门板售后协议书模板

门板售后协议书模板甲方（售后方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（客户方）：姓名：____________________身份证号：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于乙方购买了甲方提供的门板产品，为了保障乙方在使用门板过程中的合法权益，确保甲方提供优质的售后服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就门板售后事宜达成如下协议：一、门板产品描述1.门板品牌：____________________2.门板型号：____________________3.门板材质：____________________4.门板规格：长______厘米，宽______厘米，厚______厘米。5.门板颜色：____________________6.门板数量：______扇7.购买日期：______年______月______日8.安装地址：____________________二、甲方权利与义务1.权利按照本协议约定向乙方收取售后服务费用（如有）。对乙方提出的售后问题进行合理的判断和处理。2.义务自乙方购买门板产品之日起，按照本协议约定的质保期限和范围提供售后服务。在接到乙方的售后通知后，及时响应并安排专业人员上门服务。一般情况下，应在接到通知后的______个工作日内与乙方取得联系，并根据实际情况确定上门服务时间，但因不可抗力等特殊原因除外。对乙方门板产品存在的质量问题，按照本协议约定进行维修、更换或其他处理，确保门板产品恢复正常使用功能。向乙方提供有关门板产品使用和保养的指导与建议，以延长门板产品的使用寿命。妥善保管乙方提供的与门板售后相关的资料和信息，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定的除外。三、乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。对甲方的售后服务质量进行监督，并提出合理的意见和建议。2.义务按照门板产品的使用说明书正确使用和保养门板，避免因不当使用导致门板损坏。在发现门板出现质量问题或其他需要售后处理的情况时，及时通知甲方，并配合甲方进行售后维修或处理工作，提供必要的协助和信息。支付本协议约定的售后服务费用（如有）。不得自行拆卸、改装门板产品，否则甲方有权拒绝提供售后服务，由此造成的一切后果由乙方自行承担。四、售后服务内容及质保期限1.售后服务内容质保期内，因门板本身质量问题导致的损坏，甲方负责免费维修或更换。质保期内，甲方定期回访乙方，了解门板使用情况，并提供必要的维护指导。质保期外，甲方继续为乙方提供有偿的维修服务，收取合理的维修成本费用及人工费用。维修成本费用包括但不限于所需更换的零部件费用，人工费用按照甲方规定的标准收取。2.质保期限自乙方购买门板产品之日起______个月/______年为质保期。五、维修与更换1.维修对于一般性的门板质量问题，甲方应在上门服务时进行现场维修，尽量在______小时内完成维修工作，但因问题复杂等特殊情况除外。维修过程中，甲方应使用符合质量标准的零部件，确保维修后的门板性能不低于原产品。维修完成后，甲方应向乙方提供维修记录，记录维修的问题、更换的零部件等情况。2.更换若门板存在严重质量问题，无法通过维修解决，甲方应免费为乙方更换全新的门板。更换的门板应与原门板在品牌、型号、材质、规格、颜色等方面完全一致，且质量不低于原产品。更换门板的安装工作由甲方负责，安装过程中应确保安装牢固、平整，不影响门板的正常使用和美观。六、费用及支付方式1.售后服务费用质保期内，甲方提供免费售后服务，不收取任何费用，但因乙方人为原因或不可抗力导致的门板损坏除外。质保期外，乙方应按照甲方规定的收费标准支付售后服务费用。收费标准如下：维修成本费用：根据实际更换的零部件费用收取，具体价格以甲方提供的报价单为准。人工费用：每次上门服务收取人工费用______元。2.支付方式乙方应在甲方完成售后服务并提供有效发票后的______个工作日内，将售后服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方指定的银行账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间及时响应乙方的售后通知，每逾期一天，应按照售后服务费用的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的相关费用，同时甲方应按照售后服务费用的______%向乙方支付违约金。若甲方提供的售后服务不符合本协议约定，导致乙方的合法权益受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、因门板问题给乙方造成的其他间接损失等。若甲方违反保密义务，泄露乙方提供的与门板售后相关的资料和信息，甲方应立即采取措施消除影响，并向乙方支付违约金______元。若因甲方泄密行为给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______天的，甲方有权暂停或终止售后服务，并要求乙方支付已产生的售后服务费用及违约金。若乙方违反门板产品的使用说明书或本协议约定，自行拆卸、改装门板产品，导致门板损坏或影响甲方售后服务的，乙方应自行承担全部维修费用，并按照门板产品购买价格的______%向甲方支付违约金。若乙方提供虚假信息或故意隐瞒与门板售后相关的重要情况，导致甲方做出错误的判断或处理，乙方应承担由此给甲方造成的一切损失。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。3.本协议附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于门板产品购买凭证、安装记录、维修记录、零部件清单等。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年______月______日乙方（签字）：_________