技术维护合同协议

技术维护合同协议甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[具体技术系统或设备名称]，需要专业的技术维护服务以确保其正常运行；乙方具备提供相关技术维护服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供技术维护服务事宜达成如下协议：一、服务标的物或服务具体描述（一）服务对象乙方为甲方的[具体技术系统或设备名称]提供技术维护服务，该技术系统或设备涵盖[详细列举系统或设备包含的主要组成部分，如硬件设备名称、软件系统名称及版本等]。（二）服务内容1.日常巡检乙方技术人员定期对甲方的技术系统或设备进行现场巡检，检查硬件设备的运行状态，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等，查看设备是否正常运行，有无异常声响、过热等情况；检查软件系统的运行情况，监测系统性能指标，如CPU使用率、内存占用率、网络流量等，确保软件系统无故障、无异常报错。2.故障排除当甲方的技术系统或设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应（紧急故障应立即响应），通过远程协助或现场维修的方式，迅速诊断故障原因，并采取有效的解决措施，尽快恢复系统或设备的正常运行。在故障排除过程中，乙方应详细记录故障发生的时间、现象、原因及解决方法，形成故障报告提交给甲方。3.软件升级与优化乙方根据软件供应商发布的更新信息及甲方的业务需求，定期对甲方的软件系统进行升级，确保软件系统具备最新的功能和安全特性。同时，乙方还应定期对软件系统进行性能优化，调整系统参数，优化算法，以提高软件系统的运行效率和响应速度，满足甲方业务发展的需要。4.数据备份与恢复乙方协助甲方制定并执行数据备份策略，定期对甲方的重要数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的介质上。在数据备份过程中，乙方应确保备份数据的完整性和准确性。当甲方的数据因意外情况丢失或损坏时，乙方应在接到甲方恢复数据的请求后的[x]小时内启动数据恢复工作，确保甲方数据能够尽快恢复到最近一次备份时的状态。5.安全防护乙方负责为甲方的技术系统或设备提供安全防护服务，包括安装和配置防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全防护软件，定期进行安全漏洞扫描和修复，防范网络攻击、病毒感染等安全威胁。同时，乙方应协助甲方制定安全管理制度，提高甲方人员的安全意识，确保甲方技术系统或设备的信息安全。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供技术维护服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。2.义务向乙方提供开展技术维护服务所需的相关资料和信息，包括但不限于技术系统或设备的操作手册、配置文件、业务数据等。为乙方提供必要的工作条件和协助，确保乙方能够顺利开展技术维护服务。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。未经乙方书面同意，不得擅自对技术系统或设备进行修改、升级或更换硬件设备，否则由此引发的问题及损失由甲方自行承担。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。根据本协议约定及甲方的实际需求，合理安排技术维护服务工作。在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。2.义务按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务期限，为甲方提供优质、高效的技术维护服务。派遣具备相应专业技能和经验的技术人员为甲方提供服务，并确保技术人员遵守甲方的工作纪律和安全规定。对甲方提供的资料和信息予以保密，不得泄露给任何第三方，否则应承担相应的法律责任。在服务过程中发现甲方技术系统或设备存在潜在风险或问题时，应及时向甲方提出书面建议和解决方案。定期向甲方提交服务报告，汇报技术维护服务工作的进展情况、存在的问题及解决措施等。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定的技术维护服务所需的全部费用，除因甲方原因导致服务内容增加或变更外，不因任何因素调整。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）；乙方开始提供服务后的[x]个月内，甲方应支付剩余服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此后，每年服务费用的支付时间为上一年度服务期届满前的[x]个工作日内。乙方应在甲方每次支付服务费用前，向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付相应款项，且不承担任何违约责任。四、保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方擅自对技术系统或设备进行修改、升级或更换硬件设备，导致乙方无法正常提供技术维护服务或引发其他问题，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务期限提供技术维护服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在甲方要求的合理期限内采取补救措施，若仍无法达到本协议约定的要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。2.若乙方技术人员因故意或重大过失给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若损失难以计算，乙方应按照本协议服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除本协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。若一方因不可抗力事件不能履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[x]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行；若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（三）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议终止后，双方应按照本协议约定结清服务费用，并办理相关交接手续。（四）通知与送达本协议项下的通知应以书面形式送达对方，送达方式包括但不限于专人送达、邮寄送达、电子邮件送达等。通知送达地址以本协议首部填写的地址为准，若一方地址发生变更，应及时书面通知对方。如因一方未及时通知对方地址变更而导致通知无法送达的，由该方承担相应责任。（五）协议份数本协议一式两份，甲