服务水平协议合同

服务水平协议合同甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有[具体服务需求]，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容乙方为甲方提供[详细服务内容描述]，具体包括但不限于：1.[服务项目1详细说明]2.[服务项目2详细说明]3.......（二）服务要求1.乙方应按照行业标准及甲方的具体要求，以专业、高效、负责的态度提供服务。2.乙方提供的服务应符合国家法律法规及相关政策的规定，确保服务的合法性、合规性。3.在服务过程中，乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，及时沟通解决出现的问题。二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务进行监督、检查，提出意见和建议。有权根据本协议的约定及实际服务情况，要求乙方对服务进行调整和改进。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，并确保所提供资料和信息的真实性、准确性和完整性。按照本协议的约定及时支付服务费用。为乙方开展服务提供必要的协助和配合。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议的约定收取服务费用。在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务按照本协议约定的服务内容、要求和期限，全面、及时、有效地履行服务义务。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。定期对服务质量进行自查，发现问题及时整改，并向甲方报告。在服务期限内，乙方应确保其服务团队具备提供本协议约定服务所需的专业知识、技能和经验。如因乙方人员变动影响服务质量，乙方应及时调整并确保不影响服务的正常进行。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[预付款金额]元。2.在乙方完成服务内容的[x]%后，甲方应在收到乙方书面通知后的[x]个工作日内，支付服务费用的[x]%，即人民币[支付金额]元。3.在服务全部完成且经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方支付剩余服务费用，即人民币[剩余金额]元。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、服务质量考核与验收（一）服务质量考核1.乙方应建立服务质量考核机制，定期对自身服务质量进行评估和考核，并向甲方提交考核报告。2.甲方有权根据本协议约定的服务要求及实际情况，对乙方的服务质量进行不定期抽查和考核。如发现乙方服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方限期整改。（二）验收1.服务完成后，乙方应提前[x]个工作日向甲方提交验收申请，并提供相关服务成果资料。2.甲方应在收到乙方验收申请后的[x]个工作日内组织验收。如验收合格，甲方应签署验收报告；如验收不合格，甲方应书面通知乙方指出存在的问题，乙方应在接到通知后的[x]个工作日内进行整改，并重新提交验收申请，直至验收合格为止。因乙方整改导致的费用增加及服务期限延长等责任由乙方自行承担。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方未按照本协议约定向乙方提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常履行服务义务的，由此造成的服务延误及损失由甲方承担。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求和期限履行服务义务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的服务质量不符合本协议约定，乙方应负责免费整改直至符合要求。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或不良影响的，甲方有权追究乙方的法律责任。七、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。八、不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本协议约定的义务，应在不可抗力事件发生后的[x]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商决定是否继续履行本协议或部分履行本协议以及如何调整本协议以减轻不可抗力事件的影响。因不可抗力事件导致一方不能履行本协议的，该方不承担违约责任。九、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：____