跨境服务合同协议

跨境服务合同协议甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方有跨境服务需求，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供跨境服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细说明（一）服务内容概述乙方为甲方提供涵盖跨境贸易流程中的一系列综合服务，包括但不限于市场调研与分析、供应商筛选与采购代理、国际物流安排、进出口报关报检、跨境电商平台运营、海外市场推广等全流程服务，以协助甲方顺利开展跨境业务，实现货物或服务在国际市场的流通与销售。（二）具体服务项目及要求1.市场调研与分析乙方应针对甲方指定的目标国际市场，深入研究当地的市场需求、消费习惯、竞争态势、政策法规等信息，形成详细的市场调研报告。报告内容应包括但不限于市场规模及增长趋势、主要竞争对手分析、潜在客户群体特征、市场准入条件及相关政策解读等。调研数据应真实、准确、全面，调研方法应符合行业规范和国际通行标准。乙方需在合同签订后的[x]个工作日内提交初步的市场调研报告框架，并在[x]个工作日内完成正式报告。2.供应商筛选与采购代理根据甲方提供的产品或服务需求清单，乙方负责在全球范围内筛选合适的供应商。筛选过程应综合考虑供应商的生产能力、产品质量、价格水平、信誉状况等因素。乙方应与选定的供应商进行商务谈判，争取最有利的采购条件，包括但不限于价格、交货期、付款方式、质量标准等。在采购过程中，乙方应代表甲方与供应商签订采购合同，并确保合同条款符合甲方利益和法律法规要求。乙方负责对采购货物或服务进行全程跟踪，确保供应商按时、按质、按量交付货物或提供服务。如出现供应商违约或交付问题，乙方应及时采取措施解决，并向甲方通报进展情况。3.国际物流安排根据甲方货物的特性、数量、交货期以及目标市场的地理位置等因素，乙方负责选择最合适的国际物流运输方式，包括但不限于海运、空运、陆运等，并安排订舱、报关、报检、运输保险等相关事宜。乙方应确保物流运输过程的安全、高效，及时向甲方提供货物运输状态信息，包括提单号、航班号、船期、预计到达时间等。如发生货物丢失、损坏或延误等情况，乙方应积极协助甲方与物流公司协商理赔事宜，并承担相应的协调责任。4.进出口报关报检乙方负责办理甲方货物进出口所需的报关报检手续，确保货物合法、顺利通关。乙方应熟悉各国海关和检验检疫机构的政策法规和操作流程，准确填写报关报检单据，提交相关文件和资料。在报关报检过程中，如遇到海关查验、检验检疫抽检等情况，乙方应积极配合相关部门的工作，协助甲方解决可能出现的问题。乙方应确保报关报检工作的及时性和准确性，避免因手续办理不当导致货物滞留或延误。5.跨境电商平台运营乙方根据甲方的产品特点和目标市场需求，负责选择合适的跨境电商平台，并在平台上开设甲方的店铺。店铺开设应符合平台规则和相关法律法规要求，包括但不限于店铺注册、店铺装修、产品上架等工作。乙方负责优化店铺页面和产品信息，提高店铺的曝光率和转化率。制定并执行平台推广策略，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、广告投放等，以增加店铺流量和产品销量。负责处理店铺的客户咨询、订单管理、售后服务等工作。及时回复客户消息，处理订单发货、退换货等事宜，确保客户满意度。乙方应定期向甲方汇报店铺运营数据，包括流量、销量、销售额、客户评价等情况。6.海外市场推广制定全面的海外市场推广方案，包括但不限于品牌推广、产品推广、活动推广等。推广渠道应涵盖国际主流社交媒体平台、行业展会、电子邮件营销、搜索引擎营销等多种方式。制作高质量的推广素材，如宣传海报、视频、产品手册等，以提升甲方品牌和产品的知名度和美誉度。组织参加国际行业展会，负责展位设计、展品展示、商务洽谈等工作，拓展海外客户资源。定期评估推广效果，根据数据分析调整推广策略，确保推广活动的有效性和投资回报率。乙方应及时向甲方汇报推广活动的进展情况和取得的成果，包括但不限于新增粉丝数量、潜在客户线索、订单转化率等。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务。有权对乙方的服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权获取乙方提供的服务过程中的相关信息和报告，包括但不限于市场调研报告、采购合同、物流单据、报关报检文件、电商平台运营数据等。在乙方未按照本协议约定履行服务义务或服务质量不符合要求时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供开展服务所需的真实、准确、完整的资料和信息，包括但不限于公司营业执照、产品清单、目标市场需求、销售计划等。如因甲方提供资料不实或不全导致的任何损失或责任，由甲方自行承担。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。配合乙方开展服务工作，包括但不限于与供应商沟通协调、提供必要的授权文件、确认服务方案和成果等。在服务过程中，如甲方对服务内容、标准或期限等提出变更要求，应提前与乙方协商一致，并签订书面补充协议。因甲方变更要求导致乙方增加服务成本或延长服务期限的，甲方应相应增加服务费用或延长支付期限。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行服务过程中，有权根据实际情况要求甲方提供必要的协助和支持。对于因甲方原因导致的服务延误、无法履行或增加服务成本等情况，有权要求甲方承担相应的责任。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效、专业的跨境服务。服务过程应遵守相关法律法规和行业规范，确保服务的合法性和合规性。对甲方提供的资料和信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。定期向甲方汇报服务进展情况，及时反馈服务过程中出现的问题和解决方案。在遇到重大问题或可能影响服务结果的情况时，应立即通知甲方，并采取积极有效的措施加以解决。负责协调与供应商、物流公司、海关、检验检疫机构、电商平台等相关方的关系，确保服务工作的顺利进行。如因乙方原因导致服务延误、质量问题或其他损失，乙方应承担相应的赔偿责任。在服务结束后，向甲方提交服务总结报告，包括服务内容、成果、费用明细、客户反馈等情况。同时，应将服务过程中形成的相关文件和资料整理归档，交甲方留存。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方经协商确定，甲方应向乙方支付的服务费用总额为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用涵盖本协议约定的各项服务内容及乙方为履行服务所发生的全部成本、费用和税费，但不包括因甲方变更服务要求或因甲方原因导致乙方额外增加的费用。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.在乙方完成市场调研报告并提交给甲方审核通过后的[x]个工作日内，甲方支付服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.在乙方完成供应商筛选与采购代理工作，并与甲方共同确认采购合同签订后的[x]个工作日内，甲方支付服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。4.在货物顺利出运并提供有效的物流单据后的[x]个工作日内，甲方支付服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。5.在跨境电商平台店铺成功运营满[x]个月且经甲方确认运营数据达到双方约定目标后的[x]个工作日内，甲方支付服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。6.在服务期满后，经双方对服务工作进行全面验收合格后的[x]个工作日内，甲方支付剩余的服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、保密条款双方同意，对于在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等机密信息。本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。如甲方在乙方暂停服务后的[x]日内仍未支付相关费用，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金，同时甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.若甲方提供的资料和信息虚假、不准确或不完整，导致乙方无法正常履行服务义务或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用，并支付相当于服务费用[x]%的违约金。3.若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付相当于服务费用[x]%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补乙方损失的，甲方应继续赔偿乙方的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用及支付相当于服务费用[x]%的违约金。同时，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方提供的服务质量不符合本协议约定的标准，乙方应负责免费采取补救措施，直至达到约定标准。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应按照本协议约定支付服务费用，并支付相当于服务费用[x]%的违约金。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付相当于服务费用[x]%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿甲方的全部损失。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。