汽车索赔合同协议

汽车索赔合同协议甲方：姓名：____________________身份证号码：____________________地址：____________________联系电话：____________________乙方：公司名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________鉴于甲方作为汽车购买方，因所购汽车出现质量问题，依据相关法律法规向乙方提出索赔；乙方作为汽车销售方，同意按照本合同协议的约定处理甲方的索赔事宜。双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.汽车基本信息甲方于____年__月__日从乙方购买了一辆[汽车品牌及型号]汽车，车辆识别代码为[具体代码]，发动机号码为[具体号码]。该车购买价格为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.质量问题描述在购车后的正常使用过程中，甲方发现该车存在以下质量问题：[问题一具体描述]，例如发动机在行驶[具体里程数]公里时出现异常抖动，经检测发现[具体故障原因]。[问题二具体描述]，如车辆制动系统在紧急制动时响应迟缓，经专业维修人员检查，发现[具体故障点]。[问题三具体描述]，[详细说明问题表现及发现时间等情况]。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同协议的约定对存在质量问题的汽车进行维修、更换零部件或提供其他合理的解决方案，以消除汽车质量问题。在乙方未按照约定履行义务时，有权拒绝接受不符合质量要求的处理结果，并要求乙方承担相应责任。有权对乙方处理质量问题的过程进行监督，要求乙方提供必要的维修记录、检测报告等相关资料。2.义务向乙方如实、详细地描述汽车出现的质量问题，并提供相关的证明材料，包括但不限于购车发票、车辆行驶证、维修记录、检测报告等。积极配合乙方对汽车质量问题进行检查、维修等处理工作，按照乙方的要求提供车辆及相关信息，确保处理工作的顺利进行。在乙方按照约定完成对汽车质量问题的处理后，及时验收处理结果，并签署验收确认文件。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供与汽车质量问题相关的详细信息及证明材料，以便准确判断问题性质和原因。在对汽车质量问题进行检查、维修等处理过程中，有权根据实际情况采取必要的措施，包括但不限于委托专业检测机构进行检测、更换零部件等。在甲方未按照约定配合处理工作时，有权暂停处理工作，并要求甲方承担由此造成的损失。2.义务对甲方提出的汽车质量问题进行及时、有效的处理，按照本合同协议的约定采取合理的解决方案，确保汽车恢复正常使用性能。向甲方提供处理质量问题的详细计划和时间表，并严格按照计划执行，定期向甲方通报处理进展情况。在处理质量问题过程中所使用的零部件应为原厂正品或经甲方认可的质量合格的零部件，确保维修质量。对处理质量问题过程中涉及的甲方信息予以保密，不得泄露给任何第三方。三、索赔处理方式1.维修乙方应首先对存在质量问题的汽车进行全面检查，确定具体故障原因后，按照汽车生产厂家的维修标准和规范进行维修，确保维修质量达到合格标准。维修工作应在[维修期限]内完成，维修期限自乙方收到甲方提供的完整索赔资料并确认问题属实之日起计算。2.更换零部件如经检查确认汽车的某些零部件存在质量问题，乙方应及时为甲方更换全新的原厂正品零部件。所更换的零部件应享有与整车相同的质保期。3.其他解决方案若维修和更换零部件无法完全解决汽车质量问题，乙方应与甲方协商其他合理的解决方案，如给予一定的经济补偿、延长整车质保期等。具体解决方案需双方另行签订补充协议予以明确。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供虚假的质量问题描述或证明材料，导致乙方误判问题性质或采取错误的处理措施，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于维修费用、零部件更换费用、检测费用等。2.若甲方未按照本合同协议的约定配合乙方处理质量问题，导致处理工作延误或无法正常进行，甲方应自行承担由此造成的损失，并向乙方支付违约金人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应补足差额部分。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同协议的约定及时、有效地处理甲方提出的质量问题，每逾期一日，应按照索赔金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[违约期限]日的，甲方有权解除本合同协议，并要求乙方返还已支付的购车款，同时乙方应按照购车款的[x%]向甲方支付违约金。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应补足差额部分。2.若乙方在处理质量问题过程中使用了非原厂正品或质量不合格的零部件，乙方应负责免费更换为合格零部件，并承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于车辆损坏、人身伤害等损失。3.若乙方泄露甲方在索赔处理过程中提供的信息，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。五、争议解决1.本合同协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。2.双方在履行本合同协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本合同协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同协议具有同等法律效力。补充协议与本合同协议不一致的地方，以补充协议