球1、19世纪中叶—20世纪60年代：基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业之间电话、电报、传真机的大量使用，使商务活动方便、快捷2、20世纪60年代—90年代：基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间，企业与机构之间传输统一格式的电子文件，节约成本，提高效率3、20世纪90年代以来：基于Internet的电子商务，Internet具有费用低、覆盖广、功能全、使用简单等优势，网络电子商务迅速发展起来，成为当前主流。1电子商务发展历程——中国

（一）萌芽与起步期（1997-1999年）（二）冰冻与调整期（2000-2002年）（三）复苏与回暖期（2003-2005年）（四）崛起与高速发展期（2006-2007年）（五）转型与升级期（2008-2009年）（六）

纵深发展阶段期（2010年）

1电子商务发展历程——中国

（一）萌芽与起步期（1997-1999年）特征：从国外引进互联网运用，出现第一批新经济创业者，把传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，电子商务初步发展。数据：在目前已经成立的电子商务网站（约1.6万家）当中，有5.2将%创办于20世纪90年代。事件：8848、阿里巴巴、易趣网、当当网成立1电子商务发展历程——中国

（二）冰冻与调整期（2000-2002年）特征：互联网泡沫破灭，电商企业进行调整，全行业进入寒冬，资本介入，新企业成立数据：这三年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的12.1%。事件：8848倒闭；慧聪网、卓越网成立；

阿里巴巴获高盛、软银投资；eBay购入易趣网33%股份1电子商务发展历程——中国

（三）复苏与回暖期（2003-2005年）特征：“非典”推动子电子商务快速复苏回暖；各类型、各垂直行业电商企业兴起数据：目前现有电子商务网站总数的30.1%诞生于该阶段。事件：淘宝、拍拍、支付宝、京东商城、红孩子成立并迅速发展；eBay完全并购易趣网；亚马逊收购卓越网1电子商务发展历程——中国

（四）崛起与兴盛期（2006-2007年）特征：互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加。数据：仅2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现有网站总数的30.3%。事件：阿里巴巴成功上市；PPG成立，开启男装B2C新型网络直销新模式；京东商城获今日资本1000万美元投资，开创国内家电3C网购新时代1电子商务发展历程——中国

（五）转型与升级期（2008-2009年）特征：全球金融海啸冲击，外贸B2B深受影响，内贸B2B与垂直B2C高速发展，传统厂商也纷纷涉水，B2C全面繁荣；C2C领域，随着百度的进入，行业竞争更加激烈化；电子商务行业模式创新层出不穷。数据：在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。事件：敦煌网逆势增长，08年交易额超过10亿元；百度“有啊”上线;

VANCL等服装B2C直销网站兴盛；淘宝商城成立，标志着淘宝开始进入品牌商城运营模式；当当网宣布率先实现盈利。1电子商务的分类1电子商务分类（根据交易对象划分）B2BBusinesstoBusiness

企业-企业企业与企业之间通过互联网进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式，如电子贸易、电子采购、网上招标等服务商生产商批发商零售商1C2CConsumertoConsumer

消费者-消费者消费者个人之间通过互联网进行的商品买卖及其他交易行为个人卖家消费者电子商务分类（根据交易对象划分）1电子商务分类（根据交易对象划分）B2CBusinesstoConsumer企业-消费者

企业与消费者之间进行的电子商务活动，即企业以经销商或渠道商的身份获得品牌商品，再通过网络直接销售给终端消费者。或者生产商自身建立网上商城，向终端消费者销售成品。网站自身（进货/库存）消费者下单配送1电子商务分类（根据交易对象划分）B2B2C：BusinesstoBusinesstoConsumer

企业（商家）-企业（平台）-消费者企业搭建网上商城，为各类商家提供商品展示和销售平台，帮助商家直接面向消费者销售商品。各类商家（进货/库存）消费者下单配送1目前国内主流购物网站介绍——综合类唯品会，一家专门做特卖的网站！都是傲娇的品牌，只卖呆萌的价格。中国地标性的线上综合购物平台，致力为日益成熟的中国消费者提供全球精选商品和世界级的品质购物体验！专业的综合网上购物商城，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，每天交易量已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。1国内购物网站服务环节介绍——支付网络购物支付方式电子支付71.3%货到付款35.7%邮局汇款14.7%其他0.2%网购电子支付各种类比例支付宝76.2%网上开户银行直接支付32.5%信用卡支付11.6%财付通5.8%手机支付1.8%安付通1.3%贝宝0.8%云网支付0.6%环迅支付0.1%￭总体看，电子支付、货到付款和邮局汇款是目前网购最主要的三类支付方式￭电子支付方面，目前比例最大的是第三方支付，其次是网上银行支付。￭值得注意的是，除了第三方支付和网银支付外，手机支付已初露头角。1国内购物网站服务环节介绍——第三方支付阿里巴巴旗下第三方支付公司截至今年Q1国内市场份额最大（47.1%）核心服务：网上支付、中介担保腾讯公司旗下第三方支付公司截至今年Q1国内市场份额第二大（20.4%）核心服务：网上支付、中介担保

1国内购物网站服务环节介绍——配送中国速递行业最大国有运营商，配送范围覆盖中国所有地区及国外多数重要国家和地区。EMS是国内快递行业的著名品牌，价格较高，国内起重500克20元国内速递行业最大民营企业，第二大快递公司配送范围仅次于中国邮政，涵盖国内31个省（青海省、西藏自治区暂未开通）近200个大中城市及900多个县级市或城镇网点多，速度快，服务好，价格中高端。2几种模式介绍2机制把商品/服务供应商与消费者需求挂钩，促成直接交易生产商批发商零售商服务商B2B2C网站消费者2网站定位平台型网上商城网络销售渠道商2网购市场产业链网上银行第三方支付优质商家终端消费者网上商城资金流信息流信息流物流（供货）第三方物流（3PL）货到付款（COD）2B2B2C与其他类型电商的比较类型B2B2CB2BC2CB2C定位商城平台商城平台商城平台自营网站服务对象经销商、消费者生产商、批发商、零售商、服务商个人卖家、消费者消费者商家数量少而精多而杂多而杂网站自身主要收入来源销售佣金、上架费、广告、增值服务会员费、广告、增值服务销售佣金、上架费、广告、增值服务商品进销差价2B2B2C的优势1、整合（复合）商家与商家，商家与消费者需求的整合；生产、分销到终端销售的资源整合；2、避重就轻避开进货、仓储、物流等“重”环节，聚焦平台管理的“轻”运营；3、商家管理严格控制商家数量,通过良性竞争,给消费者提供更多优质商品，更好客户服务。2B2B2C