科技维保合同协议

科技维保合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有相关科技设备及系统，需要专业的维保服务以确保其正常运行；乙方具备提供科技维保服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供科技维保服务事宜，达成如下协议：一、维保标的物或服务具体描述（一）维保设备及系统清单1.设备名称：[详细列出设备名称，如服务器、存储设备、网络设备等]2.设备型号：[对应设备的具体型号]3.设备数量：[各设备的数量]4.系统名称：[如操作系统、数据库系统、应用程序系统等]5.系统版本：[各系统的版本号]（二）维保服务内容1.定期巡检乙方应按照约定的时间周期对维保标的物进行全面巡检，检查设备的硬件状态、软件运行情况、网络连接等，及时发现并记录潜在问题。2.故障排除在维保期间，如标的物出现故障，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，并在[x]小时内到达现场（特殊情况除外，但需提前与甲方沟通并说明预计到达时间），对故障进行诊断和修复。3.软件升级根据软件供应商发布的安全补丁和功能更新，乙方负责对维保标的物上的相关软件进行升级操作，确保系统的安全性和性能优化。升级前应进行充分的测试，并提前向甲方提交升级计划和风险评估报告，经甲方同意后实施。4.硬件维修与更换对于在巡检或故障处理过程中发现的硬件故障，乙方应评估硬件的损坏程度，及时进行维修或更换。如需更换硬件设备，应使用与原设备规格相同或兼容的产品，并确保更换后的设备正常运行。5.技术支持乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务，解答甲方在使用维保标的物过程中遇到的技术问题，提供技术咨询和建议。6.数据备份与恢复乙方协助甲方制定数据备份策略，并定期对重要数据进行备份。在需要时，能够按照甲方要求进行数据恢复操作，确保数据的完整性和可用性。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供维保服务。有权对乙方的维保服务工作进行监督和检查。在乙方未按照协议约定履行维保义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务向乙方提供维保标的物的相关资料，包括设备清单、系统架构、操作手册等，以便乙方更好地了解维保需求。为乙方的维保工作提供必要的协助和配合，如安排专人协助乙方进入工作现场、提供设备使用权限等。按照协议约定及时支付维保费用。在维保期间，如对维保标的物进行改造、升级或变更使用环境等可能影响维保服务的操作，应提前通知乙方，并协助乙方评估相关影响。（二）乙方权利义务1.权利有权按照协议约定收取维保费用。在履行维保服务过程中，如发现甲方存在违反协议约定或可能影响维保工作正常进行的行为，有权要求甲方改正或采取相应措施。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求，为甲方提供专业、优质的维保服务。配备专业的技术人员组成维保服务团队，并确保团队成员具备相应的技术能力和经验，能够胜任维保工作。对维保过程中涉及的甲方商业秘密和技术信息予以保密，不得向任何第三方披露。在每次巡检和故障处理后，向甲方提交详细的工作报告，包括问题描述、处理过程、结果及建议等。定期对维保服务工作进行总结和分析，不断优化维保方案，提高服务质量。三、维保费用及支付方式（一）维保费用1.本协议项下的维保费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.维保费用包含乙方为履行本协议约定的维保服务所需的全部费用，包括但不限于人工费用、设备维修及更换费用、软件升级费用、差旅费等。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付维保费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.在乙方完成首次巡检并提交巡检报告后的[x]个工作日内，甲方支付维保费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.剩余维保费用在协议期满后的[x]个工作日内，如甲方未提出任何异议，甲方一次性支付给乙方。（三）费用调整1.在协议履行期间，如因维保标的物的数量增加、服务内容变更或其他不可抗力因素导致乙方的维保成本显著增加，乙方有权在提前[x]天书面通知甲方的情况下，对维保费用进行适当调整。调整后的费用由双方协商确定。2.如甲方对乙方提出的费用调整有异议，双方应友好协商解决；协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照协议约定按时支付维保费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权暂停维保服务，直至甲方支付全部费用及违约金后恢复服务。因甲方逾期支付导致乙方的损失，甲方应予以赔偿。2.若甲方违反本协议约定，擅自对维保标的物进行改造、升级或变更使用环境等，导致乙方无法正常履行维保义务或造成维保标的物损坏的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照协议约定的服务内容、标准和时间要求提供维保服务，每出现一次违约行为，应向甲方支付违约金人民币[x]元。乙方应在甲方要求的合理期限内采取补救措施，如仍未达到协议要求，甲方有权扣除相应的维保费用或要求乙方承担其他违约责任。2.若乙方在维保过程中因故意或重大过失导致甲方的维保标的物损坏或数据丢失，乙方应负责修复或赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方违反本协议约定，向任何第三方披露甲方的商业秘密或技术信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议维保费用总额的[x]%向甲方支付违约金。同时，乙方应立即采取措施消除影响，如因乙方披露行为导致甲方产生法律纠纷的，乙方应负责处理并承担全部法律责任。五、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在协议履行期间，如因法律法规、政策调整或其他不可抗力因素导致本协议部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商解决，确保协议的继续履行或合理变更。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。解除协议应签订书面协议，并明确双方的权利义务和责任承担方式。2.在协议履行期间，如一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致本协议无法继续履行，双方可协商解除协议，互不承担违约责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等