应急通信保障协议书

应急通信保障协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在应急情况下对通信保障有需求，乙方具备提供应急通信保障服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供应急通信保障服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.通信网络保障乙方负责在应急事件发生时，确保甲方指定区域内的通信网络畅通，包括但不限于语音通话、短信、数据传输等基本通信功能。通过采取应急通信设备的部署、网络优化调整、备用通信线路切换等措施，保障通信服务的连续性。2.应急通信设备提供与维护乙方应提供必要的应急通信设备，如卫星电话、应急基站、移动信号增强器等，并确保设备在应急期间正常运行。同时，负责对应急通信设备进行定期维护、保养和检测，以保证设备性能符合应急通信保障要求。3.现场通信支持在应急事件现场，乙方派遣专业技术人员提供现场通信支持服务。技术人员负责通信设备的安装、调试、故障排除，以及与甲方现场工作人员的沟通协调，确保通信服务满足现场应急工作的实际需求。4.通信应急预案制定与演练乙方协助甲方制定针对应急通信保障的专项应急预案，明确应急通信保障的组织架构、工作流程、响应机制等内容。同时，根据甲方需求，定期组织应急通信保障演练，提高双方应对突发事件的协同能力和应急通信保障水平。（二）服务要求1.响应及时性乙方应建立7×24小时应急响应机制，在接到甲方应急通信保障需求通知后，确保在[x]小时内到达指定地点开展应急通信保障工作。2.服务质量保障乙方提供的应急通信保障服务应达到行业相关标准和甲方的具体要求，通信网络接通率应不低于[x]%，通信质量指标应符合国家通信行业标准规定的各项参数要求。3.信息安全保障乙方在提供应急通信保障服务过程中，应严格遵守国家有关信息安全的法律法规，采取必要的安全防护措施，确保甲方通信信息的安全，防止信息泄露、被篡改或遭受其他安全威胁。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供应急通信保障服务，并对服务质量进行监督检查。在应急通信保障过程中，有权根据实际情况对乙方的工作提出合理建议和调整要求。2.义务向乙方提供与应急通信保障相关的必要信息，包括但不限于应急事件的性质、地点、预计持续时间、甲方对通信保障的具体需求等。协助乙方开展应急通信保障工作，提供必要的工作条件和配合，如协调现场人员、场地等。按照本协议约定及时支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关信息和协助。根据本协议约定收取服务费用。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，按时、高质量地提供应急通信保障服务。定期对应急通信保障设备进行维护、保养和更新，确保设备性能良好，能够随时投入应急使用。加强应急通信保障服务团队的建设和管理，提高团队的专业素质和应急处置能力，确保应急通信保障工作的顺利开展。在应急通信保障服务过程中，如发现可能影响通信保障效果的问题或隐患，应及时向甲方报告，并采取有效措施加以解决。保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密和其他敏感信息，不得向任何第三方泄露。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本协议项下的应急通信保障服务费用为人民币[x]元/年（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方提出超出本协议约定服务范围的额外需求所产生的费用除外。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方在收到预付款后开始提供应急通信保障服务。在本协议年度服务期届满后的[x]个工作日内，甲方根据乙方实际提供的服务情况进行结算。如乙方服务质量符合本协议约定，甲方应支付剩余服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停应急通信保障服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方提供的信息不准确或不完整，导致乙方无法正常开展应急通信保障服务，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和要求提供应急通信保障服务，每逾期一日，应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的应急通信保障服务质量不符合本协议约定，乙方应负责及时整改，直至达到约定标准。如因服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方商业秘密或其他敏感信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。同时，甲方有权解除本协议。五、保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用上述信息。本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。六、协议变更与解除（一）协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方可以协商解除本协议，互不承担违约责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）通知与送达双方在本协议中填写的地址或联系方式为各自有效的送达地址。任何一方变更送达地址或联系方式的，应在变更后的[x]个工作日内书面通知对方。因一方未及时通知导致相关通知无法送达的，由责任方承担相应后果。（二）协议生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。（三）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：_______________