家政公司客户合同协议

家政公司客户合同协议甲方（家政公司）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方有家政服务需求，甲方具备提供相关家政服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供家政服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）服务内容1.家务劳动定期对乙方居住场所进行全面清洁，包括但不限于客厅、卧室、厨房、卫生间等区域，确保地面、桌面、家具表面无灰尘、污渍，卫生间无异味，厨房器具干净整洁。按照乙方要求，对衣物进行分类清洗、熨烫，保证衣物洗涤干净、熨烫平整。负责整理室内物品，保持室内物品摆放整齐有序，协助乙方进行换季衣物、杂物的收纳整理。2.餐饮服务（如有）根据乙方的饮食需求和健康要求，制定合理的食谱并准备一日三餐或其他指定餐饮服务。采购新鲜食材，确保食材的质量安全，烹饪过程符合卫生标准，提供营养均衡、美味可口的饭菜。3.照顾老人/小孩/病人（如有）照顾老人：陪伴老人聊天、散步、协助进行简单的康复活动，关注老人的身体状况和精神需求，提醒老人按时服药、休息，协助老人进行日常生活起居，如洗漱、穿衣、进食等。照顾小孩：负责接送小孩上下学，陪伴小孩完成作业、阅读等活动，根据小孩的兴趣爱好组织有益的游戏和户外活动，保证小孩的安全和健康成长。照顾病人：协助病人进行身体护理，如翻身、擦拭身体、更换衣物等，观察病人的病情变化，按照医嘱提醒病人服药、进食，为病人提供必要的生活照料和心理慰藉。（二）服务标准1.甲方派遣的家政服务人员应具备相应的专业技能和服务经验，经过严格的培训和考核，持有健康证明、家政服务从业资格证书等相关证件。2.服务人员应遵守乙方的合理要求和生活习惯，尊重乙方的隐私和个人物品，不得擅自翻动乙方物品或泄露乙方隐私信息。3.在服务过程中，服务人员应保持工作区域的整洁卫生，操作过程符合安全规范，避免因操作不当给乙方造成人身伤害或财产损失。4.对于乙方提出的服务质量问题，甲方应及时响应并采取有效措施进行改进，确保服务质量达到或超过本协议约定的标准。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续____个月。如需终止合同，双方应提前____天书面通知对方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.乙方应向甲方支付的服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。2.服务费用包含甲方派遣服务人员的工资、福利、培训费用以及管理费等。（二）支付方式1.乙方应在每月____日前将当月服务费用支付至甲方指定的银行账户。2.甲方收到乙方支付的服务费用后，应在____个工作日内向乙方提供正式发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。根据乙方需求和实际情况，合理安排家政服务人员。对家政服务人员的工作进行监督、指导和管理，确保服务人员遵守本协议及甲方的相关规定。在乙方违反本协议约定或存在不合理要求时，有权拒绝提供服务或解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、高效、安全的家政服务。对家政服务人员进行定期培训，不断提高服务人员的专业技能和服务水平，确保服务质量符合行业标准和乙方要求。负责家政服务人员的工资、福利等费用支付，并为服务人员购买相应的商业保险，确保服务人员在工作过程中的合法权益得到保障。对乙方反馈的服务质量问题及时进行处理，如因服务人员原因导致乙方不满意，应及时更换服务人员或采取其他补救措施。定期对服务质量进行回访和评估，根据乙方意见和建议不断改进服务质量。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供家政服务。对甲方派遣的家政服务人员不满意时，有权要求甲方更换服务人员。对家政服务质量进行监督，有权提出合理的意见和建议。在甲方违反本协议约定时，有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定向甲方支付服务费用。为家政服务人员提供必要的工作条件和生活便利，协助服务人员完成工作任务。向甲方如实告知家庭环境、人员情况、特殊需求等相关信息，以便甲方合理安排服务人员。尊重家政服务人员的劳动成果和人格尊严，不得歧视、虐待或侮辱服务人员。如因乙方原因导致服务人员人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。五、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起____年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容、标准或服务期限为乙方提供家政服务，应按照服务费用的____%向乙方支付违约金。如因甲方原因给乙方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。2.甲方派遣的家政服务人员如有违反乙方合理要求、泄露乙方隐私信息或给乙方造成人身伤害、财产损失等行为，甲方应负责处理并承担相应的法律责任和赔偿责任。如乙方因此解除本协议，甲方应退还乙方未履行期间的服务费用，并按照服务费用的____%向乙方支付违约金。3.若甲方未及时处理乙方反馈的服务质量问题或未按照约定对服务质量进行回访和评估，乙方有权扣除当月服务费用的____%作为违约金。经乙方书面通知后，甲方仍未改进的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方未履行期间的服务费用，并按照服务费用的____%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定向甲方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向甲方支付违约金。逾期超过____天的，甲方有权暂停服务直至乙方支付服务费用及违约金，并要求乙方按照服务费用的____%支付违约金。如乙方逾期超过____天仍未支付服务费用及违约金，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部服务费用及相应违约金，乙方还应承担甲方因追讨费用而产生的合理费用，如律师费、诉讼费等。2.若乙方违反本协议约定，擅自变更服务内容、标准或服务期限，应按照服务费用的____%向甲方支付违约金。如因乙方原因导致甲方无法按照本协议约定提供服务或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方如对家政服务人员有不合理要求、歧视、虐待或侮辱服务人员等行为，甲方有权解除本协议，并要求乙方按照服务费用的____%支付违约金。如乙方行为给服务人员造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议